Отвратительное хамское обслуживание. Оформлял полис ОСАГО на новый авто. Ошиблись в марке автомобиля (сразу сам не заметил, так как"привёз" несколько контузий с СВО). Приехал внести госномер и только здесь заметил. Указал работница на ошибку - она сидит и молчит (прямо вот ноль реакции). Ну думаю, может не слышит или ушла в себя. Я пальцами щелкнул - мол я здесь. А она сразу "что это вы мне тут щелчки показываете". В общем, далее и описывать не хочется. Проще в интернете оформить. Не обращайтесь в эту контору
Просто не компетентные люди работают в данном офисе, если какой то вопрос касаемо данной страховой и вы делаете сами, говорят в ответ так "мы гарантии вам не даем так как вы сделали страховку сами" такое ощущение что ООО ПУПКИН застраховался и пришел к вам на разборки, а за то что набрать данные на клавиатуре вам платить нахлебникам я не готов, но увы головой офис на данном адресе и это очень печально!!!!! думаю что это последний год когда я страховался в данной организации!!!
Я очень доволен работой страховой компании "АльфаСтрахование". Они предоставляют отличные услуги по страхованию автомобилей, недвижимости и здоровья. Все мои вопросы были оперативно решены, а сотрудники компании проявили высокий профессионализм и внимательное отношение к моим потребностям. Я чувствую себя защищенным и уверенным в том, что в случае возникновения непредвиденных ситуаций, компания "АльфаСтрахование" окажет мне необходимую поддержку. Рекомендую эту компанию всем, кто ценит качественное обслуживание и надежную защиту.
Я страховал свое авто Honda fit в Альфе страхование и остался очень доволен. Все оформили быстро и без лишних проблем. Персонал компании проявил себя как очень грамотный и отзывчивый, помогли разобраться во всех нюансах и выбрать оптимальный вариант страхования. Рекомендую данную компанию всем, кто ищет надежного партнера в сфере страхования.
Отвратительное обслуживание! Приехали оформить страховку на машину
Приехали в 18:25,но нужно было дождаться человека на права которого оформляли,пока ждали нам выдали такую фразу "я ни на минуту не задержусь и ничего вам не оформлю!"
Приехал человек,начали оформление,все бы ничего,начали заставлять оплатить по Qкоду,именно ЗАСТАВЛЯТЬ! Не вежливо попросили оплатить,а начали заставлять качать приложение банка и оплачивать так,как удобно и ВЫГОДНО им!
В ходе оформления миллион фырканья и возмущений
Зато зашла женщина в 18:50 которой с милым видом ответили "конечно я вас приму"
Очень хочется чтоб руководство хоть как-то реагировало на хамство своих сотрудников! К вам пришли,вам отдают деньги,а в ответ полуают кучу говна и фырканье! Отварительно!!!
Оформляли 25.10.23 и к сожалению не было даже бейджика у сотрудника!
Ко всему к этому еще отчество написали не правильно! Просто супер канторка
Недавно я обратился в альфа страхование для оформления страхового полиса, и был приятно удивлен тем, насколько доброжелательно и внимательно меня встретили. Менеджеры компании подробно объяснили мне все условия и преимущества различных страховых программ, что позволило мне выбрать наиболее подходящий для меня вариант.
Очень нравится данный офис компании! Удобный адрес, приветливые и вежливые сотрудники всегда помогут и подскажут, сразу видно их профессионализм. Всё быстро и просто). Всем советую.
Очень нравится данный офис! Устраивает: и расположение, и менеджеры! Всегда все оперативно! И актуально. Федюк Светлане благодарность отдельная, уже не раз обращались!!! И каждый раз - все по делу. Спасибо!!! С пожеланиями всех благ!
Хожу только в этот офис ,персонал вежливый, все расскажут, помогут с выбором страхования, очереди нет, все быстро , советую этот офис, никогда не было проблем, страхую ипотеку , дачу, машину. На все вопросы отвечают четко, понятно.
Очень нравится данный офис.
Хороший, отзывчивый персонал, качество обслуживания так же на высшем уровне.
Особенно хочется выделить Клагиш Дарью, очень опытный и хороший сотрудник.
Уже несколько лет страхую автомобиль и квартиру в этой организации. Сотрудники вежливые, отвечают на все вопросы. Очень удобен онлайн сервис. Хочу еще отметить нашего менеджера Дарью Клагиш. Всегда на связи и подберет оптимальный вариант.
В данный офис обратились , для оформления ипотечного страхования, все очень быстро оформили , еще и со скидочкой, что так же очень порадовало ))
Сотрудники все вежливые))
Рекомендую данный офис для оформления любого вида страхования)
Много лет страхую здесь своё авто. Остался с ними, когда Альфа поглотила "Надежду". Ни одного ДТП за15 лет, максимальная скидка. Недавно приобрел другое авто, возникла необходимость заключения договора ОСАГО. Естественно, поехал в знакомую контору. Вначале приехал в офис на 9 мая-там у них всё "зависло", оформиться не представлялось возможным-отправили в центральный офис. Подошла моя очередь: подал все документы-девушка долго стучала по клавишам, видимо, что-то изучала. В итоге: если внести в полис супругу, то застрахуют прям с понедельника, но при этом полис выходит вдвое дороже, платить смысла нет, т.к. у жены есть своё авто, если один-то пишешь заявление и ждешь пока ответ придет ПО ПОЧТЕ, БУМАЖНЫМ ПИСЬМОМ, Карл, и не факт, что решение будет положительным, а до момента штрафа за несвоевременную постановку на учет в ГИБДД осталось немного . Чтобы подать заявление нужно отсидеть очередь ЕЩЕ РАЗ! Жесть. Это еще около 30 минут. Подал заявление, ушел. Каким-то чудом вообще не лишился авто-около офиса парковки можно сказать НЕТ, поэтому воткнулся. где получилось. Сел в машину, когда рядом остановился эвакуатор, поэтому отделался малой кровью: штрафом в 250 руб, за переход улицы в неположенном месте. В итоге просто "полная панамка" "положительных эмоций"! Плюнул, поехал в "Игосстрах", и, о чудо, мгновенно застраховал машину, без очереди, без заявлений, при том, что никогда не был их клиентом. Думаю, что после этих событий, у "Альфа страхования, стало минимум на 3х клиентов меньше: меня, жену и сына! С таким "рвением", вы совсем без клиентов останетесь. P.S. При мне еще у одного желающего заключить ОСАГО была ровно такая же картина!
Хамская страховая компания. Я приехала оформить Осаго, а меня отправляют написать заявление на рассмотрение в головной офис - будут ли они меня страховать!
Как вам такое?
На мой вопрос о пустоте желающих на покупку полисов, мне ответили: мы сами выбираем кого страховать, Надежды больше нет, а у нас такие правила. Ответ придет до 2х недель.
Я с такими хамами сталкиваюсь впервые.
Клиенту, который сам пришел в офис купить отказывают продать.
Оформила в другой страховой в тот же день.
Придется расстаться с данной компанией, которая подала на меня в суд. Столько лет страховала авто. НО! теперь страховаться после этого не хочется. Пойду вкладывать деньги в другую компанию. А сюда не рекомендую обращаться. Потеряли постоянного клиента из за каких то 14тыс. А что касается именно этого филиала на Парижской коммуны, вообще не клиентоориентированые специалисты, обращалась сюда застраховать второе авто меня вежливо послали...
В данном офисе работаю только со Светланой Федюк! Очень грамотный и ответственный специалист! Всегда все обьяснит и подскажет! Работаю с ней не первый год! Очень рекомендую!
11 октября 2022 г пришла оформить Страховку на автомобиль, заполнила заявление, образца в офисе не оказалось, отправили в интернет смотреть, сотрудницы не компитентны, когда ждать ответ, они не знают, ничего они не знают, когда я приехала на 2 день, и сказала, что нигде ответа нет, кое как распечатали мне ответ, был отказ в том, что некоторые поля не были заполнены, т. к я не знала как заполнять , а интернета у меня не было, а сотрудники 5 окон, никто не подсказал, и не дали бланк образца, почему то????? В офисе на Парижской коммуны 39 не предусмотрено для клиентов бланков, отношение к людям ужасное, сидят все в телефонах, и бегают на улицу в курилку, я с ребёнком очень долго заполняла и ждала, ребёнку 3 года он плакал, ужасно, пересмотрите работу сотруднтков, я не одна жаловалась в этот день, гоняют друг от друга, и никто ничего не знает
Я страхуюсь в альфе уже лет 5.
Машина,мото,квартира даже от клеща делаю страховку.
Были разные страховые случаи, с выплатами проблем никогда не было, никаких уловок или хитростей.
Надо просто по человечески относится к друг другу и все вопросы уладятся:)
Отдельное спасибо девушке в третьем окошке🐰
Быстро,надёжно, профессионально! Минимальное время ожидания, очень добрый и милый персонал! Не зря Альфа первая буква в алфавите! Приемлемые цены по осаго!
В августе 2022 пытался оформить ОСАГО на Газель. Пришлось совершить 2 попытки написать заявление (на оформление ОСАГО). Девочки-одуванчики ничем помочь не могут, принятые документы не проверяют, отсканировали, куда-то отправили, плечиками на вопросы пожали. И на этом все обслуживание и помощь. В итоге в Альфу ни ногой, а в другой СК проверили правильность заполнения заявления, назначили срок рассмотрения, по окончании которого даже в офис не поехал - оформил онлайн.
Ничего ужасней в своей жизни не встречала. Отказали в ОСАГО без объяснения причин. И после заявления в главном офисе никаких действий не последовало. Дозвониться до офиса на парижской коммуне не возможно, попадаешь на горячую линию, там отвечают что соединить не могут и информации никакой нет. НЕ СТРАХУЮТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН-НАРУШАЮТ ЗАКОН РФ ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРВХОВАНИИ.
Собираю бумаги в прокуратуру, чего и вам советую.
А сотрудники это отдельная история - до одного все хамят и оргрызаются. Никакого содействия. Видимо их так на тренингах обучают,чтобы отшивать "не удобных" клиентов. А это те у кого стаж маленький и прописка районная.
НАРУШЕНИЕ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА НА ЛИЦО И ВЛАСТИ ЭТО ВИДЯТ И ЗАКРЫВАЮТ ГЛАЗА.
Совершенно отсутсвует клиентоориентированность ! Заходишь в офис и попадаешь в никуда . Навигации ноль , куда к кому обращаться не понятно . Оставляешь обращение в виде заявления и тишина. Дозвониться куда либо на бесполезно . Телефон только 8800.,, все операторы заняты. Заказываешь обратный звонок и естественно тебе никто не перезванивает .
Граждане, сто раз задумайтесь перед тем, как страховаться в этой организации. С 2013 года страховал автомобиль в Надежде, проблем не было. БЫла авария, выплатили все в установленные законом сроки. С недавнего времени Надежду поглотила компания Альфа. Ну думаю ничего не должно поменяться. Ан нет.
В начале декабря попал в аварию, обратился в страховую, осмотрели авто, отправили на дополнительный осмотр скрытых дефектов, 5раз попросил осмоторщиков снять бампер и посмотреть вторую фару. Так и не сделали. Окей. Новогодние праздники, туда сюда. с затяжкой, но без какого либо уведомления, обнаруживаю на карте сумму денег. Сажусь с калькуляторм за комп, ничего не сходится. Иду в страховую, пишу претензию, прошу выдать мне расчеты, акт осмотра и прочее. Еду к официальному дилеру. Осматривают машину и выкатывают стоимость работ на 60тыс больше. Пишу претензию на официальном сайте альфастраховании. Приезжают осмотрели авто, вписали в акт недостающие деффекты. Через пару дней звонят, Григорий, мы посчитали, вам доплата 54тыс, вы согласны? Я не согласился, так как не видел ни рассчетов, ни документов. Через 3 дня на почту приходит сообщение об отказе в выплате оставшейся стоимости ремонта.
ИТОГО: Никаких документов никто не показывает пока не запросишь официальным письмом, никто не звонит, ничего не объяснят. Самому дозвониться до офисов в Красноярске совершенно невозможно!!!!!!! В офисе обращаются как с г...ом. Заявление заполнял сидя на диване, на спине такого же бедолаги как и я. Сначала оглашают сумму, потом вообще отказывают в ее выплате и пояснении происходящего!
Обратилась в альфа страхование первый раз. Была приятно удивлена вежливостью сотрудника Регины,спасибо за полное решение вопроса .надеюсь,данный сотрудник не останется без внимания руководства.Вежливая,грамотная девушка!спасибо за достойное обслуживание!всех благ
Решила оформить КАСКО, так как пользуюсь услугами Альфастрахование, то второй полис тоже решила оформлять здесь. В приложении посмотрела какие есть тарифы. Были некоторые вопросы, после консультации оформила КАСКО Всё включено. Получу возмещение до 50 % от суммы покрытия без предоставления справок.
Все как всегда прекрасно, пока ты несёшь деньги в организацию. Но думаю если самому прийти за деньгами чтоб вернули тут время покажет. Пока только приносил им финансы. 😉
А в целом все организованно хорошо, электронная очередь и припарковаться есть где. Персонал вежливый.
Купила полис онлайн за 25000, на минуточку. Жду третий день его, видите ли не прикрепилась моя оплата к моему же полису. Отправили запрос, толку ноль. Отлично. Видимо сотрудникам ГИБДД показывать буду переписку с операторами альфа страхование. Обратилась в первый и последний раз.
Нужно искоренять как класс , разводы на кредитных страховках и отказ в их возврате , лично у меня страховка по кредиту 250тр , кредит вернул досрочно страховку возвращать отказались! *** что банк что страховщики!
21.06.2022 была в центральном офисе на Парижской коммуны 39, спросила один пункт в заявлении на заключение договора ОСАГО так девушка в 5 окошке тааак грубо ответила, аж все желание пропало оформлять полис, отношение к клиентам отвратительное! Раньше была СК Надежда и никаких проблем, а сейчас это кошмар! Куда смотрит руководство?
Спустя месяц обнаружила ошибку в страховке. И не надо сейчас говорить о том, что вам же давали проверять. Давали. Исправляли 2 раза... Я подаю свой паспорт, который получила только что, она забивает старые данные, глядя в новый документ... Это как???? Потом адрес внесла неверно... А теперь я обнаружила, что фамилия моего папы внесена неверно, вместо буквы Ш написана Щ. И этот хвостик еле виден. Я в шоке... То терминал у них не заряжен, то пин кон они от него не помнят....
4
Zorgan
Знаток города 3 уровня
26 января 2023
Обращался по вопросу ДМС, огромное спасибо, что помогли. Разъяснили мою программу, подсказали в какое мед.учреждение и к какому врачу обратиться. Сотруднику Екатерине отдельное спасибо. Ранее дмс был в другой компании, очень рад, что теперь у нашей компании дмс в Альфастраховании
Застроховать авто на три месяца ездил несколько дней писал , переписывал заявления .
Находили неточности заполнения заявления .
При подаче заявления , на просьбу проверить правильность заполнения получал отказ .
Для удаления последствий ДТП отправили в автосервис. Ожидал, что будут рассказывать про отсутствие деталей и прочую лабуду. По факту в ремонт приняли совершенно спокойно. Поменяли бампер, пороги, отрихтовали и покрасили. Доволен услугами
Приехал застраховать авто, 21 год стаж и без аварий , прописка районная , страховка вышла от 3 до 4 тысячь рублей на год , отказались страховать , сказали чтоавто русская и им не выгодно , как то так 😄