Совсем неудивительно, что отзывы такие низкие. Отвратительно работает данная организация. Подала заявку на починку домофона. Сказали в течение 3 рабочих дней. Но ни в течение трех, ни 5 дней мастер не пришел. Работают мастера данной организации строго до 17.00. Выходные дни - суббота и воскресенье. То есть ты должен отпроситься с работы на 3 дня (поскольку оператор не говорит, когда именно явится мастер), а он может вообще не прийти. Вот так!
Претензии по платёжкам.Они приходят на полугодие и периодически в них неучтён предыдущий платёж.Якобы я не платил и теперь надо оплатить сумму в два раза больше,типа погасить долг.По факту долга никакого нет,всё оплачивается вовремя.Хорошо я замечаю,приходиться звонить и разбираться.Платёж быстро находится.Думаю многие этого не замечают и оплачивают сумму указанную в платёжке,учитывая,что суммы сравнительно небольшие.Это наводит на мысль умышленного обмана с целью наживы.
Нет горячей линии, после 17:00 не работают, заявку на сайте с телефона оставить невозможно, т. к. часть формы просто не видна под заставкой с главной страницы сайта. Домофон на калитке работает через раз. Люди по 10 минут не могут дозвониться, да и ключом не сразу срабатывает. Сейчас вообще ворота не работают, заявку невозможно оставить
1
Альфия М.
Знаток города 3 уровня
25 июля 2024
Ужасная контора. Сотрудники грубияны, приложение работает через раз. За то оплату берут своевременно.
Если вдруг у вас нет ключей, вы пользуетесь только приложением, то в один момент вы можете не попасть домой, ведь приложение перестало работать. На горячей линии вам скажут это ваши проблемы, что вы остались на улице, надо было думать раньше и приобрести достаточное количество ключей.
Первый раз за 5 лет работы домофона сделала заявку на устранение неполадок. Настроилась долго ждать мастера. Оператор сказала -3 рабочих дня. Но мастер приехал уже через час после заявки и все исправил! Надеюсь, Альтком исправляется)))
А
Анонимный отзыв
27 января 2022
ужасная организация! Заявка на подключение была подана более 1,5 мес.назад. Звонили диспетчеру 5 (!!!) раз и каждый раз ответ один :"да,заявка есть. Вам позвонят" По прошествии очередной неделе при очередном звонке ответ всё тот же. Жаль нет телефона директора, может он бы хоть как то содействовал в оказании услуг за деньги потребителя!!!
Артиллерийская 26. Указанная контора заменила домофон, теперь требуют замены трубок потому, что свист на домофоне и в трубке. Подсветка на домофоне в ночное время не даёт возможности рассмотреть ЦИФРЫ. Вызвать специалиста вызывает проблему.
Только негативные эмоции от этой конторы, оборудование выходит из строя, по телефону не дозвонишься, чтобы оставить заявку. Обязательно поменяем эту контору.
Отвратительное общение при приёме заявки. На вопросы отвечают неохотно. С диспетчером на телефоне неприятно общаться.Когда попросила о вежливости, сказали, чтобы я "поучала своих паучат..". "Отличный" ответ для повышения лояльности.
Феноменально мерзкий сервис!
Заявка на подключение была оформлена 14 января - сегодня 12 февраля, воз и ныне там. Сначала болел монтажник, потом высокая загрузка, потом адрес все время оказывался не по пути(!); прямо сейчас по указанному контактному номеру просто никто не берет трубку.
За все это время со мной ни разу никто не вышел на связь, постоянно приходилось вызванивать оператора самостоятельно и слушать ответы в формате "нуачёямогувамсделать".
2проезд Блинова 8"а"-третья зима без домофона. Поселился бомж-двери же открыты. Зато оплата исправно. Заявку оставили по телефону, реакции никакой. Плохо. Сервиса нет.