В данном сервисе обслуживал несколько машин, до того момента пока я случайно не узнал что при плановой замене масла в мостах на моём автомобиле Тойота LC Prado 150 от 30.05.22 мне не долили в один мост 150 а в другой 100 гр. соответственно масла. Проверив в другом сервисе масло в мостах, пришлось доливать масло в соответствии с рекомендациями. До этого проехал около 10 000 км., а на авто жены во время планового ТО были приписаны дополнительные не согласованные работы - диагностика электрооборудования. По качеству выполненных работ по слесарке - у меня нет положительных эмоций, как и нет отрицательных, но после истории с недолитым в мосты маслом и дополнительными работами за которые пришлось заплатить, я больше в этот сервис не ногой.
Я пользуюсь вашим сервисом уже несколько лет и в целом доволен качеством обслуживания. Однако периодически возникают небольшие неудобства. Запись к специалистам иногда доступна только через неделю, что вызывает трудности при необходимости срочного визита. Электронная запись на сайте также оставляет желать лучшего: для её использования требуется регистрация, но зарегистрироваться у меня пока не получилось. Онлайн-журнал автомобиля был бы очень полезен, чтобы отслеживать историю посещений и ремонтов. А появление какой-нибудь скидочной программы лояльности для постоянных клиентов сделало бы сервис ещё привлекательнее. Надеюсь, что эти функции станут доступны в ближайшем будущем.
К сожалению, поскольку возможность дополнения отзыва отсутствует, а ответ представителя не предусмотрен, пришлось переписывать старый отзыв заново.
Удалось меня удивить, дважды взяли деньги просто так, первый раз накрылся привод замка двери, взяли деньги за диагностику, взяли деньги за ремонт, но не отремонтировали, через месяц привод накрылся окончательно снова взяли деньги за диагностику и замену привода...
Второй раз накрылся правый ШРУС, взяли деньги за диагностику того что и так было понятно но не отремонтировали, не смогли...
Ещё раз не поехал, вдруг опять возьмут за диагностику, и нифига не смогут сделать...
Печаль...
Записался заранее на расширение ТО. Накопилось по мелочам. Мастер приемщик Андрей все подробно рассказал и дал рекомендации. Мойку двигателя получил в подарок. Все очень замечательно и по делу
Лучший автосервис!!! Неоднократно убедились в этом , обращаясь. Вежливые, грамотные специалисты- приемщики, Мастера с золотыми руками!!!, добросовестные ,ответственные, внимательные ,быстрая и четкая работа , комфорт в зоне ожидания и чистота всегда. Радует высокий уровень заботы о клиенте.
Обратился в данную компанию с автомашиной Ленд Ровер, хотя проживаю в Москве.
Ребята ПРОФИ ,ВИРТУОЗЫ СВОЕГО ДЕЛА!!!
Сделали то, что ,, LR ,,не смог сделать.
Рекомендую ВСЕМ!!!!
28.12 было ТО сказали ,что машина в 14:00 будет готова. В итоге машина висела на подъёмнике а они устроили поздравления и я опоздал на важную встречу 👎
Изначально сервис показал себя с хорошей стороны, менеджеры доброжелательны, всё расскажут всё покажут, на все вопросы ответят. Но после обслуживания стало ясно что сервис вовсе не ориентирован на клиентов, он ориентирован на набитых деньгами карманах. Менеджеры сервиса типичные *** говорящие то, во что верят сами. А мастера просто не могут ничего не сломать.
Обратился к ним с заменой масла двигателя, привез всё необходимое. По итогу:
1) Сорвана ресьба на защите картера.
2) Сорвана ресьба пробки маслянного поддона.
Менеджер по итогу замены сообщает, что ПРИ СЛЕДУЮЩЕЙ ЗАМЕНЕ МАСЛА потребуется либо нарезать новую ресьбу для сливной пробки, либо заменить поддон, и тут же начал предлагать аналоговые решения Lynx (по всей видимости издержки коммерческого сотрудничества). По началу я подумал, а не будет ли проблем до следующей замены масла из-за ресьбы, но слова менеджера убедили меня, что до следующей замены пробем не возникнет! По итогу спустя 3 дня со сливной пробки убежал литр масла, обратился снова к ним в сервис, предложили запись на месяц вперед (когда в поддоне уже точно не останется масла). Немного побеседовав договорились, ято я оставлю машину в сервисе и если кто-то из мастеров освободится, то глянут. Спустя день говорят что не смогут нарезать ресьбу (якобы поддон тонкий). Приехал забирать авто, а в рекомендации ОГООО скрученых болтов на защите картера стало больше! Не понимаю почему было сложно сказать сразу при замене масла, что ресьба сорвана и так лучше не ездить, я бы тут же нашел решение и обратился бы в другой сервис, но нет же просурыжили меня и мою машину.
ИТОГ:
1) Спустя 20 дней мороки утекло всё, что было залито (4 литра + 1 литр доливки)
2) Виновным приговорили мастера, заменявшего масло до этого сервиса («Кто виноват в том, что предыдущий мастер так сильно закрутил вам пробку ?»)
3) Больше к ним ни ногой. Что можно ожидать от сервиса, если даже с заменой масла столько проблем у этих ребят)
Отличный СТО. Работают высококлассные специалисты.
Делала капремонт двигателя на сложной машине. Пежо 207 2008 года.
Не сразу все получилось. Но ребята подошли ответственно. Машину довели до конца. Устранили все неисправности. Автомобиль после ремонта ездит как новый. Не троит, не дергается, не дымит, устранены все течи и проблемы. Запчасти все установлены качественные. После ремонта дали полгода гарантии. Очень довольна сервисом. Отдельное спасибо начальнику цеха Степану, специалистам приемщикам Аркадию и Кириллу.
Однозначно рекомендую данный сервис!
Делал в 2021 подвеску ремонт не понравился, машина ехала ровно и не трясло до ремонта, после ремонта стало хуже, руль ведет, тряска, пришлось переделывать в другом сервисе. Даже при аварийной поломке вам здесь не помогут, скажут ждите записи, сделаем в течении дня, хотя сложность там только в том что было неудобно лезть под машину, по итогу смог подлезть и поменять сам, сервис не советую, общение менеджера оставляет желать лучшего: " вы бы не приехали будь такая элементарная поломка" не приехал? Наверное у меня голова и глаза есть, если я прошу устранить конкретную причину без дополнительных трудозатрат, значит я точно знаю об этом. СЕРВИС НЕ СОВЕТУЮ, никто даже ключ не предложил, когда я сам делал, хотя на весь гараж( сто, а тем более автосервисом язык не повернется назвать) было слышно, что случилось. Проезжайте мимо, делайте сами, катитесь в другое место, только не оставляйте тут свою машину
Бываю регулярно по необходимости. Со сложным ремонтом по железу либо электрике обращаюсь только сюда , так как толковые специалисты. Сразу хочу оговориться есть вопросы по которым туда не стоит обращаться, например переобувка-стоит необоснованно дорого, нет мойки для колес, ступицу медной смазкой не мажут.
Особо ни чего сложного не делал тут, замена масла в практически новой машине и диагностика подвески.
Мне в целом всё понравилось, чистенько внутри цеха, есть (без проблем) где припарковаться на улице или во дворе, скучноватая, но большая и вполне себе удобная зона ожидания. Приёмщики машин доброжелательные и расторопные.
Цены конечно выше чем в гаражных сервисах, но это и понятно, люди работают через кассовый терминал.
По ремонту авто замечаний, как и коментариев, нет.
Отличный автосервис, отличные специалисты, обращаюсь только сюда, многие сервис бояться браться за мою машину, но тут работают специалисты которые много знают и умеют, запчасти тоже тут заказываю особой разницы не вижу что на екзисте что тут цены плюс минус одинаковы, так тут ещё и гарантия есть
Обращалась впервые. Сервис произвел приятное положительное впечатление.
Удобное месторасположение. Персонал вежливый.
Работу выполнили качественно и в срок.
Я осталась довольна.
В следующий раз буду обращаться сюда.
Советую.
Замечательный автотехцентр! Здесь работают мастера, которым не страшно доверить машину. Обращаюсь только сюда и с ремонтом и с техосмотром. Отдельное огромное спасибо мастеру Бережному Денису Владимировичу Вы настоящий профессионал!!
Первое впечатление от сервиса - вау! 🔥
В помещении чисто, работа кипит.
Диагностику сделали быстро, обозначили сумму ремонта, все устраивает записываемся.
В обозначенный день, приезжаю и узнаю что стоимость ремонта увеличилась в (!) 2 раза 🤷♂️.
На вопрос почему, объясняют что такие расценки у них, Но почему изначально была названа сумма в 2 раза меньше ответить не могут.
Хорошо что хотя бы до начала ремонтных работ сказали, и за то спасибо.
Естественно делать теперь буду в другом месте.
П.с. Ещё раз по поводу ценообразования, изначально обозначенная стоимость ремонта, оказалась в целом средней по городу. За неё же в итоге автомобиль и был отремонтирован.
В заключение могу сказать только одно, если соберётесь обслуживать свой автомобиль в этом сервисе, не поленитесь узнать сколько эта работа может стоить в других местах. Иначе можно легко переплатить 2-3 раза
Огромное спасибо специалистам сервиса за профессиональный подход, внимание и аккуратность. Искренне благодарю за помощь и решение проблем с моей машиной.
Заехал заменить пробку слива масла, так как при замене, в другом сервисе, новая пробка оказалась треснувшей.
Узнал это уже в Калуге, поиски сервиса и наличия пробки на шкоду октавия 1.8 оказались не особо успешными, простой механизм, в «хваленом» фит сервисе отказали, и даже авто не хотели подымать и смотреть, мол запись, хотя подъемников свободных было штук 5.
объездив пару сервисов, никто не хотел работать)
в одном гаражном сервисе подняли, осмотрели, но пробки не было. подъем был бесплатным, сколько мастеру не давал денег, он отказался…
переночевали, и уже перед выездом в Москву, возвращаясь увидел ДПСные шкоды, которые тут обслуживают, вспомнил что часто их вижу в этом месте, и незамедлительно заезжаю к ним.
По замене сказали, что пока все заняты, но пробка есть, занимаясь оформлением пробки, освободился мастер, и мне предложили все заменить.
В итоге, все сделали аккуратно с наименьшими потерями масла, все замыли.
В общем, единственный сервис где мне оказали помощь, да и можно наблюдать за работами.
В общем и целом, парням спасибо!
Показали уровень.
А Так планировал уже возвращаться в Москву с капающей пробкой.
П.С. официальный дилер даже не перезвонил, хотя заявку я оставил тоже…..
ну а про все другие сервисы, где машину не хотели подымать, естественно не бесплатно, уже написал.
Достойный техцентр.
Особенная благодарность мастеру-приемщику Кириллу и Мастеру (именно с большой буквы) Максиму!
Грамотный, с золотыми руками специалист!
Записался на прием на проверку давления масла.
Приехал в назначенное время через день, а мне предлагают ещё подождать перед воротами по стоять на не понятное время. По скольку я плачу, и собирался ещё и присутствовать при этом торжестве, меня ожидание крайне возмутило
- это за мои деньги такие услуги!
После чего они быстренько загнали автомобиль, и стрижка началась. Работал молодой человек с моей машиной. Всё нормально. Но было страшновато оставлять авто без присмотра.
4
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 6 уровня
7 ноября 2024
Достойный сервис, цены приемлемые, обслуживание хорошее, хотелось бы более просторного места ожидания и скорости выполнения работ.
Очень компетентные, корректные специалисты-от мастеров по приёмке и до реализующих ремонт! Убрал из телефона адреса других калужский сервисов, т. к. все они вне конкуренции.
Отличный сервис! Клиентоориентированный персонал, качественно выполняющий свою работу, это касается и оформления документов, и работ по ремонту и по плановому обслуживанию а/м. Всегда найдут возможность принять а/м в удобные для тебя день и время. Рекомендую!
Сломались рядом, дотянули до этого сервиса.
Доброжелательно приняли без записи, продиагностировали машину, почистили бензонасос ( под замену, но поехали дальше)
Рядом новый ТЦ с парой магазинов, фудкорта нет, но по-любому лучше чем в чистом поле, особенно если всей семьей попал)
Большое спасибо
Мастера работают профессионально, на высоком уровне, аккуратно, оперативно, очень вежливо. Рекомендую от души именно этот автосервис. Огромное спасибо за качественную работу!
2
Посмотреть ответ организации
Пользователь
Знаток города 11 уровня
9 апреля
Спасибо Сергею! Делал большое ТО. Все понравилось, дешевле официалов на 40%
Посмотреть ответ организации
Alex Aleksov
Знаток города 17 уровня
18 марта 2024
Однозначно рекомендую данный сервис!
Приехал с проблемой порыва патрубка на экзотической машине (в городе хватит пальцев одной руки по количеству). Без вопросов осмотрели, вынесли вердикт и... отремонтировали)
В одном всем известном сервисе, созвучным со словом "Колесо") днём ранее даже разговаривать не стали о ремонте.
Так что советую данный сервис! Обращусь однозначно повторно при необходимости!
P.S. к качеству выполненной работы претензий нет, всё отлично.
Личный опыт: сервис настолько загружен, что лучше сюда не соваться. Обращался раз 8 за год, в сумме тысяч на 30. Впечатление упало с 5 до 3. В целом: чисто, все вежливы, есть микрозона ожидания. Но... это конвейер, машины идут сплошняком, с вытекающими последствиями для качества. По ценообразованию тоже есть непонятные моменты. Последние обращения: 1. В январе менял тормозные колодки с дисками, на обе оси. Формально цена работ 1440. По факту - к ней оба раза прилипло по 720р за "обслуживание тормозных механизмов". Если это непременная процедура - почему тогда она не в стоимости? 2. При замене масла указали в рекомендации "течь масла в районе маслоохладителя". Попросил мастера-приемщика посчитать стоимость работ по замене прокладки. Посчитать сразу у него не было времени, обещал перезвонить и назвать цену. Не дождался ни в этот день, ни на следующий - ??? А, при следующем обращении меня вспомнил, и обещал еще раз - с тем же результатом 3. Появился резкий шум в работе двигателя. Приехал на диагностику. Разбирать ничего не стали, поставили диагноз на слух - шум в районе цепи ГРМ. Мастер-приемщик (тот же, кстати) озвучил, что нужно цепь снимать, а требуемого для снятия инструмента в сервисе нет. Взяли за "послушать" 360р, в принципе, недорого, но результата нет... Пришлось искать специалиста в другом месте. Тот сходу определил повреждение приводного ремня, и за час его поменял!
4. Последствия снятия-установки колес в Альтернативе при замене колодок и дисков: все болты были закручены намертво, втч секретки, при попытке их выкрутить в шиномонтаже - сломалась головка-ключ! Обратился сюда - решите, мол, проблему, которую создали, я колеса не трогал с того момента - забесплатно отказались в принципе. Вроде бы, человек к ним регулярно обращается и привез уже немало денег - все равно, клиентам даже с историей, веры у них нет. Нехотя предложили попробовать высверлить один болт без прогноза по результату и деньгам - чем, естественно, снова спровадили меня в другой сервис. Всё, на этом клиента потеряли.
Мой водительский стаж 37 лет. За это время я испробовал все модели русских машин, а также 5 моделей европейских и 4 азиатских. Соответственно побывал на многих станциях обслуживания. Сейчас у меня китаец. А вот здесь я задержался, обслуживаюсь 5 лет. Переходить не собираюсь. Качество, компентентность, доброжелательность, и что интересно чётко держат слово. В общем повезло, что нашёл их.
Хорошие специалисты, то по регламенту быстрое, даже если машина на гарантии они дают все бумаги как у официалов, т.е можно оф обслуживание делать у них, персонал высший класс
Не в первый раз у них ремонтирую машины свою и супруги , а отзыв пишу первый раз вообще..., не выразить слов благодарности. Первый раз когда приехал был насторожен в связи с неоднократным негативным опытом сервисов различного рода и не только нашего города. Имею понимание и опыт самостоятельного ремонта и могу сказать, что уровень профессионализма достаточно высок для запрашиваемого ценника. Очень широк спектр оказываемых технических услуг. Высокая клиентоориентированность, вежливы, по требованию всë объясняют и показывают, предлагают варианты и подстраиваются по времени... Рекомендую.