Худшая аптека из всех, которые есть в районе. Персонал, который не знает ни того, как выполнять профессиональные обязанности, ни этики общения с клиентами. Некомпетентны, не знают ассортимента. Особенно хочется отметить Васильеву Ларису Ивановну — выдающаяся женщина, которая не способна выдать заказ, а на все вопросы отвечает: секундочку, не переживайте — хамским тоном. Мы не будем переживать, просто в следующий раз выберем одну из ближайших аптек.
Просьба руководству уведомить о работе, проделанной с персоналом, по вопросам компетенций и общения с посетителями.
Онлайн-заказы забирать с данной аптеки не рекомендую, сотрудники не могут найти заказ , либо ищут еще по 15-20 минут , в последний раз мне женщина сообщила, что такого заказа онлайн вообще не существует , хотя на сайте я уже все оплатила и трек номер присвоен, служба поддержки так же подтвердила, заказ на месте… но увы!
Очень отзывчивый персонал. Помогут, подскажут, посоветуют. Никогда не впаривают дорогие препараты. Однозначно рекомендую этот аптечный пункт к посещению. Спасибо за своевременную помощь!
Это новая аптека! Пандус жуткий чуть не опрокинул коляску! Она просто не помещается! Никаких документов в уголке потребителя! Работают уже давно но полный беспредел! Карты если заказ на большую сумму отказывается принимать отправляя в банкомат! Прошу проверяющие органы обратить внимание! Больше в эту аптеку ни ногой!
Отличный персонал. Все посоветуют и культурно обслужат.
Е
ЕЛЕНА К.
Знаток города 4 уровня
16 августа 2024
Аптека с максимально хамским обслуживанием. Была в аптеке за последние пару месяцев раза 5-6, из них в 3х случаях столкнулась с крайне неприветливым и невежливым персоналом. Почитала комментарии и убедилась, что это их постоянный стиль общения с покупателями. Даже упомянута Васильева Л.И, которая в последний мой визит сделала мне огромное одолжение тем, что выдала мой интернет заказ. Я наверное, оторвала ее от очень важных дел, за что и получила поток негатива.
Здравствуйте
У вас в аптеке по адресу ул Усачева , 29 стр 1 работает продавец мужчина (азиат)
Я периодически приобретаю в вашей аптеке товары и забираю товары из Халва
И несколько раз я попадала на этого сотрудника аптеки
Был один случай когда я забирала товар с халвы и звонила оператору, так как мне не прислали номер верный трека
И этот парень-продавец возле меня шумно стояла и упаковывал скотчем коробку
На мою просьбу сделать это чуть позже (пару мин), так как шумел он сильно , а я по телефону разговаривала с оператором халвы, он отреагировал грубо
Очень грубо
Стал возмущаться что на каком основании я об этом прошу его
Мол делайте своё дело , а я своё
И много всего ещё мне в догонку прокричал
Я была удивлена
И в вашу аптеку я вообще более не хотела возвращаться
Но
Вернулась
Вчера 27.06
И вновь вижу этого сотрудника за прилавком
И что вышло
Он вновь нахамил
Я уже молчу что пахнет едой у кассы
Возможно он есть прям там , возле кассы
Посмотрите по камерам
По ситуации этой:
Да, моя вина была в одном
Я забрала заказ на кассе у него и пошла упаковывать его в сумку к столу и поняла что нужен пакет
И так как я торопилась, я влезла получается в очередь с просьбой продать мне 2 пакета
Но
Я никому не грубила
Меня этот продавец осадил при клиенте:
«Вообще то тут очередь, вы что не видите?»
Именно так и произнёс
Тон был грубый и словно отчитывал меня с возмущением
Я извиниоась
Но было очень неприятно за тон такой его
И
Когда клиент ушел я купила пакеты и сказала этому сотруднику что могли бы более тактично мне сказать
Что обслужу клиента и вам продам пакеты
Но на мою просьбу поступило очередное хамство
Он стал грубить
Он за словом в карман не лезет
Я прошу, проработайте с ним его поведение
Это правда невыносимо
Он хамит на ровном месте
И я правда чаще теперь захожу в другие аптеки по соседству и обхожу эту только из за него
И когда я в прошлый раз выходила из аптеки, когда продавец хамил мне, женщина слышала это и мне сказала что сама не покупает здесь ничего когда видит этого продавца
Что он очень неприятно общается
4
4
🔥ВикусиК🔥
Знаток города 13 уровня
18 марта 2024
Удобное расположение как для пешеходов, так и для водителей))) Небольшое помещение, чисто, уютно. Отзывчивый и приветливый персонал, цены соответствуют заявленным.
Довольно дорогая аптека, в близи есть много других из которых можно выбрать, но вообще то по ценам лучше ориентироваться заранее, в одной будет что то дороже, что то дешевле... Не знаю, хорошо или не удобно, но забыла как то на рецепт печать поставить- не продали, вернулась в пол-ку, поставила печать, но уже, конечно, туда не вернулась...
Очень агрессивные сотрудники в аптеке. Особенно заведующий. При предъявлении рецепта начинает давать оценки назначениям, вместо того чтобы просто отпустить препараты. Направила жалобу в Роспотребнадзор. Если Вы столкнулись с аналогичным поведением должностного лица в этой аптеке, пожалуйста, найдите возможность заполнить форму на сайте Роспотребнадзора( занимает ровно 2 минуты)
Отвратительная аптека, отвратительные сотрудники. Хамят, ругаются, угрожают. В книге жалоб и предложений нет ни одного ответа от руководства начиная с 2019г и по сей день 2022г. Жалоб больше половины книги и нет ни одного ответа. Полное не соблюдение законов о правах потребителя РФ. На вопрос почему книга без единого ответа, ответил Дежурный администратор аптеки Ли Александр Ревмирович, сказал что они устно дают ответы, а потом начались грубые высказывание на повышенных тонах с угрозой в мой адрес. Аптекари все запуганные, видимо боятся своего начальника. Никому не советую посещать данную аптеку. Все правонарушения зафиксировала и они будут направлены в Роспотребнадзор. Прошу всех кто недоволен так же направить свои заявления в Роспотребнадзор.
Аптека ужасная. Продавальщицы хамят, издеваются над больными пожилыми людьми.
Хотела купить лекарство - вдруг продавщица говорит: «У меня сломалась касса, перечислите мне на карту через Сбер-онлайн!».
Всячески стараются не продать интернет-заказ, видимо перепродают налево таким образом.
Хамка провизор,25 октября покупала в 19 00 лекарства,сумма покупки 900 р,даю 5000,мне в ответ,у меня нет сдачи,вы что предлагаете мне с вашими 5000 т.побегать по магазинам и разменять,я просто обалдела,потом размен нашелся,и мне с моей 5000 т.купюрой ,отдают сдачу 100 р и говорят что еще,хамят,обманывают в наглую,обходите сторонй,вокруг много других аптек, провизор замка и воровка.
Увольте сотрудника, пожалуйста. У меня нет слов...
Сегодня в ~16:30 после операции на ноготь пришла за тем, что сказал купить врач.
Попросила сотрудника, полненькую девушку со светлыми волосами лет 35-40, марли, бинт и левомеколь.
Она дала мне марли и бинт, сказала, что есть только аналог мази от другого производителя, я вежливо отказалась, на что получила уговоры в течение минут 5, я продолжала вежливо отказываться.
В какой-то момент я сказала: «Мне нужно купить именно то, что сказал врач», и в ответ получила резкую фразу «А если Вам скажут прыгать с 11 этажа, вы тоже это сделаете?».
???????
...В итоге я молча ушла. Если бы я была на пол года помладше и мне не было бы 18, девушка бы села в тюрьму за склонение к су*ици*ду. Да и так за такие слова от СОТРУДНИКА аптеки можно судиться.
Сказать, что это абсолютно бестактно и испортило мне день - ничего не сказать, домой я шла в слезах.
P.s. Не встречала такого отношения от незнакомых людей ни разу в своей жизни, обычно все замечательно, потому что я добрая, и в аптеку я тоже заходила с улыбкой.
На сайте все процентов на 15 дешевле. Заказывайте там. Хоть бы писали об этом...
PS: А, ну еще и продали другую форму лекарственного средства с совершенно другим соотношением действующих компонентов. Отлично вообще.
Всего по- немножку: как правило, в наличии необходимые для меня лекарства, умеренные цены, скидки( иногда), очень приятное, тёплое обслуживание, что важно и...рядом с домом...Рекомендую...
Персонал -хамы и "шутники". В тихоря за стойкой и в глаза говорят, что хотят. И я тут такой не один, как по отзывам почитать. Сотрудниками займитесь своими.
Очень дорогая аптека. Пришла целенаправленно, стали впаривать попутно то, что абсолютно не нужно. Когда не оказалось нужного препарата, стали пытаться впихнуть препарат с совсем другим действием. Из положительного - только большой выбор косметических средств и бадов.