Обратились в это турагентство, чтобы организовать отпуск нашей семье. Мы предоставили свои пожелания и предпочтения, и сотрудники агентства предложили нам несколько подходящих вариантов. Мы выбрали один из них, и отпуск прошел просто замечательно! Обслуживание в агентстве было на высшем уровне, и мы очень довольны результатами.
Ж
Жасмин Г.
Знаток города 5 уровня
1 февраля 2024
Приобрела тур в Турцию по акции раннего бронирования. Наш менеджер предложила несколько вариантов в мой бюджет, рассказала про нюансы и особенности каждого отеля, объяснила разницу по курортам. Обязательно обращусь снова. Ещё раз спасибо. ️
Очень благодарен компании за отличный отдых в Тунисе. Понравилось все : своевременная и точная информация о документах и справках, помощь в выборе отеля, трансфер, работа гидов. В будущем обязательно буду обращаться.
Вчера оформили тур в данном офисе. Общались с очень приятным менеджером - Ольгой. Вместе выбрали отель на 1 линии. Будем продлевать себе лето в Турции) ещё раз спасибо!
Благодарна этому агенству за чудесный отпуск. Проблем не возникло ни с перелётом, ни с отелем. Всё было точно, как и обещали в фирме. Стоимлсть получилась вполне умеренной.
неоднократно заказывал путевки в этой фирме. понравилась работа сотрудников. быстро, грамотно подбирался самый оптимальный по цене и качеству вариант путешествия
Хорошее турагентство, приятные работники, могут всегда подсказать, если что-то не понятно, работают быстро, офис симпатично выглядит, ездил в Египет, все понравилось
4
Посмотреть ответ организации
Марат М.
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2023
Два раза зимой слетали в Израиль с этим туроператором, сейчас вернулись из Турции. Претензий к организации никаких. Отели именно такие, какие были спланированы. Обслуживание на хорошем уровне. Принимающая сторона не подвела ни разу. И цены, что тоже приятно, не зашкаливающие.
1
Посмотреть ответ организации
М
Марк Я.
Знаток города 6 уровня
29 февраля 2024
Поездка на Кубу была замечательной. Из минусов только длинный перелет. Всё остальное прекрасно. Кто не был, обязательно рекомендую.
Милена Орлова
Знаток города 12 уровня
21 декабря 2024
Прекрасный сервис, чувствуется, что сотрудники любят свою работу!
Арина Синицина
Знаток города 18 уровня
20 июля 2024
Неоднократно через эту компанию бронировали отели и туры онлайн. Отпуска проходили замечательно.
Минусы:
1. Невозможно было самостоятельно оформить путевку на офиц. сайте Анекс, при заполнении данных выдавало что не заполнено НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЕ поле. При обращении в службу поддержки по телефону никто не смог объяснить в чем проблема, говорили перезагрузить страницу и прочую чушь. Девочки ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫ. Т.к. сроки у нас горели, пришлось нестись в ближайший офис оформляться.
2. При заполнении данных на бронирование перелета сотрудник допустил ошибки везде где только можно было, и в почте, и в контактном телефоне. В итоге самостоятельно пришлось связываться с туркиш эйрлайнс, корректировать данные, а впоследствии регулярно отслеживать инфо на сайте авиакомпании.
3. Путевка в Египет, Шарм, отель Island View Resort. Ездили с этой турфирмой уже в разные страны, всегда отельные гиды очень на удивление радовали. Но здесь.... Риба его фамилия. Ребята, держите марку, пожалуйста. Гид ОБЯЗАН помогать туристам. А мы решали все проблемы и вопросы самостоятельно, он даже палец о палец не ударил что бы нам помочь. Даже покупка экскурсий не улучшило его отношение, хотя казалось бы это всегда работает. Очень хамское и надменное отношение.
4. Экскурсии. Давно не видали подобного развода. Называется "Русалочка". Обещаются риф, обед с морепродуктами ну и т.д. и т.п. В итоге риф у отеля в разы лучше!!! Смотреть нечего от слова совсем: как в батискафе, так и в воде. А пока всех соберут к рифу плыть, половина устает уже на воде болтаться. Из морепродуктов 2 куска рыбы и 2 креветки (обещали пир горой, кальмары и прочее)!!! Макароны и капуста - это не морепродукты, так, для сведения. Господа, это по 70 долл на человека не стоит ну вообще никак. Там 70 долл за двоих - это красная цена. Пересмотрите либо цену, либо план экскурсии.
Плюсы (их, к сожалению, всего 2):
Гид на обзорной экскурсии (бесплатной) безумно очаровательная девушка, жаль не запомнила ее имени. Гид на "Русалочке" - Алладин фамилия - это единственное, но очень яркое положительное впечатление. Очень много и интересно рассказывал про страну, спасибо ему огромное!!! Умеет заинтересовать людей и любит свое дело, это видно. Это единственное, за что можно было заплатить на этой экскурсии и было бы не жалко.
Добрый день!
Прошу рассмотреть мой отзыв, как официальную жалобу на качество предоставляемых услуг и компенсировать разницу в длительности/качестве услуги (1 час) - 80€.
Отдыхаем с семьей в Cubanacan Brisas Del Caribe. На Кубе не в первый раз и, скажу честно, многого не ожидала… но даже меня на этот раз удивили.
Из настойчиво предлагаемых гидом экскурсий специально выбрали индивидуальный вид - «Катамаран (эксклюзив)) Полный день». Заранее узнали, что значит «полный день» - с 8.30 до 17.00 с полной логистикой.
В результате: 17 июля ожидали трансфер в холле на протяжении часа - из автобуса нас высадили, выяснилось, что про нас забыли. Гид в отеле экстренно договаривался, чтобы нас забрали, потом водитель возил нас по Марине ещё минут 20’ так как не знал, куда «пристроить». И ладно бы прокол в одну сторону… на обратном пути нас также никто не ждал и в списках автобусов нас не было. Пришлось просить моряков пристроить нас в последний уходящий автобус…
Гид, который продавал нам путевку сказал, что он сделал все правильно.
Короче, уважаемые организаторы отдыха, примите конструктивную обратную связь об отвратительной организации предоставляемых Вами услуг!
Если Вам нужно слетать отдохнуть - Вам сюда, менеджер Юлия Сергеева знает все о туризме, все расскажет, все покажет, подберет именно Ваш тур, недовольными точно не останетесь!
Благодарю Олега за отличный подбор тура в Доминикану, регулярными рейсами в современных реалиях не каждый бы взялся организовывать такой тур, но не в этом агентстве. Долго искали хорошие состыковочные рейсы, но нашли, с женой остались довольны. Респект Олегу ☺
Спасибо сотрудникам агентства Анекс. Забронировали у них тур, оплатили и получили документы на руки не выходя из дома. Сперва побаивались, что попали на мошенников, но все было честно, четко и быстро
Спасибо менеджерам за организацию индивидуального тура в Египет 🇪🇬. Так как сейчас доступна полётная программа только до Каира, нам организовали и состыковали перелёт внутренними авиалиниями, за 1 час мы были уже на курорте и не тряслись в автобусе 7,5 часов.
В середине мая летали в Грецию. Отпуск прошел на самом высшем уровне, никаких проблем в организации тура, трансферов и перелетов (при том что летели с пересадкой) не возникло.