К сожалению обратился в выходные, приняли, причину нашли но устранить не смогли небыло запчастей, предложили, самому купить и приехать для замены, взяли деньги за диагностику
К сожалению сделка не состоялась, т.к. автомобиль был продан, хотя за день до приезда в салон звонил менеджеру, сказал что в наличие. А по факту оказалось что машину в этот день и продали.
Хочу дополнить свой отзыв. К сожалению за дополнительные услуги, такую как сервис карту я не смогу вернуть деньги. Очень все грамотно составлен договор о том, что плата в размере 59500₽ взимается за 10 дней сервиса. Всего за 10 дней обслуживания! Я спохватилась в последний день. Это просто треш, оооочень дорогой сервис. Я понимаю, что сама где-то виновата, проглядела. Но они пользуются нашим доверием и неосведомленностью в юр вопросах. Компания Автопомощник из г. Казани. АМ Компани продаёт эту сервис карту. Не спрашивая согласия клиента, не предупреждая об условиях отказа. Мы люди простые, каждый день не покупаем машины, не юристы. Я только с 3го раза разобралась в тексте договора и поняла, что даже суд мне вряд-ли поможет. Поэтому хочу предупредить - не стесняйтесь и не ленитесь внимательно читать договор, задавайте вопросы. Это ваши деньги. Менеджеры АМ Компани обманывают, навязывают допы не нужные. Автосалон сотрудничает с сомнительными сервисным фирмами, которые берут деньги а условия не выполняют. Очень разочарована в салоне, никогда там больше не буду покупать авто и своим знакомым не буду советовать и даже отговаривать.
Автосалон может и хороший,но менеджер Алексей очень сильно подвёл,сказал что есть Веста седан комплектации комфорт в наличии за 844т900р без допов приезжайте,мы согласились и сказали как будем выезжать из города а живём в Димитровграде это 100 км от Тольятти,то позвоним предварительно,вообщем после работы собрались ехать звоним Алексею что мы выезжаем спрашиваем машину ещё не продали,он сказал что нет я вас жду.Приезжаем в Тольятти подходим к менеджеру Алексею говорим ну все давайте оформлять Весту а он нам в ответ извините но машина которую вы хотели уже забронирована,у нас глаза как шары,говорим ему что же мы когда выезжали вы нам сказали приезжайте я вас жду,он начал хрень нести что надо было бы вам сперва самим забронировать перевести деньги примерно 10000р и тогда бы было всё ок,вообщем хотелось дать ему по мордасам.
Заманивают любыми путями, в основном неправдой. Звонишь, цена такая? Да,такая!. Приезжаешь, а оказывается в 2 раза выше. Разводят как марганцовку. Совет им, лучше правда, и помогать нужно людям.
Хороший обслуживание сотрудников панятия клиентов находятся общий язык
Посмотреть ответ организации
Алмаз Т.
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2022
Ладу ниву покупал тут, машина супер!) Очень нравится! Благодарен менеджеру Юле за её профессионализм и вежливость, страховку и документы оформляла общительная и на все вопросы отвечает.
Самый лучший дилер в Тольятти и Ульяновской области.
Я ездил туда на ТО с Димитровграда, всё на высшем уровне.
И машины продают без наценки менеджер Дмитрий супер.
Заменили по гарантии коробку передач, я в шоке, у нас в Димитровграде чтоб такого добиться надо месяцами к ним ходить.
Короче всё супер супер супер !!!!!!!!
Сделка сорвалась. По телефону говорили одно, при встрече навязывали договор помощи на дороге стоимостью 60 т.р. при покупке по госпрограмме, мотивируя тем что я экономлю больше)))
В данном автосалоне при оформлении кредита была оформлена дополнительная обязательная страховка от потери работы, которая на самом деле оказалась договором о предоставлении поручительства!
Искренне "благодарю" автосалон и лично Алёну, к сожалению не помню фамилию.
Моя вина в том что не прочла внимательно. Но при оформлении неоднократно был задан вопрос: возвращается ли данная страховка от потери работы? Специалист отвечала: да, в течение 14 дней страховку можно вернуть. Сумма "страховки" более 100000т.р.
Купил и сдал очередной свой автомобиль
Ну что сказать про салон и про сотрудников . Покупал несколько новых автомобилей тут соответственно свой с пробегом сдавал сюда же по тредину и работаю только отдельными менеджерами это Иван он по новым автомобилям и Анатолий он по авто с пробегом,прекрасныеи люди и ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела , всё всегда на позитиве и с улыбкой.Скажут что и как лучше сделать , менять автомобиль сразу сюда еду , кстати и на сервис тоже сюда ну ТО сделать или приблуду на авто установить какую нибудь.
Тут же познакомился с менеджером по доп оборудования Максим очень хороший сотрудник всё показывает рассказывает как лучше
Но Особая благодарность Ивану и Анатолию ,во всех сферах бы были такие отзывчивые люди.
Лучше поздно, чем никогда (отзыв с опозданием). При покупке автомобиля в автосалоне оформление документов не в полном объёме. Не предоставили гарантийный талон. Заверяли что в течении недели ценным письмом. По факту, когда приехал на ТО, отказывались принимать авто на обслуживание по причине отсутствия гарантийного талона.
После проведения планового ТО-1, выдали машину с "горящим чеком". На все вопросы - однозначный ответ из серии РАБОЧИЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧЕН, ПРИЕЗЖАЙТЕ ЗАВТРА .
При имеющемся предписании с завода на замену детали , после замены - полностью повреждённый узел. Согласились заменить только при проведении следующего ТО.
При выявлении (и подтверждении инженерами по гарантии) повреждения узла автомобиля - отказ заменить гарантийную деталь ВНИМАНИЕ - по причине отсутствия технической возможности. С планового ТО -2 выдают неисправный автомобиль на линию.
При покупке авто в данном салоне - вы бонусом , беЗ-З-Зплатно , приобретаете себе отказы от устранения неисправностей в вашем авто при гарантийных случаях, выходы автомобиля с плановых ТО в неисправном состоянии , плюс отсуствие необходимых документов.
Стоит вот это вот все ваших сотен тысяч заработанных ?
7
1
Посмотреть ответ организации
В
Влад Пупкин
Знаток города 13 уровня
23 августа 2022
Будьте внимательны в этом автосалоне. Втюхали машину, которая была уже с одним владельцем, хотя новая. Машина была пригнана с другого салона, в общем её тупо перепродали, я не думал, что в салоне могут смухлевать, все улыбались, дали доки, сервисная книга была утерена, после восстанавливал. В общем не ведитесь на улыбки, провеяйте документы, берите с собой знакомого или близкого, который подкован в технических и юридических вопросах, на крайняк он помимо вас документымперечитает, чтобы не обманули. Ну а я сам виноват обрадовался, что получается купить машину, поверил салону, в компетентность и честность порядочность сотрудников и наегорили.
Ездил на замену масла , отличный компетентный персонал в лице мастера -приёмщика Татьяны , все объяснила , показала, рассказала . Удобная клиентская зона с обзором на авто. Буду ездить туда снова
Добрый день. Хотели заключить договор на обслуживание своего автопарка в Тольятти. Начальник отдела продаж Александр крайне невежливо отказал в обслуживании, не уточнив подробности вопроса и характеристики нашей организации. Первый раз столкнулись с таким хамским обращением с клиентами. Начальник отдел продаж, на наш взгляд, должен привлекать клиентов, а не отталкивать их.
абсолютно гарантийный случай п.2.4 .мастер по приемке и инженер по гарантии отказали в замене детали , ссылаясь на (!) предписание.инженер сочинил нелепую отписку, даже не посмотрев на машину.крайне негативное впечатление от посещения данного заведения
Приезжал из Самары по гарантии с проблемой ГБЦ на Весте 1.6 20 года, после согласования загнал машину в ремонт. Поменяли головку, теперь двигатель шепчет. Спасибо персоналу за проделанную работу!
Когда покупал автомобиль очень понравилось, и рекомендовал всем знакомым, а когда столкнулся с гарантией и то, ребята наверное себя считают самыми умными и действуют по принципу, на рынке два дурака, ху из ху разберётесь сами. При мне стоял мужчина, лет 37-40, приехал на второе то, гранта 16 клапанная, она иму втюховала масло синтетику0w 40шел за 2800 и сказала что для гранты вам будет его мало, и развела ещё на 2 литра. Итог 9400,я оболдел. Зачем, если человек не понимает, объясни, расскажи, будь человеком, а не дрянью, ужас. Покупка авто на 5 звёзд, а сервис - 5звезд. Да, очень понравились банковские работники, объяснили, рассказали, пожелали удачи и даже немножко задержались, совкомбанк. Продавцы Максим и Владимир, вообще красавцы, быстро чётко не тянут времени работают оперативно и с улыбкой. А сама главное без надменного взгляда, как в викингах и агролада.