Странное отношение к потенциальному клиенту... Хотела приобрести джинсы, подобрали размер, на следующий день ответили, что джинс больше нет в наличии, окей, я не успела (хотя складывается впечатление, что их вообще не было в наличии на момент публикации, так как далее выкладывали истории с этими джинсами и стоимостью, вместо того, чтобы, например, написать, что джинсы распроданы, я постоянно спрашивала, отвечая на эти истории, не появились ли джинсы? На что мне отвечали, что их нет, показываем другие товары (тоже странно, видимо, чтобы поднять охваты, взаимодействие с историей), меня внесли в список ожидания, если джинсы поступят, в очередной раз выкладывают историю с этими джинсами и пишут оставшиеся размеры, я тут же пишу, что нужен 40 размер, уточнили, что все же их нет, но были 38 и 40 размеры, на вопрос когда были, меня же вносили в список, меня благополучно проигнорировали, очень жаль, джинсы действительно понравились, но видимо в запрещённой в РФ сети просто хотят поднять статистику
Ужасный сервис. После оплаты заказа менеджеры пропадают, на сообщения не отвечают сутками, когда отправят заказ - непонятно. Просто отвратительное отношение к клиентам.
Не возможно дописаться, дозвониться. Один из любимых магазинов, до которого неблизко добираться. Ради удобства и понимания, что нужная позиция в наличии, всегда пишу и очень редко получаю ответ в течение часа, несмотря на то, что менеджер онлайн. Иногда для получения ответа нужно написать в нескольких мессенджерах, позвонить, и то не факт, что ответят. Глупо теряют постоянных клиентов из-за отсутствия оперативной коммуникации…
Не заказывайте тут ничего через соц.сети! Отправляют очень долго, отвечают на сообщения тоже долго) возврат отказываются делать , якобы да да сейчас отправим ваш заказ ! В общем читайте отзывы, прежде чем покупать тут что то! А отзывов ,я поняла как столкнулась с ситуацией ,много негативных!
Читают сообщения и не отвечают. Даже после того как написали им повторно, они снова прочли и не ответили. Это ужасно!!! Никогда ранее с таким нигде не сталкивалась
4
Аделина Эдуардовна
Знаток города 9 уровня
3 апреля 2024
Никогда не отвечают на сообщения! Ни в директе, ни в ватсапе. Ждешь по сто лет, ни в одном шоуруме такого нет сервиса. Наймите по несколько сотрудников значит онлайн менеджеров и купите им по 3-4 телефона. Чтоб в ближайший срок отвечать покупателям. А не когда уже та или иная вещь закончится
За всеми красивыми картинками и сториз скрывается нулевая клиентоориентированнсть,будьте готовы что вам пришлют другое ,2 раза повезет ,а на третий получите другую вещь и насмешки отпроадвца и не желание возврата