Ранее пользовались услугами данного провайдера работало все относительно нормально. Вчера решили поменять провайдера, вызвали другого и нам все сделали. Сегодня стук в дверь, открываю стоит сотрудник альянс телеком и просто в лоб говорит, что он мне обрезал провода интернета моего нового провайдера со словами что у соседей ничего не работало, потому что мой интернет кабель был не правильно подключен, и ушел. Я в шоке мягко говоря. Просто перерезал интернет мне и ушел. Сегодня не дозвонилась до альянс телеком чтобы выяснить что это было и кто мне теперь будет все обратно подключать.
Ужас, прото. Скорость - на телефоне лучше интернет. Каждый день какие-то проблемы, я как геймер играющий в gta online хочу послать альянс. Просто друг сразу заходит. А я как - то раз 2 часа пытался зайти, так и не зашёл. Будет возможность обязательно отключусь от альянса.
начну с малого
вчера оплатили интернет и до сих пор ничего не работает на телефоне еще еле как может загрузить 1 сайт за 5-10 минут но на пк 1 сайт грузится не меньше 30 минут
ничего не работает от слова совсем звонил в поддержку не ответили
лучше уж менять провайдера чем ждать этих обманщиков и вымогателей
Если вы живёте на Чуркине, то не подключайте Альянс телеком , постоянные неполадки, который устраняются не сразу , приходит ждать сутки . То у них кабель повреждён, то они сами не знают, в чём проблема. Внятного ответа дать не могут , только, ждите выясняют причину. Причём ооооочень часто всё этот происходит.
Ужасное обслуживание, безразличие. Половину каналов на ТВ со временем перестали работать. В последнее время упала скорость интернета. ОСОБОЕ возмущение вызывает их тех служба (оператор Владислав), позвонили сказали, то хотим расторгнуть контракт с 1 ноября, оплачено 31 октября включительно. Три раза повторили эту информацию, но ЭТОТ отключил интернет 31 октября утром, не объяснив, то нужно звонить 1 ноября. Как будто обкуренный сидит там. БУДЕМ писать жалобы дальше (пусть подавятся этой оплатой), но такую работу терпеть нельзя. Сами переходим на подряд и всем друзьям советовать будем.
Любую компанию делают люди там работающие. К сожалению Альянстелеком стал уже далеко не таким. Звонил вчера, спросил почему не работает теллевизор у вас ни где нет порыва. На что мне некомпетентный товарищ сказал скинь все каналы, у нас все работает. Я не стал этого делать, и правильно сделал. Потом вечером телевизор все таки заработал. Значит дело было не в каналах. Это как все равно приедешь на машине в автосервис чинить печку, а тебе скажут снимите весь двигатель. Сегодня звоню отменяю заявку. Грубый, не дает даже слова сказать, какой-то человек, даже не представился, нагрубил, сказал, что наш товарищ вам все правильно сказал. Вообщем осадок не хороший. Мое резюме. Хотя он сказал, что ему плевать на мои оценки. и так резюме: Грубые, некомпетентные люди там сейчас работают. Пример с машиной я уже приводил.
Всвязи с тем, что наш российский интернет игнорит теперь страницу отзвывов гугла, оставлю свой отзыв на провайдера с которого я еще сидел со временем УТЛа(кто помнит) тут:
Ужасный провайдер: постоянно отваливающийся (особенно ночью) инет, пинг в играх до небес, дозвониться до тех поддержки невозможно, а альтернативу еще поискать надо. Оборзевшая контора на фоне отсутствия конкурентов.
Up: на момент 20 июля 2024 года ситуация никак не улучшилась, а стала только катастрофически хуже. Можете заценить какой холивар происходит в паблике вк компании на данный момент. Если сейчас вы там ничего не видите - комментарии тотально почистили. Только спустя свыше 800+ комментариев по всем постам, представили компании соизволили ответить и то крайне туманной формулировкой.
Итого, несколько недель отсутствие оке интернета и никакой компенсации, не говоря уже о внятных обьяснений. Это абсолютное дно.
22 числа перехожу к другому провайдеру и безмерно этому рад. Чего и вам советую, если вдруг решили обратить внимание на этого провайдера и задумываетесь о своем выборе - то это точно не альянс.
Отрицательные качества:
Готовность к взаимодействию, Качество, Профессионализм, Цены, Агро-маркейтинг
Почитал последние отзывы, согласен с информацией о нестабильной скорости. Но что больше всего выводит из себя - это отношение к клиентам. Появляется проблема - звонишь в компанию: тебе включат рекламу, а потом сошлются на загруженность и сбросят вызов.
Интернета и телевизионного сигнала нет, а деньги не возвращают. Даже если дозвонишься (например, на следующий день) - приходите в офис, пишите заявление, рассмотрим, может быть сделаем перерасчёт. Никакой клиентоориентированности!
Зачем писать клиентам заявления если компания и так знает, что услуги не предоставлялись? Ответ прост: большинство клиентов поленится прийти в офис из-за 50-100 руб.
Необоснованное обогащение - вот такое направление деятельности компании
Пользуюсь этим провайдером только из за отсутствия других в моем доме, последние 3 недели это не выносимый ад, полное отсутствие интернета или частичное, трафик через модем стал превышать трафик идущий по кабелю.
В компании отмалчиваются.
Не рекомендую
Как можете заметить ниже, в этом весь альянс, ответить через 3 недели, мол у нас все работает, не знаем чего ты бесишься.
Кроме желания ругататься , такой ответ ничего вызвает
Скорость? Медленнее улитки. Обещали быстрый интернет, а я не могу даже нормально фильм посмотреть без постоянных зависаний. Интернет часто пропадает в самый неподходящий момент.
И служба поддержки... О, это отдельная история. Часами ждешь на линии, чтобы поговорить с живым человеком, а когда тебе наконец отвечают, кажется, что ты разговариваешь с роботом, который знает всего пару фраз наизусть.
Стабильность интернета в понимании АТК - это стабильные отключения его минимум раз в месяц. Про перерасчёты никто, понятное дело, не слышал. Скорость не самая лучшая (точнее тут подойдёт слово "нестабильная"). Если нужно бесперебойное подключение к интернету - это определенно не сюда.
В ответ на сообщение альянс телекома могу сказать следующее: дали интернет, в связи с работой и невозможностью перейти в текущем месяце на другого оператора, оплатил интернет на полгода вперёд, подключив абонемент. Деньги списались в размере 4 тыс. рублей, в личном кабинете списание отображается, но на счету в данный момент -50 рублей + следующий расчетный период завтра. Позвонил, пообещали исправить в течении 5 рабдней. Короче, если вы потенциальный клиент АТК - подумайте 100 раз, надо оно вам, или нет, постоянные перебои с подключением, следить за балансом, чтоб 4 тысячи не пропали, просадки скорости... Оно вам не надо. А альянсу желаю все таки не отписывать тут, что предоставляете перерасчёт, а лучше следить за своими сетями и деньгами клиентов, тогда и перерасчёты делать не надо будет.
В последние два года что то не понятноепроисходит с компанией. Устранение неполадок может длиться несколько дней, при этом говорят что работают в доме. Весь дом без интернета 4 сутки и по фиг Альянсу. Все жалуются, звонят, а в ответ му хрю. Подключение каких то услуг платных допонительных в виде гарантий. Обратной связи нет.
7
Посмотреть ответ организации
алекс
Знаток города 20 уровня
20 января
20.1.2025 г. в 9:20 я позвонил на номер тел. 2050000, ответила оператор Алёна, разговаривала грубо, постоянно перебивала, не давала сказать суть проблемы, в итоге бросила трубку, прошу руководство применить к данному сотруднику финансовое воспитание за этику, разговор весь записан и запись имеется.
Раньше была шикарная компания. Сейчас разучились работать. Услуги ТВ предоставлены на 60%. Отказались. А всё потому, что не надо было объединяться с Ростелекомом. Он всегда плохо работал. Очень жаль, что компания теряет свой рейтинг.
1. Интернет не выдает даже половины обещяной скорости
2. Интернет лагает каждый день
3. Если написать в тг Альянса что то плохое про работу интернета то они тебя напросто заблокируют
4. Не делают перерасчет даже когда интернет отсутствует 5 дней.
Крч кто хочет провести себе какой либо провайдер то точно не Альянс
Вторые сутки нет ТВ и интернета Альянс-телеком, предложили подключить услугу "выделенная линия"... но нет гарантии, что она будет работать. Или ещё один вариант : работать с двумя интернет-провайдерами: не работает один, то переключаться на другого... Фантастика!!!
В последнее время что- то стал интернет часто пропадать и именно у нас. Прежде чем звонить уточнила у других пользователей Альянса, у всех работает. Пробовали дозвониться, но это просто не возможно. Наверное Альянс уже отжил своё, или пользователи Вам не важны?
Это тихий ужас!!! На протяжении последнего месяца уже раза четыре отключение интернета на сутки-двое. В техподдержке кормят постоянно обещаниями - работы ведутся,все в курсе,подождите немного и т.д. Иногда просто обрывают разговор,видать надоели. Скорее всего,банкротятся ребята. За наш счёт.
Худший интернет, который только можно было придумать, отключают при любой удобной возможности, будь то небольшой дождь, ветер или сильное солнце, ведь они вообще не работают там :(
Скачать фильм, игру, просмотреть фильм, ждёшь месяц-потом смотришь, в поддержку звонить нет смысла, трубки они не берут, особенно ечли интернет отключился по неизвестной причине, в общем проще поймать интернет через аллюминевую банку и кусок фольги, чем через "Альянс"
Если была бы оценко 0, поставил бы ее. Решил перейти на альянс и пожалел, в первый же месяц стабильные отключения, которые доходят до суток!!! Хуже провайдера еще не видел, а я был на многих провайдерах. Может когда то альянс был нормальным, но не сейчас. Не рекомендую!!!
С каждым годом качество предоставления услуг все хуже и хуже. В последнее время с завидной регулярностью каждую неделю поломки, отсутствие интернета, телевидения. Никому не советую эту компанию. Буду уходить от этого «поставщика услуг».
Отвратительнвй провайдер! На протяжении всего времяни интернет отключали, а последнее время и вовсе интернет отвратный, не грузит, отваливается, скорость падает ка незнаю что. За-то грибут по 1000 в месяц. Итог: будем менять провайдера.
0, не дозвониться до оператора, терпения ждать нет, но меня благодарят за терпение. Все странно. Работа с клиентами - минус , а не 1,2,3..... звездочки.
Нет ни сигнала, ни интернета, но зато нужно оценить качество предоставляемых услуг.
Да, уж худшее из худших, бесконечно висит, подскажите люди добрые какой нормальный провайдер. Альянс сдался, года 2 назад ещё был отличным, сейчас отстой, зато деньги платите блин исправно. А работать исправно не желаете?
Очень плохое качество интернета, скорость в 80 МГБ, которую выдает даже деревня в Тайланде, не даёт, максимум 45 - это в лучшие часы, а так, 18.01.2023 вообще показывает 1-9 и скачет, не прогружается обычные страницы не говоря о просмотре подписочных сервисов. Желание сменить провайдера увеличилось,что наверное и сделаю. Это результат поглощения ростелекомом
Не самый хороший провайдер.
После слияния с Ростелекомом стало только хуже.
Чаще стал проседать интернет, массовые сбои (знаем об ошибке - сообщим через неделю, что был сбой на стороне Ростелекома).
Доп. услуги в виде роутеров не соответствуют реалиям, либо из-за странной пропускной способности интернета самого провайдера, либо самой техники, "GPON" - не берите.
Из немного выбора провайдеров по Владивостоку можно подключить на первое время.
Постоянное отключение сети при малейшей аварии или выключение света, даже условно на часок. Странные оправдания по поводу починки интернета, рекорд, за который мне его чинили — 3 дня (+1 день, когда просто не было света). Ужасная компания, на которую нельзя положиться.
Отказались вернуть аванс. При подключении говорили о сумме ежемесячного платежа в 500р, мастер при подключении сказал нужно закинуть 1000р. Чтож...меньше чем через месяц после подключения решил разорвать договор, при просьбе вернуть остаток на счету (я полагал что там осталось 500р) сказали следующее:
1. Мы не возвращаем авансные платежи - "Аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен (ст. 1102 ГК РФ). Например, если аванс является предоплатой в счет будущей поставки товара, то в случае его непоставки поставщик обязан вернуть деньги покупателю (п. 3 ст. 487 ГК РФ)."
2. У вас на счету осталось 250р с копейками.
Недолго поспорив с оператор и проводя пример из гражданского кодекса РФ, я решил ну их и забил
Лучший провайдер 👍👍👍
когда это была компания Альянс Телеком меня все устраивало, тех. поддержка всегда без нареканий НО когда это стало ростелекомом ..... политика компании вытянуть из нас как можно больше денег, приложение винк сделали просто работающим на поиск и ВСЕ, неудобно? оформи подписку) техподдержка отвечает со стебом - это ростелеком) главное что бы ростелеком не поглотил всех провайдеров.
Ранее к данной компании претензий не было. Но если у вас случилась авария, забудьте про телевидение и интернет. Вот уже третьи сутки компания якобы ведет ремонтные работу на тех этаже, по крайней мере так отвечают в тех поддержке, по факту мастер даже не приходил. По срокам завершения ремонтных работ обещали устранить в ближайшие сутки и так на протяжении 3-х дней. Сегодня уже вообще перестали давать прогнозы о сроках ремонта. Причинами поломки сначали якобы были оборудование в доме, далее вне дома, сегодня причиной явился обрыв оптоволоконного кабеля. Вообщем компетентность "на лицо". Проще и быстрее наверное сменить провайдера.
очень нь разочарована в качестве услуг. Безобразное качество интернета и тв. Постоянно какие то сбои. На протяжении последней недели толком посмотреть просто тв не удаётся . Техническая поддержка некомпетентна. Буду менять провайдера. Слово разочарована даже не передает то, что я хотела бы на самом деле сказать о качестве услуг.
Позвонил в отдел поддержки с просьбой об отключении или переоформления договора на другого человека, в связи с переездом ,но вместо этого меня послали и просто сбросили трубку...
Вы не отзывы редактируйте, а работу интернета! Посмотрите сколько по времени я вам вчера дозванивался!!!
Альянс это плохо,а редактирование моего отзыва, мы будем с вами в суде!!!
Хотите постоянные проблемы с интернетом то вам к альянс Телеком это самый ужасный провайдер которого можно только найти каждый раз когда идет даже маленький дождик интернета нет
Подключил 350 м/бит, вечером интернет зависает, на телевизоре приложения не грузит. В поддержке как всегда... Ведуться аварийные работы, все специалисты заняты. Абонентская плату снимаете за какую услугу объясните? Где перерасчет? Вы не монополисты, перейду к другому провайдеру.
Худшая из худших, нет не по качеству, сигнала. После первой поломки, сразу переходите на другого провайдера, не починят, администратор и кассир не умеют, даже отмазаться, а другого персонала скорее всего нет
Пользуюсь уже больше 11 лет, как только переехал во Владивосток. Успел несколько раз переехать, удобно, что переезд бесплатный и в качестве бонуса дают бесплатный месяц. Качество на высшем уровне, в техническую поддержку всего несколько раз обращался. Когда ставил видеонаблюдение в квартиру, тоже выбрал Альянс, хотя на Али можно купить ксеими за пару тысяч, но они работают кое как, а в Альянс сразу оплата за сервис. Рекомендую друзьям, тоже все довольны. Из минусов иногда бесят рекламные звонки, когда могут звонить несколько дней подряд. Сейчас пользуюсь на Тихой
Очень разочаровали ремонтные работы по улСабанева15 , уже 5 дней нету интернета. Сказали украли кабель. Но за такое долгое время неужели нельзя сделать. Руководству стоит обратить внимание на работников, которые не спешат работать.За 5 дней их видели один раз. Информации , когда сделают нету. Выходит, что нету кабеля.
5
Посмотреть ответ организации
Шахидка Со скидкой
Знаток города 10 уровня
19 мая
👍👍👍👍качество хорошее Wi-Fi и интернет , очень нравится сюжет)))
Уехал в другой регион и если вернусь во Владивосток буду менять на другого интернет провайдера везде в городе новые тарифы больше скорость и цена меньше чем я плачу сейчас не плачу
Мы с альянсом уже больше 10 лет, нашу семью устраивает качество интернета и телевидение, недавно переезжали оформили на сайте заявку переезд, быстро перезвонили уточнили все моменты и специалист приехал на следующий день, сменили тариф, поставили новый модем, всё объяснили и всё рассказали) спасибо огромное за оперативность 👍 процветания вашей компании😍👏
Я пользуюсь интернетом от АльянсТелеком уже более 5 лет. Скорость интернета полностью устраивает, все быстро загружается и ничего не тупит. Конечно иногда бывают ситуации, когда отключается интернет, но всегда когда обращался в компанию, они очень быстро все исправляли. Даже во время ледяного дождя, когда половина города сидела без интернета, я спокойно мог пользоваться интернетом без каких либо затруднений.