Альфа-Сервис-ККМ
23 отзыва
13 апреля
Изначально искала уборку после животных - в частности очищение чего возможно от шерсти и других следов пребывания. Я распишу как происходило мое взаимодействие:
Как таковой услуги уборки после животных нет (их сайт вводит в заблуждение), подробности различий опишу в конце.
В итоге мне предложили генеральную уборку, с химчисткой и уборкой кухонных шкафов и духовой печи, так что давайте пройдемся по чек листу с сайта по генеральной уборке:
- Протираем все поверхности мебели, а также предметы интерьера на всю высоту: Плюсы - привезли свою стремянку, мебель в целом правда протерта. Минусы - были пропущенные места, в частности - верх шкафа (напомню, "во всю высоту") оказался не тронутым
- Обеспыливаем стены и потолки: нет, не было сделано - как мне сказали, это устаревшая информация, теперь это не входит в уборку (об этом не предупредили при заказе)
- Удаляем все сложные загрязнения: известковый налет, ржавчину, жир, водный камень, следы пальцев с поверхностей мебели: не совсем, разводы у раковины были не тронуты (они убираются, я проверила). Но туалет, раковина, душ в ванной были вымыты, да.
- Убираемся в труднодоступных местах от потолка до пола: Очевидно, до потолка уже не убрано, у пола - тоже труднодоступных местах, в частности у плинтусов и между шкафом и стеной так же осталась шерсть и грязь.
- Убираемся за диванами, тумбами, другой мебелью, которую возможно отодвинуть: Да, кровать/диван/тумбочки отодвигали, убирались
- Моем люстры и настенные светильники (кроме хрустальных люстр, они считаются отдельно): Честно скажу, не проверяла
- Моем открытые полочки, а также протираем пустые шкафчики (шкафчики кухонного гарнитура считаются отдельно): Нет, но если считать, что пустые шкафчики находятся в комодах и шкафу. Если все это не включено, то значит не включено :)
- Натираем зеркала и стеклянные поверхности: Аналогично на месте сказали, что зеркала-окна отдельно. (Про окна на сайте написано)
- Очищаем радиаторы отопления (батареи/конвектора) с использованием парогенератора: Это ужас и точно нет, такого не делали. За батареями, в батареях, на батареях (где-то и под батареями) остался тот же ужас, что и был
- Моем розетки, выключатели: Да, были вымыты
- Моем все двери и дверные проемы: Да, было сделано
- Протираем карнизы, кондиционеры (снаружи): Особо не проверяла, но вроде - да
- Пылесосим мягкую мебель: Заказывала химчистку
- Пылесосим полы, ковры и напольные покрытия: Да
- Моем полы и плинтусы: Да
Теперь в целом мое впечатление:
Общие плюсы:
- очень оперативно позвонили, договорились, цену обсуждают достаточно открыто, фактически то, на что мы договорились в итоге и получилось
- все сотрудники вежливые, даже позитивные
- приходят со своими средствами и инструментами
- химчистку вроде сделали хорошо, но мне лично сложно судить
- вычистили очень проблемные в моем случае места - под кроватью и диваном
Минусы:
- услуги "уборка после животных" как таковой не оказывают
- список услуг на сайте не вполне соответствовал тому, что я получила (за то, сколько было заплачено - обидно)
- акцент на том, что нужна тщательная уборка, в особенности труднодоступных мест - я бы сказала, был отчасти проигнорирован
- мне не была предложена актуальная информация об услугах и в полной мере мне не рассказали о том, что меня интересовало
Еще, рассмотрим то, что на их сайте написано об уборке после животных: https://www.alfa-servis.ru/klining-uborka-kvartir/posle-zhivotnyh/ : дезинфекция мебели - предложили химчистку, удаление шерсти со всех поверхностей - да, предложили уборку, но некоторые труднодоступные места, стены и потолок оказались нетронутыми. Очистка жалюзи и штор - мне про это даже не заикнулись, устранение запаха мочи - в целом, уборка это покрывает, мойка полов с использованием дезинфекцирующих средств - мойка была
Итог: в целом, работа удовлетворительная. Думаю, даже хорошая, если не учитывать мои пожелания. В качестве исправления ситуации предложили, чтобы у меня "доделали работу". Но я бы посчитала странным повторно обращаться в место, где на уборку нужно будет рассчитывать, видимо, два дня минимум.
18 декабря 2023
Заказывала химчистку матраса, прикроватных ковриков и кухонного уголка. Хочу отметить сразу четкий и очень грамотный подход менеджера, принимающего заказ. Мастер приехал в назначенное время, работа выполнена в максимально короткие сроки очень качественно. Отдельное спасибо мастеру Виталию за профессионализм, скорость и приятное общение. Думала, что с коврами и обивкой уголка придется расставаться, нет, им дали вторую жизнь. Буду обращаться в будущем и всем рекомендовать вашу компанию. От души - Спасибо!
3 января 2024
Отвратительно.
Мне важны были сроки клининга, так как я уезжаю из города и если я не выеду вовремя, я буду платить за аренду еще одного месяца квартиры. Заказала клининг 25 декабря, на 4 января. За полторы недели.
Мне ответили, что менеджер свяжется накануне.
Накануне 3 числа со мной никто не связывался и я позвонила сама. Менеджер не брал трубку. Другой менеджер весь день говорил «подождите, я уточняю», «я за рулем, подождите 2 часа», решаю вопрос, подождите 20 минут»
В итоге я весь день прождала, и в 21:02 мне пришел ответ «извините, с Новым годом, звоните нам 10 числа»
Я ВЕСЬ день потеряла на ожидание, и накануне уборки они меня заставили ожидать весь день. Я могла заказать клининг в другой компании.
Что мне теперь делать, кто вернет мне потерянное время?
Никому не рекомендую, водят за нос!!!!!!
1
1
8 августа 2023
Обращались в АЛЬФА СЕРВИС для мытья наших трудодоступных окон.уже второй раз вызываем эту фирму.17 июля вызывали.многие отказывались.у нас панорамные окна, кроме того на лоджии из 12 окон открываются только 2 и надо было из этих окон снаружи достать до остальных. В АЛЬФА СЕРВИС нам сказали-ЬЫВАЛО И ТРУДНЕЕ-СДЕЛАЕМ.приехали Никита и Алексей СО СТРАХОВКОЙ,все отлично вымыли,кроме того,все балконные блоки,откосы,подоконники,окна,даже карнизы для штор.у нас на окнах сетки антикот,ребята их сняли,после мытья назад поставили.Алексей сетки даже прикрутил лучше чем мастер который ставил,мы очень довольны этой фирмой.АЛЬФА СЕРВИС лучшие в МОСКВЕ
1
4 января 2024
25 декабря заказывали клининг на 4 января, обещали еще раз позвонить накануне. 3 января ни звонков, ни сообщений не было, мы сами связались с менеджером, она общалась очень неохотно, постоянно говорила, что ответит позже. В итоге в 21:02 накануне менеджер написала, что клининг не приедет! Издевательство!
1
1 марта 2023
Сегодня с 9.00 до10.30 чистил у меня дома в Реутове матрас сотрудник Никита. Огромное ем спасибо !! Матрас как новый. Все очистилось, хотя обмочили его месяцев 8назад. Никита очень вежливый, пунктуальный и настоящий мастер своего дела. Буду рекомендовать вашу фирму друзьям.
12 апреля 2021
Заказывала химчистку мебели в первый раз. Матрас аскона кровать изголовье диван и 8 стульев. На матрасе остались желтые пятнапридумывали отговорки типо застарелые пятна. Ну если вы берете такие деньги то будьте любезны чистите хорошо, все таки вы клининговая компания. Еще умних не было сдачи работники сказали что я первая у них сегодня и типо лучше я им чаевве оставлю. Только не понимаю за что. Стулья с диваном чистили 15 минут результат отвратительный.Честно говоря мало вериться тем отзывам которые 5 ставят и еще и всем доводьны. Думаю фейковые отзывв. Ни кому не посоветую этот клининг. Осень жаль.
2
2 марта 2020
Отличная, качественная генеральная уборка квартиры. Четкое соблюдение времени заказа. Приемлемые цены. Очень вежливые специалисты. Обязательно буду обращаться еще
1
1
20 января 2022
Заказывали уборку, нам понравилось. Жена долго выбирала в интернете. Плитку на полу и швы отмыли просто идеально. Мы уже не думали, что так хорошо получится. И вся уборка тоже была выполнена хорошо. Старались. Что могу сказать, советую всем попробовать, кто нуждается.
17 августа 2020
Заказывала чистку дивана и мойку окон. Очень понравился сервис. Быстро, качественно, аккуратно. Цены не выше, чем на многих сайтах.
19 января 2022
Убрали нам новый офис после ремонтных работ. Изначально хотели делать своими силами, но некоторые загрязнения просто не отмываются, окна и рамы особенно. Тёрли мужики и результата ноль. Тут хрупкие девочки пришли и всё сделали так, что придраться просто не к чему. Рекомендую!
19 декабря 2019
Хороший сервис, уборка качественная, достаточно быстро. Впечатления только положительные. Заказывал уборку квартиры несколько раз, планирую обращаться еще.
1
30 марта 2020
Мои знакомые делали у них Цифровую подпись и покупали кассовый аппарат. Качественно и всё как положено! Молодцы,чувствуется опыт и обучение персонала.
26 октября 2022
Всегда довольна результатом
23 сентября 2019
Почти 10 лет работаю с этой компанией.
Все всегда вовремя и без проблем.
Никогда нет сбоя по датам обслуживания.
Работники не роботы, а нормальные люди, с которыми всегда приятно общаться.
2
2 апреля 2020
Заказал химчистку дивана . Приехали вовремя , отчислили диван от всех загрязнений . Остался доволен .
Рекомендую !!!!
1
15 апреля 2021
Очень хорошая компания, обращалась не раз, все нравится
30 декабря 2019
Хорошая, быстрая и качественная уборка. Очень вежливый и аккуратный персонал.
1
26 марта 2021
Отличный коллектив профессионалов 👍
26 ноября 2020
Спасибо. Все качественно и вовремя.
1
15 апреля 2020
Моет унитаз и без перчаток 🤦♀️ Уже клининг упал 🤦♀️
2
19 декабря 2019
Видно что профи. Класс, спасибо.!!!
2
23 июля 2019
Все, четко и понятно.
1
1