Очереди не было, сразу попал к специалисту. Вопрос был решен быстро, к сожалению нельзя было решить вопрос удаленно, только очно. Персонал приветливый и компетентный. С парковкой можно сказать повезло, было свободное место метра в 300 от здания.
Страховка по ипотеке в 2млн вышла 17500!!! Ужас просто, не первая ипотека, но таких сумм не видела! Две страховки, которые оплатила за один договор( и если не оплатить повышение ставки на 1 %.. вот сижу и думаю, действительно ли так и есть или навязали под страхом повышения ставки
После двух приходов и потраченного времени ожидания необоснованно значительно завысили стоимость оформления страхового полиса по ипотеке, ссылаясь на документ где была допущена ошибка, не перекрытия были деревянные, а сами полы. Для уточнения этого вопроса пришлось специально заказать документ у управляющей компании по дому, заехать его забрать и предоставить, где было указано, что перекрытия железо-бетонные. Просмотрев данный документ и посоветовавшись с коллегой, консультант цену не снизил.
Через 20 минут оформил страховку у конкурентов неподалёку.
Припарковаться конечно это настоящий квест, найти место для парковки очень проблематично, может эта проблема конечно оказалась для меня, мы переехали пару месяцев назад и ориентируемся только пока по навигатору. Были мы с мужем так как на него оформлена машина, нужно было внести изменения в страховой полис ОСАГО. Служащая компании всё разъяснила, переоформили, быстро и компетентно. Только одно НО, очередь именно по страхованию машин, а занимается этим вопросом только один человек. Неужели чтобы не создавать очереди нельзя добавить на обслуживание по этим вопросам ещё одного человека? А так всё нормально
Все автомобили страхую только в этой страховой компании, однозначно лучший сервис, есть с чем сравнить. Огромное спасибо сотруднику рознчного блока ОСАГО.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Юлию Александровну за отличный результат. Приятно общаться и работать с профессионалом своего дела. Надеюсь на укрепление взаимовыгодных связей.
Был много лет клиентом, пока не дошло до расторжения договора и возврата денег страховой. После этого, страховая компания сделала всё, чтобы не возвращать деньги. Почитайте отзывы, прежде чем связываться с этой "компанией". Негатива просто море!!!!
Парковаться рядом возможности нет. Навязывание скрытых услуг, впоследствии лёгкое недоумение, а вам это не надо было?, ну ладно, не берите. Плюсы. Полы чистые, сотрудники опрятные.
Отличная организация по страховаю, находящаяся на 7 этаже. Жизнь, авто, имущество и многое другое можно застраховать. Прекрасный офис, интересный по интерьеру.
Ужасное отношение к клиентам! Обратился к ним по поводу осаго,вышла пожилая женщина блондинка,забрала документы и пошла с ними куда-то в соседний кабинет, на мой вопрос куда вы понесли мои документы не приглашая меня, последовал ответ в жёсткой форме,что у них здесь свои правила и вы должны сидеть здесь! Забрал документы и удачно застраховал авто в другой компании. Не советую.
Не приветливый персонал. Как то не приятно стало после общения. Тети явно раздражены если что-то у них спросить. Не советую сюда ходить. Ничего хорошего. П.С Я заказал страховку по интернету и оплатил. Хотел, чтобы проверили, в системе страховка или нет. Тёти Очень Были Недовольны. Сказали - Ищите Сами....и точка.
Для чего по полису ДМС я обязан согласовывать осмотр стоматолога, а затем, из кабинета стоматолога звонить, и согласовывать лечение зубов?! Т.о. мне приходится ходить несколько раз на приём, из-за таких НЕПОНЯТНЫХ, НЕЛЕПЫХ согласований!!! "Согласования" абсолютно неприемлемы - полис ДМС оплачен, почему я обязан ещё что-то согласовывать???
В впечатление нет так как по ипотеке они насчитали огромную сумму и теперь как людям жить они же не могут штамповать деньги круглым днем чтобы заплатить 40 тыс за ипотеку и выплатить годовую страховку 42 тыс .
Осторожно! Обходить стороной эту компанию!
Ремонтировал по КАСКО машину у дилера. Ни дилер ни страховая наглухо отказывают в предоставлении замененных запчастей. Типа подписывай в слепую акты приемки. Говорят, что их инженерный отдел из СПб принял работу по фотографиям!!! Если отсутствует обман и подлог , то чего уж такого невозможного я прошу.
Нач.отдела урегулирования убытков Альфа страхования (Калининград)Роман как мантры повторяет - что таков заведенный порядок!
-Так покажите фотографии!?
- Что вы, ни как нельзя! Тайна!
МУТКИ МУТЯТ!!!
Ехал регистрировать автомобиль в ГИБДД, решил купить полис через интернет, пока еду, чтоб там время не тратить выбрал альфа-страхование. В ГИБДД сообщили что с таким полисом можно зарегистрировать только через 5 дней, когда полис вступит в силу, предложили или оформить новый или ждать пока вступит в силу этот полис. Позвонил по телефону горячей линии страховой компании, там сообщили, что проблем нет, так как полис не вступил в силу, пишите заявление, прикладываете скан паспорта и через чат передаете сотруднику компании и вам вернут деньги на карту с которой произошла оплата. Я успокоился, оформил другой полис осаго, уже действующий зарегистрировал автомобиль. На следующий день написал заявление, приложил скан паспорта, а оттуда ответочка, мы заявление не примем, так как полис не вступил в силу, как он вступит, мы примем заявление и вернем деньги за вычетом пользования и премии. Никаких ссылок на нормативно правовые документы, которые подтвердили правильность их позиции сотрудники страховой компании не предоставили, хотя я их просил и не раз, со мной просто закрывали чат. Я снова дозвонился на горячую линию, где сначала робот потом оператор сообщили, что аннулировать полис осаго можно, и все делается через чат приложения, просто сотрудник попался неопытный. Я снова в чат, там сообщили что это горячая линия не знает что говорит и заявление на возврат денег принимать не будут. Снова горячая линия- чат все по-кругу. И в чате и на горячей линии пообещали разобраться с несостыковками и перезвонить и сообщить о результатах на следующий день. На следующий представители страховой компании на связь не вышли, а я поехал в саму страховую компанию, там все-таки приняли заявление и сообщили что удержат минимум 23% от уплачено суммы, срок рассмотрения составляет 30 календарных дней. Как сообщили они очень постараются чтоб у меня удержали по-минимуму денежных средств. Пока жду возврата хоть каких-то денег.
В отношении ДМС это просто какой-то беспредел. 2 дня не мог дозвониться в Калининградский филиал. Часами нахожусь на линии, слушаю музыку в телефоне, деньги улетают, т.к. соединение состоялось с С. Петербургом, а дальше в Калининград не возможно никак... Так нельзя издеваться над людьми. Отвратительно организована деятельность.
Не вернули деньги за зеленую карту при обьективных форсмажорных причинах ее не возможности использования с 1 июня 2023 года в ряде Европейских стран. Не рекомендую!
Женщины просто профессионалы своего дела, всё объяснили и рассказали как и что делать в ситуации, что заполнять и как. 5 минут и ситуацию уже разъяснили и всё сделали
Отвратительная компания.
Мало того, что у них есть обеденное время, так ещë есть определëнные часы работы с клиентами по ОСАГО.
Странно, в офисе есть несколько сотрудников и можно устроить шахматный обеденный перерыв, но эта компания пошла максимально неудобным потом для клиента.
Я пришëл в офис чтоб добавить жену в свой договор ОСАГО. Несколько раз пытался сделать это на сайте организации, но каждый раз получал ошибку.
Если бы можно было поставить "0", то это именно та оценка, которую заслужила " Альфа-страховние"
Страхуют не в кабинете,а в коридоре. Не решают проблемы с КМБ,хотя обязаны.
Просто выманивают деньги со страхователей. Впрочем в Калининграде лентяй и разгельдяи не только в этой конторе.
Впечатление от компании крайне негативное. Если выражаться не матершиной.
Спасибо менеджеру Кристине, за напоминание о продлении страхования жизни. Предновогодняя суета могла превратиться в повышения процента ипотеки. Написали, рассчитали и скинули ссылку на оплату. Все быстро и удобно.
Уважаемые граждане. Не обращайтесь в эту организацию. Слово организация для них звучит громко, лучшее слово конторка. Это фирма занимается обманом потребителей. Продлить полис ОСАГо Вы не можете, оформить новый тоже. Ссылаются на ошибку РСА. Вообщем если Вы оформляете полис ОСАГО электронно через них, если с первого раза вам отказали с вышеуказанной формулировкой знайте, значит Вас водят за нос и тратят Ваше время. Одна звезда это большой реверанс Вам Альфастрахование. А так Вы заслуживаете МИНУС звезд.
Чтобы расторгнуть договор страхования надо идти на почту отправлять заказное письмо. Эпидемиологическая обстановка уже закончилась! Почему нельзя в офисе подать заявление??? Зато заключить договор конечно
же можно немедленно. Очередная уловка чтоб люди не вернули себе деньги за ненужную страховку
Если вам в жизни не хватает геморроя и головной боли, обязательно обращайтесь в эту страховую компанию. После оформления полиса месяц надо ждать, чтобы его подтвердили (по факту получается, что ты заплатил за год, но полис действовать будет 11 месяцев), до подтверждения вписать кого-бы то ни было невозможно. Ужас, а не страховая, если у вас есть враги, обязательно им рекомендуйте, хуже только без полиса ездить вообще.
Эта организация не держит свое слово.По инвестиционной программе несколько лет попользуется вашими деньгами,а отдатут только первоначальный взнос остальное себе. Не верьте этой фирме.
5
Юрий Калинин
Знаток города 12 уровня
16 января 2022
Отвратительное обслуживание в филиале: приехал в ближайший филиал что бы написать заявление - даже не стали слушать, сказали это отдел урегулирования убытков, хотя в одном из известных справочников об этом не указано. Позвонил на горячую линию с вопросом собственно почему мне не могут дать бланк для заявления- сказали потому что в отделе убытков заявления не принимают. Ну не могут они выкатить бланк заявления и передать в нужное подразделение. На вопрос почему в телефонном справочнике не указано что по этому адресу только УУ - предложили звонить в компанию которая предоставляет информацию…. Ладно, приехал в другой офис - отказывались дать бланк заявления потому что «мы не видим договоры других филиалов и вообще отправляйте заявление письмом в Москву». После просьбы пригласить директора филиала всё таки принесли бланк и приняли заявление. Причём сотрудник неоднократно говорил что не знает что с этим заявлением делать дальше. Худшее обслуживание за последнее время, хоть раньше и был клиентом АльфаСтрахования, теперь больше сюда ни ногой
Очень благодарна сотрудникам филиала за быстрое, полное и качественное урегулирование страхового события.
Заявление приняли быстро, сразу же отправили на осмотр (оценку) и далее на ремонт. Машина после ремонта выглядит идеально!
Очень довольна. Огромное спасибо!
Да уж!)) Застраховался от задержки рейса. Обман начался сразу. Заполнять необходимо кучу документов, подтверждающих справок, тех документов, которые в аэропорту отказались выдать. Верно сказано, если хотите проблем - страхуйтесь.
Дурят головы застрахованным по ФОМС. Мол выдавали когда то плисы на пластике с пин-кодами, а вы их все теряете. Болтуны .Выдавали без всяких пин-кодов. И речи никогда о них не было. А без пин-кода в другом регионе полис не перерегистрировать. Только на выброс пластик.
Делайте скидку на менталитет Калининградцев - никто никуда не торопится, участия в вашей судьбе не приоритет персонала. Нет вовлечённости в процесс и заинтересованности в результате
Ужасная компания! Неотесанные менеджеры, не умеют общаться с клиентами, не соблюдают санитарный режим , общаются спустив с лица медицинскую маску. Круговая порука, никогда больше не застрахуюсь там и никому не советую!
Хамоватые сотрудники. В кабинете, где находится куча народа часть сотрудников сидит без масок, хотя от посетителей они требуют их одевать. Одна тетка вообще сидит за столом и чихает. Плевать она хотела на маску. Сильно удивился, никак не ожидал такого увидеть. Видимо для них это норма. Просто дно...