Отдал в ремонт умные часы. Отправили в Минск, продержали две недели, назвали причину неисправности в плате, но что конкретно с платой, и как так случилось никто ответить не смог. И ещё две недели ушло на то, что ох прислали обратно. Хотя, по косвенным признакам, часы даже не вскрывали для диагностики
Обращался с ремонтом пылесоса, после двух отказов в Минском отделении, где полностью некомпетентный персонал. Вежливый персонал и полное сопровождение при обращении. Обслуживанием и работой доволен.
Милая девушка на приемке.
Причины обращения в сервис:
1. Телевизор LG модель 55UP78006LC, периодически, стал включаться со второго раза. После первого включения экран остаётся тёмным, транслируется только звук, выключаю, жду пока загорится индикатор, включаю, появляется изображение.
2. При запуске файла с флешкарты 10 секунд воспроизведение нормальное, затем изображение останавливается, при этом озвучка продолжается, 30 секунд звук при стопкадре, после чего телевизор самостоятельно перезапускается в режим телетрансляции. повторный запуск этого файла проходит без проблем.
При возвращении телевизора из сервисного центра, я получил утверждение , что телевизор в полном порядке, изъянов не выявлено. Мне объяснили, что моя флешкарта неисправна (а я использовал разные флешки), а антена не нормальная, и в этом все причины. (Это мне рассказал по телефону телемастер, диагностировавший мой телевизор).
У меня три телевизора, стиральная машина, холодильник, бренда LG. Это моё первое обращение в сервисный центр, и можете представить моё разочарование после такой диагностики. В отсутствие телевизора его место занял телевизор на 5 лет старше, и никаких проблем не возникало. Хотелось бы услышать комментарий производителя.
1
Алексей Соколов
Знаток города 7 уровня
5 февраля 2024
Ужас, персонал не знает какую технику берут по гарантии, какую нет. Пришлось с боем, через магазин добиваться чтобы взяли в ремонт. Квитанцию в ремонт заполнили а бы как, на вопрос почему не указали все дефекты, сказали мастер сам разберутся. В итоге ничего не сделали (дефект якобы не выявлен, с мастером поговорить не дали, чтобы лично ему показать) и потребовали оплату за диагностику. Пришлось полтора часа спорить, звонить в магазин и разбираться, чтобы забрать технику. И к тому же вернули с опозданием на 3 дня
Хочу сказать слова искреннего восхищения вашей оперативной работе, по-домашнему родной заботе и понимание моей проблемы, как своей собственной. У меня после 1 года пользования стала ржаветь посудомойка Самсунг. Для женщины это горе. Обратилась в Ваш сервисный центр за советом. Выслушали, поняли, приехали, составили акт, обратилась с ним в магазин, заменили все без вопросов. Проблемы решены и я очень очень довольна сервисом, всем советую.
За ремонт кофемашины (замена помпы, модель машины недорогая) озвучена стоимость 346 рублей. При отказе от ремонта, за диагностику берут 50 рублей. Такая вот получается ловушка - рассчитываешь на адекватную цену (на сайте написано от 30р.) за ремонт, но попадаешь на дорогую диагностику. Возможно по гарантии и можно обращаться, но цены на платный ремонт я написал выше, вам решать обращаться или нет в этот СЦ.
Отдавал в ремонт телевизор, замена матрицы. Запасная часть приехала быстро, оперативно все заменили, Буквально через пару дней уже и забрал ТВ. Спасибо огромное за работу, буду обращаться еще)
5 баллов! починили стиральную машинку по гарантии , приехали на дом и все сделали за раз! редко сталкивался с ремонтами , очень удивлен такому уровню обслуживания !
Только гарантийное оборудование приносить стоит , а так можно переплатить 50% стоимости ремонта что кто-то тупо просиживает кресло ;некомпетентные консультанты , что по названию модели телевизора не могут определить его диагональ
Делают свою работу не профессионально, делали диагностику телевизора в итоге потерялись ножки от него , да и в заключении написали что всё хорошо, а по факту недостаток остался .