АльфаСтрахование
124 отзыва
22 января 2024
Не связывайтесь с данной страховой компанией! Не заплатят положенной за ремонт суммы. 23.12 въехали в мою стоячую машину, виновник был также застрахован в Альфе.
После оформления, отдел Урегулирования Убытков (посредники) направили на осмотр автомобиля - по акту, замена 3 элементов. И даже из учёта уменьшения стоимости запчастей на 50% и неоригинала, предложили сумму практически в два раза ниже положеной. Подтверждено независимой экспертизой. Буду писать претензию, и далее обращаться в суд.
24 октября 2023
Никому не советую здесь страховаться. После продажи автомобиля хотел вернуть компенсацию за неиспользованное ОСАГО. Обратился в офис в Набережных Челнах, составил заявление о досрочном прекращении договора страхования, предоставил копию договора купли-продажи автомобиля, указал контактный телефон и реквизиты для перечисления средств. Прошло две недели, денежные средства так и не поступили. С трудом дозвонился в их офис. Сотрудник сказал, что Вы, наверное, не заметили начисления или неправильно указали реквизиты, проверил все еще раз. Позвонил им снова, сказали, что узнают в чем дело. Через какое-то время перезвонили и говорят, что у Вас не был приложен Акт приемо-передачи (рекомендуемый документ) автомобиля, который никто не спрашивал при оформлении заявления на досрочное прекращение договора. По контактному телефону никто не звонил и не сообщал. На данный момент деньги так и не вернули. Придется обращаться в суд.
3
20 марта 2023
Очкнь удобный банк по местоположению, обслуживание на профессиональном уровне, быстрое. Сотрудники приветливы, вежливы, отзывчивы. Анастасия помогла разобраться в документах, доходчиво объяснила, за что ей огромная благодарность 😊
2
14 октября 2023
Очень классная компания ,работают компетентные специалисты.Расположены в удобном месте,чисто,аккуратно,очередей нет...хожу к ним на протяжении 7 лет
1
10 июля 2024
Отличная компания,приветливые сотрудники,быстрота в обслуживании ,рекомендую
12 декабря 2023
Страховая ипотеку у Долгих Дианы Раилевны. Обслуживание понравилось, Всё быстро посчитали и оформили. Проконсультировался по дополнительным вопросам страхования. Советую на все 100!
20 августа 2023
У виновника дтп был полис альфы. Хотели заплатить копейки. Отказался. Направили на ремонт. В мастерской машину осмотрели и сказали ждите согласования. В итоге почти два месяца ни ответа ни привета. Звонишь в Альфу говорят всё согласовано. Звоню в сервис говорят ничего они не выплатили и не согласовали. Замкнутый круг. Всё лето без машины благодаря дурдому по названием АльфаСтрахование. Не связываетесь с ними !!!
5
27 июня 2023
50/50 . В целом обслуживание хорошее. Приложение удобное. Но недавно столкнулся со сложностью продления страховки на старый японский автомобиль и оказалось, что это невозможно сделать 🤷🏼. Ни в приложении ни в офисе. Причем операторы даже ничего ответить не могут. Отсылали из офиса в офис и … полный ноль. В итоге оформил в другой компании.
1
4 апреля 2023
Звонила только что к девушке. Зовут Анастасия, хотела продлить страховку ОСАГО и хотела узнать как я могу оформить её без мужа, так как он мобилизованный и он не может сам? Но я включена в страховку и какие есть варианты? На что сказала без мужа никак и мобильное приложение установите и оплачиваете там. Я спрашиваю, как это сделать и какие данные что в водить? Что я впервые с этим сталкиваюсь объясните. Но не успела договорить, она уже скинула трубку. Поэтому конторка та это может быть и хорошая, но специалисты некоторые, не уважительно относятся к клиентам. НИКАКОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОТНОШЕНИЯ.
3
20 марта 2023
Оформил полис осаго быстро, самая дешёвая цена по городу.
Без всяких допников как у других страховщиков.
Менеджеры отзывчивые, при возникновении вопроса проникаются в суть дела и помогают разобрать его, огромное СПАСИБО специалисту Анастасии, объяснила как пользоваться европротоколом.
1
1
3 мая 2023
Напрочь испортилось обслуживание. Не смотря на то, что очень много лет страховали там квартиры и машины, хочу сказать, что обслуживание стало желать лучшего. Теперь при ДТП направляю в центр урегулирования, и даже не дают выбор. А оказывается можно и нужно обращаться напрямую в страховую фирму.По итогу получила отказ, с не понятной формулировкой. Теперь придётся решать все через суд! Жаль потраченное время!
3
15 марта 2023
Приходила в офис на днях. Продливала страховку Осаго.
Без очередей, офис уютный. Вежливые сотрудники.
Очень быстро все оформили. Обязательно в следующем году именно сюда приду.
1
1
18 октября 2023
В набережных челнах на проспекте на хасана туфана, отдел урегулирование убытков(ДТП) у них нет уголка потребителя, нету книги жалоб, принимают только по записи, ужасное отношение, не рекомендую
1
19 января 2023
Смысла не вижу больше пользоваться ДМС. Согласовывается не весь список анализов. Приходиться часть анализов сдавать в частной клинике, часть у себя в поликлинике(которых не согласовали), потому что в поликлинике они бесплатные. Вот и приходится выбирать :сдать все анализы в частной клинике, доплатив свои деньги, или путешествовать до своей поликлинике. С инъекциями тоже такая ситуация. Их выписывают от одной болезни. А делать нужно в разных местах. 2 инъекции не смогли согласовать
1
25 августа 2022
Персонал крайне не клиентоориентирован и груб.
Примерноза неделю до окончания срока действия ОСАГО позвонила сотрудница данной конторы и сказала, что можно продлить в данном офисе. Приехав в день окончания срока действия полиса мне девушка сказала, что продлить не могут из-за не местной прописки. На утверждение, что звонили с офиса, девушка сказала, что с офиса мне не могли позвонить (хотя номер чётко определился офиса). Показав принятый звонок и дав прослушать разговор, девушка всё равно утверждала, что не могли звонить с офиса - высшая степень тупизны. Не рекомендую.
Суть приезда была в оплате с двух карт.
3
1
15 марта 2023
Хотим сказать огромное спасибо Александру за помощь в оформлении страхового случая. приходили в офис с моей сестрой , у которой произошло ДТП.
Все доходчиво объяснил .
Спасибо больше за помощь.
Настоящий профессионал своего дела.
2
27 мая 2022
Раньше был постоянным клиентом этой компании. Потому, как проблем с выплатами по страховым случаям по осаго и каско никогда не было. Но в этом году я решил застраховать ещё одну машину и я мягко говоря ахренел!!! Ахренел от вальяжности мадам в должности ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА!!!! Так стыдно за людей мне уже давно не было! Эта безобразная манера общения, абсолютно не компетентная занимаемой должности! С раздутым самомнением от того, что я челом об стол не бился, чтобы она застраховала мой автомобиль. Поехал в ЮГОРИЮ и спокойно застраховал автомобиль у круто менеджера да ещё и значительно выгоднее. Теперь все свои машину буду страховать там.
4
31 марта 2023
Каждый год продлеваю здесь страховку по ипотеке. Все нравится: быстро, удобно, доступно. Всем рекомендую.
1
1
24 июля 2023
24.07.23
Офис работает с 8:30, очередь.
Сотрудники потянулись к 8:28. Открыли вовремя, принимает один сотрудник менеджер, остальные в чатиках телефонах и демонстративно пьют кофе/чай.
Табличек с именами и должностями нет. Ведущий прием специалист проявила чудеса незаинтересованности, недружелюбия и неоказания малейшего содействия. И сдачи у нее нет, и на дополнительный вопрос по существу отвечать не собирается. Ну и конечно, без «кислой мины» не обошлось.
Неуважаемый Альфастрахование, больше к вам ни ногой.
25 марта 2024
Я потерпевший,эти сутки мне насчитали 28тыс
25.03.2024
Я *** будьте добрым не страховать ув данной компании!!!!
7 июня 2023
Страховал сегодня авто у Александра. Топовый мужик все быстро сделал, на просьбу еще скинуть в электронном виде полис без вопросов скинул. Теперь знаю куда обращаться
1
19 января 2024
Время 14:44 обед закончился. Я стою в очереди. Два сотрудника ушли пить кофе, третий в телефоне. Четвертый работает.
Очередь в коридоре.
17 августа 2023
Была в офисе страховой компании сотрудники вежливые и очередей нет.Оформила полис для страхование быстро и без накладок.Спасибо
17 ноября 2023
мне очень понравился процедура оплаты по страховому случаю в течении месяца получил оплату по страховому случаю.
22 ноября 2022
Пришёл вернуть страховку. Всё в офисных делах работают женщины. Благо мужик специалист был. Все сделал красиво чётко! Отдельно за мужика 5 звёздочек! А так поставил бы 4*
3
21 декабря 2022
Персонал очень грубый, от слова совсем!!!!! В кабинете ни единого клиента, сидели 3 работника, но на заданный вопрос ни один адекватно не ответил. Просьба к руководству - провести обучение персонала по работе с клиентами!!!!!! Или заменить на новых.
1
17 августа 2023
Каждый год делают страхование здесь. Благодарность Люцие за оперативность и вежливость.
26 мая 2022
Здравствуйте,был в офисе совсем недавно.Все что могу сказать:люди,не связывайтесь с этой компанией!
Случилось ДТП,пришлось обратиться сюда.Заплатили пол суммы,написал письмо-
обращение. Сегодня уже месяц как нет ответа.2 раза звонил на горячую линию-ответчали что ещё не готово.Сегодня вообще скидывают номер телефона,а ведь срок прошёл.
Проходил все это в Набережных Челнах. Персонал невежливый,женщины хамят.
Не рекомендую данный офис для страховки по осаго.
4
8 апреля 2024
Как только дело доходит до страхового случае, насчитывают по сумме в 2 раза меньше
4 сентября 2023
Отличный сотрудник все быстро чётко сделали.придем еще
21 октября 2022
2.08.2022 года написал заявление по страховому случаю, по КАСКО. Сегодня 21.10.22г. до сих пор машину не отремонтировали. Куда только не звонил. Звонил в отдел урегулирования, обещают разобраться и перезвонить, на этом всё закончивается. Люди Я вас прошу не связывается с этой компанией
3
26 июня 2022
Лично для меня, сотрудники данного офиса проявили себя должным образом в отношении ситуации и просьбой, по которой было моё обращение... Однозначно - это репутация компании, и уважение к персоналу... Почему 4?! Что-то нужно делать с очередями...?! Вообщем, благодарю за отзывчивость и понимание...!
1
1
24 августа 2021
Получила от СК уведомление, что адрес собственника ТС не соответствует действительности. В тот же день поехала в СК разобраться, но узнала, что мой договор ОСАГО уже расторгнут в одностороннем порядке, и восстановлению не подлежит.
Банк России обращает внимание на недопустимость принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника транспортного средства соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником транспортного средства ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
Оказывается, АО "АльфаСтрахование" аннулирует по любым причинам: не правильно может быть указано что угодно: мощность, адрес и тд. В других СК такой проблемы нет.
Если СК заключила договор, то при выявлении ошибки необходимо вовремя предупредить клиента, прийти к договоренности, а не аннулировать полис в одностороннем порядке с удержанием денег.
8
15 марта 2023
Персонал замечательный. Все сотрудники компетентны. Чистый уютный офис
1
1
20 марта 2023
Вежливый персонал , чисто , оформляла ипотеку, недорого получилось.
1
1
27 января 2022
здравствуйте. не ведитесь на онлайн калькулятор. и не пытайтесь решить вопросы по телефону. В альфа банке к тебе хотя бы на этапе продажы относятся как к человеку. а здесь изначально отсутствует понятие клиентоориентированности. дозвонился с пятой попытки. каждая попытка по 10 минут ожидания (потом автоматом звонок завершается) и на пятый раз сказали позвонить по другому номеру или оставить сообщение. Зачем тогда меня переключали на этого специалиста - не понятно.
4
1
15 февраля 2024
Быстро решают вопросы по теме ,отлично
11 ноября 2022
Да же если щаписаться- очередь...
Но общение компенсирует. Довольно доходчиво объясняют , компетентны и вежливы
13 марта 2023
Супер обслуживание, оперативно, быстро! Спасибо специалисту Диане
1
20 марта 2023
Не первый год оформляю страховку жизни и имущества тут. Цены самые адекватные. Отдельное спасибо менеджеру Люцие за персональную скидку и оперативность🤝
1
7 июля 2022
Было их ОСАГО, это худшая страховая в случае ДТП, специально перевод делают через колхозную систему, через которую нельзя его получить почти негде, сумме в 4 раза меньше реальной ставят, идите в суд в таком случае как и я
1
12 мая 2022
Очень благодарна Лейсан Робертовне за грамотный подход, за коммуникабельность, за оперативность и за умение решать проблемные вопросы.
1
5 мая 2022
Отличная страховая компания, приветливый персонал. Уютная обстановка. Все сделали на отлично.
1
15 июля 2022
Стоимость услуг нормальная, сервис на высшем уровне, скорость большая, в общем, пожаловаться реально не на что. Не чета той страховой, в которой я до этого оформлял полис ОСАГО
1
17 августа 2022
Не сделали заявку на доп осмотр. Пришлось ездить два раза после наружного осмотра в Риате, отправили писать заявление на доп осмотр.
Не возможно дозвониться до экспертов.
3
6 марта 2021
Безответственная публика. Обман и пренебрежение клиентами и их интересами. 4 месяца не могу отремонтировать авто по осаго, всё вроде как положено, оформили направили на ремонт в сервис, и вот тут то всё, закончилось обязанность компании. В сервисе говорят что согласовать стоимость не могут, принять авто не могут, документы об отказе не дают. После трех месяцев переговоров под видеозапись впихнул им в руки ключи от машины и толтко уже через три дня выдали акт о принятии авто. Очень разочарован в компетенции этой страховой, считаю что используют доверие и простоту людей в материальных интересах компании и не исполняется обязанности в полном объёме. Не советуб с этой страховой компанией связываться и доверять им страхование своего имущества не повторяйте моих ошибок.
7
2
14 марта 2023
К сожалению ездила в это офис два раза, но к сожалению оба раза сотрудница не захотела решить проблему с КБМ.
14 марта 2022
Самое плохое обслуживание, менеджера озлобленные, сидят лают на клиентов. По телефону по вопросам выплаты даже не пытайтесь дозвониться, трубку не возьмут .Будете 5мин музыку слушать а потом просто скинут.
2
24 июня 2022
Пару дней назад обращалась в этот офис. Осталась довольна. Помогли подобрать недорогой полис под мои запросы. Быстро, профессионально и без потери моего времени.
2
2 июля 2022
Грамотные и компетентные сотрудники, работают, а не чаи гоняют. Помогли мне подобрать программу страхования квартиры, все рассчитали. Объяснили, как рассчитывается возмещение согласно договору. Очень довольна обслуживанием и отношением к пожилым людям, как я
1