АльфаСтрахование
210 отзывов
28 февраля
Случился страховой случай, написал заявление о возмещении в виде проведения ремонта и отказе о передаче личных данных третьим лицам, в тот же день провели осмотр через компанию-посредника, с актом осмотра не ознакомли, никаких документов не дали. Через неделю-две позвонили из очередной компании-посредника и сказали что, НЕОБХОДИМО заключить соглашение, я попросил ознакомиться с шаблоном в электронном виде, там было сказано, что я добровольно согласен на возмещение в виде выплаты и они после подписания договора СЛАГАЮТ с себя все остальные обязанности! Так же сказал что у меня ещё выплата по УТС, на что услышал что "вы напишите данные счета в соглашение и мы вам выплатим УТС".
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Никакие соглашения, ни в коем случае не подписывайте, это не входит в обязательные документы, они таким образом отказываются от обязанностей, которые предусмотрены ФЗ "об осаго", в основном статья 12!
P.S.: отзыв буду обновлять!
3
31 января
Я никому никогда не рекомендую ОСАГО от Альфа! Это просто ужас, по сравнению с другими СК. Да, все быстро онлайн при оформлении из плюсов это все. Если вы столкнётесь с ДТП, то мурыжить вас будут по полной. Не возможно найти ни концов ни края. В этой компании всем пофиг на вас и ваши проблемы. Дозвониться до них невозможно, а если вдруг удастся, то крайних не найти, общая линия отправляет в локавто, а они на общую линию, нарушаются сроки рассмотрения заявлений, выезд специалистов, будет круто если спустя видимо полгода получится выбить свои деньги.
4
16 мая
***!
Приобрел осаго через сервис сравни.ру
Ввел только гос.номер все остальное заполнилось автоматически. По итогу полис пришел с вин.кодом от другого авто. На моем авто вин код отсутствует. Так что вероятность указать некорректный вин код - тоже отсутствует.
Исправлять не стали, сказали только расторгать договор, но за это комиссия 23%. На вопрос почему я должен её платить - сказали писать претензию. На претензию ответили дежурно. Вопрос не решен. Мало того счет на оплату выставили на 18700, а полис почему то стоил 16600. Соответственно из суммы 16600 вычли 23%
По факту я просто подарил 6к. Недостойным существования людям.
2
13 февраля
Неудобства начинаются прям с парковки, днем абсолютно некуда поставить авто. Дальше(по крайней мере со мной) работали крайне неквалифицированные работники, изначально по телефону спрашивал какие конкретно нужны документы для оформления, в офисе добавилось ещё, При чем нужно было донести 150 листов устава компании (!) Естественно с собой у меня не было, естественно я сделал версию для печати с электронного носителя и, естественно, сделал копию 150 листов в бумажном экземпляре и передал "специалистам "На все про всё ушло 3 часа с учётом очереди(электронной) ужасно
11 февраля
Ужасная компания, попал в дтп, по осаго тянут до последнего и, о новость окащыаается у меня вообще полис недействителен неправильно вказан владелец и страхователь, надо просто местами поменять, менять отказываются , по строховке деньги не выплачивают из-за того, то полис недействителен, получается почти год ездел с недействительным полюсом, а зачто тогда деньги с меня взяли.., сегодня в очередной раз еду в эту контору буду чтото решать, но незнаю у них один ответ пишите заявление
3
20 марта
Ужасное отношение к клиентам , Попытался дозвонится на 2 номера , ни на одном ни ответили , пришлось ехать через весь город, собрать все пробки , 1 офис на весь Челябинск, по приезду в офис не увидил ни одного человека. Не пойму для чего держать 20 человек, если элементарно ответить на телефон не могут . Звонил для того что бы узнать стоит или нет ехать, в итоге уехал ни с чем,
2
25 марта
Пришлось обратиться в этот страховой центр по поводу выплаты после аварии, где был застрахован. Документы все собрал, ждал минут 10.Да и оформление 15мин.Персонал образованный сразу видно знает своё дело. Только парковка загвоздка. Нужно заранее поискать
24 декабря 2024
Страховала здесь авто в первый раз. После продажи автомобиля, заявление на возврат средств по страховке ОСАГО рассмотрели и деньги вернули буквально за пару дней. Все сделано удаленно без посещения офиса.
3
2 марта
Страховала сына "Спорт и дети" в данной фирме, люди это капец!!!! Сын сломал ногу на тренировке, съездила написала заявление. Через дней 20 перевод 900 рублей. Я в шоке была! Не рекомендую данную контору!
3
23 марта
Логистика отличная, если документы оформлены через госуслуги чсе быстро и качественно , документов минимум .
2
31 марта
Самая плохая компания, застрахован авто, хотел вписать второго водителя, не получилось, расторгнуть тоже никак,пришлось сделалать в другой компании договор, без проблем, деньги на ветер.
2
6 января
ОСАГО в Альфастраховании это куча проблем! Страховку делал заранее, но после была замена вод.удостоверения (открыл новую категорию) , еще один нюанс замена стс в связи со сменой фамилии собственника, итог сразу поменять данные не получилось так как страховка еще не действует, предложил им расторгнуть договор, расторгнуть не действующий договор продолжили с удержанием 30% средств, страховка начала действовать с 5 января, но внести изменения можно только 9 января в офисе потому что в поддержке они это делать не умеют!!!! В Тиньке страховал три года проблемм вообще нет внесли изменеия за два часа в договор, один минус у Тинька нет доп.соглашения от безосажных из за этого решил оформить в альфе о чем сильно пожалел. С 2026 года говорят камеры будут нагибать безосажных по полной так что альфа это первый и последний раз!!!
3
21 августа 2024
Страховала машину по Каско 3 года в Альфа, и вот в этом году, к сожалению, пришлось воспользоваться.Случай был сложный ( несовершеннолетний стукнул меня и скрылся).Начитавшись плохих отзывов была готова к тому, что ничего не получу, Но… все прошло просто отлично! Огромное спасибо девушке за 2 столом( офис на Труда)к сожалению не запомнила ее имя, все сделала четко, оперативно,помогла с документами,даже поддержала и успокоила😊. Спасибо, Вам, милая, еще раз!Насчитали по высшему разряду, почти все под замену ( без всяких там, это можно покрасить..)
Буду и дальше страховать только у вас и рекомендовать друзьям и знакомым!
1
2
14 ноября 2024
Это ужас полный, а не страховая. Страховые случаи рассматривают просто по максимум дней. Как прислать какую-то рекламу на почту, так это быстро, как выслать документы на подпись они вечно не доходят. Выплату насчитываю просто копейки, а если отдавать машину на ремонт то конечно же нужно ждать 30 рабочих дней и это будет опять тянуться максимум до последнего дня срока ремонта. На горячей линии тоже сотрудников неграмотных куча, один говорит одно, другой другое. За 2 элемента на машину насчитали 10 тысяч, не знаю в курсе ли они о ценах нынешних, может думают приложить подорожник поможет..
6
20 февраля
Начиталась гневных отзывов,видимо отзывы пишут только недовольные.Когда сама обратилась после ДТП по ОСАГО ( у меня машина была не на ходу),быстро заполнили документы,сотрудники вежливые и компетентные(3 и2 окно).,эксперт приехал на следующий день после подачи заявления, через 10 дней,меня пригласили на подписание соглашения,деньги выплатили быстро.Мой опыт положительный,буду дальше здесь страховать машины.
3
4 сентября 2024
До офиса в Москве можно дозвониться, а до офиса в Челябинске не может дозвониться даже московской офис.
В общем ниже есть ответ этой конторы. Я им написал. Они мне ответили, что им требуются паспортные данные , точное время звонка , с кем говорил и так далее. Видимо если и на это они получат ответ , то затребуют данные всех банковских карт с кодом с обратной стороны, родословную до седьмого колена, справку из военкомата и ещё что-нибудь по мелочи .
9
1
1 декабря 2024
Выполняют ремонтные работы не в полном объеме (страховой случай), ремонт по КАСКО, не выолняя условия страхования. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!
Писал притензию два раза, ответ один и тот же , как будто робот отвечает. Вообще всё равно на клиентов! Был пару раз в офисе в отделе урегулирования, вопрос не решился. АльфаСтрахование мне навязали при покупке автомобиля в автосалоне, сказали, что банки одобрят только АльфаСтрахование. Больше не буду здесь страховаться и другим не рекомендую!
5
26 июля 2024
Могу сказать только одно в следующий раз для, ОСАГО изберу другую компанию . При обращении отказали в приеме документов , направили в пункт осмотра авто . Документы были проверены невнимательно . Оказалось что отсутствует один документ . О чем мне сказали на 20 день . Теперь после подачи этого документа снова устанавливают срок рассмотрения 20 дней. Одним словом тягомотная организация
4
13 февраля
Клиентоориентированности просто 0)) вы пришли платить за страховку да и вообще, будте готовы что они Вас пошлют распечатывать какие либо документы, даже 1 бумажку в соседнее здание, или куда угодно где распечатают, при этом все сидят с принтерами))))), страхуем уже 4 машину и каждый раз какие то проблемы, не все девушки, но некоторые из них просто хабалки которые не умеют общаться, в итоге решили поменять страховую компанию
3
12 декабря 2023
Отзыв об оформлении полиса онлайн. Как обычно, в последний момент. Оформили в рамках ипотеки страхование жизни и здоровья и страхование квартиры. Чеки на всю сумму пришли сразу. Полис страховки имущества не пришёл. Следующие 3 часа я провела на телефоне, задавая людям, на которых меня бесконечно переключали, один и тот же вопрос: где, собственно, оплаченный полис? Больше всего умиляло то, что каждый последующий сотрудник не знал о моей проблеме. Каждый из операторов (консультантов?) советовал писать в чат и переключал на следующего. Какой-то особый вид издевательства просто) Попросила вернуть деньги, написала заявление, неизвестно зачем прислали мне на почту страхование ОСАГО 🤦♀️ в конце концов в чате, где параллельно я пыталась выяснить, где мой полис, через 4 часа мне прислали второй полис. Советую не связываться, как минимум, с оформлением полиса онлайн.
3
1
25 марта
Не понятно. Не дозвониться не узнать не чего. Думаю что есть компаний с лучше сервисом
2
6 марта 2024
Хочу выразить благодарность отделу Урегулирования! В частности, особое внимание заслуживает работа Бусовой Алёны. Во время страхового случая она продемонстрировала оперативность, профессионализм и внимательное отношение к каждой детали процесса. Ее быстрые действия и понимание ситуации сделали всю процедуру максимально эффективной.
2
2
22 июля 2024
Окно 1 плохое обслуживание. Заявление удалось подать со второго раза. Сначала сказала что нужно обратится в другой офис, позвонили туда сказали что можно и тут подать. Вернулись, начали ругаться, заявление приняла. Делает ошибки в документах, нужно проверять.
5
28 июня 2024
Отдала документы на страховой случай 5.06 сказали решение будет в течении 20 календарных дней, прошло 21 позвонила, пообещали, что со мной свяжутся в течение 3х дней и опять тишина… набрала сама, сказали позвоните в понедельник
4
24 марта
Не кому бы не посоветывала эту компанию. Самая ужасная . Только одни минусы.
2
20 февраля
Хорошее обслуживание, ждал недолго, девочки приветливые , культурные, приятно работать
9 октября 2024
Никому не рекомендую. Одна на город, не подьехать ни припарковаться. Очереди и ОЧЕНЬ не компетентные слтрудники, в частности по страхованию авто.Не организация а Контора ( бабки взязи и иди лесом). Жирный минус.
3
24 марта
Страхуюсь только тут, Олеся замечательный человек и менеджер)))
1
8 мая
Организация, сборище мошенников! Если хотите чтобы Вас надели, страхуйтесь тут!!!
1
28 мая
Приехал за возвратом страховки, всё прошло быстро, не более 5 минут
1
15 мая 2024
Быстро, профессионально. Результат соответствующий. Спасибо
.
Сбербанку , сотруднице Оксане, седьмое " окошко ", очень признательна, работает с полной отдачей
4
9 июня 2023
Приходил для лформления полиса АнтиКлещ. Никто не встретил. При входе, на мой удивленный взгляд, девочки из осаго, просто спросили-Что вам? Оформление прошло нормально. НО... Я присутствовал в офисе в момент звонка клиента на городской телефон офиса. Никто, я подчеркиваю, никто, даже не посмотрел, в сторону безуспешно звонящего. При условии, что, как минимум 4 сотрудника, не были заняты- абсолютно ничем. (Т.е. они не общались с клиентами, не смотрели в монитор. Они общались между собой.)
4
5 июня 2023
Приехали в офис застраховать авто т.к через приложение и сайт не возможно продлить договор на авто категории с. Живём за городом, мелкие офисы говорят езжайте в центральный офис. Сказали только через заявление. Заявление написали. Сказали ждите письмо на гос услуги. До конца рабочего дня ответят. Время 17:15 ни звонка ни уведомления звоню сама, говорят я ничего не знаю приезжайте в офис вам скажут прошло ваше заявление или нет. Офигенно! В 17:45 перезваниаают и говорят, мы согласны вас застраховать, приезжайте в офис, Это как вообще понимать? Естественно я не успела, т. К в офисе ещё и очередь. Целый день потратила на то что бы за страховаться, теперь придётся ехать повторно и тратить ещё рабочий день и деньги. Сколько можно издеваться над людьми?! Работать не хотят а как деньги собирать так пожалуйста!!!
1
22 марта 2024
Случилось неприятное, поехал )
Пока ничего конкретного ответить не могу про альфу, отзыв буду дополнять )
В первый визит был сбой программы, прием по талонам из терминала, мой талон дважды был пропущен, но несмотря на этот факт никакого негатива я не испытал )
1
2 апреля
Мне понравилось цена которую предложили за полис
1
9 января 2024
Очень нудобный график работы. Обычный рабочий день минимум до пяти, персонал АльфаСтрахования уже в 16:45 закрывают дверь и перестают принимать. Им бы как нибудь сдвинуть графики в вечернее время, чтобы народ успевал к ним обращаться.
3
24 сентября 2023
Вот это реальный цирк 👍 всем советую. С февраля выплату ждали, проходилось каждый месяц приезжать и подпинывать, всегда слышали только: «подождите, в течение 20 дней все будет». Ничего не было. И вот только в сентябре я прихожу, говорю так и так, женщина уходит совещаться на минут 5, приходит, И ОБА: «выплата придет в течение 3 рабочих дней». Пока еще ждем. Но надеюсь, что хотя бы на этот раз придет
5
29 февраля 2024
Обслуживание хорошее. Страхование машину. Сами понимаете когда страхуете и отдаёте деньги всегда все на высшем уровне. Надеюсь, не дай бог, что то случиться выплата будет на том же уровне.
1
19 сентября 2023
Оформили каско в альфаСтрахование и пожалели об этом очень.Не страхуйте в альфастрахование ничего.Застраховали автомобиль по КАСКО .Идет четвертый месяц и нас кидают постоянно .Звоним а нам как первый раз отвечают.Приезжаем написали заявление ,но тишина.КАСКО и никакого ответа,обещают перезвонить но никто не звонит.То болеет кто за это отвечает,то в отпуске.Идет четвертый месяц.Ужасное отношение .Так и не знаем кто за все это отвечает,скрывают
7
1
21 июля 2023
Что бы добиться лечения надо пройти кучу врачей, которые только бумажки пишут. В итоге оказывается что срок страхового случая прошёл, лечить вас не будем.
Очень хорошая позиция, напихаем кучу врачей и обследований и не предупредим, что есть ограничение по времени.
Экономить деньги на клиентах, замечательная стратегия. Не буду больше устраиваться в компании работать где предлагают ДМС от вашей конторы.
3
18 июня 2024
Мне обещали принести подушка чтоб удобно я поспал так и не принесли! Я понял что здесь обманывают людей. Больше не приду.
3
30 августа 2024
Страхуюсь по ОСАГО много лет,
быстро и грамотно.
А вот с парковкой беда!
23 октября 2023
Ужасная страховая , в основном стоишь в очереди, так как сесть места не хватает . Ждёшь час, в духоте , чтобы узнать что тебе отказали в страховке, на праворукий автомобиль.
И также не вернули оставшиеся средства после продажи авто, на основании того , что была фотография договора купли продажи .
НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!
3
28 июля 2023
На мой взгляд сотрудников мало долго в очереди приходится сидеть. А так всё хорошо доброжелательные люди работают. Пришел сюда по каско и когда сказал что мне поцарапали машину даже посачуствовали.
2
1
20 июня 2024
Что хотят,то и творят,отношение на1 бал. Где только не строховался а альфа страхование это просто сбор денег.
3
26 января 2023
Доброго времени суток! Пишу отзыв впервые, хочу сказать спасибо и выразить благодарность страховому менеджеру Шилинг Анастасии Витальевне за её участие и помощь при ДТП.
Утром 23.01.23 около 7:00 остановившись на запрещающий сигнал светофора, за вереницей машин, на пересечении улиц Танкистов и Бажова, ожидая свой сигнал, в
мой автомобиль Лада - Гранта 219170
въехал сзади автомобиль Лада - 2114.
Услышав удар сзади, я вышла из автомобиля включила аварийный сигнал, находилась в шоке, осмотрев машину разбитое стекло на ЗПФ(задняя противотуманная фара) , на заднем бампере царапина, других повреждений не осмотреть, так как ранее зимнее утро и ещё темно. Молодой человек совершивший столкновение с моим авто предложил мне 1200р за разбитое стекло на ЗПФ и предложил разъехаться, ответив ему, что, за работу слесаря тоже нужно платить , сказала буду вызывать ГАИ . Находясь в шоковом состоянии, сообщила на работу о ДТП, позвонила в ГАИ, не дозвонились.
Затем позвонила страховому менеджеру -
Анастасии, она оперативно дала мне номер телефона для вызова аварийного комиссара, для КЛИЕНТОВ от АО"АльфаСтрахование", а также по вайцапу скинула ПАМЯТКУ ВОДИТЕЛЯ (при наступлении страхового события). Сообщив мне, что вызов аварийныйого комиссара бесплатный, а составление извещения о ДТП платное, так как, я не знала как его писать. Дождавшись
приезда АК, он составил Ивещение о ДТП и схему, и выдал мне и виновнику ДТП : бумаги-Извещение о ДТП, для обращения в свою страховую компанию.
За Извещение о ДТП, я заплатила аварийному комиссару 1500рублей,без чека, так как АК, мне, его не предложил и не выдал.После приезда на работу , я снова созвонилась с АК спросив почему у меня нет чека об оплате, который сказал, что если нужен чек нужно будет ехать за ним на Болейко и чеков он не выдаёт,и зачем мне чек. Созвонилась со своим страховым менеджером Анастасией,она сказала мне, что уточнит и перезвонит, если будут какие - либо вопросы, ей позвонить. После чего мне на карту АК обратно перевел сумму в 500р без каких-либо объяснений.
Большое спасибо страховому менеджеру Анастасии, сотруднику Альфа Страхование, она не оставила меня в трудную минуту и успокоила. Побольше бы таких отзывчивых, добрых и неравнодушных людей.
5
6
27 декабря 2024
Дозвониться очень трудно ,возникла проблема по полюсу ДМС ,проблему даже не попытались решить ,просто отфутболили
3
7 июля 2023
Обходите эту контору за версту! Имел глупость и неосторожность оформить договор КАСКО в этой организации. При наступлении страхового случая на горячей линии «подсказали» как «правильно» оформить европротокол. В результате потом отказали в полном возмещении ремонта.
5
14 января 2022
Давно пользуюсь услугами компании. Страховки осаго, по ипотеке, дети и спорт, ОМС и т.д. удобно оформить, хорошие специалисты. Хорошее приложение, полисы можно оформить очень быстро.
2
9
24 мая 2022
Обратилась в марте в данную страховую компанию для оформления ОСАГО. Попала к оператору Ксении. Во-первых, не понравилось то, что не смогла оформить доп.услугу к страховке. Оказывается в данной компании о предоставлении данной услуги решает программа, а не водитель, что весьма странно. Во-вторых, полис был распечатан на обычной бумаге, а не на специальном бланке. Якобы у моего автомобиля нет VIN номера, поэтому программа не печатает на специальном бланке. Что является каким-то бредом. В других компаниях почему-то отсутствие VIN номера не является проблемой. В конце концов поменяйте тогда вашу программу, если она у вас такая своенравная.... И в-третьих, ваша компания оказывает услуги страхования и мне как получателю ваших услуг не очень приятно, когда ваш сотрудник решает свои личные проблемы по телефону параллельно с оказанием услуги.
Полис я, конечно, оформила, но в будущем году к вам больше не обращусь.
А еще я была в шоке от хамства оператора Ксении. Прошу руководство данной компании провести тренинг по общению с клиентами, которые платят деньги за оказанные услуги. И внимательно следите за здоровьем ваших сотрудников, а то у них какой-то болезненный вид.
10
2