Altel
33 отзыва
31 марта
Ужасный абонентский отдел, супервайзер отдела грубая не идет на встречу клиентам грубит. Обратился к ней для помощи решения вопроса нагрубила даже глаза не подняла что бы посмотреть. Как будто бы так и должно быть. Нужен был сервис менеджер, он на обеде замены нет из за этого я должен был ждать больше часа что бы решить вопросы. Хотел приобрести устройства, передумал решил купить на каспи там проблем меньше и дешевле.
Несколько раз обращался с проблемой модема отшили с предлогом что все работает, но по факту как не работал так и не работает. Обслуживания 0. Сервиса 0. Лояльности 0.
Еще и при мне обманывали клиента, сказав что на новое устройство обязательно нужно новую сим. Хотя у клиента была своя сим и она не желает ставить новую.
Порядка в абонентском отделе нет, творят что хотят. Системы очереди нет, люди путаются из за этого. Супервайзер ваш не заинтересован в развитие точки!!! Забыл добавить из за того что в помещение много людей ужасно душно дышать не чем!
3 марта
Хорошее обслуживание. Офис заново открыли пос ле ремонта. Там живая очередь обслуживания. Продаются смартфоны, различные аксессуары. В целом удобное место для посещения.
13 ноября 2024
Подключила по акции жануя . Мастер пришёл 28 августа мне установил Роутер и сказал чтобы я оплатила 7995. Я оплатила с 1 сентября перестал раб отать интернет и связь. 1 сентября мкр Айнабулаке пошла Алтел центр сказали не хватает денег. Я опять положила 1000 тенге. Она мне сказала с 1 сентября у вас тарифный план.7995. и второй месяц роутер по 2000тенге. Получается сентябрь октябрь оплатила 7995+ 2000. А в ноябре сказала нужно оплатить 15990+ 2000 тенге. А где моя 3 месяц по акции не понимаю.
1
24 февраля
Пришли спросить насчёт тарифа жене
А девушка подключила е сим зачем не знаю ладно новую но перенесла с физической в е сим
Вообщем не надо так было делать
Плохой сервис
Поставили е сим потом не работала связь и сотовые данные не приходите понтв только на здании персонал ужасный
31 августа 2024
Хорошее местоположение. Есть парковка. Парни с сервиса хорошо обслуживают. Мне почистили роутер от кэша, и он снова работает без торможения. Бесплатно. Заплатила только за симку 200 тн, поменяла её, т.к. размагнитилась. Очередь проходит быстро. Алтел в отличие от других компаний, быстро и оперативно отвечает по уотс аппу. Нравятся. Рекомендую
15 марта
Все специалисты работают оперативно молодцы🥰🥰но нашим людям всегда что то не нравится
1 августа 2024
Магазин со странным ажиотажем и очень сложной системой очередей. Однако отличный перснонал, мне помогли все сделать онлайн не дожидаясь очереди.
19 марта
Хороший салон. Сотрудники вежливые. Все настроили.
20 августа 2024
Оплатил полную сумму по тарифу после его навязанного повышения. Сообщают что не хватает суммы для подключения интернета. На кон тактных телефонах везде боты-попугаи.
22 февраля 2024
Ужасное отношение к клиентам. Обман в трафике. В базовом 20 Гб для работы 3 месяца назад на месяц хватало, а сейчас не хватает... На 20 д ней всего. Всё делают для того, чтобы люди подключали тарифы дороже. Надбавляют сами обманным путем якобы истраченные гигабайты. И ничего не добьёшься...
1
1
28 августа 2024
Обслуживание корпоративных клиентов просто Дно... Больше часа в очереди... Все заполнения вручную... Где цифровизация?...
3 августа 2024
Обслуживание понравилось все хорошо объяснили, единственное долго ждали очереди.
2 августа 2023
Купил в своё время wi-fi роутер 4G, долгое время работал нормально, проблем не было.
Но с прошлого года таки начались.
Просто перестал принимать и-нет, неоднократно обращались в тех поддержку, там разводят руками, мол проблема с базовой станцией (это в центре города!).
И это, подчёркиваю, продолжалось больше года!!
Пришлось просто полностью отказаться от услуг компании Алтел.
Не рекомендую!
UPD #1
С Билайн произошло то же самое.
wi-fi роутер проработал примерно год, и тоже перестал периодически давать доступ в сеть, несмотря на полную оплату.
Теперь используем роутер K-cell, посмотрим насколько его хватит.
Продолжение истории смотрите в отзыве про K-Cell (спойлер: та же история с wi-fi роутером + стали списывать деньги с баланса роутера)
В итоге: провели оптоволокно Билайн, но и с таким решением бывает слабый интернет (((.
По факту - перепробовали всех ОпСОСов (операторов сотовой связи) и если говорить по-простому, то все они примерно одинаковы.
Больше всех не понравился K-Cell, который просто списывал деньги с баланса роутера.
Имейте в виду!
2
1
13 августа 2024
Отличный сервис, обслуживание хорошее. Сне понравилось
20 марта
Тариф с каждым разом растёт
4 ноября 2022
Обслуживание, если сказать плохое то, значит ничего не сказать! Сами меняют тарифы. Приходишь узнавать что как - говорят: вы сами подписывали в своё время договор, в котором прописано черным по белому что моё пожелание ничто😏
2
31 августа 2023
Уже звоню полчаса не могу дозвониться, наверное еще не проснулись.
3 декабря 2022
Обслужили хорошо, все объяснили, зал просторный
2
1
27 марта 2022
купили роутер пользуюсь 2 года нету нормального интернета каждые 3-4 дня пропадает не советую всем подумайте легче перед чем покупать роутер
2
1
28 июля 2022
Ужасно. В корп отделе только 1 человек. На одного клиента уходи 30 мин. в очереди 5 клиентов. 2,5 часа сидеть в очереди? Позор :(
1
1
10 июня 2022
Удобное расположение. Вежливый персонал.
1
1
22 июня 2022
Сервис отличный,персонал вежливый!!!
1
1
27 января 2024
Удобно
1
31 января 2024
Супер
1
7 февраля 2022
Отлично.
Спецы профи.
Рекомендую.
1
16 марта 2020
Вежливый персонал. Быстро и грамотно все объяснили и оформили покупку.
2
1
7 декабря 2021
5 мин восстановил номер спасибо
1
31 января 2020
Очень не продуманная программа обслуживания посетителей, по минутному вопросу стоишь в очереди по 40 минут
2
1
25 марта 2020
все вопросы касательно Алтел и Теле2 можно здесь решить. Очереди мало.
2
1
15 февраля 2020
Хорошее обслуживание, но связь оставляет желать лучшего
3
1
21 сентября 2020
Интернет в последнее время плохой совсем
5
1
9 августа 2021
Отлично
1
12 февраля 2020
Быстро обслуживание
2