Альпина
42 отзыва
19 декабря 2024
Обнаглевшая организация. Пишу отзыв по свежим следам. Оформила 13 декабря текущего года заказ, который неизвестно где находится уже 6 сутки. Обратной связи, конечно же, нет. Уважаемое издательство, видимо, решило само себе сделать подарок на Новый год за счет своего клиента. Более связываться с покупкой книг у этого издательства напрямую не буду. Дополняю отзыв тем, что на просьбы дать информацию, где заказ, реакции будет ноль. А вот на возврат денег отвечают очень быстро, как о том пишут в своих штампованных письмах про «мы отвечаем быстро по будням».
1
2 февраля
Замечательное издательство!
Много разных направлений литературы.
Очень качественная бизнес литература.
26 февраля
Были проблемы, связанные с тем, что по какой-то причине задублировалась учётная запись - по одному и тому же номеру телефона в приложении и на сайте были отдельные учёные записи.
11 февраля 2024
Благодарю работников Альпина .
Ситуация : заказал книгу должны были доставить на след. день, но по какой то причине курьерская компания не доставила в срок (книга не была вовремя передана курьеру). Книгак слову очень нужна была, так как я присутсвовал на лекции автора книги и хотел чтобы Автор подписала книгу на память.
Я позвонил в издательстао на горячую линию, девушка на линии вошла в положение . Они нашли книгу у себя на складе и даже передали ее своему курьеру! Курьер молодец прям в последние минуты доставил книгу и я успел ее подписать!
Большое спасибо всем, имена к сожалению не запомнил, но в целом отношение к клиентам на высоком уровне!
Теперь если буду искать книги то сначала буду ориентироваться на Альпина!
1
2
28 января
Я не доволен работой этой фирмы/компании. При оформлении заказа, со стороны Альпины было подтверждено, что заказ будет доставлен через день. Прошло уже несколько дней, а заказа все нет и не ясно когда заказ будет доставлен. Для себя сделал вывод, что с этой фирмой я больше связываться не буду. Себе дешевле и с финансовой, и с эмоциональной точки зрения. Мне крайне не понравилась организация работы. Была бы возможность поставить оценку «ноль», поставил бы, т. к. не вижу никакой работы. Оценка «один» для вас большая оценка.
1
10 апреля 2023
Огромное спасибо издательству за книгу Марины Бессарабовой "Человек с английским, или по ком звонит Big Ben". Сейчас рынок перенасыщен литературой для тех ,кто хочет овладеть английским. Очень часто эти книги совершенно неинтересны преподавателям и непонятны учащимся. Эта книга -находка для всех! Для меня, как преподавателя, это увлекательный разговор с умным, интересным собеседником. Для тех, кто уже неплохо знает язык и главное любит его, это шикарная возможность получить ответы на все свои вопросы, узнать много нового о грамматике и лексике. Тем, кто только начинает учить язык, книга поможет избежать многих досадных ошибок при выборе курсов, преподавателей и учебников. И наконец, это просто замечательный текст, написанный прекрасным языком, с блестящим юмором. Отдельно хочется отметить качество издания: прекрасные рисунки, удобный формат, хорошая бумага. Автору и издательству 5+!!!!
5
2
20 августа 2023
На выставке у их представителя купили книгу - продавец нагло обманула, назвав вместо стоимости сумму скидки, а когда посмотрели ви чек и попросили отдать деньги, сказала, что книги невозвратные. Техподдержка на сайте тянула недели две (чтобы превысить срок возврата?), а потом сообщила, что вернуть тоже отказываются.
3
1
9 ноября 2022
Огромная благодарность за книгу В. Ремизова Одинокое путешествие накануне зимы. Читал давно в журнальном варианте. Получил наслаждение от этой прозы. Если есть возможность передайте автору огромную человеческую благодарность
1
1
20 августа 2020
UPD: Объяснили, что запускают новый сайт. Для поддержания лояльности и урегулирования ситуации сделали подарок. Я остался доволен.
Заказываю очень давно. Качеством книг и подборкой издательства доволен. Раньше заказ можно было оплатить курьеру (доставка по Москве) в момент получения. Теперь необходимо сначала оплатить онлайн. И вот тут началось: 1) дата доставки указывается одна - не исполняется, 2) в наличии части заказа нет, однако при заказе на сайте товар имелся в наличии. 3) никто не связался и не поставил в известность об отсутствии части заказа. Никто не связался и не поставил в курс о переносе доставки и замене части заказа, либо аннуляции. 4) по номеру телефона интернет-магазина, указанному на сайте, никто не подходит. Звонить пришлось в издательство и просить разобраться с проблемой. Самому звонить и просить.
Иначе говоря, вы заплатите деньги, а потом начинаете за ними бегать. Ну, заплатил, мол, человек и заплатил - можно уже не работать. Деньги же получены. Раньше такого не наблюдалось. Будьте внимательны.
Заказ №182162
6
2
17 марта 2022
Прекрасный опыт покупки книг. В дополнение к печатным дарят электронный формат, ещё и сумочку в подарок :)
Цены выгоднее, чем у других, в совокупности с электронным форматом - супер выгодно. Очень удобное приложение для чтения онлайн. Доставили заказ быстро, аккуратно. Спасибо вам!
4
2
10 августа 2022
Любимое издательство! Замечательные, качественные по контенту и исполнению книги.
1
3 января 2022
Отвратительная доставка и работа с клиентами. Сделала 21 декабря два заказа на сайте, в них было 4 ежедневника и пара книг. Часть ежедневников собиралась подарить близкому человеку на Новый год. Выбрала получение заказов в постомате. В итоге один из заказов по ошибке отправили в отделение почты (как мне объяснили в обратной связи на сайте - просто перепутали, обычное дело) Естественно, я не смогла его забрать на почте из-за огромных очередей перед Новым годом. Забрала только сегодня, простояв в очереди 50 минут. А второй заказ (как раз с подарком) и вовсе потерялся в какой-то курьерской почтовой службе (я ее тоже не выбирала, для меня доставка курьером - это в принципе проблема, так как я на сижу никогда в одном месте, мне удобнее получать все заказы самовывозом через постомат!). Оба заказа оплачены, один так и не получен. Никогда больше не буду ничего заказывать в этом издательстве даже через посредников, и вам не советую.
5
3
21 ноября 2020
Огромное спасибо издательству хочу высказать за книги о воспитании детей, написанные мастодонтами психологии и педиатрии !🙏🙌это бесценный подарок! Все абсолютно книги шикарны,подобраны очень грамотно и органично! Желаю процветания и так держать!👍🔥🤗
1
1
11 декабря 2020
Почти месяц кормят "завтраками", и больше не происходит ничего. На телефонные звонки не отвечают. На связь по эл.почте выходят раз в неделю и то, не отвечают на поставленный вопрос а дают стандартную отписку. Заказ №192094 на сумму 5248 руб. Книги оплачены сразу, но так и не были отправлены. Не советую обращаться в этот магазин, очень похоже на мошеннические действия.
8
2
11 марта 2021
Люблю книги Альпины нон-фикшн. Пару раз даже делал предзаказы неизданных, чтобы первым их получить. Курьером пользуюсь редко, предпочитаю зайти в магазин и листать, смотреть. И от метро не очень далеко.
4
1
10 ноября 2021
Отличное место.
Удобное расположение - не далеко от метро.
1
1
27 января 2022
Лучшее издательство нон-фикшн литературы! Шикарные книги!
1
1
10 апреля 2023
очень нравится, рекомендую
4
1
25 сентября 2020
Мог бы написать много слов о том, какое это уважаемое издание, какие плотные переводы и так далее. Но напишу только эпизод. Позавчера открыл новую книгу в метро и на запах хорошей книги обернулись соседи) Чистый восторг от качества издания. Спасибо.
3
1
20 сентября 2020
Печальный опыт общения с оптовым отделом издательства....
За 3 месяца с момента обращения не нашли менеджера,который мог бы выслать условия сотрудничества и принять заказ.Видимо,если ты не крупный заказчик,то не стоит браться
6
1 февраля 2022
Наплевательское отношение к клиентам. Не отвечают ни на просьбы, ни на вопросы.
5
2
2 июля 2018
Отличное издательство, где можно приобрести книги по бизнесу, психологии, личностному росту. Причем цены на порядок ниже, чем в известных розничных книжных сетевых магазинах.
Очень рекомендую!
6
3
20 августа 2019
Первый опыт общения с этим издательством оказался печальным. Заказал книгу, числящуюся в наличии, привлеченный разумной ценой. Применил промокод. Оплатил картой. В итоге мне позвонил сотрудник издательства и сообщил, что книги на складе нет. И я еще к тому же должен написать заявление о возврате денежных средств.
Итог: крайне негативное впечатление о компании.
7
7
15 января 2022
Классное издательство!)
1
2
14 июня 2017
Два раза заказывала книги от этого издательства через Интернет. Очень заботливое отношение - информируют о заказе по смс и по электронке. После получения посылки приходит письмо, узнать все ли в порядке. Но это сейчас как бы у многих. Что приятно порадовало - была акция, которую проводят раз в год, существенно снижая цену на книги. Сделала заказ из 10 книг и в посылке одной не хватало. Учитывая, что книги очень хорошие, очень недорого, было даже неловко писать, что одну не доложили. Потом пришло очередное письмо с рассылкой - сказала ребятам спасибо, ну и немножко пожалилась, что одна книжечка все же не дошла. Тут же пришло уведомление с извинениями, что да, пропустили и уже выслали.
Ребята, я вас и так люблю за хорошие книги, а тут еще даже в недорогом заказе вы отрабатываете на 5 с плюсом. Очень рекомендую.
6
3
17 июня 2019
Одно из лучших издательств в России. Жаль только, что не продвигают системно русских авторов в другие страны.
8
1
25 августа 2019
Трата времени при трудоустройстве, обман на стадии собеседования
Директор некомпетентен. HR - красиво льет в уши
13
6
6 сентября 2018
Магазинчик с самовывозом книг. Чистенько, но второй подъезд достаточно легко пропустить между 1 и 3. ОН БЕЗ КРЫЛЬЦА - обычная дверь
3
25 января 2019
Лучшее нонфикшн издательство, обожаю. Сейчас ещё и обложки у книг стали великолепные :)
8
2
11 января 2020
Хороший магазин, большой выбор.
5
2
16 апреля 2019
Отличное издательство деловой литературы
6
2
19 мая 2019
Супер. Лучшне издательство. Лучшие книги
7
2
17 декабря 2021
Супер!
1
1
11 июля 2020
Отличная команда
2
21 ноября 2019
большой выбор литературы
3
1
9 февраля 2020
Отличное издательство )
4
2
19 июня 2020
Одно из любимых
1
20 сентября 2019
Лучшая литература.
6
2
8 мая 2019
Любимое издательство
5
1
4 июля 2019
Приятные сотрудники
5
1
28 февраля 2019
Издают интересные книги!
4
4 сентября 2018
Книжку купил, быстро принесли
5
2