Много времени сотрудничаю с компанией Альфа Страхования, отзывчивый коллектив, лучшие специалисты своего дела. По расчётам всё отлично и во вовремя. По необходимости предоставляют эвакуатор за счёт компании.
Отдельное спасибо сотрудникам начальникку отдела урегулирования Убытков Анне, ведущему специалисту Светлане К. Отделу по принятию документов по ДТП: специалистам Равилю, Алёне, Анне и Елене. А также руководителю по работе с корпоративными клиентами по оформлению Страхования: Таисии.
❤️ 🫶 💚
Очень редко оставляю отзывы, но здесь просто не могу промолчать))) Анна Ляпина, Альфа страхование - вы супер! Всё очень дружелюбно, чётко и оперативно. Обратилась в свою страховую компанию после ДТП с бумагами из ГИБДД 19 марта, на 25е записали на оценку. 26го уже был готов расчёт по оценке. А 28го - поступила страховая выплата. Ещё раз, Альфа страхование в лице уважаемой Анны Ляпиной) большое спасибо за вашу оперативность и лояльность к клиентам!
Страховал автомобиль - КАСКО -ГО.
Хуже впечатлений от общения со страховыми компаниями не было.
В других компаниях ущерб возмещали- крайне адекватно.
В этой компании возместили 1/3 ущерба.
От опции Каско- Го ,никаких привилегий - только переплата.
Никогда больше не буду пользоваться услугами Альфа - стахования.
Компания не клиентоориентированная .
Персонал в отличии от политики компании- на уровне! - Быстро и Вежливо!
Если оценивать функционал, техоснащенность,скорость обслуживания, обходительность персонала всё прекрасно. Но при наступлении страхового случая все эти критерии заработают ровно против вас. Все сроки максимально затянуты, решения принимаются в последний день,страховые выплаты копеечные, специалисты уже совсем не компетентны,т.к. "все решает головной офис". И это одна из крупных страховых....сплошное разочарование
Попала в ДТП,виновник не я,приехала по данному адресу,персонал вежливый,учтивый ,быстро обслужил, назначили экспертизу,там все тщательно проверили,назначили хорошую компенсацию,пришло всё на 9 день...все быстро,без обмана,(не так как пишут в комментариях,что всё ужасно)... спасибо вам большое ...я очень довольна!!!!
Добрый день! Уже несколько лет подряд являюсь клиентом Альфа страхование. Обслуживание на высоком уровне, все всегда доступно объясняют. Главный специалист Гончарова Мария всегда предельно вежлива, консультации содержат исчерпывающую информацию, в том числе в телефонном режиме. Выражаю огромную благодарность коллективу компании и в частности Гончаровой Марии.
Выплатили сумму небольшую. В калькуляции просто смешные цены, которые намного ниже рыночных б/у, да ещё и заплатили только половину. Ужас какой то. Ремонт авто обойдется в 400-500 тысяч, а выплатили только 285
Добрый день! Очень разочарована этой страховой! Долгие годы страховала авто (каско, осаго), а так же квартиру. 18.07.24 была вынуждена впервые за длительный срок обратиться со страховым случаем по возмещению убытка (ремонт квартиры) полис 37925/354/R00120/23, номер убытка 10904762. 24.07.24 выезжал на осмотр и фото/видео фиксацию независимый оценщик. Со своей стороны, я привезла в офис Альфастрахования на ул.Адмиралтейской все документы. До сих пор, а сегодня 17.09.24 меня кормят «завтраками», мол ждите…Решение на рассмотрении. Несколько раз звонила на горячую линию, где меня заверили то девушка Алла, то Маргарита, что осталась последняя стадия и вот вот Вам отправят деньги, но по итогу тишина. 11.09.24 оставила заявку о нарушениях всех сроков, мне обещали в теч.3рабочих дней связаться и прояснить ситуацию, никто так и не удосужился позвонить. Сегодня снова Алла обещала составить заявку (запрос), на который мне завтра ответят. Но что-то веры больше нет! Естественно, я зря пролонгировала полис , о чем жалею. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в Альфастрахование!
Застраховали здесь квартиру в старом фонде, и всё было хорошо, пока не наступил страховой случай. Джентльменством даже не пахнет. Уже год судебной волокиты, бесконечные придирки и экспертизы, словесные оскорбления «Вы ***!» и абсурдные аргументы дабы уклониться от выплаты. Классика жанра🤷🏻
Поэтому, дамы и господа, смело обращайтесь сюда , если уверены, что страховой случай не наступит, потому что Альфа не любит раздавать деньги, любит только их собирать.
Пользуюсь этой компанией уже не первый год. Условиями, ценами и исполнением их услуг доволен. Очереди проходят быстро, а ожидание комфортное.
К сожалению, у операторов (страховых агентов) в их программе бывают некие проблемы, связанные с "неправильным заполнением данных", с которыми я однажды столкнулся. После которой, все сотрудники просто разводили руками в нежелании помочь и, становилось нужно, оформлять заявление на бумажном носителе и ожидать ответа по почте месяц, чтобы хоть немного внести ясности в происходящее, что порой и не помогает вовсе в решении проблем, не говоря уже о необходимости писать бумажные письма и отправлять в главный офис компании, учитывая, что за окном век технологий.
Но, к счастью, в этот раз, столкнувшись с некиеми проблемами, страховой агент Ажбаева Диляра помогла решить проблему и показала себя как настоящий профессионал своего дела и Человек с большой буквы, не оставив в беде! Спасибо ей огромное и желаю процветания, и успехов ей, в этом поприще! Побольше бы таких сотрудников в вашей компании и нашей стране, в целом! Как мне кажется, этот сотрудник заслуживает не то, что премии, так и повышения! Однозначно, 5 звёзд!
На самом деле вероятно лучшая страховая компания. Удобный функциональный офис и организованный процесс обслуживания клиентов. Сотрудники всегда вежливы и максимально компетентны. Смело могу рекомендовать, если вас не устраивает текущая страховая компания
Здравствуйте.
Страховал авто во многих компаниях. Сюда пришёл по совету друга. Отдельное спасибо другу за рекомендацию и огромное спасибо сотруднику Марии Гончаровой, за профессионализм, тактичность и улыбку.
На злые комментарии внимания не обращайте, особенно там где хамство так и лезет наружу. Люди все разные и даже к перевозбужденным клиентам, сотрудники страховой стараются найти подход.
В общем- рекомендую.
Обратился по ДТП девчонки с отдела урегулирования убытков очень быстро все оформили, получил выплаты очень быстро. Спасибо большое вашей компании очень приятно с вами общаться!
Традиционная коммерческая структура, успешно снижающая оценку ущерба при ДТП. В моём случае реальная сумма ремонта (восстановления ЛКП автомобиля) превысила объявленную страховой компанией в ТРИ раза!
Так им наплевать, что некоторые детали автомобиля имеют возраст кратно меньше возраста автомобиля - колёсные диски или зеркала, например. И они все равно считают износ этих деталей 50%. Ну а о стоимости покраски вообще чудо - в моём случае посчитали видимо, что краску металлик и лак можно заменить одним акрилом!
Продали машину, решили вернуть деньги по Каско, а не тут то было((( ответили, что мы должны были подойти за 60 дней до окончания страховки, якобы тогда можно было бы вернуть деньги. После я спросила где это прописано, мне ответили в правилах компании. Запросила правила, не нашла даже такого пункта. А дальше вообще специалист начала нести ахинею.... И придумывать все на глазах. Позвонила на горячую линию, там вообще ответили по другому. Больше в эту компанию ни ногой ((( и всем советует🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Добрый день! Хочу выразить благодарность отделу урегулирования убытков, которые быстро и качественно отработали по нашему заявлению о возмещении ущерба после ДТП. Претензий нет, спасибо.
Здравствуйте!
Впервые решил обратиться лично в данную компанию лично, а не онлайн как делал это ранее.
Удивило:
- скорость обслуживания (за 15 минут оформили полис осаго);
- чистота, порядок и уют (даже кофе аппарат имеется);
- вежливые и доброжелательные сотрудники;
- клиентоориентированность (забыл один документ, так мне предложили прислать его на почту и распечатали)!
- после приобретения автомобиля позвонили и напомнили что необходимо распечатать новый полис с указанием госномеров.
Очень доволен обслуживанием в данной компании.
Я впервые столкнулся с тем, что страховая выплачивает компенсацию денежной суммой или отправляя на вас на ремонт, постояно что-то скрывая и не договаривая. Чувствуешь себя каким то мошенником, который залезает в карман этой страховой. Нет полной прозрачности: как считают, что считают и как в эту сумму потом уложиться. Затягивая время приёма документов и расчётов калькуляции вводит вас во временной психологический стопор. Вы готовы просто получить это "пособие по безработице" и сделать нормальный и качественный ремонт уже за свои деньги. Я был пострадавшей стороной и мне не хватило на ремонт 1/3 от стоимости моего ремонта. 2/3 выплатила страховая, рассчитывая китайские аналоги запчастей и частитчную окраску и шпаклёвку деталей. Предлагант в свой сервис отправить - рассматривая и Ахтубинские и Харабалинские районы, а не только сервисные мастерские города - Астрахань. Я был в шоке от рассчитанной и выплаченной суммы. Все отзывы, которые здесь стоят выше или ниже с высокой оценкой - явно подставные, написаны "под заказ". Да - обслуживают в офисе хорошо: вежливо и культурно, девушки симпатичные и в коротких юбках. Но... я пришёл за помощью, а получил - подачку. Понимаю, что страховые, скорее всего, стали наживаться на чужих проблемах. Поэтому - старайтесь не подставляться на дорогах лихачам и наглым водителям, будет доплачивать свои деньги потом. Старайтесь ездить как можно аккуратнее! Я в Альфострахование больше не приду. Все ответы и письма на мои вопросы мне прислали - доплачивать "не будут". Ответ - "Вам всё рассчитали и выплатили", а дальше - мои проблемы...Я их решил, заплатив 1/3 уже свох денег, недостающих по сумме "нормальной и ЧЕСТНОЙ" выплаты от данной страховой.
Первый и последний раз , когда я в этой компании страхую авто !!!! Все положительные отзывы купленные .!. Сумму которую начисляет эта чудо компания на ремонт , хватит на 1/3 , как они оценивают не могу понять ! Подумайте прежде чем страховать авто в этой компании . Нервом потратите кучу .
Обратилась по поводу возврата страховки в связи с продажей авто. Ситуация была не простая так как авто было у меня в собственности а продал муж через торги по банкротству. Сотрудницы быстро нашли выход с неё, это хорошо что у них есть свой юрист в компании. Заявление приняли, буду ждать результат. 🌺🌺🌺
Однозначно лучшая страховая в Астрахани, начиная от месторасположения, заканчивая количеством предлагаемых услуг. Помимо того, что находится в центре города, есть своя парковка, так что не придется бросать машину во дворах где попало, как у некоторых компаний)) Я эстет, поэтому оценила интерьер Альфы. Есть большое количество удобных мест, где можно присесть, дождаться своей очереди.
Ну и самое главное для меня, конечно же, обслуживание. По работе обращалась в одну довольно известную страховую компанию, а затем в Альфу, пришла к выводу, Земля и Небо. Персонал в АльфаСтраховании чудесный, всегда проконсультируют, предложат свою помощь, проводят, если это потребуется.
В общем, свои две машины страховала здесь, рассказала своим коллегам, по моему совету тоже обратились и остались крайне довольны.
Если бы можно было поставить 10 звезд, поставила бы все 10))
Удобное местоположение. Вежливый персонал. Комфортный, чистый офис. Очередей нет. Скорость обслуживания, и работа с клиентом на уровне, отдельно стоящие кабинки, лишних ушей нет)
Отличная компания, специалисты отдела ДМС высоко квалификацированны, в любое время окажут помощь, быстро и качественно, выслушают , не оттолкнут, отнесутся с пониманием, очень приветливо проведут беседу, и доступным, понятным любому человеку языком, всё объяснят, спасибо им огромное за профессионализм, удачи и успехов во всем.
Обслуживается с мужем по полису ДМС Альфы. Хочу отметить отличную работу Юлии Кузьминой и поблагодарить за помощь и оперативность обработки обращений на протяжении всего периода страхования.
Навязали под услугу при страховании машины, сказали через 31 день придёте всё отменим и деньги вернем, пришли через 31 день, нам сказали вы опоздали, надо было в течении 14 дней прийти. Самые настоящие ***
Добрый день! Для меня и многих моих друзей и знакомых компания АльфаСтрахование лучшая в городе! Быстрое оформление любых документов, страховок, возмещение по страховому случаю и т.д…. Тарифы средние по городу, но отношение к клиентам на высоком уровне! Всегда доброжелательные, помогут с любым вопросом! Хочу поблагодарить сотрудницу компании Ажбаеву Диляру за высокий профессионализм, оперативность в оформлении документов, отзывчивость и готовность всегда прийти на помощь! Желаю компании АльфаСтрахование долгих лет на рынке, процветания и благополучия!
Ваш верный клиент, Лидия
Добрый день !
Впервые пришела в данный офис. Взяла талон и не успела присесть как меня уже вызвали. Специалист Полина вежливая и отзывчивая девушка! Оперативно все сделала. Ответила на все мои вопросы.
Услугой довольна.
Благодарю !
Лучшая страховая компания и не только в Астрахани!
Отдельная благодарность Кузнецовой Юлии, руководителю направления ДМС, за оперативную помощь в решении вопросов связанных с получением консультации врачей и лечением в клиниках города. Гарантийные письма направляют очень оперативно, все согласования и вопросы можно решить в телефонном режиме, через отдел поддержки ДМС. Индивидуальный подход к каждому клиенту, отличный сервис, что не мало важно, потому как полисом ты пользуешься в течении всего периода страхования и иногда не один раз приходится обращаться к врачам.
3
2
Ольга
Знаток города 9 уровня
10 июля 2024
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники. На все вопросы отвечают и поясняют. Офис чистый, просторный. Удобная парковка и въезд.
Обратился по страховому случаю в АльфаСтрахование. Очень оперативно помогли с решением данного вопроса, все сотрудники работают быстро и четко. Отдельная благодарность Анне Орловой которая всегда помогает в решении различных вопросов без посещения самого офиса.
Посетила сие место к сожалению 2 раза, персонал вежливый, приятно общаться, улыбаются))), чисто, комфортно,но первый раз посетила в декабре, народу тьма🤦♂️очередь колоссальная, 3 часа 15 минут ожидания🙈, а вот 2й раз - в январе - даже 1 час не потратила, все быстро и оперативно🤩
Видимо, "Альфа" не моя компания. Второй год страхую здесь машину и второй год наблюдаю, как очень долго не ремонтируют машину. В меня въехало такси, когда моя машина стояла; произошло это в декабре 2020. Сегодня уже 1 апреля, а мне так и не звонят. В январе только позвонили и спросили: деньги или ремонт. Сказала: ремонт. И вот прошло 3 месяца.... Так же было и в прошлом году. Очень затянут процесс. В "Максимуме" уже давно бы все сделали.
Отзыв писала 1 апреля, теперь пишу продолжение: в конце мая дошла таки до "Альфы" сама. Выяснилось, что они приняли решение выплатить мне всё-таки денежную компенсацию и деньги уже давно отправлены на мою карточку. На мой вопрос, почему не было ни звонка, ни СМС-сообщения, сказали: но вы же должны были видеть, что деньги пришли. Я, вообще-то, на 3-х работах работаю, мне деньги несколько раз в месяц на карточку приходят. Короче, мнение моё к этой компании не изменилось. Страхуюсь здесь последний раз....
Отлично, удобно, внимательные сотрудники, предлагают хорошие продукты, помогают сориентироваься в выборе, есть терминал для оплаты картой, быстро и качественно, спасибо
Вчера приходила, на расторжение и на оформление нового полиса ОСАГО, сотрудники приветливые и оперативно сработали не прошло и 20 минут как все сделали.
Спасибо большое!
Отличная компания. Не раз приходилось обращаться, все супер! обслуживание на высоте, страховки делают быстро с наибольшей выгодой для клиента. С убытками пришлось пообщаться дважды, нареканий тоже нет. Суммы выплат адекватные, машину сделать хватило. В офис приятно приходить, все с улыбкой, видно что рады видеть.