Чистый уютный офис, вежливые сотрудники только при оформлении документов. Все. После оценки автомобиля по страховому случаю ждала звонка с приглашением на ремонт почти месяц. После обращения на горячую линию в головной офис пригласили на ремонт в тот же день. Во время ремонта автомобиля звонила в офис страховой компании, чтобы узнать срок окончания ремонта. Сотрудница, представившаяся Алёной, недовольным тоном рекомендовала мне звонить в автомастерскую, уклоняясь тем самым от исполнения обязанностей страховой компании. После очередного звонка в головной офис машину волшебным образом отремонтировали гораздо быстрее, о чем мне сообщил сотрудник, представившийся Сергеем, начальником отдела урегулирования. На мои вопросы по поводу такой откровенно плохой работы с клиентами отдела урегулирования, данный сотрудник также ничего пояснить мне не смог. К автомастерской претензий нет.
Я уже несколько лет сотрудничаю с Альфострахованием по вопросам КАСКО и ОСАГО. Светлана Пономарева, мой личный менеджер, всегда предлагает мне наиболее выгодные варианты страховок.
Оформление документов происходит удалённо, что экономит мне много времени. Светлана работает чётко и быстро, без задержек, что делает процесс оформления ещё более приятным.
Я очень довольна работой Светланы и планирую в будущем обращаться именно к ней за страхованием. Благодарю за отличную работу, желаю успехов и процветания!
Спасибо большое что помогли разрешить ситуацию с ошибочным сообщением по страховке на ипотеку! В отделении банка нашли полную тёзку в Казани, которая действительно оформляла ипотеку. Сотрудники банка тоже были в замешательстве когда я им рассказала. Сообщение мне было отправлено ошибочно просто по полному совпадению ФИО. Спасибо большое замечательной девушке менеджеру в отделении АльфаСтрахование в Туле на Советской, что внимательно выслушала и предприняла всё возможное что бы найти как можно больше информации и морально поддержала!