Нормальный интернет ,перешел в альянс пол года назад ,мало того ,что установили свой интернет на мой прошлый роутер ( читай не пришлось платить за новый) .так еще инженер работающий по моему району дал мне свой личный номер ,чтобы при возникновении неполадок максимально ускорить визит специалиста ,без оформления заявки через сайт или оператора
Люди!!! При выборе провайдера не тратьте время на компанию АльянсТелеком!!! Я гол пытаюсь добиться качества, нет связи, прерывается постоянно..не дозвониться, не допроситься, не дождаться!!! Добилась техника на адрес, а он платный, 1500 за выезд!!!! 1500, абонплата меньше! И это не факт, что решат проблему!!!
Ужасно, несколько дней просто невозможно смотреть ТВ, картинка рассыпается, звук -это пытка ... Хотите расшатать нервишки, это к Альянс Телеком. Думаю, перейти к др поставщику данных услуг..
Хороший интернет, вылетает каждую минуту! Вы скажете, что у меня проблему, но у друга также, секунда в секунду вылетает, а он живёт на другом конце города, 1000 плачу за интернет и ненужные каналы, который я не смотрю, а отключить нельзя)
Оплачиваю кабельное TV и интернет за 4 месяца вперед. В середине ноября приходит СМС, у вас задолженность по услугам, просьба погасить долг. Оплата услуг у меня заканчивалась 4 января 2023 года. Я позвонил в группу поддержки, где мне сказали,что мне подключили услугу замены роутера в случае стихийного бедствия. Я эту услугу не заказывал, и меня о подключении неё никто не предупредил. Прошу разобраться, кто за меня принимает решения по подключению, вернее навязыванию услуг, и впредь так не делать.
Я в шоке от компании, три дня уже не могут подключить интернет и ТВ. Два раза уже приходили, а толку 0 если так дальше будет продолжаться клиента вы потеряете и не одного
Хотелось бы пожаловаться на качество подключённого интернета. Уже который день как начинается вечер так интернет переодически то выключают то включают. Тех. поддержка ответа не даёт, а точнее автоответчик говорит что ведутся аварийные работы. Но я более чем уверен что это вранье до последнего слова. И как это называется? Я за что деньги плачу? Чтобы каждый вечер прихоть с работы и наблюдать такую хрень? Тогда я лучше подключу другой интернет.
Крайне недоволен качеством услуг.
Не советую эту компанию, в службу поддержки не дозвониться, можно целый час слушать какой ты в очереде, а толку нет. Вот и сейчас отключили интернет, и сколько по времени его не будет не известно, компенсаций за отсутствие интернета нет. ТВ каналы переодически зависают. Когда был Артемкатв, отношение к клиентам было намного лучше, можно просто зайти в офис и узнать в чем причина, а сейчас отсылают службу поддержки которой нет. Интернета до сих пор нет, вот такой он альянс телеком.
После установления распределительной коробки по интернет и тв и установки натяжных потолков . Через год начал лагать телевидение и интернет. На что сотрудники сказали вызывайте потолочников вскрывать потолок. За чей счёт я должна теперь это делать???? Цжастная компания . Если ситуация на разрешиться без фин потерь, буду переходить на другую.
3- день - ТВ нет - на все ответы оператора - "Мы работаем" - как-то не внушают ответы - толи- у них нет спецов - толи они просто жителей держат в заложников...."Неровая" компания - при Гурале В. Было лучше....
Это просто ужасссс, а не организация. В отделении обслуживание Хамское. 3 недели тянули время разобраться с проблемой, по итогу не решили. Списывали деньги, услуги не оказывали. Перерасчет обещанный не сделали.
Интернет ещё терпимый, правда несколько месяцев пришлось ругаться, чтобы всё наладили. А вот тв-приставка это кошмар, где куча обещанных фильмов? Нет ничего, записывают тупо с эфиров по телеканалам, соответственно с рекламой. Пытались пару раз посмотреть фильм из архива-всё тупит, прерывается. Ещё и недавно выяснилось, что подключена доп.услуга стоимостью почти 400р., которую мы не получали! На старом адресе пользовались ВладЛинк, с тв-приставкой, это небо и земля! И что больше всего бесит: любая неполадка «мы пришлем мастера через неделю». Когда в 2019 году только подключились к Альянсу-было нормально, но с 20-го года это кошмар какой-то. А да, за 2 года пользования всего один раз проблему тупящего интернета решили оперативно и удаленно, мы аж ушам/глазам не поверили. В остальном приходится ругаться.
С катв было лучше. Как только стал Альянс, все стало как на Ростелекоме. Цены больше, качество хуже и интернет и тв. Цены на тарифы меняют периодически, не удосуживаясь даже поставить в известность абонента, хотя в личном кабинете указан и телефон и email для оповещения. Узнаешь, когда уходишь в минуса. Выбрать другой тариф через личный кабинет вообще не реально. Несколько раз пытался - ноль результат. КАТВ было качественней, дешевле и к людям дружелюбней.
Ужасный интернет, катв был куда лучше и качественее, видео в разрешении 720р у меня загрузило 4 секунды за 3 минуты, если вдруг будет черезвычайная ситуация, когда вам надо будет срочно обратиться в интернет за информацией, знайте, этот интернет-провайдер - ваш противник.
Самая отвратительная компания. Третью неделю не могут восстановить ТV и интернет. Чтобы дозвониться, трачу по 20 минут, а то и больше. И слышу одно и тоже. Никакой конкретики, общие фразы😡
9
Евгений Г.
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2024
Все очень плохо
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2020
После слияния компаний интернет отвратный, кабельное тоже, в личном кабинете тариф для перехода только один какой им выгоден, десять лет была их клиентом, но надо было уходить ещё в 2018, что я сейчас и сделала.
10
Владислав А.
Знаток города 3 уровня
13 мая 2022
интернет не кудышный. Вообще работа отвратительная как поломка не дозвониться ни куда советую не подключатся на альянс и сам свалю от сюда
Самый поганый интернет провайдер. Мало того что услуги некачественные, так и служба технической поддержки безграмотная
4
1
А
Анонимный отзыв
18 ноября 2019
Пока был АРТЕМ-КАТВ все было просто супер , со скоростью проблем не было . Я плачу 1100 в месяц за 100мегабит а по итогу получаю на выходных скорость 10 мегабит а в будний день скорость едва доходит до 30-40 мегабит .