Пришел сдавать анализы.Результат пришел быстро,работу выполнили качествено.Вежливый персонал.Приятная цена по сравнению с другими медцентрами в городе.Рекомендую
Очень довольна услугами данного центра. Чётко, своевременно получаю результаты обследования на электронную почту. Цены приемлемые. Обслуживание корректное. Расположение центра очень удобное, в шаговой доступности от транспорта. Рекомендую.
Супер отделение!Все время хожу к доктору эндокринологу туда!Она суперпрофи и человечище.Очередь там только когда она приезжает.Вежливые админы.Классная медсестра Любовь!
Врача зовут Мария Александровна Л.(фамилию не пишу,не уверена в написании).
Вежливый персонал, ответят на интересующие вопросы, очень быстро без очередей принимают. Цены приемлемые. Результат можно получить на Эл.почту без повторного посещения мед. Центра.
Хочется отметить некомпетентность административного персонала данной клиники. Девушка на ресепшене, подтверждая мою запись за день просит чуть перенести мою запись и подойти в удобное для них время, на что я соглашаюсь, отпрашиваясь с работы пораньше. По приходу в клинику, персонал на ресепшене даже не здоровается. Через 10 минут ожидания я уточняю по своей записи у администратора (так как меня просили подойти вовремя и соответственно не опаздывать), на что девушка мне отвечает: «Сейчас у врача другой пациент, она опоздала и только сейчас ее приняли». То есть, я пришла вовремя, а девушка, которая опоздала на 30-40 минут спокойно может зайти ко врачу по записи на мое время? Так администратор еще решил отправить меня получать ответ на данный вопрос к моему врачу, хотя врач к административной части не имеет никакого отношения. Администратор не предупредил о задержке моей записи на час, даже когда я уже находилась в клинике, хотя эта ошибка допущена по ее вине, извинения соответственно мне тоже никакие не принесли. Единственное, что получилось сделать -это отправить опоздавшего пациента на прием по моему времени и сказать мне ждать час, пока врач не освободится (ну соответственно занять снова чье-то время, как произошло со мной, потому что записывать меня на более позднее время ранее отказались). Вывод один: в клинике АльфаМед работает некомпетентный административный персонал, отсутствует система лояльности к пациентам и профессиональное ведение записи пациентов.
Очень хочется, чтобы руководство данной сети клиник проводило работу с административным персоналом и у пациентов не портилось общее впечатление о визите. Единственный момент, по которому я продолжу посещать данную клинику- это отличный врач!
Мне не понравилось. Пришёл на сдачу анализов, много народу, сидят две молодые девушки за стойкой и еле работают. Простоял, прождал и ушел. Думал прийду в платную лабораторию и все быстро сделаю, а тут такое... Не рекомендую.
Была на узи омт. В центре очереди не было, спокойно пришла, разделась и прошла к доктору Морозовой. Аккуратно сделала узи, прокомментировала увиденное. Общение было приятным. Цена как везде.
Мало народу, больше 10-15 минут край, займёт любая сдача анализов. Ресепшене вежливый и клиентоориентированный в отличии от консультанта. После какой-то суммы выдают дисконтную карту 10%, а бывает и 20%
Отличный медцентр! Отзывчивые администраторы, подскажут, объяснят. Делаем регулярно анализ крови только в этом центре, результаты приходят на эл.почту, очень удобно.
Анализы были готовы на следующий день. Приятный персонал, очень вежливые медсестры и администратор.
3
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 12 уровня
20 декабря 2021
Летом сдала анализы, результаты так и не получала. Неделю звонила, меня кормили завтраками, обещали перезвонить, но так и не звонили.
В итоге признались, что анализы испортились и результаты они получить не смогут.
Пришлось несколько раз отпрашиваться с работы, чтобы попасть сюда в рабочее время. Недовольная администратор разговаривала сквозь зубы, я сказала что буду писать претензию, в итоге мне дали форму, но на мои вопросы об имени директора заведения и реквизитах , она просто молчала. Мне хотели вернуть только часть суммы, тк 2 анализа всё-таки пришли ( их видимо направили в другую лабораторию), но они мне не пригодились- без всех анализов я не пошла к врачу, это было бы бессмысленно.
В итоге пришлось приходить сюда ещё раз, после скандала мне всё-таки вернули деньги за анализы, но это слабое утешение, тк я без анализов я не попала вовремя к врачу, не получила назначение и не начала лечение.
Удивила реакция персонала- со мной общались так, будто я виновата, никакого уважения к клиентам. Признались бы сразу, что анализов не будет, зачем тратить мое время и нервы?
Больше сюда ни ногой!!!
Единственный плюс данному заведению- за расположение.Рядом остановки общественного транспорта, и парковочное место для личного авто при желании найти можно. Одно время посещала классных в своих областях специалистов: Новожилову О.Л. и Басову О.Н.Но все желание посещать данную клинику отбивает отвратительная работа специалистов на рецепции( имею в ввиду филиал на ул.Демонстрации).Запись клиентов ведется непрофессионально, часто возникает путаница.Рекомендую филиал данной клиники на ул.Гоголевской
Хорошее обслуживание. Хороший персонал. Бывают очереди. Но все довольно таки неплохо.
1
1
Посмотреть ответ организации
Solnceva_1992
Знаток города 12 уровня
3 ноября 2020
Негативный отпечаток первый раз остался ещё в 2016 году,придя на УЗИ к назначенному времени,но так и не дождавшись своего приема,т.к.что-то у них перепуталось,вместо извинений быдло-сотрудница на ресепшне учинила нам скандал. Даже в гос/больницах себя так не ведут)Надеюсь,ее уволили. Второй раз решили пойти на днях,сдать анализы ребёнку,т.к.до другой клиники не дозвонились,да и в надежде,что сервис поменялся в лучшую сторону. Ошиблись. Третий день не могут скинуть результат на электронку. И на бумажке им расписала,и по телефону 2 раза уже повторила. У Вас там,что ,такие тупые сотрудники? Или если сдаёшь один анализ,то можно не оказать нормально услугу? Типа ничего,подождут? И даже если перепутали букву в почте,неужели нельзя позвонить и убедиться,получил ли клиент результат? Нужно вам 100500 раз напомнить?Отвратительное отношение к клиентам.
У меня большие претензии к этой лаборатории. Очень много косячили с результатами анализов и не раз. Не доверяю им больше вообще. Ощущение, что они от балды пишут результат, а это часто чревато последствиями. Только эндокринолог Гордеева там супер специалист, тут не поспоришь.
Попросила сделать количественный анализ на антитела Ковид, сказали что так сделают, но пришёл результат на полукачественный. А цены нормальные, наверно как и везде, я не сравнивала.
Сдал анализ, заплатил деньги и выдали не результат, а то что надо провести дополнительное обследование, то бишь еще отнести денег, делал в Вирмед дали распечатку- лейкоциты и всякое, а здесь деньги взяли и нечего не сделали.