Тремя годами ранее писал положительный отзыв на 5, но сейчас все скатилось к 1.
Используем для работы юр. лица их сеть а именно настроен обмен данных сервера 1С, видео наблюдение, сервер, кассы вобщем то без чего нельзя работать.
12.03. наш статический IP (за который отдельно платим) на котором настроен весь обмен между подразделений альянс сам сменил на другой. При обращении в компанию сказали что это временно на НЕДЕЛЮ!!! т.е. нужно закрыть офис, торговые точки склад разпустить сотрудников чтобы Альянс спокойно настраивал оборудование! Наш админ предложил их тех службе другой вариант настройки нового IP которы почемуто зациклин, данный вариант помог наладить работу с другими провайдерами НО их технический специалист сообщил что ничего делать не будет а ждите когда закончат их ремонт. Вобщем кроме того что поставили нашу заявку в приоритет ничего не сделано...уже 3й день в приоритете без связи. НЕ вздумайте вступить в эту сеть, видимо все к чему прикосается Ростелеком превражается совсем не в золото. Теперь ищем к какому провайдеру уйти. У меня дома также их чудо Интернет который я отключаю когда на телефоне смотрю видео.
P.S. с 1 поднял рейтинг до 2х т.к. через 2 недели все же починили...
Радости сначала не было предела после Владлинка. Но сейчас такаааая туфта.
О тех.работах уведомляют только на своем сайте – никаких рассылок.
Если что то ломается – делается не за сутки. Такое чувство оперативных бригад нет.
25.03.25. Отвалился инет в 14:00. Пришел с работы, узнал об этом. Звоню на горячую линию – 15 мин ожидания. Сделали заявку на устранение поломки.
Сегодня перезвонили с колл-центра, обрадовать. Сказали не смогли ничего починить, мастера могут дать только 30 марта.
На вопрос а какого черта вы так плохо мониторите свои линии, мне ответили: ну у нас же 40 000 клиентов, мы же не можем за всеми следить. К – клиентоориентированность.
П.с. у меня в интернете много личных кабинетов, на разных сайтах. Было бы славно не следить за балансом на альянсе, не платить за него и он бы дальше работал, а потом просто сказать – ну у меня же много личных кабинетов, я не уследил за вашими платежами.
Я не абонент Альянса (и слава богу), пытался подключиться на новом адресе. Ради интереса мониторил разных провайдеров.
Итог-
!. дозвонился я до них далеко не с первого раза. (чувствую отзывы про отвратительную тех.поддержку люди пишут не зря)
2. Подключить меня по указанному адресу у них нет возможности (а у других провайдеров- есть)
p.s. отвечать шаблоном не нужно, никакие письма с описанием проблемы я вам слать не буду.
Правильно люди пишут что первое время интернет хорошо себя показывает
Но спустя время начинаются постоянные сбои, низкая скорость, отключение интернета на час и прочее
Самый худший из худших провайдеров
Отвратительный провайдер с большой буквы О. Аргументировать? пожалуйста. Две недели Отвратительный интернет с Огромными окнами в подключении и Отвратительной скоростью в промежутках между этими самыми дырами (все-с той же самой буквы О) . И при этом-абсолютная невозможность связаться с кем бы то ни было из этой т.н. "компании". Сайт не работает, техподдержка "занята аварийными работами", позвоните позже. В следующей жизни позвонить? В общем категорически НЕ рекомендую связываться с этой т. н. "компанией".
Если вы когда-нибудь будете решать от какого провайдера вы хотите получать услуги по предоставлению доступа к сети интернет, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ Альянс-Телеком.
За последние 2-3 года из имеющихся подключенных домов в рамках одного района, самые частые и длительные перебои интернет трафика были именно в рамках услуг данного провайдера.
Мало того плохой интернет сломанные роутеры втюхивают. Время тянут чтоб потом нельзя вернуть. Плохой провайдер не советую
1
1
Посмотреть ответ организации
алекс
Знаток города 20 уровня
20 января
20.1.2025 г. в 9:20 я позвонил на номер тел. 2050000, ответила оператор Алёна, разговаривала грубо, постоянно перебивала, не давала сказать суть проблемы, жалобу принять отказалась,в итоге бросила трубку, прошу руководство применить к данному сотруднику финансовое воспитание за этику, разговор весь записан и запись имеется.
Пользуюсь Альянсом последние 10 лет, нет проблем с подключением. Служба поддержки помогает в случае необходимости. В целом работа лучше, чем у других. Был приятно удивлен, что после ледяного дождя оперативно восстановили все. В целом всем доволен!
Хочу выразить негативный комментарий. Так как я заблокировал интернет, что у меня не списывались деньги. А по итогу мне прилетает задолженность мол мне нужно оплатить. Как выяснилось что я должен заплатить за Телевидение. И когда я делаю блокировку через сайт, я блокирую только интернет, а за телевидение я должен как то сам догадываться, так как нигде нету пометки об этом. При том что у меня даже кабеля нету для телевидения.
Интернет дома от Альянса больше 10 лет. Проблемы есть, как и у других компаний, вопрос в том как их решают и устраняют. В нашем случае не было чего-то глобального, чтобы испортило мнения о компании раз и навсегда. Скорость приемлемая на тарифе всегда, тех.поддержка в случае чего всегда поможет!
Хочу выразить благодарность мастеру Дмитрию за компетентное отношение к своей работе, очень грамотный специалист, без навязчивых услуг! Что в наше время очень большая редкость!
Альянс установил оборудование на дом без аренды в обмен на установку придомовых камер. Камеры проработали с божьей помощью ну от силы пол года. Далее отвал каждый день. Уже месяц камеры не работают вообще. Достучаться невозможно. Плюс ухудшение остальных сервисов. Короче бан и отписка товарищи!
Оригинальное поведение тех.Поддержки при отключении интернета и кабельного телевидениея... Они просто сами отключаются от всего мира. Это просто наплевательское и не уважительно отношение к своим клиентам. Поэтому больше одной звезды компания не стоит. Это вывод не от единичного случая, это повторяется всегда в подобных ситуациях.
Задолбали звонками. Просили их менеджеров больше не звонить. Не нужно нам на работе круглосуточное телевидение. Но менеджеры, похоже, имеют особенности в развитии. По 2-3 раза в месяц звонят.
Стабильный интернет, роутер спокойно раздает каждому, нет вечного конфликта IPадресов, как это было у РТ, нет проседания по скорости, мне не приходится звонить по 2 раза за неделю и просить перезагрузить линию, за адекватные 500р. я получил постоянных где-то 272 канала HD, мне не подсовывают те каналы которые скоро будет заблокирована из-за того что на них нет подписки. И это не бесит, мне не навязываю дополнительных платных услуг-управляй просмотром и ТД. За которые каждый месяц нужно было оформлять перерасчет. Если оформляешь годовой контракт роутер в подарок, с неплохими характеристиками по дальности сигнала. В общем головная боль закончилась!!!
Нравится: Вежливый коллектив, удобное расположение абонентского отдела, наличие безналичной оплаты услуг.
Не нравится: отсутствие сети провайдера за пределами города Владивосток. Пригород
Очень стабильный провайдер с адекватными тарифами и высокой скоростью доступа в сеть. За несколько лет использования интернет+ТВ проблем не было. Если и возникали технические вопросы, служба поддержки быстро их решала.