К сожалению в наше время нормально и без проблем полис можно приобрести, как и раньше, только в офисе. Пытались приобрести электронный полис на сайте, на очень свежую машину и не обнаружили в списке модели. Пришлось ехать в офис. Наверное ещё по старой памяти АльфаСтрахование осталась как достаточно надёжная компания, Так это сейчас или нет не знаю. Офис находится в центре. С парковкой, конечно же, туго. Но лично я приезжал туда несколько раз и место всегда находил. Где-нибудь на короткое время пристроиться всё же можно. Менеджеры приветливые, охотно отвечают на любые вопросы, быстро составляет полис, конечно же пытаются подключить дополнительные услуги, не навязывают, а именно предлагают. Ценник на полисы ОСАГО у них не дешевый, особенно с дополнительными услугами.
Плюсов в альфе нет есть минусы .Обратился в страховую чтоб аннулировать полис ОСАГО 10 дней ждать чтоб вернули деньги подождем посмотрим что из этого получится.Застраховал другой авто в этой компании и обратился за помощью помочь установить приложение альфа - страхование просто банально молча послали .Сотрудники все угрюмые в офисе грязно атмосфера угнетающая больше в этой страховой моей ноги не будет и ещё:горячая линия вечно занята не дозвонится в чате пишут обратитесь в офис в офисе обратитесь в чат в общем компания отстой
Здравствуйте. Работая с Вашими менеджерами, хоть и нечасто отмечаю чёткую профессиональную деятельность. Уже дважды обращался к милой и очень профессиональной девушке по имени Татьяна (окно 4). Фамилию не спросил, к сожалению. Тем не менее, хочется сказать много тёплых слов о ней : ввиду того, что я в возрасте сильно "+", мне трудно сориентироваться и выбрать наиболее верный вариант страхования. Но Татьяна мгновенно схватывает суть проблемы и предлагает оптимальное решение, и с удобным для кошелька (что важно) выходом. Это очень профессионально. В своём общении с людьми очень вежлива и доброжелательна. Уходишь из офиса не раздражённый (что, к сожалению бывает кое-где), а очень довольный. Хотелось бы, чтобы руководство каким-то образом отмечало таких сотрудников, как Танечка. Спасибо за работу. Успехов. Шведа В.М.
Печалька: попал в аварию. Оформили европротокол. Поехал за возмещением в офис, где мне сказали, что этим заниматься в отделах по урегулированию убытков! Инфы об этом на сайте нет- потратил свое время. Дали контакты отделов, позвонил в удобный мне, записался. В назначенное время приехал, приняли документы и сразу же произвели осмотр повреждений. Через неделю позвонили, озвучили сумму к выплате- по моим прикидкам, вполне адекватную. Будем посмотреть как в реале выйдет.
Это гиблое место, документы принять не в состоянии. Впечатление, что специалисты с тремя классами образования. Сдали документы на возмещение ущерба здоровью, полный комплект. Из московского офиса пришло письмо об отказе рассмотрения заявления по причине отсутствия оригинала выписного эпикриза из больницы. Как спустя полгода восстановить утерянные этой организацией документы, человеку после ДТП, машина тотал, обидчик без страховки... Никакого понимания, только бы копейки не выплачивать. Ужасно бесчеловечно!
Думал ставить 3 или 4ку. По полису на телефон отремонтировали в Москве, конечный результат есть, ок, но вот само взаимодействие с альфа страхование для меня это был квест. Не дозвониться, приехал вживую, а на месте сказали, что звоните и узнавайте всё у сервиса в Москве сами, я думал иное взаимодействие. С парковками тяжеловато там, как заехать как клиент я не понял, парковался снаружи
Отвратительная кампания. Если вы решите купить осаго онлайн, то 190 раз подумайте.
При заполнении данных на сайте после оплаты пришел полис с другими данными не соответствующими действительности.
Что бы расторгнуть полис кампания удерживает 23% якобы по закону.
Разбираться почему изменились данные при оплате они не собираются, пишут стандартные ответы опираясь на закон и правила кампании. Вот так тут ценят клиентов к сожалению .
Навязанная услуга при оформлении полиса ОСАГО каскоgo за 3000₽ ,при звонке на горячую линию отвечает сотрудник который не знает толком ничего и на конкретные вопросы не знает как ответить , по итогу спустя 20 минут я понял что за 3000₽ могу получить только быстрое оформление ,эвакуаторы работают только в Москве и Карелии со слов оператора, в Новосибирске этой услуги нет .
Ужастное место 4 месяца не могут запрос с гаи забрать крутят болдянку, такое ощущение что набрали сотрудников из детского сада, трубки не берут от слова совсем! Татьяна Петрова и Кристина сосем не работают по страховому случаю, за 4 месяца палец об палец не ударили, обманули сначала что запрос отправили в начале месяца, попросил трек номер, дали не верный! Вообщем делают все чтоб не платить
Несколько необычное расположение, около долгостроя автовокзала, однако довольно быстро доехал из центра, после обеда места на парковке были. Офис очень просторный, много кабинок, приветливый персонал, почти все вопросы можно решить уже на ресепшене.
Обращался по ОСАГО, дали список аккредитованных СТО, разбросанных по всему городу.
Не самое удобное расположение в городе но довольно приемлемо добраться пешком с речного вокзала, чек на такси тоже приемлемый по состоянию на июнь 2024г. Удобная электронная очередь, грамотные специалисты, в здании есть питьевая вода в кулере, туалет, комната игр для детей. Решение вопросов оперативное, расторгла договор ОСАГО в связи с продажей автомобиля..заняло 5 минут.
Попал в ДТП,оформил расширенный европротокол. Сумма ущерба составила 150 т.р., однако по надуманным причинам страховая решила урезать выплату до 100 тысяч. Готовлю иск в суд. Связываться с ними не рекомендую, а все ДТП оформлять только в присутствии сотрудников ГАИ
Сам не ожидал, но эта страховая компания меня приятно удивила. Застраховал авто по каско. Обратился по страховке, приехал в назначенный день и час, все очень быстро оформили, осмотрели повреждение . Через 10 дней определили сумму к выплате, которая меня приятно удивила, намного больше, чем я предполагал. Отличная компания, очень приятные и профессиональные сотрудники. Спасибо, что они есть. Буду дальше сотрудничать!!!
При замене ВУ обнулился КБМ. Дважды обращались в данный офис. Первый раз объяснили, что надо обращаться в НСИС и потом уже с их ответом приезжать обратно в страховую. Ок. Ответ от НСИС получен. Если коротко то : взять старые и новые права, и приехать в страховую. Беру права и приезжаю. Ответ страховой :" В связи с тем, что вы не страховались более года, Ваш КБМ обнулился до "новичка" . Попробуйте обратиться в НСИС🤦. Но как оказывается согласно Указанию ЦБ № 5000-у принятом с 1 апреля 2019 года значение коэффициента КБМ не зависит от перерывов в страховании . Я таких нюансов конечно не знала. Но почему сотрудник не знает о том, что КБМ не обнуляется ??? Пока какой-то замкнутый круг. И впечатления точно не приятные
Обслуживание никакое. Хамоватые сотрудники. Парковка только для клиентов. Но тех у кого каска. Остальных не обслуживают. Фотографируйте адреса, звоните, договаривайтесь по ОСАГО в непонятные фирмы. Тяжело распечатку сделать?
Самое приятное впечатление. Начиная от качества обслуживания, наличие свободного пространства ремонт стиле минимализма с хорошо продуманным сочетанием цветов. Стоянка для автомобилей которая запирается. Персонал приветливый
Тепло, чисто, вежливый и отзывчивый персонал. В некоторых вопросах идут на встречу
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Миронова
Знаток города 8 уровня
12 марта
21 февраля попала в дтп, виновницей была клиентка данного заведения. 11 марта после всех историй с ГИБДД, обратилась в страховую, после получаса ожидания в пустом помещении мне выдали адреса, по которым можно обратиться для осмотра. Два часа дороги до офиса, и просто выдали адреса... На сайте эти адреса можно написать? Ладно, звоню по номерам, ни один не отвечает, единый 2877661 то занят, то недоступен, остальные в целом не обслуживаются. Жалоба в Центробанк составлена. Прошел почти месяц после дтп, а я не могу добиться выплат по осаго. Никому не советую обращаться в это заведение.
Одна звезда только за отдельную парковку, и доброжелательных сотрудников, которые просто заложники ситуации
При замене водительского удостоверения по какой-то причине был сброшен КБМ. Самому восстановить не удалось, обратился в этот офис. Хочу сказать огромное спасибо Косых Марии. Она с пониманием отнеслась к ситуации, помогла по старым полисам восстановить номера предыдущих прав, затем вместе написали заявление на восстановление в РСА. И о чудо, КБМ восстановили и даже разницу в стоимости полиса осаго вернули. Спасибо Марии и всей компании, не пожалел, что много лет с вами!
Отвратительный сервис! Электроннная очередь не работает, менеджера на входе тоже нет. Девушки, сидящие в окнах, видели что мы стоим, но не поздоровались, не спросили по какому мы вопросу. При этом клиентов у них не было, они не были заняты. 10 минут прождали, пришлось подходить и спрашивать самим. Менеджеры общаются через губу, будто бы мы не по своей оплаченной страховке пришли решить вопрос, а с личной просьбой к ним домой заявились.
Сначала отказывают в страховке ОСАГО в личном кабинете компании, без объяснения. Когда обращаешься в офис то просят написать заявление на которое компания ответит по почте России. (ничего медленнее не нашли).
Потом пишут в ответ что не предоставил документы по пунктам г, ж и д, запятую не там поставил. Не теряйте времени, получить страховку почти не возможно, всё равно Вам напишут что вы виноваты.
А причина в том что страховой компании стало невыгодно страховать ваш автомобиль. Но только Вам напрямую это не скажут. Посмотрел отзывы которые написаны до меня об АльфаСтрахование, и таких как мой много. Проблема известна но почему-то никак не меняется. Фактически вы получаете отказ в заключении ОСАГО. По идее компанию должны лишить лицензии. Пробовал писать в РСА, тоже получил отписки.
10 лет страховал у них машину, в этом году попал в ДТП, месяц я топал ногами к ним в офисы! На красном берут трубку все отделы кроме автомобильного, все что написано в других отзывах, так и есть! Пытался дозвониться три дня и безрезультатно! По итогу при расчёте затоталили мне машину и выплатили по низу рынка с учётом типа остатков! Получил по страховой 244 тыс, на ремонт вышло 300. Никогда больше не буду у них страховаться, всем соседям и всем собакам на улице расскажу, чтоб не страховались у них!! Не думайте уважаемы граждане, что с вами такого не случиться!!! Положительные отзывы только тех, кто оформил страховку, по сути элементарная услуга. А вот что вас ждёт при ДТП!!!
Являемся постоянными клиентами , радует , что есть парковка для клиентов. Огромное спасибо Шевченко Татьяне за оперативное оформление полиса, доброжелательное отношение, и индивидуальный подход к клиентам)
Очень медленно работают, простоял в очереди больше часа, оформить полис оказалось сложно, сказали что надо заполнить заявление и оставить на рассмотрение, потом они направят письмо почтой по месту жительства, полный бред, являюсь клиентом альфастрахования не один десяток лет, в этот же день оформил полис в этой же компании дистанционно, через другого страхового представителя.... Двойка за обслуживание!!!
Рекомендую всем, отзывчивый персонал, на выгодных условиях страхование, теплая прекрасная обстановка. Обязательно обращусь к вам. Всего самого доброго и наилучшего коллективу.
Ужасная страховая, первый раз за 8 лет попал в дтп , насчитали 103тыс, когда ремонта на 220т.р +, а независимый эксперт насчитал по самому минимуму 150т.р., пришлось тратиться на независимую экспертизу и ещё ждать месяц решения по претензии,вот жду сижу ещё, всегда у них страховался, больше не буду , как только срок полис закончится , сразу поменяю страховую.
5692/046/05722/24-001
Купили новое авто и нужно было вернуть остаток по страховке. Конечно процент потеряли, но это условие страхования и к работе офиса не имеет отношение.
Приехали к закрытию, взяли талон, 10 минут и все порешали. Оформили новую страховку, спасибо.
Есть парковка для клиентов. Быстро оформили возврат осаго после продажи автомобиля, а вот оформить ОСАГО на другой автомобиль не получилось, надо писать заявление прилагать копии и они будут рассматривать! Наверное придется в другой компании оформлять.
1
1
Посмотреть ответ организации
Давид Соломонович
Знаток города 10 уровня
8 марта
Дозвониться нереально,просто не берут трубку,при том что в офисе тишина😂Если у вас ДТП по осаго,вам в любом случае придется ехать к их партнёрам,адреса которых вам могут сказать по телефону или дать бумажку с адресами (не направление) по приезду в офис,но вы не дозвонитесь.Приезжайте, возьмите талон,попейте воды,вас вызовут,скажут что оценка не у них и дадут бумажку с адресами.
Начну с того, что Альфастрахование мне нравится во всех сферах, как ОСАГО так и страхование имущества квартиры. Пришлось обратиться в этот раз по поводу затопления квартиры, после звонка предложили проехать именно в этот офис компании. Тут все здорово и комфортно начиная с парковки. Это центр города, и машину поставить конечно же негде. Но тут у компании отдельный въезд с автоматическими воротами(звонок по номеру) большая, чистая парковка. В самом офисе уютно, светло, чисто. Есть комфортные зоны ожидания, есть кофеаппарат, кулер с водой, чистый туалет. Персонал доброжелательный и компетентный. С вопросом по делу разобрались и помогли быстро. В итоге я остался очень доволен сервисом! Желаю компании всегда оставаться на плаву, и не терять лицо!
Хуже страховой ещё не было. В течение 6 дней не могу дозвониться чтоб предварительно записаться на осмотр машины после аварии. График работы в майские праздники не знает даже оператор круглосуточной службы, говорит уточняйте в офисе, а как это сделать если 6 дней у них работает автоответчик. Иди туда не знаю куда , принеси то не знаю что
Красивый комфортный офис, хорошо организованное обслуживание, приятный персонал, услугу получил, ждал мин 10.
1
Посмотреть ответ организации
Вадим Ю
Знаток города 8 уровня
9 декабря 2024
Обращаюсь уже не первый раз, постоянная нехватка сотрудников, один на приеме, в очереди по 2-3 чел. Запись!!!
Есть "окошко", через 7-10дней.
Я пришел по КАСКО!!! ГДЕ СЕРВИС???
Директора по персоналу на мыло.
Организуйте работу чтобы было желание заключатьс вами договора страхования!
Высокомерность сотрудников к клиентам. Долгое ожидание. Длительное обслуживание клиентов. Трата времени . Люди работающии в фирме на окладе и поэтому все долго. Разницы нет десять человек или три обслужат.
Спасибо огромное менеджеру Шевченко Татьяне за компетентность . Страхую не первый год свои ТС в целом доволен компанией . Буду вас рекомендовать своим знакомым .
Нужен был полис ОСАГО на минимальный срок в 3 месяца. Через сайт и приложение Альфа не «позволила» застраховать авто после покупки. В техподдержке не помоги. Имею сельскую прописку. Прибыл в офис, но и там не застраховали сославшись на то, что отправят заявление почтой России и только после получения через почту заявления я смогу оформить полис ОСАГО. Несколько лет страховался в Альфе, больше такой ошибки не допущу.
Приехал в офис на красный проспект , был приятно удивлен, что есть парковка для клиентов .
Зашел оформить полис , очередь электронная , персонал приветливый
Оформил полис минут за 10
Все понравилось .
Когда подъезжал к офису, думал: блин, опять искать парковку по всему центру, чтобы оформить документы. И очень приятно удивился, когда подъехал к зданию, а на воротах написано: для клиентов АльфаСтрахования. Вау, класс какой! Спасибо, ребята за клиенто ориентированнсть! Дальше всё в порядке, электронная очередь, вежливые компетентные девушки, всё оформили быстро, удобно. Благодарю!