Не отправляли квитанции, не оповестили что передали материалы в суд по адресу объекта недвижимости и оплата за электроэнергию в квартире 2500 рублей в месяц при потреблении на 2 человек. Приехали к ним на место и все вопросы решили быстро и без очереди, благодарю ребят из 105 кабинета.
Безопасность и хамство в работе, регулярные перепады напряжения, погарела техника, мы купили центральный стабилизатор, каждое утро и вечер с 7:00 до 9ч напряжение 170В естественно стабилизатор выключает свет, Сидим без отопления, воды, и вечером с 18:00 до 19:30 тоже самое, Решили чечь топить в обед на перерыве, так сегодня и в обед вообще свет отключили на нашей улице. Не отвечают на звонки и никаких предупреждений не было.
Алтайэнергозбыт подало на меня в суд за не уплату электроэнергии. Но только их услугами по адресу на который они начисляют задолженность я ни пользуюсь, договора не заключала да и дом там сгорел много лет назад так что пользоваться электричеством там некому. 🤷♀️
В очередной раз все село сидит без электроэнергии! До аварийных служб не дозвониться! За последние четыре недели это уже в четвертый раз! На улице зима! Котел без электронасоса просто взрывается, если его не затушить во время! Воды так же нет! На дворе 21 век! От каждого дуновения ветра электричество исчезает на несколько часов, а то и суток! И с каждым месяцем это происходит все чаще и чаще! Почему то оплату не забываете получать во время! Молодцы, теперь придумали единый номер, по которому ещё и добьешься ничего! На тот случай, если всё-таки кто-то отреагирует, наше место положение Бийский район, село Малоугренево!
Постоянно отключают свет. Дождь, снег, ветерок, плохое настроение у Алтацэнергосбыта, - сразу идёт отклбчерие света в с. Гоньба по ул. Чапаева.
Ни одного нормального ответа. Свет может быть отключен сутками.
Контактный центр проблему не решают, вводят в заблуждение, что не являются поставщиками. Нет электроэнергии целый день! Зима и мороз! В доме холодно. Сколько можно издеваться??? Завтра же напишу в прокуратуру!
А
Анонимный отзыв
13 сентября 2023
Не отвечают на звонки. Замер качества э/э видать настолько плохой что о результатах не сообщают. Отказывают в проверке предельной нагрузки по договору. Операторы и сотрудники любят бросать трубки до руководства не дозвонится. Квитанции не присылают как оплачивать??
Свет отключают без предупреждения и делают фиг поймёшь как. Всё лето занимались ремонтом электропроводов а в итоге ничего не видно сделаного. За что они получают деньги?
Здравствуйте, почему вы издеваетесь над людьми? Завтра на целый день отключите свет при температуре воздуха ниже нуля. У меня не совершенно летний ребенка должен замерзать?по вашим действиям.У нас печки нет,газ или электрокотел.
не могу сказать что сервис плохой или хороший, но как показало общение через единый телефон горячей линии взаимодействие и коммуницирование организованы мягко скажем небрежно. Сегодня искал номер пресс-службы (внимание - все, наверное, понимают что это такое, для чего эта служба и что она должна делать). При звонке на номер горячей линии звонящему выдают три варианта для того, чтобы робот определил куда вас переключить, но ни один из вариантов мне не походил (передать показания, баланс, оператор), а других вариантов эти милые рукоделы не оставили. Пришлось выбрать оператора и ожидать, прослушивая музыку. Ну я конечно люблю легкую и приятную симфоническую музыку в стиле Штраусса, но блин не да такой же степени. Затем оператор сильно удивилась на мою просьбу связать с пресс-службой и после долгого ожидания сообщила, что господа из пресс-службы не общаются по телефонам, у них такая политика, есть электронная почта вот типа туда и пишите. Негоже господам общаться с холопами и не избранными. Это ж надо быть до такой степени без.....глым чтобы не давать свои телефоны, называя себя при этом пресс-службой или они в понятие пресс вкладывают другой смысл тогда это уже отдел по выбиванию долгов. Видимо это получается лучше.
Слава богу редко сталкиваюсь с этой организацией, но сегодня могу точно оценить их на 1 из пяти возможных. Они и раньше то были такими же, а отсутствие обратной связи сделает их еще хуже
Ну невозможно просто. Очень часто вырубают свет, причем кратковременно. Минут на 10, и только по утрам и ночам.
Сегодня была самая настоящая свистопляска, то включат то выключат то включат то выключат! С 2 ночи до 5 утра этот ужас продолжался. Трубки не берут
1
Сергей
Знаток города 9 уровня
1 июля 2024
Гарантирующий поставщик это совсем не про Алтайэнергосбыт, отключения на предприятии 1 раз в 2-3 недели на полный! рабочий день. Сами не работают и людям не дают.
Вводят населения в долги незаконно! Отключают электроэнергию, договора-оферты составлены юридически безграмотно. Не имеют лицензию на продажу электроэнергии населению. Тарифы на электроэнергию не повышались с 1991 года. Беспредел!
Дозвониться невозможно.. Оплатили коммуналку 13 числа, 15 пришла смс, что имеется задолженность. Хотела выяснить почему смс пришла. Висела на линии, ожидая оператора, минут 20.. Звонила не в обеденный перерыв. В итоге, задолженности нет, как мне сказали. 14 числа было всё оплачено. Но смс-ка пришла)). Девушка на линии ещё пыталась «поучить» как проверять задолженность. Очень странные сотрудники.. Некомпетентные. А свет постоянно отключают, хоть и платим исправно. Нужно ещё звонить каждый месяц показания свои говорить, чтобы они выслали платежку.. дурдомище, вообщем.)) Потребитель должен бесконечно, а услуга некачественно предоставляется. Вот с такими проблемами столкнулась, когда к матери погостить приехали. Благо, в столице живём. Управу найти на организацию можно). Теперь, при малейших проблемах, так и поступим
Главный гарантирующий поставщик (продавец электроэнергии) в Алтайском крае и республике Алтай. Широкая сеть офисов в районах. Мощный информативный сайт (если знаешь что искать). Но столичная подчинённость, неуёмное законотворчество и оптимизация персонала делают АЭС тяжеловатой компанией. Но люди хорошие...
Большая крупная серьёзная компания, но сервис не всегда на высоте. Сотрудники 50/50. Есть безграмотные с сомнительными способностями, но и много профессионалов высокого уровня.
Списали деньги при оплате на сайте 2 раза. Возврат практически невозможен (приезжайте к нам, пишите заявление, в течение 20 дней рассмотрим... - за это время новый свет набежит. И проценты - т.к. оплата с кредитной карты).
Я пользуюсь личным кабинетом алтайэнергосбыт очень хорошее обслуживание всегда решают не понятные ситуации
9
5
Сергей
Знаток города 13 уровня
24 августа 2017
После образовавшейся задолженности, была достигнута договоренность о погашении. Исправно, ежемесячно производилась оплата текущих показаний и погашался долг. На последнем месяце, когда общий долг составлял всего 1200 руб., меня отключили без уведомлений. Долг был погашен сразу полностью, но подключать не торопятся. Третьи сутки многодетная семья без тепла и света. Полный произвол и беззаконие.
Энергосеть как энергостыт. со своими проблемами. Отвратительный сервис, грубияны-работники, по телефону невозможно добиться ничего, футболят с номера на номер