Alpine Castle
Адрес
Контакты
Администратор
+374 43 525220
Показать телефон
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Улица Васильева
2,39 км
Похожие места рядом
27 отзывов
4 февраля
Были очень разочарованы сервисом и отношением персонала к клиентам. Забронировали люкс номер с мужем на годовщину, однако, заселившись, обнаружили, что в ванной сломан переключатель горячей воды (отсутствовал винтель). Администратор сказала, что мастера на месте нет и не понятно, когда он сможет приехать решить проблему. На вопрос, возможно ли нам сменить номер, нам сказали, что есть только номер больше и чтобы в него заехать надо доплатить (что нас не устроило, т.к мы уже заплатили 500€ за проживание за 3 ночи). На вопрос, что же нам делать, администратор только развела руками и сказала, ждать сантехника. Мы прождали около часа и в итоге пришел официант, который частично устранил проблему, сказав, что гарантировать, что переключатель будет исправно работать не может. Возможно, мы бы закрыли на этот недостаток глаза, но, находясь на 8ом месяце беременности, все-таки хотелось комфорта (еще и за такие деньги). Мы попросили возврат и аннулировать бронь, на что нам было сказано, что это невозможно. Кроме того, персонал начал нам хамить, администратор отказалась называть свое имя и давать контакты менеджера. Наше настроение было окончательно испорчено и находиться в этом месте не хотелось ни минуты больше. Такого отношения к клиентам мы еще не встречали. В итоге мы прекрасно провели время в Best Western, где нам сделали бесплатный upgrade и подавили тарелку с фруктами (мелочь, а приятно).
Однозначно не стоит останавливаться в этом отеле, номера достаточно старые, нет паркинга и телефонов в номерах. Ну а персонал вообще не обучен общению с клиентами.
25 июля 2024
Мы остались очень довольны этим отелем, он совсем не большой и очень уютный. Вид из семейного номера просто прекрасен - горы, лошади которые свободно пасутся на лугу. Персонал очень гостеприимный, завтрак вкусный - его готовят под вас. После выселения мы еще целый день провели в окрестностях - уезжать не хотелось. Рядом есть ранчо лошадей - на них можно отправится в тур и просто пройтись по окрестностям - рекомендую.
1
5 августа 2024
Отдыхала с семьей в данном отеле . Красивая ухоженная природа , в ресторане вкус ная еда , отзывчивый персонал. Очень понравился бармен Артур, профессионал своего дела !!! Обязательно вернусь еще раз! Спасибо за гостеприимство !
1