Алло Инкогнито
152 отзыва
3 мая
Офис прям рядом с метро, очень удобно и в офисе очень компетентные и доброжелательные менеджеры , всегда помогут и подскажут
3 мая
Уютный и красивый офис, сотрудники очень вежливые , помогли подобрать красивый номер и тариф!)
13 сентября 2024
Отличный недорогой вариант многоканальной связи с городским номером и встроенной СРМ. Очень удобно и быстро можно настроить необходимый функционал. Я доволен
1
6 декабря 2024
Меня устраивает данный оператор. Не удобно, что мало офисов и доставка в случае необходимости симкарт платная. плохо работает последние три месяца. Буду менять оператора, хотя обслуживалась 10 лет
29 ноября 2024
хороший офис, с отзывчивыми и компетентными людьми, только жалко - неудобно расположен, всего пара на город и совсем не уровня других операторов.
28 апреля
Второй раз за пол года повышают тарифы под предлогом "обеспечивать высокое качество связи" и др. Какое кач-во связи? Вы виртуальный оператор. Наверное будем подыскивать что-то другое...
26 августа 2024
26.08.2024 спустя, три года)
Вообщем компания вообще никак не реагирует, только составим заявку, после ее обработки Мы Вам сообщим. -Что с нашей стороны все отлично, проблема что вы симку, не в тот слот вставили... 😅🤣🤣
Являюсь абонентом этой компании порядка 4х лет)
Что сказатьЗа последние 2 года, оформил порядка
10 заявок на отсутствие связи, приезжали сотрудники с кучей аппаратуры- ничего не выявили, предложили снять чехол силиконовый с телефона.
Дошло до того - что связывались со мной сотрудники технической службы оператора "билайн" - так как АллоИнкогнито не имеет своего оборудования , и перепродают услуги "Билайна". В итоге разговора Сотрудник технической службы сообщил что, оборудование пренагружено, и ближайшие года 3-4 изменений ждать смысла нет.
Готовлю досудебную претензию на основе обращений( неоднократных, за промежуток в 2 года)
К этому добавлю, что из-за отсутствия связи - я несу постоянно финансовые потери( утром нет возможности позвонить куда-либо, даже отсутствует интернет соединение.
Записи разговора с сотрудником тех службы "Билайна" Будет приложено к обращению и все мои заявки за столь короткий срок сотрудничества.
По сути это билайн, только с без действующими сотрудниками технической службы.
Зачем пришёл в Инкогнито? -Друг порекомендовал... Я повелся)
Просто барыги ( перепродают некачественные услуги по привлекательным ценам
2
1
22 августа 2024
Прекрасная компания. Решают все технические вопросы, подсказывают как настроить оборудование, помогают во всём. Успехов в вашей работе!
1
22 февраля 2024
Пользуюсь давно, много лет, приобретал прямой номер. Всё работает. И удобный онлайн личный кабинет, можно делать настройки для бизнеса. Молодцы
1
6 декабря 2024
Пользуюсь связью уже много лет. Все устраивает.
1
2 июля 2024
Постоянно повышают стоимость тарифа, номер не выдернуть из этой компании. Рассмотрите любого другого оператора, где номер будет ваш, а не пойми чей.
Это не единичный случай, постоянно такое.
3
30 апреля 2024
Отличное обслуживание в офисе,менеджер Илюхина Яна помогла оформить сим карту,проконсультировала по всем вопросам.
3
22 мая 2024
Первый минус - в рандомное время входящие звонки перестают доходить. Помогает (что советовала поддержка) - обновлять приложение, выходить из аккаунта и заходить заново. Когда это нужно сделать - не угадать. 15 минут назад до тебя могли дозвониться, а потом все)))
Потом исходящие перестали работать. Ответ поддержки как узнали мой айпи, какой у меня телефон и версия приложения - "отправили в тех поддержку".
Второй минус - не с первого раза понимаешь, как настроить приложение - чтобы можно было звонить на межгород - нужно подключить тариф (о чем мы не знали) отдельно (это ок, поддержка подключила), а потом еще нужно (никто не сказал об этом после подключения услуги) сделать пару настроек в приложении. Звонишь в поддержку - говорят, что делать, да только на телефоне нельзя одновременно разговаривать с ними и зайти в приложение, чтобы параллельно повторять действия. А еще настройки с ПК и с телефона отличаются, мне понадобилось часа 2, чтобы понять, что ответы оператора "нажмите на сип линию-показать параметры" подходят, если ты с ПК. А с телефона надо было нажать плюсик около номера.
Отсюда вытекает третий минус - плевать на клиентов. Прошу прислать скрин, где эта настройка - высылают обрезанный скрин с тем, что я не могу найти. И как мне это поможет, если я это не могу найти??? хДД.
Четывертый минус - связь плохая, именно очень плохо слышно, тихо, есть треск.
Кстати, для меня минус 5 - не скачать приложение с гугл плей (не знаю, как там в апстор) - телефон блокирует установщик, пару раз рандомно удалил приложение, даже не заметила. Может, это уже проблемы мои и моего телефончика, но все равно раздражает проделывать сложнее, чем обычно, путь, чтобы просто установить приложение
Плюсы тоже выделю - можно интегрировать в Битрикс))))
За пару месяц пользования очень много нервов с ними, и чтобы выплеснуть злость, что накопилась с ними - пишу отзыв. Спасибо за внимание! :)
2
13 ноября 2024
Отличный оператор ! Всё очень нравится 👍 Рекомендую
5 декабря 2023
Самая плохая связь , на ветер выбрасываешь 1800 рублей в месяц , за что ? Дозвониться не могут , я сама позвонить не могу ! В ответ говорят чушь ! Не добросовестно оказывают услуги ! Я знаю каждое их слово на ответ ( у них вечно что-то сломано !
4
1
21 февраля 2022
Пальзеумся услугами этой компании уже больше 7 лет ни разу не подводили. Менеджеры всегда на связи, очень вежливые и доброжелательные. Отличные собеседники и по связи подсказали и просто поболтали) Отдельное спасибо менеджеру Наталье, на связи с нами круглые сутки даже после рабочего дня. И менеджеру Анне, очень милая девушка, в офисе очень быстро оформила замену номера! Спасибо Вам большое!!
3
18 сентября 2024
Люди явно заняты своим делом, но не делами клиента…. Часто салон закрыт (отошел на 10 минут)
1
30 сентября 2024
Отвратительный провайдер! Интернет, за который ежемесячно плачу 2500 не работает уже месяц!!!
2
29 декабря 2024
Классный тц все есть
1
27 апреля 2024
20 лет пользуюсь , иногда есть вопросы . Желательно по уважительнее отношение к таким клиентам.
1
3 июля 2023
Связи просто нет! В центре города просто позвонить на городской номер НЕВОЗМОЖНО!!! - Сбой связи!!!!
Уже несколько лет одни обещания перевести с доп. Номера Билайн на Мегафон с сохранением номера так и не реализовали… у Билайн постоянно один ответ - чиним сети..
отвратительно и уже возмущает!
3
1
19 апреля 2022
Пользуюсь Алло инкогнито с 2014 года. Удобный сервис и выгодные тарифы.
Радует вежливый персонал и персональный менеджер. Спасибо Динаре за отзывчивость и профессионализм, помогала и подсказывала как настроить приложение и функции АТС.
3
19 сентября 2023
Все отлично быстро оформили все обьяснили помогли огромное спасибо советую
1
11 ноября 2022
Маленький салон связи, но очень удобный. Можно сказать уютный. Припарковаться не где. Ну щас в центре, это повсеместное занятие. Обслуживание хорошое, персонал вежливый.
4
6 марта 2023
давно являюсь клиентом компании цена и качество были на уровне. Жаль, что испортилось отношение к клиентам-Неделю пытаюсь выяснить условия отсутствие интернета и все кормят завтраками, как будто для этого нужно идти ногами на другой конец страны. Не ожидала такого наплевательского отношения. Разочарована.
4
24 октября 2022
Еслибы можно было поставить минус 1000 ⭐️, самая отвратительная компания, не могу сменить номер, только из-за работы, многие клиенты знают именно этот номер, в своё время подарил муж, пользуюсь 8 лет. Часто пользуюсь МН роумингом, при чем абонентская плата указана 450 рублей, но по факту оказывается не меньше 1000 в сутки. Отвратительная компания, бегите от неё как от огня!!!!!!
5
2
24 ноября 2024
Хороший оператор. Почти нет претензий за много лет
10 декабря 2024
Уже лет десять пользуюсь услугами, один раз было поднятия тарифа в отличие от других операторов
5 марта 2024
Приехала, а все закрыто. Сотрудница ушла на обед! Хотя в режиме работы обеда нет.
Просто безобразие!!!
1
2
23 апреля 2022
Один из офисов компании, удачное расположение, привык обслуживаться здесь, компания в отличии от конкурентов, не задирает цены и без всяких куч бумаги при подключении производит обслуживание и юр. и физ. лиц. Проявляет лояльность к клиенту. В офисе работают 3 специалиста, нет текучки кадров. Так что все вопросы быстро обрабатываются. Также удобный личный кабинет и привязка ватсап к прямому номеру.
4
1
29 сентября 2022
Была в офисе на Таганке, обратилась к сотруднице Яне Илюхиной, очень профессиональный и отзывчивый сотрудник , все сделала на высшем уровне, побольше таких сотрудников!
5
2
31 января 2022
Сам оператор не плохой, но идеальным, практически ни чего не бывает. Недавно тут приобрёл себе федеральный, многоканальный номер, для своей юридической компании и посадил на него оператора, который принимает звонки, выслушивает проблему человека и соединяет сразу, именно с тем специалистом, который хорошо знает ответ, на поставленный вопрос и в данный момент свободен. Миус в том, когда изначально звонил, всё уточнял, отвечали обычные попки, которым главное привлечь клиента, а остальное их совершенно не волнует. Итог, взял то, что хотел, но вышло не 450 рублей в месяц, как мне обещали, те кто привлекал, а от 3000 до 5000 в месяц.
4
27 сентября 2021
Недавно открыла интернет магазин, в связи с этим возникла необходимость в приобретении номера. На "АллоИнкогнито" наткнулась случайно в "Яндексе". Мне стало интересно, и я перешла на сайт. Решила приобрести номер и не пожалела, так как вместе с номером мне досталась вся витруальрая АТС по стоимости тарифа. Нахожусь в восторге от всех функций! Настроила на сайте и виджет обратного звонка-это то, что так необходимо для моего сайта. Установила такие функции как: мелодия режима ожидания, приветственное сообщение, режим работы, последовательную переадресацию и даже создала интеграцию со своим личным телеграмом! Оптимизировала всю работу, всего лишь купив номер! Для стартапа- это супер условия с минимальными затратами! На данный момент все устраивает. Спасибо!
7
2
21 июля 2023
Отвратительная связь, сервис. Меняют пароли сами. Вы можете пользоваться номером 10 лет, а потом они позвонят и скажут что заметили переадресацию и теперь к тарифу добавляется 1.5 руб за минуту.
4
1
20 октября 2023
Давно пользуюсь алло инкогнито для бизнеса, хороший провайдер связи, практически без косяков, что важно
1
29 августа 2020
Анна - специалист, какого, я, как работодатель, хотел бы видеть среди своих работников, в моём автосервисе! Проконсультировала очень грамотно, доступно, быстро и с пониманием сути задач. Спасибо огромное, Анна! Вы очень ответственный и компетентный специалист! Извините, за часовую задержку, и что не закрыли офис. Благодаря вашему профессионализму, мне удалось закрыть массу наболевших вопросов. Теперь мы сможем качественнее работать с нашими клиентами и не пропускать звонки. Успехов вам и вашим работодателям!
11
3
16 октября 2020
Анна Гавшина-менеджер офиса Таганка, специалист, какого, я, как работодатель, тоже хотел бы видеть среди своих работников ! Очень отзывчивая и знающая свое дело!
Проконсультировала отлично, грамотно, доступно, быстро и с пониманием сути задач.решила нашу проблему с подбором тарифа, объединением договора и так далее. Спасибо огромное, Анна! Вы очень ответственный и грамотный специалист! Благодаря вашему профессионализму, мне удалось закрыть массу проблем. Теперь мы сможем качественнее работать с нашими клиентами и не пропускать звонки. Успехов вам и вашим работодателям! компания ООО КАРВУД !
11
3
22 сентября 2021
Недавно стала Абонентом Алло Инкогнито. При покупке номера, долго не могла определиться какой ТП мне нужен, менеджер офиса, помогла мне определиться с выбором.
Так же рада что купила номер категории красивый, бесплатно по акции. Оплатила абонентскую плату сразу за пол года.
Менеджер в офисе Таганка, несколько раз подробно и терпеливо, рассказала как всё работает на городском номере, простым языком. Ответила на все мои вопросы. Так же сказала что колл-центр работает круглосуточно. Есть так же возможность обратиться на электронную почту и ват сап.
Настроили на номере приветствие, запись входящих, подключили исходящие минуты. Так же в офисе мне помогли настроить, в телеграмм приходят сообщения с номерами клиентов, которые по какой то причине не смогли дозвониться.
Связь работает безупречно.
7
4
5 августа 2021
Все было отлично! Менеджер Анна очень профессионально и оперативно разрешила все вопросы, а также дала необходимые рекомендации!👍👍👍 Однозначно будем сотрудничать дальше!
9
15 апреля 2024
Классный оператор. У них всё понятно по тарифам. Пользуюсь 8 лет.
2
12 августа 2022
Девочка молодец, решила мой вопрос. А главное подсказала что можно сделать, что я не знал. Очень благодарен менеджеру который меня обслуживала
7
4 июля 2023
Вообще не кому не предлагаю просто ужасно работает не можешь нормально с оператором разговаривать. Ждите 10 минут А так же ждёшь целый час потом положила трубку
3
2
2 апреля 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС! Много лет была клиентом этой компании и решила сменить оператора. За 3 дня попыток перехода на меня вылилась куча желчи сотрудников этой компании. Они в уничижительной и оскорбительной манере отзывались о других операторах, мне пришлось вникать в какие-то технические моменты, которые меня, как клиента, совершенно не касаются. Также я узнала, что как клиент им совершенно не нужна, это было сказано мне открыто. Потрачено много эмоциональных и физических сил, остался неприятный осадок. НЕЛЬЗЯ ТАК В 21 ВЕКЕ ВЕСТИ ДЕЛА!
4
2 июля 2022
Вырожаю огромную благодарность салону на таганке, отдельное спасибо Илюхиной Яне, за грамотные идеи в решение монго ворроса
5
1
5 апреля 2022
Около 16 лет являюсь абонентом этого оператора. Мне нравится. Эксклюзивно, качественно, дорого! За моим номером закреплён свой менеджер, которая решит все проблемы в считаные минуты. Очень рекомендую.
3
16 января 2021
Отличный сотрудник Гавшина Анна из офиса на Таганке, очень отзывчивый, профессиональный сотрудник Вашей компании, очень приятная и красивая девушка, оставила огромное положительное впечатление от Вашей компании и тарифы у Вас супер. Буду советовать своим друзьям по бизнесу и знакомым.
8
3
18 июня 2023
Отличная компания предоставляет номера телефонов 8800 и 499 на сим носителе кто в теме и кому это надо
3
25 декабря 2021
Пользуюсь этой связью с 2013 года. Вполне оправданные 4 балла, несмотря на существенные минусы. С них и начну.
1. Запутанная тарифная сетка. Для одного номера – одни тарифы, для другого – другие. Компания сотрудничает с разными операторами, у каждого из них разные тарифы для разных типов номеров. В итоге при выборе номера придется поломать голову – для подходящего номера может не быть доступным подходящий тариф. Для конечного потребителя вся эта тарифная каша выглядит крайне запутанно.
2. Запутанная структура сайта и личного кабинета. Очень много чего можно упростить и оптимизировать, сайт на вид из 2005 года, про приложение вообще молчу.
3. Обслуживание - лотерея. Есть грамотные специалисты, которые всё решают быстро. И в то же время есть сотрудники, которые вообще не в теме. В первом случае подключение договора заняло 3 минуты, во втором – больше часа! Мы все когда-то были стажёрами, но блин, а как же корпоративное обучение? Не вижу другого сценария, кроме как уточнять перед подключением заранее, кто будет вести договор. Для 2021 года, когда многие компании, наоборот, бесят своей проактивностью и желанием всё сделать за тебя (попутно напихав в тариф ненужных доп.услуг по умолчанию), это просто удивительно.
4. Ещё я практически уверен в том, что многие проблемы мне просто неизвестны – например, сложности при попытке поменять оператора на текущем номере или проблемы при работе за рубежом. О них наслышан, но не сталкивался лично – уточняйте лучше сразу.
О плюсах:
1. К самой связи у меня лично претензий нет, всё работает. Я много чего читал в отзывах, были вполне аргументированные. Да, бывают и непрозвоны, и сбои. Но на других номерах с IP-телефонией они тоже есть, Алло Инкогнито не лучше и не хуже. Может мне просто повезло.
2. Цены на красивые номера. Ну тут можно просто посравнивать.
3. На текущий момент (декабрь 2021) не заметил недобросовестного поведения – автоматического подключения платных услуг или партнёрской спамерской рассылки. А претензии по этой части есть и к Мегафону, и к Билайну, и к МТС. Алло Инкогнито вроде как работает по сетям Мегафона и Билайна, при этом подобным свинством не занимается.
4. О чудо, внятная служба поддержки! Настоящие человеческие люди, которые решают проблемы. Работая с разными компаниями, от Сбербанка до Яндекса, я очень, очень устал от бесконечных голосовых меню и чат-ботов, на которые уходит тонна времени и они ничего в итоге не решают. Тут ребята молодцы (печально, если только по той причине, что не научились создавать чат-ботов))))).
Впечатление в целом – есть что улучшать, и много чего. Но пока что за эти деньги внятной альтернативы не вижу.
5
1
17 декабря 2023
Быстро решили проблему потери сим карты. Обслуживание отличное!
2
1
2 марта 2021
У меня симка с прямым номером 495. Большие проблемы со связью, то есть, то нет. Интернет в Моск. области ловит через раз, даже реже. В службу поддержки обращаться - бесполезная трата нервов. Помню, как связи не было почти месяц, а проблему не решали, кормили завтраками. Зато оплату 4000 руб за месяц исправно списали. Потом после скандалов сделали милость, "возместив" аж 400 рублей из 4000. Оператор все время повторяла одно и то же, а потом вообще трубку бросала.
Перейти на другого оператора с сохранением номера 495 НИКАК нельзя - говорят, что номер зарегистрирован на них, и всё. В общем эти товарищи обходят законы, не ценят клиентов. Было бы возможно - давно б оператора поменяли.
Смутили меня положительные отзывы здесь. Явно писали сотрудники или "друзья". Интересно, ко мне одной было такое хамство со стороны операторов?
Денежки АллоИнкогнито зато очень любят, каждый конец месяца - сыплют смсками о том, чтобы пополнили баланс. Если номер оплачивать не будете с начала месяца - будут как коллекторы каждый день звонить и просить денежки, требовать чтоб оплатили счет. Замучают своими звонками.
Вот, опять от них смс пришла 5 секунд назад, о "достижении порогового уровня баланса". Всю почту и телефон мне уже засыпали своими "просьбами" пополнения баланса.
4
1