Алматыгаз
99 отзывов
3 марта
Мне не понравилось то, что двойные двери запланированы, а открывались только одни, потом внутри надо пройти и другие откроются, это неправильно, если двое дверей наружных и двое внутренних, то они должны быть все открыты, особенно зимой. После пожара в Зимней Вишне, где погибли люди, не могли эвакуироваться, я всегда обращаю внимание и боюсь таких тугих дверей. Второе- это то, что в организации нет скользящего обеда, все менеджеры ушли в одно время и очередь целый час ждала, надо организовать, чтобы половина сотрудников обещало с 12 до 13, а вторая половина с 13 до 14. И люди, которые попали на обед не сидели бы целый час.
28 апреля
Самая отсталая организация в городе , очередь такая , что очередь надо занимать утром , чтобы попасть к оператору к 16.00, на каждого посетителя 15 минут уходит в среднем , касса банка в помещении работает до 16.00 , поэтому если твоя очередь подошла после 16.00 , то придется ехать на толе би Ауэзова в АТФ, но эта шаражка работает до 17.00, вообщем плохо
26 марта
Обслуживание быстрое, сотрудники квалифицированы. Главное они понимают и экономят время абонента, быстро подобрали счетчик и газовый котел, быстро отработали задачу.
29 марта
Персонал- специалисты саоего дела, очень вежливые, быстро и грамотно делают свою работу.
10 октября 2024
Прогресс и цивилизация это место обошли стороной. Вам, конечно, помогут решить самые примитивные задачи , но это не точно)
В целом ощущение, что клиентов там не любят. Мотивации "0".
1
20 марта
Обходите это место строной. Самые ужасные сотрудники. Еще и деньги дополнительно вымогали, пока хай вай не навела
11 января 2024
Подал заявку на замену прибора учета 1.11.2023г., в тот же день приобрел новый прибор. Молодой человек который оформлял заявку, сказал что в течении месяца придут монтажники и поменяют ПУ. На дворе 11.01.2024г., я до сих пор жду монтажников с сервисной компании. Звоню на указанные телефоны, трубку никто не берет вот уже 2,5 месяца. Оплату можно произвести только через какой то левый терминал, который сдачу не дает. Современные компании, которые уважают себя и заботятся о своих клиентов, давно проработала бы систему оплаты, сейчас столько возможностей,
Компания явно не ориентирована на диалог с клиентом, поскольку она является монополистом в своей отрасли. Обслуживание не просто хромает, его просто нет!
8
22 июня 2024
Отключали все коммуникации, в связи сос сносом дома, сделали всё быстро, все устроило. Было в июне 2023 года. В любом случае, выбора нет
1
9 июня 2023
09.06.2023г. обратилась в операционный центр, касательно добавления точек.
По талону встретил сотрудник Кимбаева Назгум, это лучший сотрудник своего дела.
Узнает все тонкости обращения, доходчиво все объясняет, от первого до последнего шага.
А не так как принято футболить с одного место на другое.
2
1
8 января 2024
Заявку подала на замену Счётчика ещё в начале ноября, 3,5 месяца прошло до сих пор кормят завтраками. Говорили в течении месяца поменяют а теперь говорят в порядке очереди. Что за обслуживание ждать 3,5 месяца
5
14 января 2024
Оплату принимают только каспи, причём предлагают даже оплатить переводом на непонятный номер. Чеков соответственно тоже не дают. С подключением тоже беда, взяли деньги и завтраками кормят.
3
30 марта 2023
Была в понедельник после обеда. Сидела в очереди 40 минут, чтобы потом получить ответ на свой вопрос за 2 минуты. Надо бы продумать типа справочную. Чтобы люди в таких случаях не сидели по 40 минут. И еще женщина на входе очень неприятная. Говорила по телефону на личные темы. На мой вопрос, какой брать талон, смерила меня очень недовольным взглядом - типа я её отвлекаю от очень важного дела. Хотя она там сидит, чтобы отвечать на вопросы про талон.
4
4 апреля 2024
Кухня хорошая. Мне все нравится. После выходных хочется тишины, покушать и поболтать с друзьями. Живая музыка лишняя 100% . Ждем открытия летней трассы.👍
2
19 июня 2022
Очень хорошая организация.Трудолюбивые,профессиональные и отзывчивые менеджеры.Отзывчивый начальник горгаза.Мне,как пенсионеру установили бесплатно счётчик газа,когда потребовалась его поверка через 5 лет.Всегда большая очередь,но мест для обслуживания много,так что очередь продвигается очень быстро.Всегда могут выслушать и помочь,если это в их силах.Если возникают трудности с решением вопросов нужно обращаться к начальнику Он выслушает и окажет помощь
2
4
3 августа 2023
Ужасная компания. Бардак. Очереди. процедура проверки счётчиков ноль из десяти - приходят жгут газ за мой счёт через 4 комфорки сдирают десять тысяч и говорят все готово - счётчик работает. Если у плиты не 4 комфорки то счётчик надо снимать и везти куда-то в далёкие края и неделю жить без газа.
3
7 марта 2023
Проверяющие выписывают предписания об устранении нарушений, но пояснить, в чем состоят нарушения не могут в силу незнания. В предписании не указан ни один пункт какого либо нормативного документа, который якобы нарушен. По телефону рассказывают сказки про сварочные соединения, видмо не зная о существовании других видов неразъемных соединений. В общем, живут в прошлом веке.
4
8 февраля 2024
Хорошее обслуживание,вошли в положение, девушка быстро решила вопрос,т.к. я приехала с другого города и не могла оставаться на долго
1
17 октября 2022
Получал технические условия. Собрал документы, через неделю приехал всё готово. Относительно быстро обслужили, без каких то заморочек. Парковка правда рядом всегда заполнена была, встать не куда, но так это во всем городе, а так пять из пяти.
1
2
28 декабря 2022
Абонентский расчетный центр Алматыгаз в микрорайоне Айнабулак 3. Начну с того что у сотрудников отсутствуют бейджи с информациеей о персонале. Мадам оператор которая меня обслуживала как попугай повторяла заученный текст который ни коем образом не относился к решению моей проблемы, а напротив вводила меня в заблуждение своей информацией. В общем хотелось бы что бы руководство более тчательно подходило к подбору кадров для общения с населением. Иначе от отзыва можно перейти к жалобе
4
1
26 августа 2022
Перезаключение договора займёт у вас полгода. При этом они не дают вам полной информации сразу, вынуждая из раза в раз приезжать с пакетом документов, который бесконечно необходимо обновлять. Очереди дикие, приходилось сидеть от 1,5 до 4 часов что бы услышать "вам же тут ещё нужен акт на дымоход, идите делать, а потом сюда подойдете". Из таких "сюда подойдите" выстраивались очереди ещё больше, но уже без талонов. И выжить в такой очереди и дойти до менеджера с документами практически невозможно, если вы только не выходец из Спарты или бабулек, которые всегда готовы вас прибить. Персонал злой, не отзывчивый, работу свою знают но делать её абсолютно не хотят. (оно и понятно, каждый день наблюдать такую вакханалию). Если бы можно было поставить меньше оценку, я бы поставила.
6
21 марта 2024
Посторонних не пропускают , только по звонку . Работники более менее культурнее и грамотнее чем обычные гос.служищие
1
3 декабря 2022
Здравствуйте. Был вчера, это была пятница 02.12.22г. В зале очень было мало посетителей, обслужили быстро, грамотно и вежливо. Особенно блогадарю оператора Раушан, извените фамилию не запомнил.
1
2
9 января 2023
Ещё ни один поход в данное заведение не был, пришёл-получил услугу-ушёл. Вечно какие-то проблемы у них. В этот раз решили запустить обновление базы, в рабочие дни, тогда когда должны принимать потребителей.... Если раньше можно было более менее попасть, не удавившись в их зале, теперь вряд ли, потому как люди неделю ходили, не могли решить вопрос. За столами работники сидят кто куда, кто чем. Вечный бардак!
5
22 января 2024
Хорошие адекватные специалисты. Очень хорошо помогли и объяснили.
1
22 ноября 2023
Не чего не знают , один парень только с 19-20 столика молодец все помог сделать , женщины там злые и не доброжелательны .
3
4 марта
Нормально, быстро
23 сентября 2023
Персонал вежливый, время ожидания всего 15 минут. Четко и быстро всё сделали
1
2
22 декабря 2023
Удобно и вежливо всё объясняют. В очереди буквально 15-20 минут.
1
12 октября 2021
К работе сотрудников претензий нет! Работники отзывчивый, объясняют всё нормально!
Минус в локации помещений и неудобстве, посетителям приходиться толкать я при входе в здание, так как внутрь зала не пускают, нет возможности соблюдать санитарные нормы по дистанции, людям приходиться толкаться на входе! Неудобства в дислокации двух кабинетов, один из которых находиться в конце коридора, а приём осуществляется при входе через контору, как в старые советские времена! Такая организация могла бы подобрать помещения для обслуживания населения попросторнее и современные и на нормальном перекрёстке улиц с общественным транспортом и парковками!
2
3
7 июня 2024
Время ожидания - минут 15, вежливое обслуживание
1
1
27 марта 2022
Считаю что данная организация работает некорректно, слишком много нарушений и создание социального напряжения, практически усматривается уголовная статья "174 РК о создании социальной напряжённости" требуется собрать общественный совет о пересмотре схемы работы АО "Алматыгаз" с абонентами, так как отношения специалистов и менеджеров абонентского отдела имеет очень непристойных характеров, и создают сильное социальное напряжение среди граждан, также усматривается огромное количество грубейшее нарушений в определения юр.лиц в частном секторе, и нарушений корпоративной этики сотрудниками АО Алматыгаз.
5
30 мая 2024
Хорошее обслуживание. По талонам ,в порядке очереди
4 августа 2022
Время ожидания по талонам, это хорошо, в порядке очереди, решают вопросы оперативно, операторы вежливые, надо платить наличными через портал, сдачу на баланс телефона перечисляет, кассы нет, почему не знаю...
2
1
20 июня 2022
Даже не знаю как писать отзыв об этой организации. Во-первых люди вынуждены туда ходить, а если пришли то не факт что получат услугу, или про заявку забудут на месяца три, или вовсе потеряют документ, в обед работники могут поспать на рабочем месте - это хорошо, все мы люди. Больше ни ногой.
4
29 марта 2023
Добрый день, ужас звоню ничего не знают, Счетчик должны были заменить, уже 3 месяца прошел. Никто ничего не знает. Даже отвечать не хотят.
1
15 ноября 2023
Подал заявку на замену газового счетчика на 6 ноября , сегодня 15 уже , до сих пор идут
2
21 июля 2024
Отказали в заявке на подключение газа
10 февраля 2022
Заезжал как то, как будто попал в каменный век)) без обид только, но система оплаты (отстой) через терминал, который не дает сдачи, это вообще неудобно в 21 веке. Цены 6а счетчики с регулировкой Вашей это вообще на Лоха. Не хотел обидеть но это горькая правда.
5
14 июля 2022
Много бумажной волокиты,за справку о дымоходе берут 3000тг.,а сами даже не выезжают на адрес,фактический продают бумажки и куда идут деньги,одному богу извесно
4
29 октября 2021
Не налажен сервис. Люди стоят в многочасовых очередях. Нет онлайн бронирования. Имеются 3 (три) Аппарата по приему денег за услуги, которые принимают только наличные, нет оплаты по банковской карте.
7
1
30 марта 2021
Что за организация платишь деньги за замену газового счетчика, ждешь уже 2 месяца и их не дождешся, обещали через две недели, никто трубку не поднимает, никакой ответственности нету. Акимат куда смотрять, народу ноль внимания сервис обслуживание отсутствует. Они создвли свою царству внутри государства, расформировать Алматыгаз, создайте нормальную организацию, здесь все структуры коррупционные, все тайные пора проверять всех.
10
23 февраля 2024
Отношение к клиентам бы получше!
2
11 февраля 2023
Отвратительное обслуживание, не могу оформить договор уже более 6 месяцев.
3
25 июля 2020
Самая отратительная организация как по сути так и по содержанию. Бездарная и хапужная контора: пытаются содрать немалые деньги с клиента при самом возможном случае, как при поверке, так и при замене счетчика. Монопольное право на обслуживании газового оборудования, пораждает беспредел в ценах, наплевательском отношении к клиентам. Государство не видит или не желает навести должный порядок. Работа с клиентом в Центрах обслуживания выражается в больших очередях и долгих ожиданиях своей очереди.
11
1
31 марта 2024
Все время звонят
2
1 июня 2022
Сотрудник Досым очень грамотный, вежливый, знает свою работу !!!
1
1
3 августа 2021
Чтоб пройти к своему специалисту,нужно было час прождать в очереди. Одного отпустят клиента и очень долго чем то ещё заняты. Идя туда-запаситесь терпением.
7
12 июля 2020
Добрый день, я столько денег отдал за подключения и отключения газа,раз стока плотим надо бы и условия. Очередь ужасная не условии парковки, надо бы вам дополнительно операторов взять, онлайн не отвечаете и всегда виснет программа вам бы в идиале надо заменить программиста.
7
1
7 декабря 2022
Все отлично,очереди нет.
Работают 👍
2
15 ноября 2021
Очень внимательный коллектив, грамотное обслуживание !
1
6