Алиса
627 отзывов
18 ноября 2024
Сделала заказ через VK. Очень удобно получилось. Договорились на выходной день, приехали вовремя, составили договор и увезли ковры на чистку. Предложили даже оверлок и показали какие нити будут использовать, на что я согласилась. Через неделю уже всё было готово. Оплата по факту. Очень приятно, что доставка была произведена вовремя и бесплатно, хотя везли в соседнюю область. От души рекомендую👍
19 апреля
Самая лучшая Химчистка ковров в городе. Каждые пол года чистим тут детский ковер. В отличие от других химчисток, без следа удаляют пятна от красок, пластилина, пищевые пятна и тп… рекомендую 👍
26 августа 2024
Очень хорошо почтстлили и отремонтировали край ковра, который размотал робот пылесос. Большое спасибо, забрали и привезли, все четко и вовремя , рекомендую, теперь буду обращаться только в эту фирму, так как есть с чем сравнивать, поскольку пользуюсь услугами чистки несколько лет.
7 июля 2024
Впервые воспользовались услугой стирки ковров через химчистку "Алиса". Остались очень довольны! Спасибо ребятам, которые справились с нашим белым с длинным ворсом ковром 👍 Все края простираны, отсутствует запах химии! Персонал присутствовал на связи постоянно, таким образом мы знали, что происходит с нашим ковром, когда доставка. Спасибо огромное! Ковер, как новый, ворс снова мягкий💯👍
1
1
24 октября 2024
Плюсы -вроде бы визуально ковер чистый. Минусы -появилось коричневое пятно на ковре и на кистях, которого не было. Пятно от помады так и осталось красное. Есть укороченные кисти, видимо как повесили на веревку, так они и порвались, потому что видно, что их укоротили в 2 раза. Нет той толщины, которая была изначально (прилизанный стал). И самое главное почему я пишу отзыв по прошествии 2-3х недель, это то, что с двух сторон ковер так и не отлежался. Такое чувство, что его сушили на веревке, и пересушили. Когда я его развернула, он никак не ложился ровно на пол. И так же все и остается. Ковер приобретался в 2014г за 40тр. И тогда эти ковры были дорогими, они и сейчас считаются хорошего качества. И вот так мне испахабили ковер. У нас нет маленьких детей, нет животных, ходим по ковру всегда без тапочек. Было видимое пятно от помады, упала и размазалась в районе кистей и немного на ковре. Вот это пятно осталось видимым и еще появилось пятно, которого не было. А еще и все сроки нарушают, и время не соблюдают. Вы можете с работы отпроситься, а вам его не привезут, и не позвонят. Я сама два раза звонила им по поводу сроков и времени и спрашивала, а кто мне будет оплачивать день моей работы, в который вы обещали привезти и не привезли. А привезли только через 8 дней. Когда забирали ковер, его никто не смотрел, когда привезли, его никто не развернул, что бы показать выполненную работу. И цену говорят по телефону 2500, а через неделю звонят и говорят 5400 будете стирать? А что значит будете стирать ,если ковер у вас? Получается, если клиент откажется, то он заплатит 2500, что б его привезли ему обратно. Очень непрактичный сервис во всех отношениях. Никакого чека нет, про договор уже и не говорю. Дали какую то бумажку смешную, что б отстали.
Мне очень понравился выезд на дом одной клининговой компании 3 года назад, они почистили всю мягкую мебель светлых тонов на столько чисто, что придется продолжить обращаться к ним. И сделали они свою работу за 3 часа, и сразу по телефону говорят цену, которая по факту может измениться максимум на 200 рублей.
6 ноября 2024
Ковры забрали, навязали кондиционеры и антибактериальные чистки, сумму написали в районе 12 000, в итоге позвонили, когда почистили, оказалось 20 500 , почти в два раза больше. Не предупредив , не объяснив. Администратор не в адеквате, 10 раз одно и тоже по телефону говорила, что посчитано всё верно. На слова что сумма по телефону , по смс прописана другая, опять пела туже песню, что все посчитано правильно и сумма которую в одностороннем порядке увеличили на 8 000 корректная.
После разговора сказала что будет говорить с руководителем и перезвонит.
В итоге исчезла.
Клиентоориентированность 0
Адекватность и элемментарные навыки этики общения администратора -10
Не первый раз чищу здесь ковры, такого общения ни разу не слышала.
2 сентября 2024
Доброго времени суток всем!
Что сказать, команда профессионалов классная, сервис, вежливость! Одним словом, ОТЛИЧНО! Молодцы! Результатом довольна! Бубу пользоваться вашими услугами по мере необходимости! Благодарю, за труд!
6 сентября 2024
Написал много, но может этот случай и "спасёт" кого-то от произошедшего с нами.
До "Алисы": б/у шерст.ковёр 4.5х2.3 метров, отдали в местную химчистку и она же автомойка в Озёрске, постирали, привезли домой, ковёр был ещё влажный и от него шёл неприятный запах, когда стали разворачивать, то пошла такая вонь, что пришлось отнести ковёр на балкон, через несколько дней ужасный запах так и не ушёл. Не стал звонить в "стиралку" и разбираться: по качеству стирки понял, что бесполезно. Мне посоветовали обратиться в "Алису" в Челябинске.
Позвонил в "Алису" и оказалось, что есть вывоз из Озёрска, предложили антибактериальную обработку, антистатик, кондиционер - согласился на всё, т.к. всё-таки у бывших хозяев ковёр лежал на полу, а мне надо было его повесить на стену.
В назначенный день позвонили, приехали, забрали. Через неделю позвонили, привезли ковёр в пакете, я расплатился за услугу. Развернули ковёр и первое впечатление, что он стал новым, запах обработки ощущается, когда утыкаешься уже носом в ковёр.
Первые два дня было всё прекрасно, но на третий день в комнате опять появился запах мокрого ковра, а уже на четвёртый день запах опять стал невыносим и что интересно: от ковра шёл слабый запах, но он накапливался в комнате и усиливался. И получается, что после местной "стирки", ковёр "приобрёл способность впитывать влажность" в комнате и начинал вонять, а повышенная влажность в квартире была из-за дождливого августа и в подтверждении "приобретённой способности ", скажу, что у нас ещё один шерстяной ковёр в другой комнате, а второй в неутеплённой лоджии !!!, а т.к. они не стирались у местных "специалистов", то им "до лампочки" влажность в помещении, т.е. не впитывают и не воняют.
Предположил, что в данном случае одной стирки "Алисы" для ковра мало, позвонил им, рассказал о вновь появившемся запахе и они забрали его опять к себе на обработку без каких-либо оговорок и бесплатно.
Позвонили, привезли в пакете, сухой, чистенький, без запаха, на стенку не повесил, буду ждать отопления, всё-таки боюсь, а вдруг опять появится запах - вот что сделала первая непрофессиональная "стирка".
Спасибо "Алисе" за "возвращение к жизни полузагубленного" ковра, ну а я со стиркой ковра столкнулся в первый раз в жизни за 69 лет и не знал, как воняет влажный шерстяной ковёр - сейчас узнал и ещё узнал, куда отдавать в стирку шерстяные ковры: в "Алису"!
15 ноября 2024
Обращаюсь уже не первый раз, все отлично! 👌 Быстро приехали, забрали, постирали, привезли! Идеально чистый, мягкий, пушистый как новый ковёр! Спасибо большое! Рекомендую 👍
3 июля 2024
Большой плюс - не знаю, как выглядит офис этой компании))) Созвонились, приехали строго по графику в нашу деревню, забрали 8 ковров. Через неделю также созвон-доставка - все четко, упаковано, свернуто.
По качеству чистки: офисные ковры и ковры с веранды чистились стандартно, комнатные потщательнее. Не заметил разницы - все ковры как новые.
Всего один минус - попросили оплату наличными. С учетом, что наличные мы почти не видим, привыкли платить карточкой, это вызвало определенные неудобства, тем более банкомата в деревне нет. Пришлось запасаться "бумагой" заранее.
Все остальное без нареканий. Особенно то, что выезжают в деревню, откуда вывозить ковры куда-то еще самому не всегда удобно.
Отличный сервис! Ждите новых заказов))
P.S. Решите проблему с безналичной оплатой с карты (не перевод) - буду рекомендовать всем соседям
1
1
23 ноября 2024
Самая хорошая химчистка! Всегда стирают на отлично! По времени всегда можно выбрать,когда угодно. Рекомендую!
14 ноября 2024
Нашла в интернете компанию решила позвонить узнать !?
Ответили на вопросы назначили дату .
Приехали забрали ковёр, после позвонила женщина и предложила сделать одну сторону оверлогом так как разошлась ,я согласила так как ковер дорог как память и чтоб не потерял себя .
Позвонили о доставке, привезли вовремя .
А когда открыли и раскатали были приятно удивлены, он был как новый а запах стоял приятный такой ни какой то химией, у нас было удаление запахов после собаки
У нас есть с чем сравнивать и скажу что это просто огонь !!!
Вообщем отлично ,уже рекомендую друзьям и знакомым
29 сентября 2024
Отдавала в химчистку 3 коврика, устно срок обозначили как 1 неделя, по договору максимум 2 недели, в итоге стирали их 3 недели. По цене приехали с договором на 3200, в итоге курьер навязал мне кондиционер и антибактериальную обработку, сказав что всего 300 рублей, у меня не было времени изучить документы, я согласилась, он ручкой дописал и я переплатила 1800, никогда бы под это не подписалась в следующий раз.
Ковры привезли, прикрепили с задней стороны бумажки степлером штук 6 скобочек, которые проржавели и запасками ржавчиной ковры.
Я расстроена всем, никому не посоветую и сама больше никогда не обращусь
8 июля 2024
Второй раз обращаюсь в химчистку «Алиса». Потрясающий сервис! Привезли ковры чистые! Как новые! Спасибо Вам, буду обращаться еще и рекомендовать вас друзьям и знакомым! Приятным бонусом была скидка 10 % на следующий заказ.
1
1
26 августа 2024
Очень хорошее обслуживание! Приехали вовремя, быстро! Всё рассказали! Почистили ковёр замечательно!!! Стал как новый!!! Всё пятна вывели!!!! Буду обращаться ещё обязательно!!!! Спасибо вам большое!!!!
23 сентября 2024
Спасибо большое за вашу работу. Ковёр как новый. Очень понравилось общаться с диспетчера и, очень доброжелательны и терпеливы.Курьер тоже молодец, все рассказал, объяснил, приезжал вовремя. Буду советовать обращаться в вашу службу. Спасибо!
23 ноября 2024
Спасибо химчистке " Алиса "- освежили съëмный чехол с дивана! Заказ был готов даже раньше срока! Успехов и процветания Вам 🌹(на фото слева-" до", справа-"после")
16 сентября 2024
Добрый день, Все сотрудники Алиса ,узнала о Вас из ВК . Решилась доверить Вам напрочь убитый ковёр ( после квартирантов его хоть выкидывай ) , очень жалко что нет фото до стирки , но то что я увидела после Ваших трудов , у меня не хватает слов благодарности !!! Вы сотворили чудо ! С Вами я с экономила тыс 2-3 , отказавшись от нового . Вы просто волшебники ! Огромное Вам Всем спасибо , за вторую жизнь коврам ! Фото пока приложить не могу в связи с ремонтом квартиры , но могу с уверенностью сказать ,что буду и в дальнейшем пользоваться вашими услугами . Время ожидания и цена , всё просто супер . На доставке молодой человек , всё внятно и доходчиво объясняет , молодец .
8 мая 2024
Обращаюсь второй раз и это теперь любовь навечно )))
Отработала команда чётко. Реагируют сразу, молодцы. Сразу чувствуется отношение к клиенту. Забор/ доставка в оговоренное время и вот эта услуга очень очень удобна нежели,если б я сама тащила это всё на себе и везла,например ,на какую-нибудь автомойку где только в теплое время стирают ( такой ерундой я больше страдать не буду 🤣)
Ковер наичистейший после стирки ,а какой он мягкий 🤩🤩🤩
Ребята большие молодцы , реально!
Благодарю Вас всех за труд ,любовь , прекрасное отношение🫶🫶🫶
1
8 августа 2024
Здравствуйте, сдал ковёр 16 июля, привезли ковёр 6 августа. Было заявлено что чистка 1 неделя. Хочу отметить что мне никто не звонил, не говорил о готовности, пока я сам не начал поиски своего ковра. Позвонил 4го числа. Сказали ждите до завтра "фабрика" сегодня не работает, узнать не сможем, где ваш ковёр. Позвонили 5го и назначили доставку на 6-е. Курьер доброжелательный парень, занёс показал, принял оплату. За свою оплошность сделали скидку 10%, 300р на шоколадку так сказать. Обращусь сюда ещё раз?! Сложный вопрос, возможно да, т.к доставка за город дешевле чем у остальных. Но в связи с тем что ковёр чуть не потеряли, возможно и нет. Качество стирки, нормальное, сложно оценить ковёр который висел на стене в целом был чистый, просто решили немного освежить.
15 апреля
Плюсы : не дорого, качественно, быстро, удалили не приятный запах и даже от пластилина нет следа!!! Мы остались довольны! Будем обращаться ещё!
28 июня 2024
Ковер был очень грязный, сил не было смотреть, но ребята сделали невозможное возможным, ковер стал максимально чистым и приятно пахнуть, операторы очень доходчиво объяснили как и когда будет осуществляться вывоз и доставка моего ковра, технолог связавшись со мной отлично раставил все по полкам и объяснил почему именно таким составом нужно постирать мой ковер, курьеры очень приятные позитивные ребята, могут и анекдот прохватить, ну вообще очен доволен сервисом спасибо большое.
1
1
15 августа 2024
Добрый день, хочу Вам выразить свою благодарность, за хорошую, качественную работу, ковёр постирали так как будто я его только купила, ещё хочу отметить вежливый персонал что в наше время не мало важно, удобная и быстрая доставка, Вашу фирму буду рекомендовать своим знакомым, ну и Вашим клиентом буду, цены приемлемое, спасибо за Ваш труд
1
11 августа 2024
И снова наш любимый ковер приведен в порядок! Алиса делает это профессионально! Минусов для меня нет, только плюсы. Очень удобно, что забирают и привозят, оверлок повредился, позвонили, выслали фото, согласовали. В этом году хвостатый гость, пометил в одном месте, запах вывели! Приятным бонусом была скидка)
23 августа 2024
Красота!
Тщательным образом выбирала компанию по чистке ковров на автоматизированном оборудовании и нашла "Алису"!
Забрали в оговоренное время, сообщили по срокам, привезли, развернули- ковер, как новый! Каждый потраченный рубль они оправдали- чистый ворс, мягкий, с легким ароматом!
Благодарю за проделанную качественную работу всех сотрудников!
Буду рекомендовать знакомым и воспользуюсь еще услугами компании!
11 ноября 2024
Заказывала стирку ковра в «Алисе». Все очень понравилось. Качество работ достойное. Очень удобно что есть доставка. Читка ковров с «Алисой» это легко.
1
18 июля 2024
Пользуюсь услугами химчистки Алиса, второй раз, очень понравился результат чистки ковра. Ковёр стал как новенький, чистый, с приятным запахом!Удобно что из химчистки сами приезжают, забирают ковёр и потом привозят!Буду рекомендовать друзьям и знакомым! Спасибо за вашу работу!!
6 ноября 2024
Стиркой ковра и паласа остались очень довольны. Пятна удалены. Изделия благоухают, как новенькие. Всё сделали в оговоренный срок. Упаковали. Персонал вежливый, много чего посоветовали.
8 июля 2024
Замечательная компания! Впервые воспользовалась её услугами. Ковры у меня разные - с длинным ворсом и с коротким, цветные и однотонный бежевый, текстильный и шерстяные - все вернулись чистыми. Сотрудники дружелюбные и по телефону, и при встрече, вежливо, в оговорённое время забрали и вернули ковры. Оплату принимают и картой, и наличными. Большое спасибо! Процветания!!
1
1
11 мая
Спасибо большое, всё отлично, чудесно!!! Большая благодарность вам!!! Ещё раз спасибо!!!
26 августа 2024
Спасибо за качественную работу, ковер после чистки у вас вызвал восторг и удовлетворение! ☺️Первый день после доставки, я на ковер никого не пускала 😝, такой он мягкий и чистый. Так как дома животные пользуюсь такими услугами регулярно. Решила попробовать мойку у Алисы впервые и не прогадала. Однозначно, теперь я ваш постоянный клиент.❤️ Ребята вы молодцы, держите планку долго.
16 июня 2024
Спасибо большое за чистейшие коврики, огромное спасибо всей команде Алисы, все с кем довелось пообщаться очень вежливые, очень доброжелательные.
А качество стирки на все 💯!!!
Рекомендую
1
2
23 ноября 2024
Все отлично! Забрали, почистили, доставили обратно. В порядок за неделю привели. Спасибо! Буду еще пользоваться услугами «Алисы»
20 августа 2024
Вы лучшие! Огромное спасибо за проделанную работу всем сотрудникам - и ребятам из доставки, и менеджеру по приему заказов и специалистам химчистки! Ковры просто не узнать! Быстро, четко, в назначенное время! Ковры уже не новые, но им выдали пропуск на вторую жизнь! Огромное спасибо!
25 июня 2024
Нашли телефон случайно ВКонтакте) обратились и остались довольны результатом!!! 👍👍👍 Ковры как новые, без запаха химии, качество чистки высокое! Обслуживание быстрое, чёткое, вежливое. Только благодарность работникам химчистки! Однозначно будем обращаться ещё!
1
1
5 июля 2024
Алиса, нам понравилось, как Вы почистили, постирали наши ковры! Они идеально чистые! Доставка учла все наши пожелания, позвонили раньше, как мы просили) Спасибо Вам! Будем ещё обращаться к Вам😊 Админы в ВК все объяснили, на все вопросы ответили) Ковры привезли как и договаривались, без задержек, мы очень довольны!
8 сентября 2024
Отличный результат. Паласики как новые, аж переливаются на свету. И сервис доставки приятно порадовал. Спасибо за отличную работу. Буду теперь только у вас чистить паласы! Очень рекомендую компанию Алиса
9 ноября 2024
После стирки ковры как новые, выглядят замечательно, привезли в упаковке, расчет после получения ковров, очень удобно что можно как наличкой так и картой рассчитаться.
Рекомендую!
1
28 августа 2024
Благодарим компанию Алиса за проделанную работу. Заказывали химчистку 2х ковров, результатом остались довольны. Ответственный и оперативный персонал. Немного затянулось по времени выполнения работ. А так в целом все хорошо, рекомендуем!
13 июня 2024
Здравствуйте, обращаюсь в химчистку "Алиса" не первый раз и точно не последний! Качество и обслуживание отличные, цены полностью устраивают! Спасибо команде за слаженную работу! Успехов и благодарных клиентов!
1
2
24 июня 2024
В химчистку Алиса обратились впервые. Все очень четко, быстро, профессионально. Ковер стал как новый. Все пятна были убраны. Отдельное спасибо за совет обработки кондиционером- шерстяной ковер стал как шелковый. Рекомендую
1
28 декабря 2023
Здравствуйте! Большое спасибо за новый ковёр, почистили отлично, всё просто здорово. Результат превзошёл мои ожидания. Почистили от пятен, красок, от детских неожиданностей, от шерсти, от всего пролитого на наш любимый ковёр. Мы в восторге. Будем и в дальнейшем обрашаться в "Алису" . Хочу добавить.... Очень удобно, ковер зобрали и привезли в назначенное время.
1
2
18 сентября 2024
Спасибо большое сервису,за качественную работу,за чисто новые ковры,сапасибо❤️❤️💣 Будем обращаться и не раз. Рекомендую. Минусо нет а плюсов много. Огромное спасибо.
4 апреля
Коврики чистые, персонал вежливый, время чистки устроило вполне. Спасибо за заботу и вашу работу.
24 августа 2024
Ковры идеально чистые. Спасибо всему пресоналу за проделанную работу. Был первый опыт. Переживали конечно. Но Алиса не подвела. Только доставка задержалась. Это немного расстроило нас. А так оценка отлично, спасибо.
4 сентября 2024
Большое спасибо за хорошую работу!
Второй раз обращаюсь в Алису, и оба раза все на хорошем уровне.
Изделие чистое, аромат свежести, разрезали как я просила и обработали оверлоком.
Теперь не нужный ковер получил вторую жизнь !
Спасибо!!!! Рекомендую.
4 мая
Отличная химчистка! Соотношение цена/качество на высоте! Подробный отчет о работе! Буду обращаться ещё только к ним!
30 августа 2024
Обратилась впервый раз , и не последний это точно !!! Приехали быстро , забрали , через 7 дней привезли , чистый , вкусно пахнет 😅, с ковром все хорошо , все понравилось , и цена и качество 👍🏻
20 апреля
Алиса отлично справляется со своей работой! Отдавала в стирку ковёр и толстый плед - вернулись как новенькие!
25 июля 2024
Прекрасная «Алиса», пользуюсь каждый раз с удовольствием и помимо скидки постоянного клиента имею не только качественную стирку, но и оперативную доставку и чуткое отношение и заботу.
Спасибо за Вашу работу, развивайтесь и радуйте нас!