Здравствуйте! Хочу поблагодарить за такого чуткого, вежливого,уютного,компетентного и просто великолепную барышню вашего сотрудника, а именно Татьяну Николаевна Киселёву!
Побольше бы в нашей стране таких человечных сотрудников и многие б стали добрей и открытие...
Я пришла в офис на Силантьева чтоб получить очередную отметку в связи с переездом в ОМС и побывала в уютной, заботливой атмосфере добра и понимания...Цените таких сотрудников!!!
Благодарю!!! Здоровья наикрепчайшего🙏🏻 и всем кто дорог вашим сердцам ! Мира 🌹Света и Добра...✨️💥💫
Сотрудник справляется со своей работой на отлично 👌 . это мы идем и сразу толпой, зашла мама нужно оформить ее и еще + трое деток . вот она пока всех оформила прошло 40 минут. А то что душно жарко разве она виновата в этом ? Она работник который выполняет свою работу и хорошо выполняет, все проверит, все покажет, всё объяснит . разве не так? Именно так! Просто у нас нет терпения , мы высокомерные, нам нужно поругаться, на сотрудников пожаловаться, позвонить куда то поябедничать. Как так ? нас таких важных персон заставляют ждать.🤷🤷
Лююююди давайте быть добрее терпеливее и человечными.
Ведь они тоже люди,которые работают и зарабатывают себе на хлеб, они тоже чьи-то мамы, они тоже чьи-то жены .
Ведь когда нам на работе нервы мотают разве это хорошо ? Нет! Ну Зачем свой негатив выплёскивать на человека , чтоб ему было плохо и он с тяжестью шёл домой после работы.? Уважайте любой труд. Не забывайте что все мы люди.
Очень хорошее заведение, нет очередей, хорошее здание, всё быстро было сделано, и самое главное, очень приятная сотрудница "Киселёва Татьяна Николаевна" - все подсказала, объяснила, всегда с улыбкой, и главное, что любит свою работу.
Не организация, а край не пуганных... Онлайн документы подать нельзя, хотя на сайте написано что можно, просто перезванивают и приглашают в офис, говорят что очередей нет, предварительной записи нет, по факту очереди километровые, принимают со скоростью ленивца! Оформить полис для новорожденного тоже эта же огромная очередь! В итоге прождала два часа и уехала домой к голодному малышу, более ужасного места и отношения за последние несколько лет не встречала, даже в бюджетных организациях все более отложено чем здесь, ужасно это очень мягко сказано!
Приехала сегодня 03.09.2024, в графике работы указано : ОТКРЫТО ДО 17:00!
Я человек с температурой и сломанной ногой, ехала чтобы в срочном порядке сделать ОМС!
Что имеем по факту : в здании идет ремонт , звоню на горячую линию где мне говорят- такого филиала нет.
Я что его выдумала ? Что за отношение к вашим клиентам? Укажите что данное подразделение временно закрыто.
Отвратительно! В зале ожидания окон нет, кондиционера нет, просидели в очереди час, одна скамейка на 4 человека в коридоре. Духота страшная, находиться в помещении невозможно, в Краснодаре 40 градусов жары, как можно людей посадить в такое помещение, а ведь в очередь и с детьми и беременные??? Дети сидят на полу, потому что не возможно час стоять. Помимо этого искали 20 минут искали куда же они переехали из подвала соседнего здания, вывеску можно сделать ?АльфаСтрахование, не позорьтесь устраните недостатки!
Отличное место. Да, к сожалению была всего одна девушка. Но пыталась справляться оперативно. Беременных пропускают без очереди. Очень приветливая, вежливая, объяснила все
Ужасное место. 5.08 приходили, чтобы поменять полис, но так и не смогли дождаться своей очереди! Невозможно душно, кондиционера нет, окна закрыты и открыть их невозможно, стоит одна несчастная лавочка, а в очереди человек 15 (это было в 15ч), очередь двигалась медленно. Я беременная, чуть в обморок там не упала, плюнула и поехала домой. Кошмар
Позавчера обратились за помощью,объяснили ситуацию и очень приятно были удивлены,что наша проблема так быстро решилась,хоть нам и наговорили в поликлинике номер 12 целый ряд действий.Сотрудница страховой компании Елена (номер 314),всё сделала и исправила ситуацию,за что ей большое спасибо!
Сотрудницы очень вежливые, приветливые! Время ожидания составило минут 15, приехали к окончанию обеда в 12:50 и перед нами было еще два человека. Благодарность за быстрое обслуживание! Рекомендую посетить именно этот офис! Спасибо!
Мало того что «беременные вне очереди» - одно название, никто никого не обслуживает вне очереди , в зале духота , так ещё и программа не работает, зря прокаталась по жаре на 8 месяце беременности!
Просто ужас!!! Ожидание в коридоре, жара на улице 40 градусов, духота невозможная!!!! Обслуживание очень долго!! Не ожидала такого от этой компании! Больше ни нагой👎🏻
Сотрудницы вежливые, очередь небольшая была, 3-4 человека, мин 15 ожидание, сидячих мест для ожидания маловато, находится на цокольном этаже в здании рядом с 13-й поликлиникой
Офис, в который я ходил в рабочие дни был дважды закрыт, после этого, считаю что доверять этой компании нельзя! При этом в предыдущий день уведомлений о закрытии офиса НЕБЫЛО: "ходите люди, тратьте время! Мы же снимаем помещения под офисы в самых далёких от цивилизации местах... "
Кто рано встает, тому Бог дает, гласит народная мудрость. Поменяйте свой алгоритм обращения и возможно проблемы временного характера, характеризующиеся наличием очереди и Вашим пребыванием в ней будут минимизированы или исчезнут вовсе. Возьмите за правило приходить в офис любой организации минут за 10 до его открытия и, поверьте, Вам удастся избежать толпы, духоты и прочих атрибутов очереди. В противном случае Вы должны быть готовы к тому, что потратите время в ожидании, получите отрицательные эмоции, которые, как правило, постараетесь вылить на головы сотрудников. Кстати, их данные указаны на бейджах, прикрепленных к их форменной одежде, безупречного состояния. Предъявлять письменные претензии ссылаясь на их возраст, цвет волос просто неприлично.
01.06.2023 г. в 07.51 МСК посетил офис АльфаСтрахование-ОМС с целью оформления полиса. Месторасположение офиса в цокольном этаже с торца здания нашел быстро. Офис открылся без опоздания, ровно в 08.00. Две сотрудницы были приветливы и учтивы. На все про все ушло не более десяти минут. Выражаю свою признательность за индивидуальный подход и оперативность. Желаю всем ДОБРА!
АльфаСтрахование не смогло потянуть установку электронной очереди... Поэтому перед кабинетом тьма людей, которые за кем то заняли, те уже ушли, или вот -вот придут - сумятица и бедлам. Для ожидающей толпы всего три стула. Невероятная духота, помещение не проветривается и находится в подвале среди не пойми каких магазинов. Никто не подумал о людях, они так.. просто галочки при распределении фондов. Уровень клиентоориентированности ниже нуля. Строгие тетеньки разговаривают как чиновники. Страховщикам судя по всему слишком легко достаются деньги.
Очень долгое обслуживание. Народу много, специалист часто один. Больше болтают и рассказывают свои проблемные вопросы. С парковкой проблема, на машине не заедешь, нужно оставлять на трассе, да и если место будет.
Приехали 26.10 в 14:30 примерно оформить ОМС в Альфа Страхование. Женщина-сотрудник «в возрасте» криком отвечала на мои вопросы, когда муж сделал ей замечание, она сказала (дословно), что приходят такие как мы и бесят ее своими вопросами. Жаль, не спросила ФИО сотрудника, очень странно, что банк не устанавливает видеонаблюдение за поведением сотрудников, или закрывает глаза на открытое хамство. Документы муж забрал, найдем компанию с уважительным отношением к людям.
Пришлось два раза обойти вокруг здания, прежде чем случайно увидел табличку в цокольном этаже. Хорошо спрятались😂. Даже на соседней аптеке висит объявление, что они не знают где альфастрахование. Необходимо сделать вывеску со стрелкой. Персонал очень вежливый, всё конкретно объяснили.
Обслуживание хорошее, небольшая очередь хоть и была, но быстро все прошли. Персонал вежливый. Единственно проблема с парковкой. Радом на машине встать не возможно.
Меняла полис на Краснодарский после переезда из другого региона. Приехала после обеда, парковка есть, но забита, вход с торца здания. Очередь была около 5 человек; коридор действительно узкий и не проветривается, но очередь двигалась довольно быстро. Для замены нужны паспорт с пропиской Краснодаре, старый полис и СНИЛС. На все ушло где-то полчаса.
Был 12.01.23 Сотрудников стало двое, но одна рыжая работает быстро, а вторая в телефоне залипает, каждую минуту там что-то пишет. Разница в их работе 1 к 3м, тоесть пока рыжая отпустила троих, вторая отпустила одного!
Поставть сотрудникам отделения нормальные компьютеры, невозможно смотреть как они по 5 -6 раз каждого клиента вносят. Все виснет постоянно, по 30-50 мин на каждого человека уходит.
Персонал очень не приветливый, и вообще никуда не спешат
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Р.
Знаток города 8 уровня
29 марта 2024
Очередь тут надо занимать за неделю наверное. Чтобы сюда попасть, надо взять пару выходных и отстоять очередь бесконечную. Так и не смог получить обслуживание.
Посмотреть ответ организации
А
Алексей
Знаток города 14 уровня
9 июля 2024
Надменная сотрудница - разговор как одолжение мне. Было очень неприятно.
Если есть необходимость - лучше в офис на одесской.
Единственный раз в жизни приехал оформить полис и то были закрыты по неизвестным причинам и нигде информации о закрытии на пару дней и не было. На автобусе накатался надолго вперёд.
Работает один сотрудник всего. Очередь собирается из 15-20 человек. Очередь одна, поэтому чтобы просто получить новый полис, нужно ждать столько же, сколько и на оформление.
Но из плюсов, работают с 8-ми часов и персонал вежливый
Быстро и качественно получила услугу.Работают без перерыва.Сначала один сотрудник идёт на обеденный перерыв,потом второй.Очередь бывает,но быстро движется
Ужасное место, хотите умереть в очереди, то вам сюда. Чтобы попасть в больницу надо поставить печать в сие прекрасном месте, для этого будьте готовы отстоять очередь в 20 человек, которая двигается 1 человек в 15 минут, что оочень медленно, работает 1 специалист, а люди должны в +39 ждать очеди в узком коридоре, где даже нет кондиционера. Прошёл час, а к специалисту попасть так и не удалось
Всё сделали очень быстро и качественно! Отдельное спасибо сотруднице Татьяне Николаевне, которая помогла решить проблему и избежать лишней езды по городу.
Отстояла очередь в 50 минут, они мне заявили, что при переезде из другого региона, чтобы сменить полис на местный нужна прописка... У меня заболел ребёнок срочна понадобилась замена, а в больнице не принимают, причем рядом, и чё мне делать?
Вполне адекватная организация, оформлял страховку на ипотеку ранее, обратился за возвратом остатка после закрытия долга. Все разъяснили и объяснили. Единственный мину, очереди.