Хотелось бы от души поблагодарить сотрудников агентства Анекс -тур (пр.Стачки), в особенности менеджера Юлию за организацию нашего отдыха на Кипре. Помогли определиться с выбором, да и сама организация тура была на высоте. С момента посадки в самолёт, трансфер в отель и обратно, организация экскурсионнного обслуживания на месте, все чётко, без замечаний. Нам оставалось только расслабиться и отдыхать. Спасибо!! Обязательно вернёмся к Вам ещё.
Остались очень разочарованы отношением руководства турагенства по отношению к туристам. Приобрели тур в январе в ОАЭ на март. После закрытия аэропорта нам объявили, что тур аннулирован, но деньги возвращать вам мы не будем, оставим на депозите. При этом данное направление для вылетов не закрыто. Другие туроператоры перенаправляют туристов в другой аэропорт (на что мы были согласны и готовы были понести дополнительные затраты). У нас же по факту оказалось, что за гостиницу никто заранее деньги не внес, поэтому брони никакой там нет на наше имя. Билеты менять нам туроператор отказался. Другие даты предложены не были. Деньги возвращать не хотят , т. к. ждут какой-то новый закон, который поддержит «бедных» туроператоров.
Пользуюсь этим агенством несклько лет .Поездки были как по России так и за рубеж.Всегда четко профессионально ,помогают в выборе , дают очень дельные советы.Благодарю девочек за прекрасную работу.Агенство работает только с провереными турагенствами что очень важно по моему. Рекомендую
Хотелось бы рассказать про сотрудника этой компании.
При обращении в компанию получил от менеджера ответ, что не будет высылать предложения, т.к "просто смотрю вы несколько раз запрашивали подборы, но не покупаете"! Т.е чтобы с Вами поработали , Вы обязаны !!купить!! иначе мадмуазель, поставит в игнор.
Сервис ОГОНЬ! Не обожгитесь!
Всё очень хорошо, Алине спасибо, очень ответственные, рекомендую!
2
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
22 ноября 2021
Огромное спасибо Екатерине за внимательное отношение. Несмотря на наш супер бюджетный тур (в Египет за 40 тыс на 10 дней), она была очень вежливая и участливая. Будем обращаться еще 👍
Посмотреть ответ организации
Александр И.
Знаток города 10 уровня
9 ноября 2021
Менеджер Алина не отвечает на сообщения в ватсапе. Когда был в стране отдыха, нужно было спросить у неё, она прочла и не ответила, при этом вижу что она много времени проводит в онлайне.