Из отрицательных моментов - когда был зависла программа, пришлось минут 5 ждать пока отвиснет, но от этого никто не застрахован, тем более сейчас. В остальном ответственные и знающие работники готовые помочь
- меня с моим случаем, в котором я пострадавшая сторона, в альфастраховании послали далеко и надолго за мои же деньги. Прислали мне официальное письмо, в котором мягко объяснили, что они ничего сделать не могут, разбирайся сама. А зачем спрашивается вы вообще нужны?
Компания, действительно, ужасная. Сплошная тягомотина и буквоедство! Чтобы получить полис ОМС для россиянина, тверичанина нужно пуд соли сожрать! Где цифровизация? Где современные информационные технологии?! Каменный век в этой компании!
Страхую у них автомобиль уже не первый год. Удобное приложение, полис можно купить не вставая с места. Так же есть ДМС, клиник много, услуги качественные.
Ужасное обслуживание и неквалифицированные сотрудники. Работают только на бумаге, совершенно ничего не умеют делать в электронной форме.
Если вас угораздит здесь застраховаться, то готовьтесь к АДУ.
Хуже клиентского сервиса придумать сложно.
Бегите отсюда в нормальные страховые! Есть куча современных цифровых компаний, а уж цены вообще везде одинаковые.
Вообще Альфастрахование хорошая компания, но приехав в пятницу в 16-55 в офис, меня отказались обслуживать, работаем до 17-00 и приезжайте в понедельник!
Неквалифицированные сотрудники, работают в стрховой и не знают условий расторжения договоров. Закон для них не писан, ссылаются на какие-то свои «у меня тут написано…», но показать не могут)) При чем, сотрудник их службы поддержки по телефону подтвердил, что я права и в чате тоже , а у сотрудников офиса свои законы, видимо)))
Вежливый и отзывчивый персонал, быстро, чётко, советую.
1
1
Посмотреть ответ организации
V
Viktor К.
Знаток города 6 уровня
27 июня 2022
Ну несколько не понравилось, что пришлось ждать когда освободится менеджер. Ждал минут 5, конечно, но мне кажется количество работников стоило бы сделать тут больше. В остальном страховой компанией доволен - очень надежная
Не смогла оформить КАСКО. Сначала согласовали, после осмотра машины целый день ждала результаты, то интернет у них не работает, то не отвечают им, в итоге, в 17:30 узнаю не от менеджера а другого агента, что нам отказали. Бред!!! Ужасная контора!
1
1
Дмитрий
Знаток города 3 уровня
10 июля 2022
Удобно страховку на машину за 15 минут сделали. Сотрудники тут больше консультанты, нежели продавцы каких-то страховых продуктов. Выясняют твои потребности, на основании них уже что-то потом предлагают.
Совершенно бесполезная организация.
Уже 7 суток не могут вписать в ОСАГО. Возникла ошибка при оформлении и на этом все. Ничего больше сделать не можем. Ждите.
Хуже чат-бота. Этот хотя бы пытается работать.
29.04.2020г. Обратился в офис на Рыбацкой, попросил расчитать ОСАГО, сотрудница в возрасте, полная, не хотела расчитывать, хотя очереди не было. Когда я позвонил в компанию по федеральному номеру, скривясь начала расчитывать. Расчитала не беря во внимание бонусы-малусы, хотя в прежней страховки они были прописаны, в общем для проформы. Стикера ФИО на одежде не было. Спросил фамилию, почти открытым текстом послала на ***. Больше туда не пойду и знакомым не посоветую Альфастрахование.
Из - за некомпетентности эксперта,вдруг потом ,после составления и одобрения составленного сотрудниками заявления,выяснилось,что у моего авто порог состоит из двух элементов...и теперь приходится напрягаться на "ровном месте"!
А
Аъзам Рустамов
Знаток города 6 уровня
29 декабря 2022
Хорошее отношение сотрудников. С наступающим новым годом сотрудников компании
Пришел уточнить насчёт вопроса по отмене договора. Сразу с ходу в ответ получил,что все на сайте делается и мы тут не причем..в общем мягко послали и не помогли:(
Хорошая компания. Сотрудники всегда помогут оформить как страховку, так и страховой случай. Рассмотрение денежных вопросов всегда быстро.
1
Антон Лимонов
Знаток города 23 уровня
10 декабря 2019
Супер!!! Отличная страховая компания, сделали все молниеносно быстро, и без лишних претензий к просроченному полису и пр (в вск до этого отказали в продаже полиса из-за просрочки)