Больше месяца прошло с момента аварии, 3.05 ездили на оценку ремонта и.... тишина. И это несмотря на то, что у нас и осаго и каско у них оформлено. Зато уже названивают и новую каско пытаются навязать. А как же ремонт или выплата? Мы пострадавшие, каско есть, но мы же ещё и побегать должны , чтобы страховка заработала. Ещё и дозвониться невозможно.
Не рекомендую эту страховую 👎
Добрый день! Являюсь клиентом АльфаСтрахования. 28.06.22 в 10:25 мне позвонил сотрудник АльфаСтрахования по поводу страхового случая, в связи с этим у меня вопрос: почему сотрудник позволяет себе так по хамски общаться с клиентом(общается на повышенных тонах, перебивает, всем свои тоном показывает, что сделал одолжение, что позвонил мне)??? Считаю такое отношение, крайне не клиентоориентированным! Вместе с тем, поведение такого сотрудника и/или организации представляющей АльфаСтрахование крайне негативно отражается на имидже и репутации компании. С таким отвратительным общением и сервисом столкнулся впервые. Прошу предоставить ОС по сложившейся ситуации. Из-за такого наплевательского отношения этого сотрудника к клиенту, в следующий раз я точно не буду иметь дело с АльфаСтрахованием! Планировал также делать ОМС в Альфе, но теперь желание отпало.
Предоставил обратную связь на сайте 28.06.22 ответ так и не поступил.
Обращалась в эту компанию, очень осталась довольна результатом! Высококвалифицированные специалисты, все быстро, грамотно, и без задержек! Страховать машины буду только в этой компании!!! Спасибо 👍
Уютный офис, есть парковка! Вежливые сотрудники приняли заявление и весь пакет документов (обращалась по Каско), так как через приложение не получилось подать. Тут же эксперт осмотрел автомобиль и сделал фото и видео. Все заняло 30 минут.
Подавала заявление в четверг утром, в понедельник вечером позвонили, сказали, что направление на ремонт оформлено👍 Прислали СМС с данными стоа, и письмо на электронку с бланком направления, сообщили официальному дилеру. В результате в среду меня пригласили на дефектовку. Все очень быстро! Однозначно рекомендую эту компанию☺️
Ужасная страховая больше 5 месяцев жду решение и выплату
1
Посмотреть ответ организации
Natalia Valeeva
Знаток города 7 уровня
7 декабря 2022
Ужасная страховая компания. После ДТП, в котором я выступала в качестве потерпевшей стороны, по ОСАГО обратилась в данную страховую компанию. Где был сделан внешний осмотр ТС. Далее мне пришлось самой искать СТО, платить деньги для осмотра ТС на скрытые дефекты, при этом оплатить СТО в страховой компании мне отказались. насчитали сумму менее 50%, от предполагаемого ремонта. После, я попросила направление на ремонт, тогда мне предложили СТО, обычный гараж, хотя из списка были и хорошие СТО. Когда решила пойти по КАСКО в другую страховую компанию, то мне отказались выдать оригиналы документов ГИБДД и предложили вновь съездить в ГИБДД и заверить их копии. В общем, спасение утопающих, дело рук самих утопающих. не понимаю за что я заплатила деньги данной страховой компании.
4
1
Валерия Андреева
Знаток города 5 уровня
24 июля 2023
Сотрудничаем с вашей компанией уже несколько лет и не пожалели ни разу! Профессиональный подход, оперативность и отличное качество услуг - это то, за что мы ценим вас
Если дтп и у вас осаго, и вы не виновник (все документы уже оформлены в гаи), то позвоните им , вам скажут куда нужно записаться. Ездить к ним в офис не обязательно
Страховщик допустил ошибку в прописке и альфа страхованияе в одностороннем порядке анулировало страховку. Даже не оповестив нас. Случилось ДТП и оказалось, что страховки у нас нет, она просто анулиповпна. Однозначно будем судиться. Полный произвол и безнаказанность
Страховка в данной страховой, после дтп, все оыормила через приложение. Приложение правдо "сырое", но оыормить удалось. После проверки документов, пригласили на дефектовку, далее ремонт. Качественное обслуживание, приятно.