Amd.by
123 отзыва
26 декабря 2024
Несколько раз заказывал товары на амд, потому что цены были ниже, чем у других поставщиков. Все устраивало, пока не пришлось столкнуться с возвратом товара по гарантии.
Почти три недели пытались добиться толку, когда вернут деньги.
Товар был сдан 7.12 на проверку, впоследствии колл-центр пытался мне доказать, что я сдала товар только 11.12.
Когда было принято решении о том, что товар действительно с браком, один оператор сказала, что можно написать заявление онлайн и вернуть деньги на карту (расчет был по карте), либо забрать в любом УДОБНОМ пвз амд.
Но нет, должны были связаться до 18:00, набрали позже.
связалась со мной сотрудница отдела гарантийного обслуживания, в сомнительном состоянии, и сообщила, что получить назад деньги за товар можно только наличными на другом конце города.
Данная ситуация очень расстроила.
21 января
Никому не советую!! Хотел купить строительный пылесос, в итоге заказал в другом магазине. Неверная информация на сайте (акция есть, но по факту ее нет, обман). На пункт выдачи не могут привезти, тк крупногабаритный товар. Одни проблемы, потратил просто время, не советую
21 февраля
Заказали чайник в этом магазине и договорились, что его можно будет забрать в пункте выдачи в среду с 9:00 до 21:00. Сообщение в Viber не проверяли, так как поверили на 100% оператору, который говорил, что чайник будет точно в среду. У магазина был запас в три дня для выполнения заказа. Да и кто проверяет Viber в 2025 году?
Сегодня мама специально освободила время, чтобы забрать товар. Прибыв в пункт выдачи, она узнала, что чайник приедет только к 20:00, и предложили подождать. Мама попросила сотрудника связаться с магазином для уточнения информации, но он отказался, вручил ей визитку с номерами телефонов и, по её словам, начал переписку с магазином через мессенджер. Мама звонила по всем трём номерам, но в течение получаса никто не ответил. Однако сотруднику ответили в мессенджере.
После того как мама пригрозила, что я напишу в службу поддержки и оставлю негативный отзыв (что я сейчас и делаю), сотрудники всё же вышли на связь и предложили доставить чайник на дом, но только в субботу, так как мы живём в пригороде. В итоге были потрачены деньги и время на дорогу, а чайник придётся ждать ещё 4 дня из-за некомпетентности оператора, оформившего заказ.
Более того, сотрудники магазина или пункта выдачи обвинили маму во лжи или в том, что она неправильно поняла информацию, хотя я лично присутствовал при оформлении заказа и слышал весь разговор. По словам мамы, в пункте выдачи также царит беспорядок.
За день до дня доставки после обращения в техподдержку нам назначили время доставки на 2 часа ночи. Мы отменяем заказ и больше в этой конторе ничего покупать не будем, что и всем советуем, чтобы сберечь время и нервы. В самом пункте выдачи грязно как в свинарнике
20 сентября 2024
Купить товар у них не проблема, но не дай Бог Вам придется этот товар сдать на ремонт по гарантии. Прошло 3 недели (хотя срок гарантийного ремонта составляет 14 дней), никто со мной не связывается. Ни денег, ни товара. В центр е шаблонные ответы. Звони хоть сто раз на день, одни и те же ответы, как роботы.
1
3 января
Отвратительно, прислали поломанный экран для ванны , менять отказались, к тому же игнорировали все обращения.
3 августа 2024
Вежливый персонал и быстрое обслуживание. Спасибо!
1 сентября 2022
Здравствуйте. Очень плохой магазин. Покупал у них автомобильный компрессор. Он оказался не исправен. Сказали оставить заявку на замену или возврат. Связались только через 3 дня сказали отдать им для установки заводского дефекта. И самое главное продают не исправный товар берут за него деньги, а покупателю жди 14 дней без товара и денег. В отделе гарантий хамят и не хотят также слушать. И не кто не предупреждает что в таких случаях будешь сидеть без ничего. Никогда больше ничего не куплю в этом интернет магазине и остальным советую
2
3
27 августа 2021
Не первый раз покупаю в амд, и постоянно забираю на этом пункте самовывоза! Всегда только положительные впечатления! Быстро, четко, если есть вопросы всегда подскажут!
Отдельно хотелось бы выразить благодарность молодому человеку(имя к сожалению не знаю), который работал 26.08.21 вечером в 17-19 часов. при проверке я не смог подключить TWS наушники к телефону, работал то один то второй, вместе никак. Он в свою очередь очень хотел помочь, звонил в сервисный отдел, гуглил, переживал. Но смог решить проблему! Очень позитивный парень! Еще раз громадное ему спасибо! АМД цените такие кадры! и не скупитесь на премии))
3
6 апреля 2022
11.11.2021. Покупал наушники Defender Tvins 907. По сервису вопросов нет. Но наушники пришлось сдать по гарантит 16.02.2022. Вот тут и начались проблемы, сказали ждать звонка с результатом диагностики. Полтора месяца я ждал звонка, позвонил сам, сказали что произошел сбой и мою заявку не внесли в базу. Извинились и сказали, что вернут деньги или можно выбрать другой товар. Выбрал я другие наушники и стал ждать информации о доставке. В нащначенное время наушники в пункт выдачи не поступили, подождал я 4 дня и позвонил узнать, сказали что вечером можно будет забрать (придет сообщение о доставке в пункт выдачи), ожидаемо ничего не пришло. Вот думаю ждать, или опять звонить и слушать обещания. Сервис по гарании ужасный.
2
17 октября 2023
Удобное место расположения
Вежливые и приветливые работники 👍
2
17 февраля 2022
Покупаю все к компу тут уже больше 2х лет,
Быстро, оперативно, качественно.
Часто и скидосик получается урвать😁
Цены всегда гуманные и выбор радует
2
1
3 июня 2021
Дважды покупала технику в подарок для своих близких и дважды оставалась довольна всем :) Адекватные цены, гарантия год и приятное обслуживание на всех этапах продажи.
Всегда имею ввиду этот магазин при покупке техники. Советую )
1
14 сентября 2021
Отличная работа с отрудника на пункте выдачи по адресу Партизанский пр. 87. Приветливый, улыбчивый Евгений всё оперативно показал, рассказал, заполнил. Побольше бы таких сотрудников в компании! Прошу поощрить добросовестный труд Евгения премией!
1
27 октября 2023
АМД бай отличный интернет магазин, очень рекомендую.
16 ноября 2022
Хороший магазин, долго здесь покупаю электронику, удачи и процветания коллективу AMD.by
16 июня 2022
Отвратительный магазин, заказываешь товар, либо привозят не тот что заказывал , либо принимают заказ говорят товар есть, а на следующий день звонят и говорят товара нет в наличии, и такое у них в порядке вещей, жаль конечно, но больше заказывать здесь никогда не буду, обходите стороной эту шарагу.
2
2
25 августа 2021
Покупала пылесос робот,он начал глючить ,отнесла в ремонт ,мне перезвонили сказали что он нормально работает и надо скачать приложение и тогда он не будет глючить ,когда забирала с пункта выдачи пылесос мне его отдали и сказали документы в коробке ,пылесос проработал неделю и заглючил опять навсегда,документы в коробке не нашлись никакие вообще кроме мануала,завтра пойду писать жалобу,надеюсь что на пункте выдачи ведется видео или хотя бы аудио запись и я смогу доказать свою правоту,потому что просто не знаю что делать ,гарантия на пылесос была до конца августа и скорее всего кончилась.При этом в амд делаю покупки не первый год и все было нормально до этого
1
1
22 декабря 2021
Лучший магазин в Минске. Всё вовремя, качественно и цены адекватные. Совершал и буду совершать покупки в этом магазине. За все время ни разу не подвели.
14 декабря 2021
Все хорошо, заказал получил. Не первый раз . Претензий нет.
Единственное в яндексе фото что на фасаде в пункте выдачи на Партизанском AMD, а там OZON. Но на сайте потом прочитал что так и есть. Но найти было трудновато.
2
25 октября 2021
Несколько раз заказывал разные товары. Недавно пришлось сдать кофемашину из-за заводского брака по заключению гарантийной мастерской. Процедура заняла не больше 10 минут. Все на высшем уровне. Впрочем, как всегда. Так держать! Спасибо за работу!
1
29 июня 2021
Всё, что ниже, относится не пункту выдачи, а к всему amd.by.
Недавно стало невозможно расплачиваться картой яндекс.деньги, что очень огорчает, хотя раньше проблем не было.
И последняя покупка также внесла дополнительную ложку дёгтя. На поверхности склпдного стола (упакованного в целофан) оказалась глубокая царапина. Мелочь, конечно, но радости мало.
4 сентября 2022
Приятные сотруд ники, очередей практически нет. Внутри всё красиво и аккуратно
3
18 июня 2021
Я бы предложил, в случае, если товар заказан у вас на сайте и подтверждена цена со скидкой, но вдруг оказалось, что его(товара) нет и вам пришлось перезаказать товар у партнерской сети, скидку не анулировать. Дело не в деньгах, а в обязательности. Если что то пообещали, то надо исполнять. Клиентоориентированность однако. А ребята молодцы на пункте выдачи на Партизанском.
4 октября 2022
Заказ на пункт самовывоза пришел с поврежденной гарантийной наклейкой, и с запахом гари. Позвонил менеджеру, сказал согласует с начальством дольнейшин действия и перезвонит. Не п ерезвонили. Блок оказался рабочий, но едва ли будет возможность вернуть в случаи поломки. Не рекомендую данного продавца.
1
14 августа 2022
Заказывал шуруповёрт с двумя наборами бит. В итоге приаезли только один. Оказалось, что на складе что то перепутали. Пришлось ехать опять на следующий день.
19 июля 2021
В АМД интернет магазин купила телефон. Пользовалась 7 месяцев, потом не стал включатся, занесла по гарантии на пункт выдачи заказов. Мне перезвонили через 3 дня и предложили аналогичный товар или деньги. Я решила взять деньги. Без проблем отдали деньги без волокиты и лишних слов Я довольна осталась АМД интернет магазином, Ребята вы молодцы.на все 10.
1
11 сентября 2021
Отличный магазин. Не раз у них делал покупки и проблем не было никогда. Персонал очень вежливый и общительный.
Определённо буду пользоваться услугами данного магазина.
1
14 июля 2022
Снимаю звезду за неочевидную вывеску. Нужно заходить в дверь Озона. Про магазин Амд ни слова.
Большое пространство, спокойный консультант. Недалеко от метро. Закажу туда ещё раз, если б удет по пути.
1
29 сентября 2022
Очень хороший магазин быстрая доставка и товары в хорошем состоянии рекомендую!
13 мая 2022
Заказываю не первый раз в этом магазине. Как всегда доставка происходит быстро а персонал приветливый проблемы с товаром не было
22 сентября 2021
Хороший пункт самовывоза и очень вежливый персонал) Покупал увлажнитель воздуха, все рассказали и показали.
16 декабря 2021
Быстро, четко, доброжелательно, проффессионально! Заказ доставлен в пункт выдачи в тот же день. Спасибо!
1
11 июня 2021
Не первый раз покупаю в этом магазине, и доволен качеством обслуживания, всегда все чётко и вежливо объяснят и раскажут.
15 ноября 2021
Удобно подъехать, есть, где припарковаться. Легко найти. И метро недалеко, если кто без машины.
1
1
29 ноября 2022
Оперативная вежливая работа сотрудника пвз. Рекомендую,
26 апреля 2021
Часто заказываю в Amd. Уши за 207р вернул по гарантии.гарнитуру за 30р так же по гарантии. Бумажные часы где-то за 15р тоже по гарантии.
Приятно заказывать . Если гарантийный случай то возвращают деньги.
А так у меня от них - ssd на128 гб(сто с чем-то ГБ)
Повербанк. Двое блютуз ушей.
Пункты самовывоза удобны.
19 октября 2023
Гарантийный отдел не принимает товар, хотя все есть согласно закону и все пункты для возврата соблюдены.
1
17 сентября 2021
Первый раз покупал в amd by и не пожалел. Товар прибыл вовремя, офис самовывоза найти не сложно. Вежливый персонал. Очень доволен .
19 августа 2021
Вежливый, знающий свое дело высококвалифицированный персонал. Быстрая доставка, адекватные цены.
8 июня 2021
Удобный пункт выдачи, расположен рядом с метро. С обслуживанием все отлично. Мне всегда приезжало в срок. Работники предлагают на месте вскрыть и проверить товар
28 апреля 2021
Удобно забирать технику и тд возле дома. Цены встречаются ниже, чем по всему городу. Никаких вопросов и проблем не возникало
16 мая 2021
удобное расположение, рядом метро, ребята молодцы, работают быстро и вежливо. Так держать!!!!
3
31 августа 2021
Всё прекрасно. Не первый раз покупаю в этом магазине и замечаний нет. Обслуживание на пункте выдачи на Партизанской замечательное.
1
27 октября 2021
Не первый раз покупаю в этом интернет магазине доволен обслуживанием на всех этапах покупки. И цены удовлетворительные
1
3 августа 2021
Хорошая фирма. Прив езли без опозданий. Заказывала тумбу с умывальником. Достали из упаковки, все показали, проверили. Вежливо, тактично, без нервов.
4 сентября 2023
Магаз супер!
Рекомендую.
3
1
1 июля 2020
Ждали заказ полмесяца, одна из позиций были утяжелители, в итоге привезли только одну штуку, вместо пары, да еще и весь грязный.
P.S. Несмотря на неприятное впечатление, не могу не похвалить отдел гарантии, который оперативно сработал: нашли мой 2-ой утяжелитель и сделали скидку за внешний вид.
С негативом надо работать, а не дизлайки ставить за отрицательные отзывы!
2
30 декабря 2021
Хорошие акции, цены. Сроки иногда подводят, но готовиться к подаркам нужно заранее)))
2
15 июня 2021
Оперативно, удобно, качественно. Не первый раз пользуюсь услугами и очень довольна.
1
6 мая 2022
Быстро, оперативно, с уч етом пожеланий. Спасибо за работу.
1