Альмак
242 отзыва
15 декабря 2024
Хороший прокат! Брали машину на неделю для поездки в Москву оформили быстро, посоветовали взять больший запас километража (видимо знают расстояния в те или иные места). Накинули пару услуг типа расширенной страховки, но только с нашего согласия, да и мы сами посчитали, что лучше перестраховаться. За все авто не скажу, но наш Golf 2020 была в идеальном состоянии, не замызганная и не разбитая, ехать было одно удовольствие!
17 апреля
В общем, приемка автомобиля в любую погоду на улице (снег, метель, дождь, ливень), рекомендую использовать камеру для фиксации - всегда
Удерживают залог за то, что является естественным износом (да, на трассе камушки летят в бампер и остаются малые вкрапления)
вот за такое "повреждение" удержали весь залог, в общем всё равно, НО! до этого на бампере были повреждения в сто раз хуже
делаю вывод о том, что с каждого арендатора за подобные "повреждения" удерживался залог, а ремонт будет когда - никто не знает
Потребовал заказ-наряд - прислали через несколько дней (за эти несколько дней - уверен .что были арендаторы, с которых тоже могли удержать ДС)
фото ремонта НЕ прислали
17 декабря 2024
Почти за два месяца до желаемой даты аренды забронировали автомобиль. За две недели до даты аренды администратор сообщил, что машины не будет, без объяснения причины. Зачем создавать систему брони, если она не работает?!?!
Очень непорядочно со стороны сервиса.
21 июля 2024
😡😡😡самая ужасная организация аренды автомобилей! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Забронировали с мужем конкретный автомобиль, обговорили с оператором дату и стоимость аренды, она нас уверила, что в случае, если с автомобилем что-то случится, нам предоставят взамен автомобиль того же класса… мало того, что оператор не смогла нам назвать офис, где забирать автомобиль , так еще меньше чем за сутки ( в воскресенье вечером) нам звонит оператор и говорит, что ни забронированный автомобиль, ни другой взамен нам организация предоставить не может… Никому не советую!!!
2
1
8 февраля 2024
Пользуюсь часто и всегда остаюсь доволен , оформляют быстро машины в хорошем состоянии. Много офисов по всему городу скоро откроется рядом с моим домом на беговой чему очень рад
1
1
20 марта 2023
Воспользоваться услугами Альмак-Прокат впервые. Все очень понравилось, не навязчивые менеджеры, все объясняют и рассказывают. Автомобиль привезли на Московский вокзал вовремя. Приняли автомобиль быстро и без проблем. Очень приятно, что можно оплачивать услуги картой и продлить можно через сайт и личный кабинет, интерфейс сайта понятен и очень удобен. Рекомендую всем Альмак-Прокат. Обязательно воспользуюсь их услугами.
3
21 августа 2023
Очень часто беру машины в прокатах и в Спб мой выбор пал на Альмак-сервис. Не задалось с самого начала-переписки. Односложные ответы, никакой развернутой информации. Приходилось щипцами вытягивать всю информацию…
Далее вообще без комментариев…
Заранее заказала подачу авто к дому на 9 утра, стоимость 1000₽. За день до мне звонит девушка и говорит, мы можем доставить авто либо к 7:30, либо к 15:30. Если Вам нужно к 9, можете сами ехать забирать в офис… Уже очень странная подача информации. Ну ок, давайте на 7:30, хотя она мне вообще в 7:30 не нужна, мне теперь нужно вставать ни свет ни заря, да еще и я буду дополнительно оплачивать 1,5 часа за парковку в центре города. Ладно, закрываю глаза. Хочу заметить, я бронирую авто бизнес-класса! После чего мне приходит сообщение, где стоимость подачи изменяется с 1000₽, на 2000₽. В голове один большой вопрос?????
Звоню в прокат, на что мне отвечают, ну у Вас же изменилось время подачи на ночное, дневное у нас с 9, поэтому 2000₽… Шок! Что еще раз? А я, простите, тут при чем??? Прокат меняет мне время, так как не могут доставить, а я должна еще сверху доплатить за это??? Я с такой наглостью сталкиваюсь впервые!!!! При чем мне в ответ сыпятся фразы с намеком на то, что как бы если что-то не нравится, можете не арендовать, да и вообще договор у нас с Вами еще не заключен, какие у Вас вообще могут быть претензии и возмущения?? От такого пропадает дар речи, если честно. Клиентоориентированность уровень Бог!Путем исключительно моей лояльности, я предложила девушке как-то все-таки решать вопрос, потому что так не делается и нужно приходить к компромиссу. Мне сделали скидку на аренду авто в размере 500₽. За 2 суток 1000₽. Ну спасибо, но пришлось изрядно побороться… Хотя этих разговоров у нормальных компаний вообще не должно быть. Это ваша вина, Вы должны ее исправлять, я точно не должна предлагать пути решения проблем. Девушка, которая у Вас на телефоне вообще не клиентоориетирована! Общается нагло!
Далее при сдаче машины выясняется, что у меня просрочена сдача на 2 часа, поэтому из Вашего залога вычитается 1400₽. Опять без комментариев. Есть переписка, где черным по белому я пишу, что забираю в 9:00, отдаю в 11:00 через 2 дня. На что мне просто было отвечено ОК. Скрин могу приложить. Ни какой информации о том, что еще + придется заплатить 1400₽ нет. Просто ОК. Это к вопросу о вытягивании информации. Сам не узнал, тебе и не скажут. И эти все хлопоты при аренде авто бизнес-класса. Отвратительно! НИКОГДА в жизни я больше не обращусь в Вашу контору и никому не посоветую. А путешествую я много
7
8 мая 2022
Отличный прокат! Широкий выбор авто, компетентные и вежливые сотрудники, рыночные цены, но при этом дешевле каршеринга, если брать его в длительную аренду. Единственное, если вам требуются конкретные опции в комплектации авто, лучше это уточнять заранее. На некоторых моделях комплектации бедные и чего-то, что вам необходимо, может не оказаться. Оформление заняло минут 20, возврат минут 5 - беглый осмотр, что нет повреждений, бензин, тут же подписали акт и все. Рекомендую!
4
19 июня 2023
Начнём с минусов - выбранная машина которую изначально согласовали оказалась недоступна, выбрал аналог посмотрев фото, согласовал. В итоге привезли другую) похожую но не ту. Это непрофессионально.
Приложение оказалось заманухой, пользовался раньше арендой у хюндай так там вообще без живого общения всё через приложение делается, а тут скорее сайт сделанный под видом приложухи. Ни описания/фото/подробностей авто, ни истории брони и тд.
Но почему же ставлю 5 звёзд?
Состояние авто - порш каен 160т км пробега в шикарном состоянии, салон очень ухоженный, экстерьер без единой серьёзной царапины и скола. Прям кайф. Тариф 500км для моей поездки из спб в Карелию то что нужно. Выезд за ЛО 200р(!) в сутки, полная страховка - сутки в подарок, возврат машины на час позже договора бесплатно. Авто вернул, думал с залогом будут заморочки, в машинах всех есть трекер, я конечно не гонял, ездил всей семьёй, но по трассе пару раз для обгона каравана фур чуть превышал. Это ж порш) Залог вернули вообще без лишних вопросов в полном объеме. Так что в остатке у меня только положительные эмоции, если сделаете бронь прозрачной / в идеале через приложение то будете однозначно лучшие.
П. С. Не верьте всем отзывам в интернете, но и не делайте выбор не взглянув на отзывы
6
16 июля 2024
16.07 с утра забронировал автомобиль, пришло подтверждение, по прибытию , сказали автомобиль передан другому. Без объяснений с чем это связано. В итоге поездка не удалась.
2
1
3 ноября 2022
Обслуживание идеальное. Все доброжелательны. Насчет машин. Я брал новую машину к ней претензий быть не может. Технически идеально всё. Я если честно задолбался ковыряться у конкурентов. Там или оверпрайс такой что ехать не хочется или машин нету нормальных. Киа рио солярис и все вот это вот и всем 3-5 лет уже.
Единственный напряг что могут удержать залог на 30 дней..у меня всё хорошо но меня бы напрягло если бы удержали. Даже если на меня придет штраф с камеры например..ну 500 рублей..ну даже 5 раз по 500.. ну никак не 15к. Я конечно их в любом случае оплачу если будут. Даже с учетом возврата мне залога сразу. Но наверно не все думают как я -))
Далее про страховку. Есть каско. Но с такой франшизой что любой камень в стекло, ты его купишь сам. Я честно не помню сумму..но колеса стёкла и всякая мелочь всё на тебе будет. Но есть выход. 600 рублей в сутки и франшиза снижается до 0 рублей. Я оплатил и ездил спокойно. Выезд из области. Тоже доплата. Мелочь. но имеет место быть. И мне эта опция тоже понадобилась )) + мойка. По итогу от стартовой цены сумма распухла малость )
А если по итогу. Всё прошло просто отлично. Все мои переживания были напрасны. А если вы адекватный водитель, всё будет хорошо. В след раз только к ним
3
3 октября 2022
Нормальная контора,брал машину в Крым на две недели.Всё чётко есть нюансы,но не критичные.Машину очень быстро выдали в назначенный день и ещё быстрее приняли.Хорошая обратная связь. В процессе езды были не большие нарушения по скорости,вежливо предупредили в чате об этом.Претензий нет сам виноват,тяжко проехать 2500 идеально.Так что рекомендую контору и сам буду пользоваться при случае.Да забыл добавить авто в идеале,чисто не прокурено.Всё есть запаска,инструмент в случае неприятностей в дороге проблем не будет.На ключе в качестве брелока номер тел.на случай проблем для быстрой связи.
5
27 августа 2022
Отличный прокат! Брали машину на день для поездки в Рускеалу, оформили быстро, без заморочек, даже посоветовали взять больший запас километража (видимо знают расстояния в те или иные места). Накинули пару услуг типа расширенной страховки, но только с нашего согласия, да и мы сами посчитали, что лучше перестраховаться. За все авто не скажу, но наша Polo 2020 была в идеальном состоянии, не замызганная и не разбитая, ехать было одно удовольствие!
С возвратом тоже не возникло никаких проблем, депозит вернули без вопросов (все же за мойку пришлось оставить 700 руб, но машина реально после нас осталась грязноватой), быстро сдали - быстро приняли.
Брали здесь машину в первый раз, но думаю, если понадобится авто, то обращусь именно сюда.
Единственный минус - сервис работает до 21:00. Приехали поздновато и пришлось ставить машину во дворе, а уже утром возвращать обратно. На сайте указано, что офис работает круглосуточно (что тоже хорошо, если вдруг в дороге в ночи что-то случилось), но хотелось бы, чтобы была возможность вернуть авто хотя бы до 23:00. Но это уже мои хотелки)
3
10 июня 2022
Все отлично. Ездили в Карелию. Всё очень быстро оформили. Менеджеры приветливые, вежливые. Около 5 офисов по городу, можно сдать машину в любом, который тебе удобнее. Цены очень лояльные!
2
1
4 мая 2023
В январе этого года первый раз в жизни брал авто в прокат , пока мой а\м был в ремонте, компанию подбирал по отзывам , отзывы не подвели , очень удобная функция по доставке и забору машины прямо к дому. В апреле была необходимость в аренде еще раз, не думая обратился в Альмак повторно.
3
14 июля 2023
Меня в жизни так никто не подводил. Завтра должна была состояться дальняя поездка с друзьями, возможно, последняя наша встреча за ближайшие годы. И в последний день Альмак позвонил и сказал, что все три машины, которые я более чем за неделю бронировала (специально аж 3 штуки, чтобы хотя бы одна была доступна), недоступны! Что всё у них занято, кроме двух других машин другого класса.
Никогда больше не обращусь в эту компанию.
3
1
17 февраля 2022
Обращаюсь в Альмак прокат часто. Очень надёжная компания. Как постоянному клиенту, делают скидку очень выгодную. Всем рекомендую. Огромный выбор авто на любой бюджет и предпочтения. Обслуживающий персонал очень квалифицированный, слушают пожелания и находят выходы из разных ситуаций. Всегда на связи, готовы помочь.
3
21 февраля 2023
Я очень остался фирмой и автомобилем,который мне предоставили для дальней поездки и обратно! Всё оформлено прозрачно и честно! Автомобиль не подвёл, обслужен! При возвращении мной авто,залог вернули сразу! Спасибо ,Вам ,ребята! Вы честные, а это важно! Если вновь нужна будет машина на дальнее расстояние, обращусь только к Вам!
4
26 февраля 2023
Брал wolkwagen polo на 2 дня. Машина была исправня, чистая и подготовленная. Ездили с женой в Карелию, машина не подвела. Оформление быстрое, заняло минут 15. Рекомендую данную организацию
3
23 мая 2022
Компания отличная,надёжная!!!
Рекомендую,машины чистые,не прокуренные,за всеми машинами следят техники!!!
Брала в аренду Haval, мне достался новый,машина хорошая!!!
Сотрудники Альмак всегда на связи и в вацап,отвечают на все вопросы и довольно быстро!!!
3
1
16 июня 2022
Всем привет 🙋
Отдыхаем в Питере, решили взять авто и поездить по удивительным местам Ленинградской области.
Выбрали впервые эту компанию , всё прошло супер, быстро и беспроблемно!
В сентябре вернёмся и повторим !
Спасибо !
1
13 марта 2023
Альмак очень выручил, когда машина оказалась в ремонте на все выходные, которые планировала провести в разъездах. Быстро оформили аренду, вежливый персонал помог с выбором, кстати, автопарк довольно обширный и цены адекватные.
7 июня 2022
Брал на 4 дня Ларгус, сразу оговорил, что нужно до Псковской доехать, подобрали весьма адекватный тариф по пробегу, машина оказалась свеженькой и в очень прикольной комплектации (Кросс с мультимедией), салон чистый. Больше всего понравилось, что без лишней головоломки привезли мне машину на работу и отсюда же потом забрали за небольшую плату. Залог вернули сразу.
1
6 августа 2022
2 месяца пользовался услугами данной компании...
Персонал компетентный, вежливый и терпеливый ( что не маловажно, был свидетелем диалога с "трудными клиентами" - я бы не вытерпел😅)...
Все автомобили на которых катался, а именно: MB GLA 200, FW Polo, Skoda Octavia, Hyundai Solaris, Tesla Model S были ухожены и технически исправны. Ни одной проблемы еа дорогах...👍
2
1
13 августа 2022
При первоначальном бронировании назвали промо-цену, которая "перестала действовать" за день до начала предполагаемой аренды. Но даже эта ложка дегтя не испортила общее впечатление. Не подвели! Машину выдали ухоженную, чистую и надежную, хоть и бывалую. Бак залит на 3/4.
За две недели без проблем отъездили 1200 км путешествий по ЛенОбласти.
Со сдачей авто проблем не возникло. Оплатил недостаток бензина и уборку салона, поскольку перед сдачей авто удалось только помыть снаружи, пылесос на автомойке оказался неисправным.
Удержали на месяц после сдачи 3000 в счет оплаты возможных штрафов, но через месяц деньги вернули на карту.
Персонал компетентный вежливый.
Планирую обращаться дальше, по мере необходимости.
26 августа 2022
Пользовался в августе 2022 года. Брал ВФ Поло на 10 дней. Претензий нет, все по делу. Рекомендую изначально доплатить 500 рублей за мойку при сдаче, дабы не париться в последний день. Единственный минус - аренда бустера, за аренду кресла детского я готов заплатить 200 в день, но для на 10 дней бустера - это безумие. Дешевле купить свой на месте. Прошу администрацию обратить внимание на этот вопрос ценообразования. В остальном все ок - рекомендую
1
21 июля 2022
Компания совершенно не заинтересована в клиентах, которые планируют свои поездки.
Я обратилась в компанию с просьбой забронировать автомобиль на конкретные даты. В ответ мне сообщили, что смогут подтвердить бронь только накануне дня аренды. Как вы думаете, мне, как человеку, которому нужен автомобиль, удобно за сутки перед приездом узнать, что автомобиля у меня не будет?
В ответ на этом менеджер объяснила мне, что у них нет системы, которая позволяет отслеживать забронированные заранее машины. Ну, не бред? Да в экселе можно вести таблицу. Даже странно, что компания не разорилась до сих пор с таким отношением к клиентам.
3
3
28 марта 2022
Все хорошо. Машину на механике брал. Техническое состояние хорошее. Все жидкости на местах. Отдельное за это спасибо Павлу. И Екатерине за грамотное, быстрое оформление документов. Рекомендую. Брал машину на сутки для дальней поездки.
1
21 октября 2021
хороший прокат. пользуюсь услугами редко, но всегда все устраивает. выбор и качество машин. брал бюджетные, в т.ч и брендированные. возможно не самые новые, но ухоженные. за все время только 1 раз не вовремя оповестили о штрафе. пришлось оплатить и штраф и комиссию. в остальном 5!
2
13 сентября 2021
Уже несколько раз обращаюсь в данную компанию, всё очень быстро…всегда есть свободные автомобили на любой кошелёк
Машины чистые, обслуженные во время
Менеджеры работают быстро, осмотр автомобиля проходит тоже, довольно быстро
Данную организацию рекомендую
11 августа 2021
Отличный офис, хороший автомобильный парк. Бронировал автомобиль Фольцваген Поло 2018г. на период с 19.07.2021 по 01.08.2021г. Нареканий к автомобилю не было, техническое состояние отличное, сотрудники вежливые с профессиональным подходом. Обязательно воспользуюсь услугами данной компании в следующий раз.
2
7 августа 2022
Всё супер!Брали в аренду "Крету":-Сьездили в Крым,проехали весь южный берег до Евпатории и обратно в С ПБ,машина не подвела и вообще кроме заправок больше никаких затрат!При сдаче авто тоже никаких проблем и придирок!Обязательно будем орендовать машину для путешествий ещё!
1
9 января 2022
Я не знаток аренды. Брал машину впервые. По телефону все согласовали, получил машину (RENAULT CAPTURE). Чистая после химчистки, есть возможность доплатив, оформить КАСКО. Также можно взять в аренду транспондер для ЗСД ( 100₽/сутки+ что накатаешь по зсд) -для нас это было очень удобно. Продлить аренду можно по телефону. При сдаче машины оставил права в машине, позвонил-все нашли , вернули. Приятная мелочь. В случае следующей аренды обращусь сюда же.
1
2 ноября 2022
Отличная компания! Внимательные и добрые сотрудники,всегда помогут подобрать авто на все случаи жизни! Рекомендую!👍
2
1
12 ноября 2021
Брал в аренду на сутки фольц поло 2020 года. Состояние машины хорошее, на бампере были небольшие царапины и чуть-чуть сколы, при осмотре сказали, что это всё зафиксировано, когда сдавал машину вопросов не возникло, всё приняли без проблем. Брал с доп. Опцией «мойкой в альмак», поэтому забрали вообще без проблем, хоть машина была в пыли и чуть-чуть грязная снаружи (ездил на Ладогу). По бензину тоже вопросов не было, залил один раз, вернул с таким же объемом, сколько было, когда забирал. Сотрудники хорошие, оформили минут за 15 всё. Залог советую брать сразу наличкой, потому что у меня не было и пришлось идти до банкомата (а он не очень близко), но это скорее мой косяк. В общем я точно буду брать по необходимости тут авто в аренду, организация не халтура! Спасибо!
3
4 сентября 2022
Отличный сервис!
Брал машинку в аренду на месяц.
За 5 минут оформили документы.
За 5 минут и сдал машинку после аренды.
Приветливый персонал.
Объясняют всё понятно.
Рекомендую обращаться!
3
19 июня 2022
Расположение удобное. Персонал вежливый и расторопный.
Мне очень нравится эта фирма. С удовольствием беру здесь машину в аренду и не жалею.
2
1 сентября 2022
Брал авто для поездки из Питера в Крым и назад. Машина в хорошем состоянии, не подвела. Персонал вежлив. Выдача и приём авто происходит быстро. Рекомендую.
31 июля 2023
Автомобиль сдают в грязном состоянии, а во время приёмки пытаются удержать за все, вплоть до мелочей. И цены за аренду далеко не самые лояльных.
1
1
1 сентября 2022
Первый опыт проката прошёл удачно. Большой выбор машин. Ездил из Питера в Карелию в отпуск. Машина не подвела. Хорошее техническое состояние.
3
28 августа 2022
Машину брали мерс 2019 года! Машина ухоженная- не заезженная. По порядку все понравилось. Сразу узнали все условия! Не пришлось долго ждать! Находятся только далековато от центра- время теряешь при движении в офис. А оно в Питере на вес золота!
1
18 августа 2022
В летний период автомобиль лучше бронировать за неделю. Не очень удобная парковка, тесная. Если нет автомобиля который вы бронировали, найдут замену (предупреждают заранее). Аренду можно продлить по звонку оператору. А/м от 2018 года и новее.
29 июля 2022
Часто пользуюсь данным прокатом. Очень выручают. Большой выбор автомобиль. Офисы в разных частях города. Автомобили в хорошем состоянии.
20 июня 2022
Брал машину для выезда в Карелию с семьёй. Это был первый мой опыт. Машина была вальсваген поло 2018 г.в. для своих лет в отличном техническом состоянии. Никаких проблем в бронировании и аренде машины не было. Спасибо сотрудникам компании!
1
1
11 ноября 2021
Отличный прокат!!! Цены адекватные, машины в хорошем состоянии и огромный выбор на любой вкус и кошелёк. Залог возвращают сразу, если не нарушать скоростной режим.
Беру регулярно когда своя машина в ремонте. На пару дней за город съездить самое то.
3
1
5 июля 2021
Добрый день. На днях брал в прокат BMW X2, машина очень понравилась. За что огромное спасибо технику Алексею, он посоветовал, всё рассказал, очень грамотный парень. И менеджер, по моему Оксана, тоже всё внятно объяснила и быстро оформила.
В общем остался доволен.
3 мая 2022
Нужна была машина срочно, буквально в течении часа все согласовали, выдали машину. Машина в отличном состоянии. Я осталась очень довольна, буду всегда сюда обращаться. Рекомендую!
3
1
15 августа 2021
Брал машину на 3 недели, проехал 5000 км (дороги были разные: асфальт, плохой асфальт, грунтовка, плохая грунтовка), машина новая 2020 года без нареканий. В дороге никаких проблем не возникло. При сдаче автомобиля проблем не возникло.
Нюансы: при бронировании автомобиля на длительный срок на сайте написано про бонусы: бесплатная доставка и мойка, но когда разговариваешь по телефону, в моём случае, предложили платную мойку, а с доставкой я вообще не понял как это работает (сказали заранее надо в приложении как то указывать).
По бензину: со скольки литрами выехал, столько нужно вернуть, если больше в конце будет разницу не вернут, если меньше - придется доплатить 50 рублей за литр. Второе по моему выгоднее.
Советую брать страховку хотя бы на стеклянные поверхности, и, конечно, соблюдать скоростной режим.
В будущем воспользуюсь услугами этой компании ещё раз.
1 июля 2021
Потребовалось срочно взять машину в для поездки с семьей.
Все очень понравилось, менеджер Оксана очень быстро нас оформила, все доходчиво объяснила, техник показал авто.
Машина чистая, исправная.
Остались очень довольны. Спасибо большое, будем еще обращаться.
3
1
15 августа 2022
Заказали авто к Московскому вокзалу (услуга платная, 1000 руб).
По приезду в Санкт-Петербург и выходу из вокзала нам прислали геолокацию метрах в 500 от вокзала,
но тут же предложили пригнать авто за 250-300 рублей (отдали 300).
Ездили с периодически возникающими проблемами связи (видимо, элемент питания) брелок-авто, (проблема открыть/закрыть и 1 раз глохли на светофоре, создали огромную пробку, прежде чем автомобиль опять завели (выходили из авто-ставили под охрану-снимали-снова пытались завести).
Нареканий к самому авто не было.
Проблема возникла при сдаче авто.
Аренда авто до 18.00.
Позвонили менеджеру центра в 11.07 час (Екатерина). Попросили принять авто у Московского вокзала в 12.00 час
Наши телефонные разговоры длилась с 11.07 час до 13.02 час (6 разговоров).
Приемщиков авто не нашлось и нам предложили проехать в офис, который находился в 30 мин от вокзала.
Оставили авто на парковке у вокзала.
Ключи вышлем почтой. Несмотря на то, что взяли хороший автомобиль с арендой 10.000 в сутки, минимальным пробегом и полной страховкой, не нашли понимания менеджера при сдаче авто (предлагали Екатерине варианты: пригнать авто в офис и чтобы нас, семью с тремя детьми, отвезли на вокзал, оставить авто на парковке отеля Санкт-Петербург и ключи оставить на ресепшне, принять авто на московском вокзале - не нашли понимания.
Автомобили в компании хорошие, персонал не способен принимать решение и идти на встречу Заказчику).
Итог: НЕ рекомендую Компанию.
4