Зашли в магазин Аленка 07.05.2025. Купили конфеты "Гнездо ласточки" и очень разочаровалась. Продавцы там недобросовестные. Смешали старые конфеты с новыми. Получилось,что люди набирают конфеты думая ,что они вкусные и свежие, а оказывается они непонятной давности . Настолько твердые,что ими можно гвозди забивать. Больше не пойду туда никогда и всех буду отговаривать от этого магазина. Спасибо продавцам которые портят репутацию компании в которой они работают. Обязательно напишу такой же отзыв на официальном сайте. Жалко по фото нельзя передать степень жёсткости этих конфет. Если пойдёте в этот магазин проверяйте каждую конфетку.
Магазин "Аленка" уважаю, была рада тому, что открылся на районе. Но к большому сожалению столкнулась с хамством и именно этот магазин посещать не буду. Ситуация: стояла, разглядывая витрину с печеньем и вафлями, определялась с выбором. Сотрудница магазина (блондинка в возрасте с короткой стрижкой) с шваброй начинает мыть пол, в том месте, на котором я стою. Я отошла, чтобы не мешать от направления швабры, но этого сотруднице было мало - мне надо было уйти с этого места вообще, сказано было грубо. Да попросите вежливо, проблем нет, но тут было хамство, знаете, автобусное такое. Так стало противно. Опешив от наглости, говорю, что я вообще-то тут продукт выбираю. В итоге ушла, оплатила только, что было выбрано заранее. На кассе было двое продавцов, ситуацию видели, реакции "ноль". Уважаемые сотрудники магазина, время на часах было где-то 18, рабочий день у ВАС в разгаре (народ идет в магазины после работы), мытье полов явно последнее, что надо предпринять и тем более гнать клиента от прилавка.
С момента открытия была в магазине несколько раз, всегда приятное обслуживание. Один раз даже забыла взвесить конфеты, так продавец посмеялась с быстро сделала все сама❤️ и цены приемлемые, контингент приходит разный, так что людям нравится, как вижу.
Прекрасный магазин! С хорошим ассортиментом.
Но! Персонал, а в частности продавец в возрасте хамоватая (к несчастью, не впервые) портит впечатление. Повышает голос и переходит на личности. Сервис таким образом на 1. Почему обслуживание настолько не ориентировано на клиента?!
Больше в этот магазин ни на ногой!
Рекомендую халву в шоколаде)
ok Гоголь
Знаток города 10 уровня
11 февраля
Посетила этот магазин и осталась крайне недовольна обслуживанием. Продавец Ситнова Жанна Владимировна на мой вопрос о выборе конфет «Птичье молоко» ответила с раздражением, назвав меня «капризной дамочкой». Когда я попросила предложить другие варианты, продавец начала трогать меня за спину и подталкивать к стеллажам, хотя я стояла достаточно близко, и в этом не было никакой необходимости.
После оплаты покупки я спросила, какие трюфельные конфеты самые вкусные, на что получила ответ в том же духе: «вам не угодишь». Когда я заметила, что в других магазинах «Аленка» всегда обслуживают вежливо и помогают с выбором, продавец ответила: «раз вас уже консультировали, почему не помните?»
Вежливое общение с покупателем — это базовый стандарт обслуживания, а не привилегия. Посещение этой торговой точки оставило неприятное впечатление. Надеюсь, администрация примет меры по улучшению сервиса.
1
R
Roza Rose
Знаток города 13 уровня
14 марта
Очень симпатичный кондитерский магазин. Множество товаров на прилавках , продавцы внимательные , быстро и качественно обслуживают и консультируют. Всё понравилось.