Страховая очень не понравилась. Страховка дороже чем в других, но поскольку думал надёжность выше можно и перепатить. Но к сожалению настал страховой случай, стоимость ремонта оценили что не один сервис не берёт в ремонт, в сервесе от страховой ждал более двух месяцев когда загонят машину на ремонт. Я переживаю что придется доплачивать из своего кармана. Настоятельно не рекомендуем пользоваться этой страховой компанией
Посещал данный офис для заключения договора ОСАГО. Понравилось обслуживание, все оформили быстро, без очередей. Отдельное спасибо менеджеру Валерии, грамотно ответила на интересующие вопросы.
Одна из худших страховых компаний. Оформляли спортивную страховку ребенку (художественная гимнастика) Наступил страховой случай (растяжение голеностопа). После тренировки сделали снимок, получили заключение врача (Самарская областная клиника Середавина), справку, в которой было указано все подробно о травме и о предстоящем лечении. Далее, обращаюсь в страховую, прикладывая все документы. Через 2 месяца (!) мне сообщают о том, что данная травма не входит в страховой случай, при этом перечня травм в страховом полисе нет! 🤷♀️ на мой вопрос «А как я должна была узнать какие травмы проходят по страховке?» Коптева Евгения из отдела урегулирования конфликтов совершенно наглым и одновременно безразличным тоном отвечает «перед оформлением страховки Вы должны были запросить таблицу с перечнем травм». 🤦♀️ Серьезно!?!? Страховку оформляла через Сравни.ру и как я должна была об этом догадаться - непонятно 🤷♀️. На мое возмущение по этому поводу, мне было предложено пересмотреть дело и получить «разовую компенсацию». Для этого нужно было ДОКАЗАТЬ, что мы, действительно, проходили лечение и получили освобождение от физкультуры. Я не понимаю, какое нужно было предоставить доказательство, учитывая, что в справке из больницы Середавина как раз было прописано: мази, компрессы, покой и ОСВОБОЖДЕНИЕ от физкультуры на 2 недели! Эта справка пошла в зачет для школы и от физкультуры по этой справке нас освободили в тот же момент. Но для «АльфаСтрахования» этого было недостаточно.
На мой взгляд, компания ориентирована только на собственный доход и уж точно не работает в интересах клиента. Да и еще с невероятно высоким ценником на страховые тарифы(((
Добрый день! Хотя для меня уже не добрый... благодаря сотруднику вашей компании Костюхиной Анастасии и её "напарницы" которая выгораживала и покрывала её во время отсутствия Костюхиной. Первый звонок я сделал в 10.50 сегодня утром, чтобы уточнить детали по страховке осаго для юрлиц. Информацию узнал из приложения "сравни.ру". Еле внятный голос,постоянно в трубку отрыгивала (извиняюсь за подробности, но было очень не приятно общаться в таком формате). Отправил всю информацию по авто ей на почту. Прошло больше часа, ни какого ответа,звонки сбрасывает. Наконец дозвонился,но ответила другая сотрудница, сказав что Костюхина скоро вернётся и обязательно перезвонит. На вопрос когда поступит от неё звонок не получил внятного ответа... ждите,она обязательно позвонит. А дальше опять тишина около часа! Наконец от неё пришло письмо на почту с просьбой прислать информацию о страхуемом автомобиле!!! Я отправил ещё раз . Опять тишина! И только в пятом часу прислала смс на телефон с суммой стоимости страховки, от которой я был удивлён не в лучшую сторону. В стоимость страховки ,как я понимаю, был включен ещё "доп" страхование. Конечно я оформил страховку в другой компании по цене гораздо ниже!
Напрашивается вопрос... Чем занимается этот сотрудник в рабочее время, когда клиенты ждут ЧАСАМИ от неё решения своего вопроса. Не корпоративчик ли там был в разгаре? А тут клиенты ещё мешают подвести итоги года.
И она не рядовой сотрудник а Руководитель направления
Отдел корпоративных продаж.
Не могу рекомендовать эту страховую компанию, сделав вывод из отношений к клиентам.
Привет.
Обращался в страховую по страховому случаю в 25 году.
Оченка прошла хорошо, по стоку, у т с не выплатили, и на этом спасибо.
Работают зачетно.
Есть смысл делать каско и осаго.
Рекомендую, точно.
Спасибо👍
Дозвониться нереально, выплаты по осаго копеечные, никак не ориентированы на своих покупателей, ничего не подскажут, если и подскажут, то не правильно, может концепция такая, чтобы затянуть все процессы. Прежде чем туда обратиться по конкретному случаю, нужно консультироваться, потому что менеджеры будут как рыбы молчать. По окончании своего вопроса обязательно дополню отзыв.
Единственная страховая которая продала каско. И все норм сделали после аварии в прошлом сезоне, хотя ремонт в 25 раз был дороже страховой премии. Из минусов парковки нет на мичурина
Быстро и без проблем оформила полис ОСАГО. Сотрудник компании со знанием дела ответила мне на все интересующие вопросы. Рекомендую данную страховую компанию.
Обратилась для внесения изменений в страховой полис, все было выполнено быстро и без проблем. Огромную благодарность выражаю сотруднику Шутюк Анне Валерьевне, очень вежливая, внимательная девушка, ответила на все вопросы, побольше бы таких специалистов ❤
Продлевали страховку по ипотеке.
Девушка всё доступно объяснила.
Быстро, профессионально.
Без предварительной записи.
Офис чистый, персонал вежливый.
Парковка - дело везения.
Заплатили после дтп в два раза меньше,даже за работу сто не хватает заплатить , а ещё запчасти покупать. Больше здесь не когда страховать машину не буду.
Добрый день.
У меня полис Дмс от альфастрахование. Хуже организации по дмс ещё не встречала. Практически все походы к врачам через гарантийные письма. Основной перечень мед. организаций - это поликлиники, где разницы по приёму дмс и омс нет, все равно сидеть в очереди, а приём у врача максимум 12 мин!!!! Мне поставлена анемия (критически низкий уровен ферритина). Таблетки уже не помогают. Врач назначил одну капельницу и 5 уколов. Альфастрахование не согласовала!!!
Позор. Зачем вообще нужен ваш дмс??? И подобные проблемы с согласованием процедур не только у меня, но и у мойх коллег.
При проведении ежегодного опроса внутри нашей компании, весь наш отдел напишите соответствующий отзыв. Надеюсь в следующем году выберут другую организацию.
Самая ужасная компания в плане ДМС.
Мне нужно сделать МРТ плечевого сустава который входит в мой полис ДМС.
Сходил к врачу который выписал направление на МРТ и сказал что в данном случае рентген не требуется. Но компания направляет на рентген, который Не нужен! Для этого мне снова нужно сходить на прием к тому же врачу который выписал мне направление на МРТ!
Получается если у меня будет травма где действительно понадобится рентген, то я его сделать уже не смогу т.к. он будет сделан по другой причине где он был абсолютно не нужен!!!
Вопрос: Зачем тогда вообще нужен ваш ДМС? Если согласование какой либо процедуры это такие же круги ада как и в случае если обращаться без полиса!!!
Служба поддержки также не предоставляет никакой полезной информации. Просто отвечают шаблонными фразами: "Обратитесь по телефону или пишите на почту и т.д."
В общем НЕ Рекомендую данную контору, по возможности обращайтесь в другое место!!!
Также прошу работодателей не связываться с данной компанией, пожалейте своих сотрудников.
В данной ситуации радует только то факт что ДМС мне оформлял работодатель.
Оформляем ОСАГО самостоятельно в приложении уже 4 года, быстро удобно. Один раз была проблема, чтобы вписать дополнительных водителей, обратилась в поддержку, вписали. И вот недавно случился первый страховой случай, я была не виновна. Оформили ДТП и отправила в страховую все фото и документы, позвонили в этот же день и назначали дату осмотра, на осмотре оценили ущерб и сказали ожидать уточнения решения в теч 3-х рабочих дней. Мы решили забрать деньги и чинить самостоятельно машину. На мой взгляд, отличная страховая, оформляет всё быстро, без какого-то геморроя.
Яндекс не совсем корректно указывает адрес, говорит развернись. Сотрудник квалифицированный, помогла быстро, вежливо и с понимаем, за что ей огромное спасибо! Страховку оформили минут за 5! Рекомендую!
Позвонил по телефону 13 мая ориентировочно 9.20 и проконсультироваться о составлении договора. При этом задавал вопросы про составление договора на не полный срок ( не на год), уточнил что я не являюсь владельцем авто. Сказали приезжай с собственником, всё оформим. По приезду в офис оказалось что для составления договора на 3 или 6 месяцев надо писать заявление от собственника . По телефону мне это не сказали. Что сначала надо написать заявление, подождать одобрения и только потом оформить документы. Если б мне это сказали по телефону то не какой проблемы б не было. Через личный кабинет оформил бы и всё. Но приезд в офис был нужен для того чтоб в ближайшее время была действующая страховка. По итогу испорченное настроение, не оформление договора и негативный отзыв. Причем страхую все машины здесь. И всем советовал . Но теперь даже обращаться не охота.
Как ни странно оказались отличными ребятами.
Машина в лизинге и сроки другие, чем у физиков.
Волновался, что обманут, а наоборот звонят, узнают как дела с сервисом, все ли хорошо - не ожидал, даже расшифровку деталей согласованных дали до сервиса)))
Спокойный персонал, хорошее обслуживание, профессиональный подход к делу. Это оценки не меняет, но было бы неплохо если бы места для парковки было больше)
Страхую уже третий год свой автомобиль Хавал и два года небыло никаких страховых случаев, а на третий год за месяц уже третий случай и очень приятно что с большим вниманием и главное с человеческим пониманием отнеслись в отделе выплат по Каско,большое Спасибо лично Марии!!!
Самая отвратительная страховая ДМС. Ни какие назначения не одобряют. То диагноз не точно описан, то описан не в том бланке осмотра, то можете пройти эти обследования по полису ОМС. ВЫ ТОГДА ЗАЧЕМ? Все обследования прошла за свой счет. Больше никогда не буду связываться с этой компанией.
2
Посмотреть ответ организации
sever7gpv
Знаток города 8 уровня
11 октября 2024
Нормальная страховая компания.Сначала было ипотечное обслуживание (дешевле чем в сбере, причём очень), сейчас и страхование авто. Никаких проблем и очередей, доброжелательный персонал.
Все это было.... С 24 года поменялось все, прям диаметрально, страховка по ипотечному обслуживанию теперь стала дороже чем в Сбере, страховка на авто была аннулирована спустя полгода по инициативе АльфаСтрахование, причина- неточные данные в дате рождения собственника и несоответствие лошадиных сил. Супер, низкий поклон, месяц проездил без страховки, а позвонить, уточнить, и тд.. Теперь прощайте
Оформляла страховку на автомобиль. В офисе красиво, уютно. Сотрудники внимательны и квалифицированны.Все мои вопросы решились достаточно быстро и положительно.
Просто АД. Договор оформить они могут онлай и деньги списать онлайн, а расторгнуть договор нужно отправлять письмо ПОЧТОЙ РОССИИ, почтой онлай ошибка. Замкнутый круг, все вопросы говорят к ПоЧТЕ России. И договор не могут расторгнуть
Быстрое обслуживание. Вежливый и квалифицированный персонал. Очень быстро. Можно застраховать ОСАГО. Парковка не очень удобная. Но это специфика местонахождения.
Удобный офис, приятная современная клиентская зона!
А отдел по работе с сотрудниками предприятий вообще лучше всех, внимательные сотрудники, особенно Александра.
Спасибо большое менеджеру Зоя Евгеньевна , обслуживание на высшем уровне 👍 быстро , качественно а самое главное решила вопрос по которому я обратилась , проконсультировала грамотно !
Рекомендую сотрудника , побольше бы таких специалистов .
Всё хорошо. Жаль ,что пришлось ехать из Тольятти . Так как в нашем городе не занимаются расторжением полюса О САГО...А их роботизированная система шла бы в одно место... Зарегистрировалась в приложении,но они тут же заблокировали мою учётную запись...Вопрос не разрешили,поэтому и пришлось ехать. По адресу: Мичурина 78 все сделали за 5 минут. Спасибо!
Неделю звоню, никто не отвечает! Как до вас дозвониться?! Почему я перешёл по ссылке в группу в вк через яндекс карты, а там предлагают интим услуги, Альфа у вас все хорошо?
Мне нравится страховая компания. Всё делают быстро, чётко, на все вопросы получаешь ответ. По цене приемлемо. По КАСКО можно в рассрочку оформить двумя платежами.
Приветливый персонал, цены норм.
Попала в ДТП, сейчас оценка проходит на партнёрских площадках Альфы. Порекомендовали список станций, я выбрала максимально удобную для себя. Приехала к назначенному времени, оформили документы, затем позвонили озвучили сумму ущерба. На станции сразу провели ремонт. Очень удобно сейчас стало. Рекомендую данную страховую компанию.
ОСАГО. Не рекомендую эту фирму. ДТП, виновата другая сторона. Документы нужно привезти только в офис или отправить почтой (а это нотариально заверенные копии, т.е. +вам доп.расходы), офисы далеко не везде. Если вы живете далеко от офиса, в районном городе или селе, то это дополнительное "нервомотство" и неудобства. Следующий полис ОСАГО только в фирме, контора которой "под боком"!!!
Уже много лет страхуем машины в Альфе, всегда было всё в порядке и выплаты быстро, и скидки хорошие, но в этот раз компанию подвела неопытная сотрудница - сделала меня из потерпевшей виновницей, причем ремонт автомобиля моего был оплачен по ОСАГО 🙆 теперь восстановливаем справедливость, т.к. из-за её оплошности у меня сняли коэффициент КБМ. Будте внимательны.