Аллея роз
9 отзывов
21 мая
ОСТОРОЖНО: НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ЦВЕТЫ + ИГНОР ПРОБЛЕМЫ
Дата покупки: 13 апреля 2024 г.
Место покупки: "Аллея Роз" на Абжалилова, Казань
Сумма: 7 660 ₽ (27 красных роз)
Что произошло?
1. Букет начал увядать через 3-4 часа, несмотря на правильный уход (подрезка стеблей, достаточный уровень воды). Из 27 роз свежими остались только 8.
2. Магазин отказался признавать проблему. Сначала обвинили меня в "неправильном уходе", хотя я покупаю цветы у них годами и всегда соблюдаю рекомендации.
3. Менеджер Александр (номер +7 987 272-72-18) игнорировал сообщения после того, как сам признал, что проблема была в данной партии цветов, хотя был онлайн в WhatsApp.
4. Обещали решить вопрос, но тянули время. В итоге предложили "скидку на следующий заказ", что является абсурдным, ведь Александр сам признал, что эта партия цветов была проблемной, и я уже потерял 7 660 ₽.
Как реагировал магазин?
✔ Перекладывали вину ("надо было принести цветы в магазин"), хотя я сразу связался с ними и сообщил о проблеме. Если бы мне сказали принести цветы, я бы без проблем это сделал, но они лишь начали утверждать, что я не поставил их в нужное количество воды.
✔ Затягивали ответ (более месяца без решения!).
✔ Игнорировали требования о возврате денег.
Фото прилагаю.
Вывод:
❌ Не рекомендую этот магазин:
• Продают некачественные цветы
• Не признают ошибки
• Обманывают клиентов
В настоящее время подаю жалобу в Роспотребнадзор и готовлю иск в суд.
12 марта
Купила цветы у Гузели на днях. Осталось довольна покупкой. Спасибо за шикарный букет. Всегда покупаю именно здесь. Гузель супер 👍
24 февраля
имба место, работницы приятные и добрые, знают свою работу. на 14 фев и 8 мар прекрасное место
7 февраля 2024
Стараюсь искать позитивные моменты в жизни но этот момент заслуживает 1 звезды и то, только за расположение. К сожалению выбор маленький. Брал 6 февраля розовые розы жене на день рождение которые со слов продавца должны были простоять минимум 3 дня… по итогу за время с 17-20 вечера (за 3 часа) из цветов вышли все соки и они завяли. Не рекомендую брать цветы на мероприятия в данном «магазине»
9 марта
Вчера купили красивые тюльпаны у Гузель 👍 Очень вежливое обслуживание, учитывает все пожелания 😊 Цветы очень красивые и свежие 👍 Покупаем не первый раз, рекомендую всем 😍
17 ноября 2024
Сегодня купил 29 роз , все супер , обслуживание хорошо , молодая татарочка, не первый раз прихожу еще раз прийду , спасибо за обслуживание ))))
17 января
очень хорошие и свежие цветы!
29 июля 2023
Всегда свежие цветы и приветливые продавцы)
16 ноября 2021
Доброжелательные продавцы. Всегда есть, что выбрать.