Для лиц с ограниченными физическими возможностями:для людей с нарушением слуха, для людей с нарушением опорно-двигательного аппарата, для людей с ментальными расстройствами, для людей на креслах-колясках, для людей с нарушением зрения
Необходимо улучшать сервис для своих клиентов !
Реклама красивая спору нет , но на деле ….все не для людей !
Ваши конкуренты (Т страх) например решают все вопросы быстро в теч 2х дней ! С Вами сталкиваюсь второй раз и с каждым разом все хуже и хуже .
Совсем недавно попал в ДТП по осаго(потерпевшая сторона). Сначала пинали друг с друга .горячая линия на офис , офис на Самардканскую - эти ребята вообще хотели отфутболить на неделю , для того чтобы принять документы . (Пока не позвонил и претензию не оставил на Гл).
Приняли документы , отправили на независимую экспертизу (Хасана 105). Эксперты день в день передали информацию о скрытых повреждениях в страховую ,казалось бы все , НО «КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ» сотрудники мне говорят: « Мы получили информацию от экспертов , но НАМ НЕКОГДА ВАМИ ЗАНИМАТЬСЯ , ждите очереди. У нас времени вагон еще 20 дней»
Потом еще деньги на АЛЬФА БАНК (свой же банк, где открыт РС) в будут выводить столько же .
«ИМ НЕКОГДА»- нормально себя чувствуете ?
Я не готов ждать 20 дней , когда ваши конкуренты решают вопросы за 2 !
На протяжении 5 лет я исправно оплачиваю Вам взносы по осаго, а отношение и сервис , НО ВИДИМО ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ГОД КОГДА Я ПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ !
Я была в компании 29.05. Мне необходимо было получить оригиналы моих документов,а также заверенные копии из дела. Машину страховала в этой компании несколько лет. После отказа в выплате по страховке осадок остался, желания обращаться в эту компанию нет. Какие-то в своей основной массе неприветливые, напряжённые, злые сотрудники. К вам люди зачастую обращаются в стрессовых ситуациях, в надежде на помощь. Хотя бы чуточку милосердия ,сочувствия и теплоты в голосе не помешало бы.
Много лет являюсь клиентом банка. Страховку имущества решила оформить в альфастраховании. В период действия страховки было 2 страховых случая. В обоих случаях отказали в выплате компенсации. В первом,потому что трубы закрыты и если бы были открыты,то я увидела бы что их прорвало. А то что дома просто никого не могло быть и в любом случае никто не увидел бы течь. Второй раз у соседей сверху сорвало шланг от стиральной машины и они затопили. И тоже не страховой, потому что это не трубы же прорвало. Не рекомендую страховую и банк. Это вруны.