Сдавал моноблок при условии дать заключение о причине неисправности. Ответ был, блок питания не включается. Это ж каким специалистом надо быть, чтобы такое заключение сделать.
9900 тенге за слова "блок питания не работает". При возврате, не хотели отдавать кабель от блока питания к электросети. Мастер Ефремов Владимир, поставивиший такой гениальный диагноз, уверял меня, что я так принёс. При требовании посмотреть запись видеонаблюдения, кабель быстро нашёлся.
Не рекомендую этот сервис!!!
Одну звезду поставил, потому что иначе Отзыв не оставить...
Мало того, в Акте выполненных работ написали, что надо заменить блок питания, жёсткий диск, установить новое ПО без сохранения информации.
Я тут же отвёз его в другой сервис, где выяснилось что всё кроме блока питания работает! Привет вашему мастеру Ефремову В.
Плохой сервис, долгий ремонт, не возможно получить консультацию, грубый персонал! Про цены вообще молчу диагностика от 7 тыс за принтер , которую ждешь при этом вечность!
Один из худших сервисных центров в городе. При таких ценах, процесс затянут до неприличия долго. Как процесс оформления, так и сама работа. То ноутбука(чистку) ожидал целую неделю, хотя сама работа занимает максимум пол-часа. Персонал ужастно грубый и будто даже не хочет браться за работу, даже за самую простую.
Обращался в этот сервис уже не однократно - и каждый раз возникали какие-то сложности. Но более обращаться сюда я не буду.
Небольшое дополнение: ноутбук выдали в разобранном состоянии, со словами "вот, забирайте". На просьбу его собрать, "мастер" неохотно защелкнул крышку. Болтики пришлось закручивать дома самостоятельно.
Отличное обслуживание. Приветливый персонал. Грамотный подход к клиентам. Удобное место расположения. Современный офис. Время ожидания максимум пять минут ,и вас примет менеджер.
Короче, делюсь опытом. Думаю полезно будет.
Пришла с вопросом ремонта МакБука.
Думала по гарантии не пройдет, но оказалось гарантийный случай.
Все сделали бесплатно и, похоже что, качественно. Правда 10 дней пришлось подождать. Но, зато сэкономила свои $ ))
Кстати, офис очень уютный, персонал отзывчивый. Приятно находиться.
Крайне неприятный сервис. Сдавал MacBook M1 на чистку клавиатуры, сделали «диагностику» и сказали, что нужно менять плату. Однако, до сдачи ноутбука в этот горе-сервис работало абсолютно все - единственная причина, по которой я вообще его сдал, это залипающие клавиши. После того, как я забрал его с диагностики, обнаружил проблему, что не могу подключиться к вайфаю и теперь ноутбук не блокируется через однократное нажатие кнопки Touch ID, при этом сам тач айди и многократное нажатие работает. Пока выясняю, что мне еще «надиагностировали» эти работнички.
Чтобы вы не подумали, что я «конкурент» или что-то в этом духе, вот вам инфа по заказу:
Мастер Аксинин Денис
Номер заказа 08131107141
P.S. Дозвониться до сервиса, к сожалению, не получается
Есть виды работ, которые можно доверить только им, например восстановление данных. Но за сервис очень дорого берут, иногда получается дешевле купить новую технику, чем отремонтировать старую здесь. К качеству претензий никогда не было.
Очень долгое обслуживание , оформление. На 1 и 3 кассе, 5 где забираещь сдаешь технику самая быстрая. Пришел ,передо мной было 8 человек. До меня очередь шла полтора часа. Я сидел и слушал проблемы посетителей,их гораздо быстрее можно было обслуживать.
Апдейт от 2 ноября 2023, ничего не изменилось ребята, сижу жду 50 минут чтобы забрать купленные диски со склада..всем тут все равно, до меня человек 10 пришли и ушли.
Большое спасибо! Оперативно, аккуратно, клиентоориентированно. Приходить наверное все же желательно пораньше, мы так и сделали и получили отличный сервис.
Сервисом очень довольна. Особая благодарность инженеру ALSI Service Владимиру, который восстановил данные с жесткого диска, имевшего значительные физические повреждения. Диск не определялся системой на компьютере из-за нескольких тысяч поврежденных участков. Очень профессиональная работа!
Не побоюсь этого слова «Единственный» в стране официальный сервисный центр компьютерной техники почти всех известных брендов! По качеству ремонта у меня лично не возникает никаких нареканий! Но очень сильно затянут сервис при оформлении заявок! Время ожидания может доходить до полутора часа! Дозвониться до специалистов сервиса у меня лично не получилось ни разу за полтора года! Но как я уже говорил при гарантийном случае у нас всех просто нет выбора!
Ужааасный сервис! Сидят девушки с надутыми губами, которые еле ими шевелят. Они и не думают Вам в чем то помочь. Такое ощущение что их задача сделать так, чтоб у Вас никогда больше не появилось желания сюда вернуться. За все время беседы самое частое словосочетание было «не несут ответственности». С роботом Русланом в Каспий было приятней общаться, чем с девушкой не их ресепшене. Ушла с полным ощущением, Ваша проблема Вы и решайте! Увольте всех, и не позорьте Эппл
Брезгливо относятся к клиентам, если придешь со старым компом, то чтобы не браться стараются не смотря на аппарат поставить диагноз не говоря о цене, ставя диагноз неизлечим, еще долго пришлось ждать.
Я не понимаю как эта компания вообще работает, в коллцентр нужно минимум час звонить, онлайн-консультант отвечает раз в 3 дня, про электронную почту я вообще молчу.
Готовьтесь к тому что если ваше устройство принимают по гарантии, вам делают одолжение. Отношение к вам как к грязи из под ногтей. И я сейчас не про техников а про рецепцию. Самый отвратительный сервис, по качеству застряли где-то в нулевых годах
Не знаю как с самим качеством ремонта, но то, что ищут любой повод, чтобы снять с гарантии - это факт! Лопнуло стекло на Apple Watch - причём сама компания Apple признала эту проблему, но в сервисе мне отказали, т.к. по их мнению было механическое воздействие, хотя, когда я попросил предоставить Акт с описанием, как именно они это определили, какая экспертная методика применялась для выявления, на каком оборудовании и пр., мне сказали, что это мнение их «специалиста» - он так решил. Но, я могу заплатить им полторы стоимости новых часов и мне выдадут их взамен
Работаю в крупной торговой компании. Взяли около 2000 айпадов в РФ с лицензией на обслуживание по всему СНГ.
В документах Алси указана как официальный сервисный центр продукции Apple. Но они отказались принять на диагностику заводской брак.
Написали письмо что бы организация предоставила официальный отказ от обслуживание уже третий месяц не ответа не привета. Звонишь стандартный ответ ждите вам ответят.
Звоним где приобретали технику там говорят что компания Алси обязана принять на обслуживание.
Занимаюсь поддержкой пользователей и очень часто приходится отправлять их в сервисный центр Алси с различными поломками, отзывы моих пользователей всегда положительный.
Минус в нереальности дозвонится или получить ответ на запрос по электронной почте.
Специалисты там работают грамотные, но хитрые. Если не жалко денег или у вас гарантийный случай, то можно обратиться. Но если можете найти хорошего мастера не по заоблочной цене, то вам точно не сюда. И телефон они по-моему специально сбрасывают, когда долго звонят им.
Персонал груб, не приветлив, долговяз. Из очереди 3-х человек делают имитацую бурной деятельности. Дозвониться то же проблема, а ответив стараются избавиться от вас по скорей. Не рекомендую связываться с этим сервисом.