Покупали кровать и компьютерное кресло. Продавец вежливо всё раскозала объяснила все мелочи,помогла определится с выбором. Спасибо большое. Всё устраивает и цена и качество.
Персонал оставляет желать лучшего. При выборе крова и матраса можете надеяться только на себя. Сотрудники и не встанут пока не спросите, а когда спросите, ответить им нечего. Если ещё кровать выбирали по виду, то матрас хотели выбрать основательно. Попросили подсказать сотрудников, максимум, что нам могли рассказать, это сколько зон комфорта там, но даже что это значит и сколько должно быть, на что это влияет ответить не могли. Не могли подсказать и где какие матрасы, где средняя жёсткость, где мягкие, где жёсткие. Предложили присесть и почувствовать самим. Далее при оформлении сказали сроки изготовления кровати: 15 - 60, но возможно и раньше. В итоге рассчитывая конечно на срок пораньше были очень рады. Но никто не предупредил, что срок изготовления на матрас тоже есть, что они не в наличии. Речь шла о кровати, что выбрали какую-то особенную, цвет менять нельзя и тд. Мы естественно рассчитывая, что если кровать приехать не успеет к нужному нам сроку, то мы с лёгкостью заберём матрас и будем спать на нем. Только спустя больше чем неделю , когда захотели забрать матрас, мы узнали, что он тоже в изготовлении. . Чему были "очень рады", т.к. спать видимо придётся на полу. " спасибо помпетентным сотрудникам, что и сказать и решить этот вопрос они никак не могут! Предложить другой тоже не в силах! Клиентоориентированность на "высшем уровне"
Пытался дозвониться, чтобы приобрести товар, не получилось. Два раза заказывал обратный звонок, прошли сутки и никто не перезвонил. Заказал на сайте и тоже тишина. Также в сроки доставки по предоплате указаны через неделю и они даже ориентировочные. Т.е. условия доставки ничем не гарантируются, а оплатить просят сразу в онлайне. Компании никто не позволял пользоваться нное количество времени чужими денежными средствами. Также пришлось сьездить посмотреть в один из магазинов что за матрасы такие распродаются по 200руб Экстра Хард, Экстра Стронг и т.д. Посмотрел, цена конечно подарок, но качества там нет вообще. Даже те, которые должны быть жесткими сминаются как поролон. Очередной раз разочарование как и от сервиса компании, так и от качества ее продукции.
Не компетентный персонал ,и по всей видимости нет желания продать свой товар !
Магазин работает до 21.00 ,при этом будьте уверенны,что после 20.00 вам с склада ничего не продадут !!!так как грузчик работает до 8 (что очень странно )получается кроме грузчика никто не может на складе посмотреть товар )
А на фразу :"мы можем сами все сделать ,нам не нужен грузчик" продайте нам стол !
Девушка не была заинтересована в его продаже! Когда я спросила: "то есть вы за 5 минут до закрытия магазина отказываетесь нам продать товар " женщина с недовольным видом ответила :"ну,мне тогда придется идти на склад и его искать "хотя это ее работа,и весь персонал был свободен ,но видимо им не важны клиенты ,а администратору было важнее пообщаться по телефону ,чем урегулировать ситуацию !!!!!
И в конце администратор сказал: "магазин закрывается ,закрываем кассы"
Просто отвратительное обслуживание !
Ужасно организована доставка товаров, заказывали диван, было оговорено о том, что доставку необходимо сделать после 17.00, в итоге звонит доставщик в 15.00 и говорит что через минут 40 они уже привезут диван, говоришь что было оговорено время не ранее 17.00 и дома сейчас нет никого все работают также как и вы, на что мне ответили ничего не знаем, через минут 40 будем.
Мало того что платишь деньги и не маленькие простите за то чтоб до подъезда довезли, так ещё и по времени не договориться.
Извините, не вы одни работаете, люди как оказывается тоже могут работать до 17.00-18.00, а то и позже!
Позвонила в этот магазин на Каменногорской, узнать цену за товар. Трубку подняла девушка не представилась в первую очередь! когда я переспросила цену, она нагрубила в ответ " Я ведь вам говорю цену". Все это было сказано на повышенных тонах и в грубой форме.
Ами научите своих работников общению с потребителями
Из мебели ничего не покупал, в основном мелочь (свечи, часы) и элементы декора. Цены для акционных товаров отличные, если нет скидок, то можно найти дешевле.
Зашёл купить комплект постельного белья для себя и своей супруги, купил, был очень доволен, но придя домой и распаковав комплект, не обнаружил одной наволочки , приехал поменять на другой комплект, а у них во всех этих комплектах нет по одной наволочке. Не следят за бракованным товаром, остался очень недоволен. Возврат денег так же не произвели. Больше в данном магазине совершать покупки не буду.
1
1
Арловская Екатерина
Знаток города 13 уровня
8 ноября 2022
адекватные, вежливые продавцы(особенно Светлана)
мебель как обычно-бюджетна