Altservice
233 отзыва
11 мая
Любимое место! Все вопросы по ремонту решаю только здесь! Благодарю за то, что могу полностью доверять вам! Обстановка очень уютная, очень чисто, все детали лежат аккуратно и собраны по фэншую, приятно находиться- сразу видно, что владельцы любят свою работу. Есть автоматы вендинг : чай/кофе/горячий шоколад, есть отдельный автомат со снеками и напитками. Можно наблюдать за ремонтом , сидя в отведенной зоне. Кроме того что тут красиво и чисто , все двери подписаны, царит порядок и очень очень вежливые сотрудники. Данное место мне рекомендовали, я рекомендую и вам! Я люблю такой подход и отношение. Желаю каждому сотруднику всего самого доброго, отличного настроения и побольше адекватных клиентов.
19 декабря 2024
Хочу выразить огромную благодарность автосервису Altservice за отличный ремонт моего автомобиля Opel Mokka. Я обращался сюда два раза, и в обоих случаях остался очень доволен качеством обслуживания.
Особую благодарность хочу выразить Игорю. Он проявил высокий профессионализм, внимание к деталям и отличные знания в области авторемонта. Благодаря его усилиям, моя машина была отремонтирована в кратчайшие сроки и на высшем уровне.
Рекомендую Altservice всем, кто ищет надежный и качественный автосервис. Спасибо вам за отличную работу!
1
5 января
Я не рекомендую пользоваться услугами автосервиса АльтСервис (https://altservice.pro/ , ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ) в связи с тем, что, на мой взгляд, автосервис вводит в заблуждение своих клиентов в части объема выполненных работ и приобретенных за счет клиентов автозапчастей, а Метелицин Игорь не дорожит своей репутацией и допускает некорректные действия в отношении клиентов автосервиса.
Мой автомобиль Opel Meriva перестал заводиться, и по рекомендации товарища я обратился к Метелицину Игорю. По итогам осмотра автомобиля мне было озвучено, что нужна замена бензонасоса (топливоподкачивающее устройство). Я согласился с предложением Игоря, что автосервис сам приобретет (за мой счет) и установит оригинальный бензонасос компании Bosh.
После проведенного ремонта я забрал машину и некоторое время не использовал ее. Но когда она мне потребовалась, столкнулся с первоначальной проблемой – автомобиль не заводился. При обращении в автосервис Игорь мне озвучил, что опять нужна замена бензонасоса и так как прошло более 2 недель с момента предыдущего ремонта – гарантия на ранее приобретенный бензонасос не действует и необходимо приобрести новый бензонасос.
Мои аргументы, что я не пользовался автомобилем (и это можно проверить по пробегу автомобиля – не более 15 км между посещениями автосервиса) и срок в 2 недели ранее мне не был озвучен (а в Наряд – заказе обозначено, что «Гарантийные обязательства исполнителя: на выполненные работы – 90 дней», и я обратился к Игорю в пределах этого срока), были проигнорированы.
В итоге, чтобы не оставлять автомобиль в автосервисе, я был вынужден приобрести за свой счет новый бензонасос Bosh в компании Exist.
При передаче бензонасоса в автосервис Игорь озвучил, что я передаю им бензонасос в неполной комплектации, так как не хватает датчика уровня топлива, поэтому им придется использовать датчик уровня топлива с ранее приобретенного ими для моего автомобиля бензонасоса Bosh.
Я обратился в компанию Exist по поводу случившегося, и ее сотрудники заверили меня в том, что я приобрел у них бензонасос в полной комплектации. Просто у Opel Meriva есть такая особенность: бензонасос Bosh изначально не укомплектован датчиком уровня топлива (т.е. датчик уровня топлива – это отдельная деталь, приобретается отдельно от бензонасоса). Данную информацию я передал Игорю, и он незамедлительно вернул мне денежные средства, которые ранее были удержаны с меня на приобретение бензонасоса. Полагаю, что сотрудники автосервиса не были в курсе указанной особенности автомобиля Opel Meriva, откуда следует (я делаю такой вывод), что новый бензонасос Bosh автосервисом не приобретался, но денежные средства за него с меня были удержаны (как были удержаны и денежные средства за работы, связанные с заменой бензонасоса).
При проведении работ мне также предложили заменить и аккумулятор, что и было сделано. При этом прежний аккумулятор (который использовался менее 1 года) автосервисом мне не был возвращен, хотя по данному вопросу я обращался к Игорю неоднократно. Только после того, как я решил обратиться в правоохранительные органы, Игорь компенсировал мне часть стоимости аккумулятора (5 000 рублей).
При общении с Игорем я призывал его к справедливости, на что он мне прямо заявил, что справедливости в этом мире не существует. И еще меня удивило, что на поведение Игоря никак не повлияло то обстоятельство, что я обратился к нему по рекомендации, т.е., на мой взгляд, он не дорожит своей репутацией.
Отдельно хочу отметить, что я обозначаю в данном отзыве не все факты некорректного, на мой взгляд, поведения Игоря.
Если вы хотите быть уверенными в том, что в отношении вас автосервис будет поступать справедливо, выставлять счета только за оказанные услуги и за реально приобретенные запчасти – не советую пользоваться услугами АльтСервис (https://altservice.pro/, ИП Метелицин И. В. , ИНН 614800227498 ).
17.12.2024г:
Дополнение после оставленных компанией комментариев под отзывом:
Комментарии компании вводят в заблуждение читателей данного отзыва, так как денежные средства за бензонасос были возвращены мне не после моего «отказа от выполнения ремонта», а после следующей переписки с Метелициным Игорем (которая состоялась уже после "произведенного ремонта" и удержания с меня денежных средств за этот "ремонт"):
Сообщение от Игоря:
«Нам что бы оформлять возврат топливного насоса, необходимо вернуть ему штатную комплектацию. Т.к. Вы привезли недоукомплектованный топливный насос, нам пришлось с нашего часть комплектующих поставить на Ваш. Следовательно нам надо снять Ваш насос и снять с него комплектующие от нашего насоса, таким образом оставить авто не движимым на время рассмотрения гарантии».
На что я ему ответил:
«Игорь, я привёз полностью укомплектованную комплектацию, Exist это подтвердил (я к ним заезжал). Другой комплектации не бывает.
Более того, на этой машине ведь изначально были те элементы, о недостатке которых Вы говорите. Они ведь не сломались.
Насос и эти элементы - они продаются отдельно, именно у Меривы есть такая особенность. Можете погуглить. Вы не могли это все купить одним комплектом».
И после моего письма Игорь написал:
«Да, посмотрели. Действительно это тот редкий случай когда модуль топливного насоса не укомплектован датчиком уровня топлива. Давайте упросим задачу, мы вернём Вам деньги за топливный насос…»
Т.е. из этой переписки видно, как в компании "ценят" своих клиентов: предлагают привезти им машину и разобрать ее, что, на мой взгляд, является формой издевательства над клиентом.
05.01.2025г.
Дополнение к тексту выше:
Компания в итоге удалила свой комментарий на мой отзыв, но я их комментарий размещу здесь ниже, чтобы это осталось для истории:
"Шухрад, мы сожалеем о том, что не озвученная вам при вашем первом визите конструктивная особенность бензонасоса автомобиля Opel Meriva вызвала у вас такое подозрение в нашей некомпетентности и недоверие к нам. Профессиональная работа, репутация и доверие клиентов - главные ценности для нашей компании. Поэтому, как вы верно отметили, после вашего отказа от выполнения ремонта вам были возвращены оплаченные вами деньги и возмещены прочие понесенные затраты. Мы ценим наших клиентов, постоянно повышаем свою квалификацию и работаем над улучшением взаимопонимания с нашими клиентами.
Общение с вами позволило сделать необходимые выводы о важности донесения до заказчика особенностей конструкции его автомобиля. Благодарим за вашу социальную активность, которую вы проявляете не только по отношению к нам".
2
5
15 декабря 2024
Прохожу ТО и ремонтируюсь на своем автомобиле в Altservice уже на протяжении более чем 10 лет. Сначала обслуживал jeep, сейчас outlander. За все время знакомства нареканий по работе нет.. Езжу, как к друзьям. Доверие 100 процентов. И управляющий Игорь и его сотрудники знающие и дружелюбные люди. Планирую пользоваться услугами и далее. Всем рекомендую.
1
30 апреля
Супер пупер крутой сервис . Работают профессионалы своего дела, лишнего не посоветуют . Рекомендую . Качество,цена , скорость высший уровень.
1
14 апреля
отлично, пока только начинаю ездить в этот сервис , но в целом доволен, работы делают неплохо и цены на работы адекватные !
1
30 августа 2024
Лучший автосервис в котором когда либо был!
Все прекрасно в этом сервисе, подход, информирование по ходу ремонта, профессиональные автомеханики, невероятный порядок и чистота! Мастер приемщик Игорь это вообще высший пилотаж!
Спасибо огромное!
3
29 декабря 2024
Всё отлично, знакомы мы с этим сервисом давно,когда они ещё были на Леснорядской....Похвально,что руководству удалось сохранить коллектив
1
8 апреля
Приятно удивлен, хороший сервис, ребята свое дело знают, тепло, чисто. Будем работать!
1
27 ноября 2024
Я очень рад что нашел этот сервис! За время владения Крайслером я сталкивался с разными автомастерскими, но Парни, вы лучшие!! Спасибо мастерам приемщикам, девушкам на ресепшн и отдельное большое спасибо Виталию! Профессионалы своего дела. Обслуживание качественно и точно в срок. Собственный склад запчастей. Теперь в случае ТО или поломки я не буду ломать голову и искать куда обратится - я точно без раздумий поеду к вам! Желаю вашей компании дальнейшего роста и развития!
1
16 октября 2024
Ремонтирую свой Додж Караван в этом сервисе с 2011 года. Всегда работа выполняется качественно с гарантией. Отсутствует проблемы с запчастями на машину. Поэтому рекомендую этот автосервис для американских машин.
2
10 марта 2024
Сервис по ремонту авто американских марок, в котором обслуживаю и ремонтирую свои автомобили более 10 лет. Первые 6-7 лет устраивали и цены и качество работ. Позже цены выросли, что закономерно, но качество работ ухудшилось. Не в плане, что рукоjопые, а пропала элементарная культура выполнения работ. Это, например, когда выполняется основная работа, но остаются незатянутые (а были и просто наживлённые) болтовые соединения, не удаляются временные крепежи дефектного узла, установленные в дорожных условиях для транспортировки к сервису и т.п. Были случаи включения и выполнения работ (не сопутствующих) без согласования с заказчиком. Очень надеюсь, что мои замечания будут учтены администрацией Альтсервиса, тем более, что цены на ремонт "московские". В целом, сервис рекомендую. Если повысится качество и техническая культура работ вполне заслуживает высшей оценки.
2
27 марта
Хорошее соотношение цена/качество.
Обслуживаю свою машину уже 10+ лет у них.
Пытаются разводить, конечно, но ненавязчиво.
12 ноября 2023
Хочу отметить крайне высокий уровень профессионализма как исполнителей, так и мастеров.
Мастера Игорь и Андрей квалифицированные и чуткие специалисты, которые досконально вникают в суть проблемы и всегда идут на встречу клиенту, тоже самое можно сказать и про исполнителей в сервисе, все делают быстро, аккуратно и качественно.
Свой chrysler 300m обслуживаю только у них, вплоть до мелочей, которые можно своими руками сделать, потому что знаю, что сделают всегда качественно.
6
3 августа 2024
Был на тех обслуживании, все отлично , доп услуги не навязывают. Мастера знают что делают. Удобное расположение. Отлично
Собираюсь поехать к ним на ремонт и дальнейшее обслуживание
2
2 февраля 2023
Очень хорошее обслуживание. Очень качественно выполняют свою работу. Персонал приятный, особенно очень приятно общаться с мастером Игорем. Очень вежливый , понимающий и отзывчивый человек.Всегда можно обратиться к нему с вопросом и он всегда ответит и поможет с решением проблемы. Ремонт делаю быстро и качественно. Можно приобрести запчасти у них с гарантией.
4
20 мая 2024
Хорошее место для ремонта авто из Америки или Волги Сайбер. Оставил авто, на следующий день забрал, как и обещали. Из минусов, я не увидел старые запчасти. Я привык что мне их оставляют в багажнике, для доверия о замене. В этом сервисе не оставили. Итог:я не на 100% уверен что мне заменили все то, что описано в работах. Дней через 5 добавлю отзыв
1
28 февраля 2024
Отличный сход-развал.
Хорошие мастера )))
Если машина сломается - обязательно обращусь снова )))
Большое Спасибо !!!
Процветания и Новых клиентов !!!
Благодарю за машину )))
1
1
21 июня 2024
Хороший автосервис. Удобное местоположение. Грамотные мастера. Цены на обслуживание вполне адекватные.
1
4 июля 2024
Свои машины ремонтирую исключительно там, если ремонт сложный. Ребята ответственно относятся к работе, всегда идут на встречу, если возникает серьёзная проблема и им моя огромная благодарность🤗🤗🤗
1
11 февраля
С 2015 года пользуюсь услугами этого сервиса Ни когда не было проблем Всё по честному Рекомендую
1
30 апреля
Отличный сервис, уже 15 лет в нем обслуживаю все свои авто и семьи
25 сентября 2024
в двух сервисах на моем крайслере не смогли сделать сход развал, тут - сделали. А приговоренные к замене другими специалистами запчасти и вовсе менять не пришлось. Спасибо!
1
27 ноября 2024
Отличный сервис. Постоянно обслуживаюсь у них уже лет 7. Рекомендую
12 сентября 2023
Был в этом сервисе впервые, по рекомендации, проблема была не стандартная, мастеру приемщику отдельное спасибо, мастера знают своё дело, машина была готова на удивление очень быстро (не ожидал такого) запчасти в наличии, по цене всё супер, буду теперь только у них, спасибо вам большое!!!!!)
2
3 октября 2024
Давно обслуживаю машину. Всё качественно, не дорого и компетентно во всём разбираются. Рекомендую.
1
9 июля 2023
5 лет обслуживал американские авто в Альтсервисе, отличный сервис, очень хорошо налажена работа, в том числе с доставкой запасных частей, что немаловажно для экономии времени. Грамотные специалисты с опытом и со знанием дела. Если когда нибудь у меня опять будут американцы, обязательно вернусь!
1
1 января 2024
А вот эти ребята настоящие профессионалы! Обслуживаюсь у них более 10 лет ( на протяжении этого времени они сменили 2 или 3 адреса, и я везде за ними) ни разу, повторюсь - ни разу не возникало нареканий к качеству их работы и уровню компетенции. Если вам нужен профессиональный и качественный ремонт авто - только к ним, не пожалеете!
2
15 декабря 2023
15 лет пользуемся услугами этого сервиса. И этим все сказано! Благодаря квалифицированному персоналу и качеству обслуживания, мой Доджик бегает. Спасибо за хорошую работу!
1
8 октября 2023
Если у вас chrysler или dodge, то смело можете обращаться к этим ребятам, сделают все на отлично. Единственный минус это парковка, найти место очень проблематично.
1
3 июля 2023
Обслуживаем свои Крайслеры-Доджи только здесь более 10 лет. Ребята специализируются на американских машинах, знают их болевые точки, имеют многие запчасти в наличии. Записываться надо заранее, клиентов тут много. Никогда не впаривают ненужные запчасти и работы, но рекомендации дадут, следовать им или нет - выбор за клиентом. Мастера Игорь и Андрей - профессионалы, всегда приятно с ними общаться.
4
24 апреля 2024
Если у вас Крайслер, то вам точно сюда. Специалисты и цены отличные. Решают любую проблему. И всегда всё честно и поделу.
1
11 июня 2024
Хороший был сервис - сдает. Видимо, спецы уходят. Теперь только крутят гайки на которые укажешь.
2
3
7 ноября 2022
Хотел бы сказать большое спасибо и рекомендовать этот сервис всем владельцам американских авто.Моему каравану уже 20 лет и всё время обслуживался в специализированном на америкосах сервисе,но три года назад он закрылся.В этом году я по наивности поехал в русь и сказать что я прогадал-это ничего не сказать.Денег и времени я там потерял очень много и думал уже продавать машину.В руси меняли всё,что можно поменять,а проблемы не уходили.Абсолютно случайно нашёл альт-авто.Все проблемы показали,ремонт расписали.Выбрали то,что нужно делать прямо сейчас,а что можно отложить(бюджет на ремонт у меня ограничен).Я приехал к ним на громыхающей телеге,а уехал на добротном американце.Большое вам спасибо.
P.S.
Комната ожидания,туалет и в целом помещение просто супер🤘
1
11 июля 2024
Мастера своего дела, знают всё про американские машины, множество деталей есть сразу в наличии
1
17 сентября 2024
Как мы знаем что для своего любимого автомобиля очень сложно найти сервис. И я очень рад что это оказался именно тот сервис в который приятно привезти свою машину.
1
1 июля 2024
Понял что именно такой автосервис и должен быть со специалистами высокого уровня. Только в этом месте и буду обслуживать своего коня.
1
15 июля 2022
Место супер профессиональное. Уже долго время обслуживаюсь, никаких нареканий никогда не было. Мастер Игорь просто лучший, всегда все доходчиво объясняет. Лишние работы никогда не накручивают, всегда делают то, что необходимо по отличным ценам. Клиентоориентированность на 100 из 10 🤩
4
21 апреля 2024
Замечательный сервис! Обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем знакомым.
1
25 июня 2022
Наша Хонда обслуживает в АльтАвто с рождения - 2008 год. И не смотря на ,,американскую" специализацию сервиса с нашей японочкой всегда всё было на высшем уровне - абсолютно любые вопросы решались на 100% ! Это действительно сервис, где люди работают и знают своё дело досконально, в независимости от марки авто и проблемы. И здесь никогда не будут,,навешивать" дополнительные расходы на вашу машину, всё грамотно и порядочно. Сердечная благодарность Игорю и его команде профессионалов! И конечно мастеру Роману - всегда VERI BEST!
5
28 октября 2022
Тот случай,когда отзывы очень пригодились и,галвное,соотнеслись с реальностью. Недавно в данном районе,машину было удобно только где-то близко отдать в ремонт. Было очень удобно по указанному номеру в вотсапе объяснить поломку вкратце,записаться, обратная связь от сервиса постоянная была.
Приняли машину без задержек,по записи. За работу взялись сразу же(часть фотографий джае в вотсап отправлена была). Сделали максимально возможно быстро,все по пунктам.
Серьезно- ничего,кроме как «рекомендую!» и не напишешь. Спасибо.
Буду отдавать вторую машину,но уже на ТО.
2 октября 2024
5 лет подряд приезжаю к ребят всё просто супер, очень советую этот сервис
1
30 сентября 2024
Услугами сервиса пользуюсь более 16 лет. Претензий нет. Отличный сервис.
1
22 ноября 2024
Хороший сервис. Теперь, только сюда!
1
17 июля 2023
Приехал в этот сервис по совету из клуба и остался полностью доволен обслуживанием. Все доп работы при необходимости согласовывают, предлагают варианты решения. Ничего не навязывают, можно присутствовать при ремонте.
6 января 2024
Давно посещаю данный сервис. Очень нравится подход к клиенту. Все делают быстро и качественно.
1
18 апреля 2022
Хороший сервис, грамотный мастер приёмник, отличные мастера! По Американским автомобилям реально знают и умеют очень много! Обслуживался на у них ещё наЛеснорядской улице и тут сюрприз они переехали в мой район! Рекомендую!
2
13 октября 2024
Отличный сервис по американским брендам. Хороший мастер приемщик и подборка зап частей. Рекомендую!!
1
20 июля 2022
Как всегда на высоте! Мастера своего дела! В наличии запчасти на всё виды авто, что позволяет в короткие сроки починить вашего коня! И это радует! Подход к каждому клиенту как к себе! Давно обслуживаюсь у них, нареканий нет, лишнего не приписывают, а ремонт на усмотрение хозяина авто! Молодцы!!!
2
20 марта 2022
Лучший сервис по американцам в Москве. Лишних денег содрать не пытаются, делают всё грамотно, хорошие специалисты, доброжелательные и симпатичные люди. Есть все запчасти, но будьте внимательны с ценой на б/ушные: видимо, закупают у партнёров, а те не стесняются накручивать цену, т.к. в большинстве случаев всё равно покупают.
4