Anex tour
23 отзыва
25 ноября 2024
Вернулись из путешествия в Тайланд, сам отдых очень понравился, были с 12.11.2024 по 24.11.2024. Теперь пару слов об Анекс тур. По большей части все устроило. Из недостатков: по прилету в Тай, пришлось ждать 2 часа в душном автобусе после 9-ти часового перелета, пока не соберутся все люди (при чем из разных рейсов), своего рода катарсис перед отдыхом 😀 Испортил впечатление о компании отельный гид Анекса, которого зовут Асиф. Минут 5 рассказывал про лайфхаки Тайланда, после чего начал предлагать экскурсии от анекса. Ценник там завшенный примерно в 1,5 раза. В Тае много компаний, где можно дешевле(но это на мвой страх и риск). После наших слов, что мы не подем на экскурсии от анекса началась пассивная агрессия в нашу сторону, попытки привить нам чувства вины и т.д. Я все понимаю, ему доплачивают за это, но это не профессионально ,все-таки представитель компании. За почти что 2 недели отдыха ни разу не поинтересовался какаие у нас возникли вопросы или как-то держать контакт. Человек, видимо, обиделся. Но что поделать. Информацию об отбратном трансфере от отлея до аэропорта пришлось выбивать насильно, и только с 3-ей попытки мы получили ответ на свой вопрос. В целом анекс тур неплохо, а Асифу есть над чем работать..)
13 января
Летал в ОАЭ в январе.
Никаких нареканий по Алексу не имею. Трансферы были четко. Был в бесплатном шопе в Дубае. Анекс бесплатно меня одного свозил туда -обратно, хотя я ничего не купил.
Правда, представитель Анекса Мария не владела информацией о бесплатных музеях в Дубае, которые все же есть
26 апреля
Должны были лететь 22.04.25г, не вылетели по причине болезни ребенка. Общение с людьми никакое, на замечания о некачественном обслуживании и ошибке правильности написания имени жены, принимают как грубость. Алена, тебе не в турагентстве нужно работать, тебе вообще с людьми общаться нельзя.
31 августа 2024
Настроение было испорчено еще до вылета. Летели компанией из 12 человек из Москвы в Турцию. Рейс переносили по два раза. Должны были вылетать в 00.40 вылетели в 15.40, в итоге в отель приехали в час ночи следующего дня, обратно также рейс был перенесен, тем самым сократили отдых больше, чем на сутки. В связи с переносами рейсов пришлось ночевать в Моске, т.к сами из Минска. Предложили доплатить по 35 евро с человека, чтобы перенести рейсы на более удобное для нас время, но предупредили , что и эти рейсы могут перенести. Отельный гид совершенно не понравилась, пыталась быть на волне компании и общалась используя матные фразы, что вызывало большие сомнения как в специалисте. Приобрели у гида экскурсию , которая совсем не соответствовала заявленной. Продали билеты на корабль, на котором не было даже свободных столиков, в итоге пришлось находиться на нижней палубе , где был сильный запах топлива и не было слышно мероприятия на которое пукупвли билеты. Во время перелета в Турцию в самолете даже не кормили, а время перелета 4,5 часа. Пришлось покупать еду самим в самолете. На рейсе из Турции также не было предложено обеда, но здесь даже не продавали ничего. Это только часть плохих моментов. Отдых был испорчен. Настроения когда-нибудь лететь с данной турфирмой больше нет. Проблем больше, чем отдыха.
1
2
31 августа 2024
Ужасный туроператор и его посредники. Оцениваю его деятельность на 0 (ноль)! Вопросов решить с ними невозможно, претензий в принципе не принимают, ответ один - «отдыхайте», позже вообще перестали выходить на связь. Ответ отельного гида - у Анекса сильные юристы, вы ничего не добьетесь. Вылет из Москвы, рейсы переносили кучу раз, вместо обещанных и оплаченных (хочу заметить, по приличной цене) 8 -ми дней и 7 -ми ночей по факту получили 6 дней и 5 ночей, отдых за такое количество дней стал «золотым». Это еще не считая суток, проверенных в Москве, и ночлега там же (из-за переноса рейса). AZUR air - авиакомпания данного туроператора, какого -либо питания почти за 5 часов перелета не предоставили, предложили только чай, кофе и воду. Гиды Анекса ничего не знают, кроме того, как подороже продать экскурсии. Не ведитесь на их предложения! Поплавать на корабле по факту можно было ровно в 2 раза дешевле, как и все остальные развлечения в принципе.
1
1
6 августа 2024
Ужасный оператор. Летали две семьи в Турцию 2+1(1.5г.) и 2+1(13л). Доплачивали за выбор рейса по 40EUR. с чел. Время вылета было 01.20. туда и 19.40. обратно. По итогу за два дня до вылета перенесли вылет на 10 часов с 1.20.на 11.30. туда и на 11 часов обратно. с 19.40 на 6.30. Деньги за выбор не вернули. Доплатили ещё по 70EUR. за чел. за замену рейсов, конкректно на ТуркишЭйрлайнс. Общая сумма доплаты 550 Е. Итог, туда летели Пегасус время опять перенесли, обратно Азур с переносом рейса на 17часов с 22.30 на 5.20. За что платили, за какую конкретизацию рейса не ИЗВЕСТНО. Гиды в отелях ничего не знают, только бы экскурсию продать. Самый худший из операторов.
1
9 сентября 2024
Худший оператор, посредники его такие же. Переносят время вылетов, наглым образом воруя у людей их деньги. Ни одного рейса не перенесли в пользу туриста, а только наоборот. Куда смотрит наше законодательство? Мошенничество чистой воды, причем в открытую, без всякого страха ответственности перед законом. Ужас. Надеюсь, что наворованное у людей им наконец-то вылезет боком. Это была первая и последняя поездка с Анекс. Бегите от этой компании, не оглядываясь.
1
1
22 апреля
Гиды на стороне тайланда - ужасные, никакой информации о трансфере. Один игнор.
А компания выдает ваучер с несуществующим номером.
2 марта 2024
Пхукет. Ibis. Гит Фаиг, добрый вечер. Максимально безответсвенный гит, который заранее не может предупредить об отмене тура, предупредил в 12 ночи и только после моего звонка, подъем должен был быть в 5 утра.
Цель его - впарить тур любой ценой. Обещал тур с самого ближнего порта(30мин езды), в итоге ехали на самый дальний 2.5 часа тресясь в автобусе, после 2 часа на катере, на островах были 3 часа и назад такой же путь длиной в 4.5 часа. Спасибо большое. Про игнор даже писать не буду
2
22 февраля 2023
Отдыхали в Дубае 10.02.23. Все прошло хорошо. Единственное что не понравилось это отельный гид. Она опоздала на встречу на 20 минут. Обещала узнать про трансфер на пляж от отеля, но продав билеты убежала. Она опоздала на встречу. Потом она неправильно нас проинформировала по поводу бесплатной экскурсии. Сказала что будет что-то типа рынка. На самом деле нас привезли в какой-то закрытый павильон с шубами и куртками из кожи. Нам пришлось объяснять продавцу что мы вообще не этого ожидали. Там на месте был другой представитель anextour, которая сказала что нам нужно съездить в другой магазин с часами и украшениями и только потом нас отвезут домой. Нам повезло что нас посадили в машину с другими такими же разочарованными людьми, которых везли к отелю. Мы вышли вместе с ними и ещё час добирались на метро до отеля. Если бы отельный гид сразу объяснила что будут шубы, украшения и часы мы бы не тратили на это своё время. У нас было всего пять дней, было обидно потратить на это бесполезное для нас занятие полдня. Обзорная платная экскурсия понравилась. Гид давала краткую интересную информацию и отвечала на вопросы.
1
20 декабря 2021
Доброго времени суток. Мы сейчас отдыхаем в Хургаде, зимой никогда не отдыхали. Конечно перед тем как выбрать тур посмотрели погоду, погоду всегда пишут 22 градуса и температура воды 24 градуса. Теперь то мы знаем что зима она и в Африке зима!!!! Я привезла с собой градусник и конечно измерила температуру. И так температура воздуха 11-14 утром. Тепло только с 10 утра и до 15:00 часов. Потом солнце садится и всё - холод собачий. Тем-ра воды в море 15,Тем-ра в теплом бассейне 24,в холодном тоже 15. Анимация очень слабая, поэтому после ужина в номер. Телевизор и спать. Потом Завтрак, бассейн, море (да море и мы в нем купались. Выдерживала 10 минут и всё)
А теперь скажу что отдыхаем мы с мужем в отеле Hawaii Riviera aquapark resort 5*. К отелю претензий нет. Питание отличное мясо, овощи, фрукты(из фруктов - дыни, гранаты, финики, яблоки!!!!! , апельсины, мандарины и КЛУБНИКА) Приеехали в отель в двенадцатом часу и сразу заселили. Номер стандарт. Персонал приветливый. Территория очень ухожена. Единственное что если с детьми то номер нужно просить сразу тихий. Музыка весь день с 8 утра и до 23:00 часов и громкая. В отеле интернет на ресепшене есть, бесплатный. Но иногда очень медленный. Мы сразу купили в аэропорту местные сим карты 19гб 10 долларов. Весьма сносно. Ватсап не работает на аудио и видео звонки. Хорошо работает только вайбер. Надеюсь что мой отзыв окажется полезным. Анекс-тур работает хорошо, большой респект🙏
2
1
23 мая 2021
купили тур на Египетские «мальдивы», тур обошёлся 160$ за двоих человек и ребёнка 1 год и 8 месяцев, тур с отеля Dana Beach, что по итогу мы получили непонятный тур на дом дельфинов о чём Я узнал только на корабле. Для ребёнка этот тур не приселим так как ребёнку пришло с 6,15 до 16,30 находится сидя, ребёнок плакал, не мог уснуть, ребёнок очень активный, любые попытки пробежаться приводили а беде потому что корабль качается, он раз за разом падал, вокруг только металлические предметы и угловатости, поездка для нас была адом! Детского питания не было, одеял-пледов не было, в море был сильный ветер, ребёнок замёрз, укрывали тряпками и собой! Зачем так поступать? Это обман туристов, гиды не честно поступают! Высадить на берег гид тура отказался, это не его проблемы, он только привёз нас, остальное не его дело!!! По приезду пыталась разрешить спор с гидом, но он сказал что мы не понимаем о чём говорим, что мы именно дельфинов просили, хотя это не так и чеки он нам в номер так и не отправил, теперь ясно почему! Прикладываю фото гида.
5
2
29 августа 2024
Худший туроператор. При раннем бронировании время вылета было в 00:20 по итогу перенесли на 15:45 в отель прибыли в 00.15. На обратный рейс вылет был на 18:00 перенесли на 8 утра этого же дня, с отеля выехали в 4 утра. По итогу минус 2 дня отдыха. На претензии не реагируют никак. НЕ ОБРЩАЙТЕСЬ к ним.
19 ноября 2021
Не один раз ездила на отдых с Аннекс Тур и все было нормально. В ноябре этого года купили тур в Египет и были разочарованы, это мягко сказано. Мы пенсионеры, а нам предложили отель, где в море очень сложно войти (кораллы, понтон с одной ступенькой). Получается, главное, продать тур, а там хоть трава не расти. А был ли кто из сотрудников в этом отеле? Понимают ли они разницу между отелями для молодежи и людей в возрасте? Но самое неожиданное и неприятное было впереди. Перед вылетом мы узнали, что вместо СПБ мы летим в Москву, а как дальше лететь никто объяснить не мог. Представители туроператора в отеле объяснили, что в аэропорту в Москве Вам все скажут... И только после продолжительных споров мы получили устную информацию о нашем полете домой. То, что рейс переносили, мы опаздывали, багаж получали и сдавали опять во Внуково, получали в Пулково, это оказывается теперь норма у этого туроператора. Рейс у нас был 15.11.2021г. ZF-520 на СПБ, потом поменялся на ZF-518 (VK) + ZF - 315. В итоге я опоздала на автобус и приехала домой на день позже. Я понимаю все трудности туроператора в сложившейся ситуации, но сейчас, как никогда, надо повышать уровень качества обслуживания туристов, чтобы их не растерять...
2
2
25 февраля 2022
Добрый день. Начну с начало Купили тур на 4 чел в шарм сдали тест у ребёнка тест положительный У нас 5 часов до вылета Звоним тур оператору и сразу говорим какая ситуация Во первых если отказ от тура штраф около 500$ и то что говорят что деньги возвращаются это ложь Ладно летим 3 чел В шарме нас встречают хорошо приветливо Встречаемся с представителей Анех тур все красиво рассказывают про экскурсии и поездки Скажу честно никогда не покупайте экскурсии и гидов это такой обман что рассказать не возможно у нас случился форс мажор я и сестра приболел и не смогли поехать на экскурсию которая стоила 85$ с человека И когда мы им сказали что не можем поехать На что был категорически отказ и сказали что деньги нам не вернут или мы должны вызвать доктора услуги которого 30$ и чтоб он дал нам справку что мы не здоровы Вообще кругом обман Для них главное деньги туристов и неважно наше здоровье
В Египте не первый раз но с таким отношением к туристам я просто разочарована
Прилагаю фото гидов которые работали с нами Не покупайте у них никакие поездки и вообще не берите у гидов у них в 2 раза дороже чем обычно
3
2
24 марта 2023
Мало того, что сократили тур практически на 1,5 дня и до сих пор не выплатили компенсацию по этому поводу, так все время я себя чувствовала, как на рынке, общаясь с представителями вашей компании в Египте. Фразы «Только сегодня мы даём вам скидку и она действует после нашей встречи» уже вызывала нервный смех. Ребята, серьезно? Может это было и актуально для россиян .20, лет назад, первый раз оказавшиеся за границей, но сейчас. Перед вами сидит турист, который говорит, что у него от 7 дней отдыха осталось 5 и он не хочет никуда ехать, но видимо гид плохо понимает по-русски. Лучше научите гидов помогать загружать чемодан в автобус женщине с детьми.
1
1
17 января 2022
О дыхали в Шарм-эль-Шейх, в январе, взяли обзорную экскурсию по городу, на первой встрече гид расписал ее, именно как обзорную, а по итогу, за 30$ с человека, мы получили тупо шоппинг-тур на фабрику масел и какой-то базар, где все дороже. Из обзореи в самом конце заехали на площадь Созо, только там и получили удовольствие, гуляли час, а катались на автобусе 6 часов🙈
4
2
22 декабря 2021
Отличный тур оператор. Обращались ни раз к ним по поводу путешествий. Всегда вежливы и гостеприимны. Всем рекомендуем. Хороший отдых будет гарантирован.
1
13 июля 2021
Летали в Египет, вроде хорошо забирали из аэропорта на автобусе с хорошим кондиционером, но вам навяжут самые дорогие экскурсии(им процент в карман), а не у тур оператора найдёте то же самое дешевле.
5
1
18 сентября 2021
Огромное спасибо компании Анекс Тур и Анастасии, а так же отельному гиду Саиду) все очень пониавилось, цена, качество, еще раз огромное спасибо!!!
3
11 марта 2022
Застряли в Шармль шейхе, самолётов нет,всех свозят в один отель, когда вылет никто не знает.помогите улететь!!!Вы предоставляли туры, заранее зная обстановку.Что предпринимается?
1
1 мая 2023
Неплохой оператор. Вроде бы вопросов и претензий не было, но и на 5 звезды не тянут.
2 июля 2020
Хороший туроператор
2
1