Альфа Суши
129 отзывов
3 марта
АЛЬФА СУШИ ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ!!! ВСЕ ПОСЛЕДНИЕ ОТЗЫВЫ ОДИНАКОВЫ!! Что с вами случилось?!!!!!
С 2022 года заказывала роллы только здесь (Перепробовав разные доставки) всегда радовали цены и качество - роллы были небольшие, но всегда вкусные и свежие. Последний раз заказала большую доставку на компанию из 6ти человек и осталась крайне огорчена…
Все роллы были КИСЛЫЕ (Явно повар при приготовлении переборщил с уксусом) не уж то повар не проверяет что он готовит?
Везли дольше обещанного и вся еда была ледяная…
Про количество начинки вообще молчу (Хоть ролл как знаю был Филадельфия лайт, но не это не точно, но такое количество рыбы это уж совсем…)
Сайт был изменен, половину позиций убрали, цены подняли (Последнее понятно) готовить стали на отвалии….стало все НЕ ТАК!!!
15 февраля
вкусные роллы, но большие претензии к тем, кто управляет данным заведением... более 2 часов назад я сделал заказ в приложении и до сих пор жду! Мы уже спать собираемся, а курьер даже не выехал... На что администратор мне сказал - а у нас всего 2 курьера... Нет, я понимаю сегодня праздник и много заказов, НО Рестораны, у которых полная загрузка НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАКАЗЫ сейчас - в приложении очень много ресторанов было недоступно, либо отменяют заказ. Соответственно видя, что Альфа Суши доступны для заказа справедливо делаешь вывод, что у них с загрузкой\доставкой всё ок... но нет, им просто "НУЖНО БОЛЬШЕ ЗОЛОТА" и плевать они хотели на ваш ужин и время ожидания. Вы не первый год работаете - неужели нельзя на праздники нанять 1-2 поваров в помощь и +3 курьера?! А если до этого так тяжело додуматься, то хотя бы отключить прием заказов через деливери итд... Хоть к самим поварам претензий нет, как правило всё вкусно, но "спасибо" за испорченный вечер, горе-бизнесмены:(
1
20 февраля
Ранее часто обращались в данное заведение, вкусно, много и все отлично. Но последний наш заказ разочаровал, заказали вок и том ян не острый… ну просто никакой…и забыли рис доложить…лапша тож не соленая…дозвониться было трудно…телефон не абонент… потом перезвонил администратор или кассир по имени Леонид… обещал вернуть деньги… вот до сих пор жду… не рекомендую. И судя по последнему заказу еда ужасная стала!!!
Сервис хромает!!! 🤢🤢🤢
24 октября 2024
Являемся постоянными клиентами данного заведения, к поварам притензий нет , всегда все вкусно!Притензии есть к кассирам!Все время в телефоне , посоветовать и подсказать ничего не могут.Учавствуем в программе где записан наш адрес проживания , если хотите посетить данное заведение , будьте аккуратны, если кассиру не понравится как вы с ними общаетесь передают ваши данные третьим лицам! И приходят к вам домой разбираться !
Больше сюда не ногой)
А управляющих данным заведением, прошу разобраться с этим!
Заказ делали 22.10
6
3
13 февраля
Раньше часто заказывал, последний раз сделал заказ на самовывоз, без задний мысли сразу оплатил. Сказали через 30 минут, потом ещё 10, потом ещё 10, но это не главное. В итоге через 50 остался ждать уже возле стойки, слышу недовольные крики повара "в рот я **** эту лапшу", естественно аппетит сразу пропал. Сказал верните деньги, оплата была переводом, мне сказали в течении 10 дней всё вернём, что довольно странно для перевода. На следующий день зашёл к ним, там был управляющий заведения, который пояснил, что после меня заказали ещё 5 порций лапши и повар так выразил свои эмоции, что не сильно его оправдывает и так. По возврату сказал, деньги вернутся в течении 10 дней. Прошёл месяц, денег нет. Категорически не рекомендую данное заведение.
1
11 октября 2024
Максимально безалаберное заведение! Являемся постоянными клиентами, ибо повара все вкусно всегда готовят! Но что касаемо администраторов и службы доставки - ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!! До администраторов вы дозвонитесь через раз! Если вам повезет! Через Сайт - аналогично! Через раз удается сделать заказ! Что касаемо доставки! Это просто ужас максимальный! Обещают 40 минут! ВЕЗЛИ БОЛЬШЕ 2!!! Часов!!!! В ИТОГЕ НЕ ДОВЕЗЛИ - МЫ ОТМЕНИЛИ ЗАКАЗ
Повара- огонь! Всегда все вкусно и красивый вид!
Администраторы и доставка - отстой! Портит все впечатление о заведении!
5
2
20 июня 2024
Случайно зашёл к ребятам с целью вкусно перекусить. Пространство не однозначное, больше похоже на ПВЗ с доставкой.Персонал встретил позитивно и отзывчиво помог выбрать Роллы и прочие вкусняшки)) Кстати, заказ приготовили быстрее чем 25 мин, как они обещали!!) Довольные пришли домой, очень обрадовались не большому Подарочку!! Спасибо Команде. Еда вкусная, продукты свежие, + ценна -качество Отличное.
3
4
24 ноября 2024
Несколько лет заказывали сет темпера. Всегда привозили горячие и вкусные роллы. То, что привезли сегодня, сложно назвать роллами Альфы. Пресные, невкусные . не доложили ролл с креветкой, зато положили два ролла с каким-то непонятным склизким кальмаром. В поддержке объяснили, что повар сменился и обещали разобраться, сроки не указали. Лояльность на твёрдый 0. И все. Советую проверять при курьере, что они привозят. Очень неприятная ситуация.
Не соответствует ни картинке, ни составу.
3
17 февраля
Вкусные роллы, обожаю сеты, крупные порции и крупные сами роллы, на выходных всегда стараюсь заказать к ужину, доставка оперативная, всегда все четко 👌👍
4 марта
Заказываем не первый раз. Всегда все свежее, очень вкусно и сытно. Суши довольно большого размера. Очень рекомендую
16 февраля
Заказывали отсюда еду первый и последний раз 😳
Заказ шёл очень долго, с постоянными переносами, по итогу когда приехал - в пакете было черт знает что, горячие роллы давно холодные, в упаковке перемешались между собой, словно их по улице пинали, про схожесть с картинкой вообще молчу. Такие деньги за такое обслуживание - жесть
11 февраля
Давно здесь заказываем, но последнее время привозят теплые роллы такие холодные, как будто их в холодильнике специально держали. Сет привезли не весь, на звонки не отвечают, через 40 минут молча сами довезли недостающие роллы, даже ни извинились. Такое отношение совершенно отбивает желание делать здесь заказы.
1
21 июня 2024
В целом хорошое место, цены приемлемые, еда вкусная, особенно теплые роллы (заказываю всегда только роллы, за другие позиции не могу сказать), есть приятные скидки на день рождения, плюс подарки к заказу (раньше во все дни было, сейчас только по пятницам, к сожалению)
3
2
28 декабря 2023
Всем добрый вечер
Не первый год заказывали в данном заведение роллы, салаты, вок и тд
И все было супер. Соотношение цена/качество было на уровне твердой 9 (по пятибальной шкале на 4,5 из 5)
Но вот последние полгода качество и обслуживание стало хромать
То забудут привезти одну из позиций, то не до конца приготовят блюдо…
Ну ладно, подумали, бывает, место то проверенное, но дальше было хуже
Забывали приложить к заказу соевый, васаби (который надо отдельно оплачивать)
Но последней каплей стал наш недавний заказ
Где оформили заказ на 4000 тысячи рублей
Из сета выкинули 3 позиции (из 5), ибо их было невозможно есть
В Цезаре была непонятная по вкусу и цвету курица
В воке была почти столовая ложка масла
А в рисе с цыпленком и ананасом… курицы мы вообще не обнаружили)
В общем, больше в данном заведении заказывать мы не будем и никому его теперь точно не посоветуем
6
16 февраля
Года два назад было всё хорошо: и персонал, и еда были приятными. Решила по ностальгии заказать себе покушать. Мало того, что ждала очень долго, так и еда была очень посредственного качества. Роллы разваливаются, горячие стали холодными, рыба просто ужасная на вкус. Администраторы с курьерами будто не разговаривают абсолютно, постоянные задержки "Привезут через полчаса" - потом час, проходит второй. Еще и меню сменили, непонятно, что можно ожидать. Ладно, если бы извинились, но ничего. Даже подарок, так сказать, чтоб загладить вину - не предложили. Честно, и не хочется. Не рекомендую данное заведение!
15 ноября 2024
Ужасс!! Заказала заранее в 17:00 на определенное время 21:40,попросила администратора без опоздания ,в 21:50 позвонила уточнить заказ сказали задерживается на 20 минут ,по истечению времени на звонки не отвечали ,звонила (7)раз ,разочарование полное
3
8 февраля 2024
Давно заказываем в этой фирме, качество еды просто великолепное, мы очень довольны. Руководство при спорных моментах по заказам тоже всегда идет навстречу. Однако с недавнего времени сменился сотрудник, принимающий заказы, что негативно сказывается на восприятии сервиса. Сотрудник ведет себя крайне не профессионально, хамит, бросает трубки в случае конфликтных ситуаций и агрессивно интонирует. Столкнулись с ситуацией, что она оформила не подтвержденный заказ и не уточнила по телефону детали заказа из-за ошибки в номере телефона, вследствие чего приготовили не тот сет. Долго и крайне не вежливо сопротивлялась замене сета, однако администратор разрешил эту ситуацию. Для более позитивного восприятия сервиса хотели бы, чтобы сотрудник, принимающий заказы, стал более клиентоориентированным и вежливым.
Снимаю две звезды только из-за разочаровывающего отношения к клиентам работника линии приема заказов.
3
1
18 октября 2024
Всегда было все замечательно, что случилось сейчас? Роллы в смятку, все разваливается. Вместе с набором должно идти два соевых соуса, ни одного не положили, не знаю что там произошло, но это ужас….
1
31 октября 2024
Нормальные суши. Нормальные админы. Заказ забирала 30.10.
Если ты по человечески к людям. Так и к тебе.
А вот Мурке Никите надо научиться общению с людьми. Даст бог они прочтут отзывы.
7 июля 2024
Хочется написать негативный отзыв, давно у них заказываем, всегда было очень вкусно, но сегодня это просто КОШМАР🥴во-первых, все роллы холодные, хотя заказывала жаренные, а их как будто достали с холодильника, и просто упаковали … во-вторых одна порция вообще просто развалились, я сделала заказ и сказала заберу через час, видимо не хватило времени приготовить свежие и вкусные роллы, так еще и соевый не положили, хотя по телефону я уточнила входит ли он, у меня еще спросили на сколько персон…
В итоге ни одного🤷🏼♀️
После этого, я долго не решусь у них заказывать!
7
21 сентября 2024
Заказали роллы и по приходу обнаружили что нет ни соуса , ни палочек , имбиря и васаби
Деньги за это все уплачены. На звонок так и не ответили после. Проверяйте на месте , все ли вам собрали
Обидно
1
2 августа 2024
Очень нравятся суши и роллы, они большие, много рыбы, рис вкусный. Не раз заказывали и всегда довольны. Раньше всегда давали подарок ролл при заказе, а сейчас нет, к сожалению (( и к сожалению качество подпортилось.
2
28 июля 2024
Все хорошо, но курьер сказал, что оплата должна быть наличными, однако на всякий случай взял с собой терминал.
При подтверждении заказа по телефону оператор уточнила, что оплата будет по терминалу.
Upd: заказали еще раз. Выбрали по телефону оплату по терминалу. Когда курьер приехал, сказал, что терминал забыл и попросил переводом. Уверен, что он специально его не взял, чтобы требовать перевод и не платить налоги.
4
28 июля 2023
До этого оформляла заказы не один раз, все было прекрасно- вкусно, быстро, к каждому роллу соевый соус, советовала друзьям. Сегодня 28.07 оформила доставку на три ролла. Привезли быстро, но не положили соевый. Дозвонилась оператору только с 6 раза,на вопрос о соевом соусе мне сказали , что он идет бесплатно только к сетам. Я подумала,что это странно, так как все разы, когда я заказывала шел соус к каждому роллу. Но да ладно, я объяснила оператору, что каждый раз до этого так было и поэтому я не заказала соус, спросила можно ли его довезти . На что мне начали хамить и говорить, что это проблема тех людей, кто вкладывал соусы, когда не должен был. Тут же ради интереса во время разговора я захожу на сайт и вижу на странице с роллами ( не сетами) подпись- соевый соус идет к каждому роллу (скрин прилагаю). Зачитываю ей -на что мне отвечают- что это косяк разработчика сайта, а не ее))))) когда я спросила- разве это мои проблемы? Мне сказали что и не ее тоже😂
В итоге пообещали уточнить у руководства о доставке соуса, бросили трубку и больше не перезвонили🙌🏻
Сервис на уровне 🙌🏻
Три звезды только за прошлые заказы. Был бы заказ первый раз- поставила бы одну.
7
16 ноября 2024
Сделали заказа в 19:30, в 21:00 уточнили приняли его они, оказывается нет, подтвердили, сказали привезут, в итоге нет. Зачем нужны такие забегаловки не понятно
3
7 марта 2024
Не знала, что салат греческий- крупно нарезанные овощи, три кубика сыра и смесь перцев (молотая). Без заправки совсем. А вок здесь- мелко поломанная лапша в огромном количестве изжогошного масла со вкусом гастроскопии. Я не ханжа, но при заказе определенных блюд хочется получить именно то, что описано. Классику. Базу. Продукты же свежие, зачем портить?
Желаю хозяевам сводить свой персонал если не на курсы, то, хотя быв заведение, где готовят эти блюда, чтобы те запомнили вкус и готовили примерно так же. Или переименовать кухню в авторскую, чтоб потенциальные клиенты понимали, что тут заведомо можно ***вна поесть.
Одна звезда и переход в категорию «никому не порекомендую».
При доставке заказа на дом оплата производится переводом, привет налоговой 👌
3
24 февраля 2024
Отличные роллы! Вкусно, идеально, хорошо упаковано, быстрая доставка, все очень довольны! Спасибо, будем брать ещё! Наоми Сет и Сахалин!
1
1
10 марта 2024
Всегда было вкусно и быстро, но последнее время одни проблемы, роллы расклеенные постоянно, сообщал им раза 3 проблему не устранили, а вчера так вообще сделал заказ на 2500 почти, ждал ждал так и не дождался, позвонил уточнил сказали не увидели мой заказ, капец, года 2-3 заказывал только тут, буду искать других, кто не забудет про меня и не оставит голодными
3
1
10 августа 2024
Заказывала суши, суп и вок через доставку. Качество блюд - отменное, всегда все свежее, горячее. Рекомендую и буду заказывать еще!
1
10 апреля 2023
Мы всегда берем роллы только в Альфа суши, живем в Кучино – доставка быстрая, роллы вкусные, общаться с персоналом одно удовольствие ❤️
Обожаем темпуру с лососем и запеченый сырный, обязательно попробуйте!
Всегда предлагают подарок к нашему заказу, что очень приятно, побольше бы таких заведений и приятных людей!
Спасибо Вам за работу от всей души!
4
2
12 декабря 2024
спасибо за вкусный приём пищи,не пришлось долго ждать.
очень вкусно и сытно!!
1
1
25 января
Сделали сегодня заказ через этот сайт.
Не понятно почему цены указаны одни, а заказ пришел на 1300 дороже.
Позвонила по телефону, указанному на этом же сайте (тот же номер по которому был заказ)
Ответили , что проблема на стороне Яндекса и якобы заявка на изменение цен была сделана, но почему то Яндекс цены не изменил.
В понедельник буду оформлять жалобу в Роспотребнадзор. Пусть разбираются
2
17 мая 2023
Заказывала сет Сахалин в последние месяца два 3 раза. Вначале все было прекрасно, приезжали аккуратные крупные роллы с вкусным рисом и нормальным количеством рыбы и креветок за такие деньги. Последний заказ в мае разочаровал: роллы криво порезаны, порция как будто уменьшилась, рыба в Филадельфии безвкусная и тонкая. Рис жестковат. Увеличение стоимости на пользу не пошло! Либо повар был другой. Пусть учится делать вкусно и красиво, как и было в первые разы с:
3
8 марта 2023
Здравствуйте! Всегда, практически со дня открытия, заказывала роллы и суши у вас. Всегда очень вкусно! Ни разу не пожалела до определенного времени.
К сожалению, пследние два раза брала и осталась очень!!!!! разочарована. Вначале подумала, что, может, не тот сэт заказала, может, что- то не так поняла . Короче, искала причину и аргумент к слову " может". Поэтому заказала ещё раз. Разочарование повторилось. Во- первых, пришла к открытию, т.е. к 11.00. В полдвенадцатого пришла за заказом. Все было готово, всё вовремя. Но часть ролл была из холодильника, т.е. "вчерашний разлив", скажем так: рис задубевший, рыба - тоже, нори, соответственно, превратились в холодную долгоиграющую резину. Всё было не вкусно, просто всё! Брали детям, в том числе. Есть не стали. Пришлось, увы, выбросить? Что случилось, почему вы так классно начали и сейчас такие проколы? Может, команда поменялась? Держите марку, ребята, вы же можете. Хотела завтра у вас заказать,но, думаю, рисковать не буду.
4
2
2 октября 2023
Сделал заказать набор двух больших сетов, решил взвесить. в итоге вместо 1 кг вес оказался 810 грамм, в другом тоже недовес 230 грамм. Попытался вернуть, но меня не захотели слушать ни в Альфа-суши, ни в техподдержке Деливери. Далее оказалось еще хуже, оказалось что не положили ни палочки, ни наборы соевого соуса., ни салфеток, еще и опоздали с заказом на полчаса.. По вкусу оказалось тоже так себе, разочарован полностью поэтому не удалось поставить ни одного плюсика этой компании.. А за ложь что мне все понравилось при общении с техподдержкой поставил бы жирный минус.
4
26 мая 2024
Добрый день! Пожалуйста, смените администраторов, которые принимают заказы. Мало того, что хамят, постоянно разные администраторы говорят разную информацию о доп продуктах - у кого-то бесплатно, у кого-то платно - они сами не знают что предлагают.
3
5 августа 2024
Так себе после смены названия.
05.05.2024 зашли в 23:00 хотели заказать пиццу, девушка на кассе сказала повора нет.
Пытались до того как пришли заказать по телефону , телефон не работает. Разберитесь с ситуацией.
1
2
20 июля 2024
Вкусные роллы, понравились горячие и с сливочным сыром и еще с моцареллой. Вежливый персонал, в общем можно попробовать.
8 декабря 2024
Вопрос решен в лучшую сторону. Спасибо управляющему что разрешил спор. Будем заказывать еще
1
1
15 июля 2024
Последний раз здесь купил!
Заказ делал 15.07.24. Общался с хамоватой дамой плохо говорящей на русском языке(соответственно и плохо понимающей). Качество еды значительно ухудшилось!!!
2
22 сентября 2023
Самая лучшая доставка, из которых я только заказывала. Мне кажется, филадельфию для меня готовили боги азиатской кухни. Вкусно, сыто, быстро. Рекомендую, 10/10
3
3
3 февраля
Суши и роллы просто официально очень крутые, суп Том-Ям вне конкуренции
1
26 февраля
Раньше было вкусно, сейчас качество испортилось( доставка долгая. Решил оформить самовывоз, а администратор-кассир не в курсе данной акции -10% скидка на самовывоз. Хотя указано на сайте данная акция. Вообщем печально все.
8 ноября 2023
Отличное место! Вкусные роллы, вежливые и профессиональные работники. Была путаница с заказом, но все решили быстро и четко, спасибо!
1
30 июля 2023
Открытие века в мире суши для нас.
Мы теперь ваши клиенты.
Пожалуйста ничего не меняйте и держите марку=)
Очень вкусно и сытно.
Роллы реально АЛЬФА!!!
Доставка реально быстрая, парой обещали час двадцать минут, курьер прилетал за 30-40 мин.
Спасибо что делаете мир менее голодным=)
1
1
1 августа 2024
Ужасно всё!!!! Забирала сама свой заказ из этой забегаловки, если бы видела этот цех заранее врятли бы там что-либо заказала. Сами роллы оказалось безвкусными. Соуса идут за отдельную плату...
UPD 24 год - только увидела ваш «потрясающий» ответ на ЧЕСТНЫЙ И НЕПРЕДВЗЯТЫЙ отзыв 😂😂😂 конечно же, раз отзыв негативный - сразу конкурент, а тот факт что ваш продукт откровенно ужасен - нее, да не может такого быть, злые «конкуренты» клевещут 😄
2
15 февраля
Здравствуйте, заказываю 2 раз и на второй раз не кладут палочки и соус! Ролл заказали запечённый темпура пришли забрать холодный!!!! В указанное время!!! Крч отстой минус вам за обслуживание больше не ногой к вам!!!!
7 апреля 2024
Несколько раз заказывали сет через доставку. Вкусно, рыбки много, сами ролы большие, не разваливаются
Вкусные и рис и рыба
1
30 сентября 2023
Вчера заказывали здесь роллы и пиццу, везли более 5 часов, причем привезли в итоге без пиццы. Курьера конечно отправили обратно, ничего платить не стали. Спустя полтора часа с момента заказа конечно звонили им несколько раз, но ничего внятного нам пояснить не смогли. Еду взяли в другом месте, здесь же больше заказывать не будем.
4
8 марта
Ужасный сервис , пишут что за час привезут , а по факту больше двух часов