Приезжаешь на машине, а машину поставит некуда! Заездаешь с торца здания, там шлагбаум с охранником, который не пускает, вот где хочешь, там и ставь!!!
Обращалась в альфастрахование по вопросу возврата страховки,заявление приняли и сказали,что в течении 10 дней средства будут возвращены на карту.В итоге прошел месяц и тишина.По номеру телефона в офис на Ершова дозвониться невозможно,звонила несколько дней подряд и без результатно!Видимо придется написать жалобу в ЦБ по поводу качества обслуживания и невыполнения обязательств по договору.
Обслуживание было быстрое, мы хотели отказаться от страховки, но нам ответили, что надо обратиться в Москву. Представляете, как это так, живя в Казани, обратиться в Москву. Позвонили в Москву, операторы трубки не берут только автоответчик. Остались не приятные эмоции.
Прихожу второй раз с разными машинами для оформления полиса осаго и оба раза отговорки, напишите, мол, заявление, требуется проверка данных, ответим через неделю полторы. Потеря времени. Больше сюда ни ногой
Красивый офис, но не про нашу честь! Чтобы оформить страховой случай по дтп, придётся побегать! Приехав в этот офис 2 раз, т к в пятницу они себе устроили праздник и не работали, нас отфутболили, так как принимают только по записи, хотя по горячей линии сказали что у них живая очередь! На что сотрудница ответила, что они находятся в Москве а мы в Казани, и они не знают об этом. Ну не ужели нельзя Вам договорится и давать корректную информацию!
Отвратительное обслуживание клиентов. Сидят три свободных сотрудника и ни одна не может принять. Отдел ипотечное страхования. Ищите другую компанию , тут работа как в совке. Сотрудники все негативно настроены
Что то последнее время, все хуже и хуже( как то и возвращаться не хочется. Люди как рабы для них)) Обслуживание на тройку.но девченки симпатичные,это плюс!)
мой вопрос не решили в офисе да плюс еще к этому дали не правильную информацию.обратилась на горячую линию там менеджер все объяснила. жду решения по своему вопросу. Ставлю 2 ку просто за то что потеряла время.
Месяц ждал направление на ремонт.на звонки не отвечают,пришлось пойти самому просидеть в очереди час,чтоб получить направление,уверяли что отправлено на сто. По факту отправили только после моего визита. Потеряно сколько времени и нервов.
Добрый день. Когда я созвонился по горячей линии, цену расчитали самую низкую. Когда приехал уже приобретать полис, цена оказалась другой. В анкете указал что болел панкриотитом ( здесь я согласен с увеличением страховой премии за полис), но как честный человек указал что цпотребляю алкоголь. Тут я полностью не согласен с расчётов системой. Я имел ввиду что вообще в жизни я иногда употребляю. А мне за это увеличили сумму страховой премии. В России 90%употребляют. Это не коректный вопрос в анкете и не правильная система расчёта. Нужно тогда указать "имеет ли вы алкогольной зависимость" в таком случае да, я бы указал ответ "нет".
Оформлять ну оооочень долго. 2,5 часа. Это не мыслимо. И я как клиент потратив это время узнаю что общая сумма увеличилась и стала больше чем у ВСК. Я хотел было отказаться. Но Ваш менеджер Ирина ю, согласовали мне скидку и сделала приближенной к ВСК. В итоге предварительный ваш расчёт был 15600 примерно. У вск 16248. Я оформил у вас за 16070. Потеря 400р. Если вы улучшите сервис и расчёту систему, будем ходить квам и рекомендовать людям.
Расторгал договор ОСАГо по причине продажи машины. Пришел, получил электронный талон и через минут девушка администратор проводила меня специалисту. Расторжение заняло минуты. На следующий день пришли денежные средства.
Очень позитивные впечатления! Никакой бюрократии.
Вы им интересны только до тех пор, пока вы не отдали деньги. Далее это круги ада, при страховом случае. В первый и последний раз там страхуюсь. И никому не советую!!!
У меня недавно было ДТП. Поскольку Я являюсь клиентом АльфаСтрахование связался сразу же с компанией . Приехал представитель , быстро оформили протокол и документы на ремонт автомобиля. Заказали запчасти и через 2 недели слелали ремонт автомобиля. Очень качественно.
Нет парковки. Неинформированность сотрудников горячей линии. Лейсан, та дама, что принимает документы по страховым случаям это вообще нечто). Вы где берете таких??? Из аула? Научите её манерам и деловому этикету.
Возможность оплатить полис банковской картой, небольшое время ожидания своей очереди.
1
6
E
Eldar Astra
Знаток города 9 уровня
22 марта 2021
Бизнес центр в субботу открыт, но Альфа страхование отдыхает. Люди едут делать страховку в свободное от работы время, и в субботу самое оно. Ок, отдыхайте, оформил в другом месте.
В 6м окне очень вежливая приятная девушка, все терпеливо объяснила.на ресепшене, девушка устала держится из последних сил. Но вежлива и компитентна. Давайте ей отдохнуть, а то выгорит.
Потратил 40 минут примерно Все сдал, жду выплаты
Ужасная страховая. Никому не советую. Если попадете в аварию они вам не помогут, будут только игнорировать. Даже если сотрудник дает вам номер телефона с добавочным номером чтоб с ней связаться, не разу не взяла трубку когда к ней звонили. Оставляли заявку чтоб перезвонили два раза, никто не звонит. В аварию попали в декабре 2018года до сих пор нет ответа.