Alpine Castle
28 отзывов
4 февраля
Были очень разочарованы сервисом и отношением персонала к клиентам. Забронировали люкс номер с мужем на годовщину, однако, заселившись, обнаружили, что в ванной сломан переключатель горячей воды (отсутствовал винтель). Администратор сказала, что мастера на месте нет и не понятно, когда он сможет приехать решить проблему. На вопрос, возможно ли нам сменить номер, нам сказали, что есть только номер больше и чтобы в него заехать надо доплатить (что нас не устроило, т.к мы уже заплатили 500€ за проживание за 3 ночи). На вопрос, что же нам делать, администратор только развела руками и сказала, ждать сантехника. Мы прождали около часа и в итоге пришел официант, который частично устранил проблему, сказав, что гарантировать, что переключатель будет исправно работать не может. Возможно, мы бы закрыли на этот недостаток глаза, но, находясь на 8ом месяце беременности, все-таки хотелось комфорта (еще и за такие деньги). Мы попросили возврат и аннулировать бронь, на что нам было сказано, что это невозможно. Кроме того, персонал начал нам хамить, администратор отказалась называть свое имя и давать контакты менеджера. Наше настроение было окончательно испорчено и находиться в этом месте не хотелось ни минуты больше. Такого отношения к клиентам мы еще не встречали. В итоге мы прекрасно провели время в Best Western, где нам сделали бесплатный upgrade и подавили тарелку с фруктами (мелочь, а приятно).
Однозначно не стоит останавливаться в этом отеле, номера достаточно старые, нет паркинга и телефонов в номерах. Ну а персонал вообще не обучен общению с клиентами.
1
25 июля 2024
Мы остались очень довольны этим отелем, он совсем не большой и очень уютный. Вид из семейного номера просто прекрасен - горы, лошади которые свободно пасутся на лугу. Персонал очень гостеприимный, завтрак вкусный - его готовят под вас. После выселения мы еще целый день провели в окрестностях - уезжать не хотелось. Рядом есть ранчо лошадей - на них можно отправится в тур и просто пройтись по окрестностям - рекомендую.
1
5 августа 2024
Отдыхала с семьей в данном отеле . Красивая ухоженная природа , в ресторане вкусная еда , отзывчивый персонал. Очень понравился бармен Артур, профессионал своего дела !!! Обязательно вернусь еще раз! Спасибо за гостеприимство !
1
6 июля 2024
Отель находится в очень живописном месте. Отличный персонал, вежливое обслуживание.
Есть вопросы по номеру - очень сильная слышимость, кровать скрипит и достаточно узкая, вдвоем не очень удобно.
Цены в ресторане выше среднего.
1
5 сентября 2024
Очень вкусная кухня. Чистые и уютные номера. Приветливый персонал. Отличный вид. Рядом есть ранчо, где можно прокатиться на лошадях.
Цены выше среднего
1
18 августа 2024
В августе 2024 г побывали в ресторане при отеле Alpine Castle.
Не понимаю восторженные отзывы по поводу обслуживания в данном заведении: официанта не дозовешься, обслуживают очень медленно, официант общается с настоящим хамством. Мы были вечером и было достаточно прохладно, на просьбу включить обогревательные лампы у беседки - ответ был, что они не работают, стоят для красоты.
Завораживающая природа, чистый воздух и тишина после суеты Еревана безусловно потрясают, но ужасный сервис, хамство портят всю картину!
1
30 августа 2024
Райское место. Этот воздух до сих пор скучаю. Еда на высшем уровне! Рыбное ассорти , домашние сыры, хлеб вино!🍷
Спасибо!
18 августа 2024
Полное разочарование (((
Была с гостями, всю дорогу рассказывала в какое красивое место из везу, а в итоге нас приняли не радужно и даже менеджер не вышел к нам. Ресторан не клиентоорентирован и это приведет к полнейшему краху бизнеса !!((
1
11 декабря 2024
Очень красивое место, однозначно стоит побывать
13 мая 2024
Отлично. Обязательно приеду снова. В отеле очень чисто. Кухня очень вкусная.
1
12 сентября 2024
Очень красивое место! Все понравилось. Но цены высокие.
1
30 августа 2022
Лучшее место пока, где был в Армении. Во-первых очень вкусно. Во-вторых вид завораживающий, который на фотографиях не передаёт всей красоты. Вообщем советую 10/10
10 декабря 2022
Ужасное обслуживание, общение персонала с гостями места - хамское. Уезжаешь с ощущением, что оскорбил хозяев своим присутствием, как будто должен им за свой приезд.
2
2 августа 2024
Один из лучших мест в Дилижане
1
28 октября 2023
В гостинице не останавливался, но ресторан отличный
1
26 мая 2023
Отличная гостиница! Название свое оправдывает!
12 августа 2024
Преерасно место
1
8 сентября 2023
Красиво вкусно но, дорого
1
1 сентября 2022
Условия на среднем уровне, искатели шика и полного комфорта - не сюда.
24 апреля 2023
Очень красивые виды, в ресторане изумительно вкусные блюда
23 апреля 2023
Потрясающее место!
1
27 апреля
Отличное расположение. Небольшой уютный отель в окружении чудесных пейзажей
Показать оригинал · English
22 ноября 2023
Очень классное место, отель и ресторан. Еда была очень вкусной. Персонал был очень дружелюбным, а вид потрясающий. Я сделал много красивых снимков
Показать оригинал · English
1
29 апреля 2024
Дружелюбный персонал, прекрасный пейзаж
Показать оригинал · English
1
30 сентября 2024
замечательное место ❤️
Показать оригинал · Հայերեն
1
31 мая 2024
Отличное место, отличный персонал, отличная еда, потрясающий вид. Определенно рекомендую.
Показать оригинал · English
1
31 октября 2023
Очень хорошее место.
Показать оригинал · English
1
8 июля 2024
Суперрррр
Показать оригинал · English
1