Являясь клиентом альфа страхования, обратилась по страховому случаю по полису ОСАГО в компанию, испытала открытую неприязнь со стороны сотрудника отдела урегулирования убытков! «Специалист» меня попросту не слышала. Разговор вела через губу. Просила взять талончик ссылаясь на очередь в коридоре, из людей которых не было.
Написала заявление на получение своих документов о ДТП, которые лежат у вас в офисе, будут отправлять мне в течение 30 дней по почте! Что за бредятина у вас творится! Больше никогда не буду страховаться в этой конторе!
Особо меня поразила дезинформация!
В офисе мне говорят в течение 5 дней придут документы, а по горячей линии в Москве, что в течение 30 дней!
Для начала позвонила в данную компанию, чтобы узнать когда можно подойти поменять полис. Ответили быстро и сказали, что можно приходить в любое время без записи.
Приехала на следующий день, очередь была из одного человека, минуты через 2-3 меня позвали. Очень быстро переделали полис, указали новые контактные данные и ответили на мои вопросы.
Хочу выразить благодарность агенту клиентской помощи Альфа страхование , за чуткое отношение , за сопровождение в вопросах , так уважительно с пониманием с чуткостью Зоммер Ольга Ивановна помогла мне решить все вопросы в медицинских моих обследованиях , ответила на все вопросы ;и на прием записала и решила с записью МРТ и выслушала , я говорю вы мне Ангел с Неба посланный что ли???!!)) 🥰смеется … спасибо огромное ! Вы ведь и правда как ангелы хранители на земле , благодарю вас за вашу работу !!!!