Продали дом в октябре 23, по договору съехали в конце апреля 24, за апрель всё оплатили, счётчики в доме отключили, розетки сняли - дом под снос. Зарегистрировались по новому адресу, съездила в их контору на окраине города, показала договор купли - продажи, показала выписку из егрф с указанием нового собственника, показала прописку по новому адресу. Попросила отключить номер от уведомлений со старого адреса. Но сейчас уже конец декабря, а мне не переставая идут сообщения и звонки о задолжности. Несколько раз звонил не робот, а оператор, объяснила ситуацию, назвала собственника, напомнила, что оставила заявление об отключении уведомлений от номера. Буквально позавчера снова позвонили, уже почти послала, отругала. Сегодня опять звонит робот.... Слов нет! Главное, откуда берут задолжость, если в доме отключен счетчик?! Неужели за это время никто даже не сходил по адресу и не увидел, что дом заколочен - не жилой?! Как вообще эта контра работает🤦🏻♀️
Не могу подобрать слова, чтобы рассказать про Алтай Энергосбыт и про курирующие енергопотребление и подключение к электросетям органы. Вообще не шевелятся ребята. Завтраками кормят постоянно. Приложение почти не работает никогда.
Квитанции не приносят, на звонки не отвечают. Сайт не работает почти всегда. Но каждый месяц звонят с угрозами отключения не смотря на то что просрочек по платежам нет!!!
Достаточна связь по телефону или сайт РСО. Знают и понимают. Без комиссии оплата по кнопке/вкладке (упрощенно) или в ЛК (подробно). Добавление л/с за ТБО имеет особенности, описаны в АУКОС. Приложение не нужно, достаточно вэб-страницы. Такое общение с поставщиком требует цифровой уровень грамотности и КПК, 64-х разрядный. Учимся беречь время и деньги. Успехов.
4
2
А
Анонимный отзыв
27 июля 2023
Не качественные услуги. Сайт работает с перебоями. Квитанцию не доставляют. оплатил 9.07.23 на сайте внёс показания а письмо пришло 26.07.23 о том что я имею задолженность хотя 25.07.23 при передаче показаний насчитали 1200 к оплате. ***
Кто начальник этого офиса? Совсем не умеют работать, постоянно очередь, сотрудники не на месте, куча каких то инспекторов которые делают вид, что работают! Полное ощущение бездарности руководителя!!!!
Незнаю, как все , а я прийдя оформить договор, был доволен. Быстрое и качественное обслуживание. Объяснили и даже порекомендовали как что правильно оформить. Большое спасибо девушке которая меня приняла. Рекомендую.
К сожалению, хорошую оценку поставить этой организации просто невозможно. Мы уже устали от постоянного отключения электроэнергии. Это либо плановое отключение, либо, что еще хуже, аварийное. Причем, если аварийное отключение происходит ночью, то можно не ожидать быстрого устранения неполадок, такое ощущение, что бригада начинает работать только после начала рабочего дня. И самое странное, что одной из основных причин подобных отключений называют ветер, сильный дождь. Но чаще всего электричество отключается, как говорится, при полном штиле. И еще, на сайте Россети Сибирь выкладывается информация о плановых отключениях. Всё было бы замечательно, если бы эта информация соответствовала действительности. Например, данные об отключении внесены на сайт, а по факту отключение не производится. Сотрудники Горячей линии по этому поводу посоветовали для уточнения каждый раз звонить им. Спрашивается, зачем людей в заблуждение вводить. Часто напряжение скачет, что, естественно совсем не здорово для электроприборов и различной домашней техники. Либо просто свет мигает и что нам при этом делать? Совсем на всякий случай электроприборы отключать, чтобы их спасти или как? Вообщим, нареканий много.
Ужасное обслуживание! Никогда не дозвониться и не важно это начало рабочего дня или ближе к обеду. А сегодня 4.01.21 дозвониться не могу с самого утра, идёт вызов и либо не берут трубку, либо сбрасывают звонок, один раз взял трубку ребенок и сразу же сбросил звонок... РЕБЁНОК!!! Я, конечно, все понимаю, ситуации могут быть разные и пришлось ребёнка взять с собой, но нужно следить за тем, что он делает. У меня уже слов не хватает для "оценки" обслуживания в данной организации!
Прочитала предыдущие отзывы и практически все негативные, так может уже пора навести порядок, прислушаться к мнению людей??!!!
Очень не понравилось обслуживание, и персонал. Всегда большая очередь, всегда принимает только один человек( хамоватая деваха). Которая " от скуки на все руки"( и на адреса выезжает и всех обслуживает). При том ей не важно кто перед ней стоит пожилой человек или многодетная мать - все всегда должны!!! Алтайэнергосбыт всегда прав(((. Выезжая на адреса эта "особа " вообще не церемонится , рогом прёт свою политику , разбираться не хочет , на контакт не идёт ( номер счетчика не сверяет и ФИО не спрашивает). Свои документы не предъявляет , а осмотреть чего то хочет....негатив
Почему сайт не работает, уже пол года ведутся какие то работы до 14:00. Что вы там настроить не можете?
4
А
Анонимный отзыв
5 марта 2020
Кадровый голод заставляет граждан собираться в большую очередь с целью решить вопросы оплаты за электроэнергию. Сотрудницы вежливые, вопросы решают. Но роль руководителя данного предприятия слабовыражена. В целом организованности сотрудников нет, дискомфорт уже при входе в здание, тишина и заброшенность. И становится понятно почему люди не хотят там работать, их нечем заинтересовать. При постоянном стрессе виде о низкий уровень оплаты и полное отсутствие стимуляции в виде надбавок и премий. В общем как то грустно...
Добрый день.Контора рога копыта.Три раза ходил разбираться была переплата в ноябре проплатил 13000.р.оталось 9000.в связи с изменением личного кабинета все зависло обещали в мае все перейдет и будет нормально.хорошо что взял к них выписку с печатью.они сейчас закрыты телефон неберут.отправил им все документы через интернет никакого толку.вечно у них была куча людей приходили разбираться.там сидят некомпетентные сотрудники которых нужно проверить на проф прегодность.
Тоже не люблю это место,но приходится идти из-за вечных непонятных исчислений,странных арифметических сложениях...О показаниях счетчиков вообще молчу.. Разговор с персоналом заводить не хочется, пренебрежение к посетителям очевидное (девушка крайняя справа). Квитанция не пришла,попросила копию начисления -не дала.. уже 13ое число..И как быть? А пеню нарисуют.Короче,👎
Не берут трубку, ремонт идет 4й месяц. Квитанция пришла только 17 декабря, что почта виновата, кого волнует? В квитанции указан тариф 5,36 р. а действующий - 3,92. Безобразие!
Это то же что самое если вы попадете на разговор с цыганкой у вокзала. Тут либо отдавайте безоговорочно,
что просит либо избегайте встреч. Ваши доводы подкрепленные принесенными бумажками - ноль. Переход на цифру и умные счетчики ( на опоре кот в мешке) это великое открытие - т.есть игра в одни ворота.
Эта контора и один не заслужила, грубые сотрудники, не компетентные и странные. Когда уже кто нибудь их научит работать с клиентами, а клиент между прочим всегда прав....