Иркутск, Волжская ул., 15офис 405, этаж 4
Anex
Как добраться
Волжская улица
133 м
Особенности
Оплата картой
Wi-Fi
Парковка
Авиабилеты
Онлайн продажа
Велопарковка
Бронирование отелей
Можно с собакой
Подарочный сертификат
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Акции:спецпредложения, бонусы, скидки, акции
Способ оплаты:оплата картой, наличными, банковским переводом, безналичная, QR-код, онлайн, скидки на услуги льготным категориям
Парковка для людей с инвалидностью
Лифт
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Владелец следит за актуальностью информации
3 отзыва
25 января 2024
Приветствую всех!
Хочу поделиться своими впечатлениями о работе турагентства. Обратился в это агентство для подбора тура в Турцию. Менеджер подобрал мне отличный вариант по доступной цене. Тур был оформлен быстро, без задержек и проблем. Отель, выбранный менеджером, оправдал все мои ожидания. Отдых получился замечательным!
20 июня 2023
В июне 2023 года воспользовался услугами данного агента и приобрел тур в Тайланд. Так как отдыхал семьей с ребенком, подбирал отель главным образом исходя из комфортабельности номера. Менеджер Лескова А.Ю. то ли намеренно, то ли в силу личной некомпетентности, продала мне тур, дважды показав и расхвалив фотографии номера в отеле - двухэтажные домики "бунгального" типа с балкончиком и видом на бассейн и сад. И все это в 50 метрах от пляжа. Как оказалось по приезду в сам отель - то были фотографии совершенно другого номера, значительно выше классом и, соответственно, с гораздо более высоким ценником. В мой же тур входила комната в четырехэтажном корпусе а-ля "советствий санаторий" с соответствующим антуражем и видом на местные трущебы за территорией отеля. В номере также была только одна двуспальная кровать несмотря на то, что тур мы брали на троих (два взрослых и один ребенок 5 лет). А еще в нем не было горячей воды, минимум удобств и даже гребаный пластиковый стульчик был только один (очень раздражающая деталь, учитывая, что сидеть на кровати после посещения пляжа равносильно тому, чтобы притащить в эту кровать ведерко песка). Ах да, и расстояние до моря... Если от моря до двухэтажных домиков, которые мне демонстрировала менеджер, действительно метров 50, то до "советской хрущевки" от этих самых домиков еще полкилометра чапать. Я не шучу и не утрирую - территория отеля не слишком широкая, но очень длинная, и мой номер находился в здании, расположенном в самом дальнем от моря углу этой протяженной территории.
В этот момент закралось подозрение, что кто-то из связки "агент-туроператор-отель" меня нае.. в общем развел на бабки.
Как человек, не привыкший сразу думать о людях плохо (хаха, наивный), я связался с Лесковой А.Ю. для уточнения возникшего недоразумения. Ведь я-то покупал совсем не это. Менеджер, к ее чести, на связь вышла практически сразу и даже якобы развела бурную деятельность по ведению переговоров с нехорошими тайцами дабы восстановить справедливость и "выбить" соответствующий номер. Что же, данная деятельность оказалась не слишком эффективной, потому что в течении суток переселять меня никто так и не собрался.
Не став дожидаться итогов этого "противостояния" и не пожелав портить себе и без того уже подгаженный отпуск, я просто доплатил тайцам за "апгрейд" номера (доплатить пришлось немало, кстати). Тут то и выяснилось, что никакой ошибки со стороны отеля нет (ну разве что с кроватями накосячили), ведь именно в этот номер я и приобрел тур, именно на этот корпус у меня договор, а значит предоставлять мне комнату классом выше бесплатно никто не будет. Могут разве что в другой номер в том же корпусе переселить, чтобы вид из окна получше был.
Ситуация замечательная - либо "жри, что дают", либо денежку доплати, чтобы получить то, что тебе обещали "на берегу".
Как я уже упомянул ранее, я выбрал второй вариант. А вот менеджер агента анекс тура далее на связь больше и не выходила. Решила, видимо, что раз ситуация разрулилась сама собой, то все довольны и можно умыть ручки. Даже извинений за сложившееся недоразумение я так и не дождался.
Что ж, подведем итог: вины отеля в данном инциденте не было - дали ровно тот номер, который прописан в договоре. Вины туроператора тоже нет (а она вообще когда-нибудь бывает?). И даже вины агента юридически не усматривается, ведь все соответствует договору. А значит единственный виноватый человек в этой ситуации - я сам, так как развесил уши, слушая рассказы ушлого/некомпетентного (нужное подчеркнуть) менеджера и не перепроверил информацию перед подписанием договора.
Так что, если не хотите почувствовать себя лохом в собственном отпуске за собственные кровно нажитые деньги - не обращайтесь к данному агенту. Есть вероятность, что ваша возможная ситуация тоже будет "разруливаться сама собой"
3
11 февраля 2021
Очень квалифицированный подбор туров! Спасибо большое !!!