Альфа, Хендэ
226 отзывов
28 января
Всегда все вопросы решают грамотно и оперативно, на втором этаже удобные диванчики в зале ожидания, много машин стоит в экспозиции.
Было бы неплохо, если оставляли менеджеров на выдачу авто после ТО и ремонта до 21:00.
18 мая
Раньше все время обслуживался, ремонтировал автомобиль хендай санта фе 2013 г., сейчас же со сменой персонала, я в шоке от такого сервиса, , мыл у них радиатор, мало того, что они не сняли усилитель бампера, не отодвинули радиатор кондиционера, тем самым провели некачественное обслуживание (кстати их старший заявил, что радиатор кондиционера отодвинуть в сторону нельзя так как трубки подводятся металлические, которые не дают этого сделать, показывая мне на резиновые трубки подвода, это жесть, надо было сразу уезжать оттуда)))), так они умудрились мне сломать при снятии бампера заглушку омывателя фары и не подключили блок фару дхо и противотуманки, считаю их мош.....ками, написал на них 2 заявления в полицию, когда приехал к ним на осмотр фары во второй раз, то оказалось, что электрик забыл якобы ее просто подключить, а в тот день, когда я им сказал проверьте фару, она не горит они заявили что там идет подключение одним штекером на 2 фары, а так как одна фара у меня горела, значит дело не в разьеме, а в сломанной фаре!!!Считаю, что они мош....ки, просто разводят людей никому и никогда не порекомендую этот сервис, встретимся в суде, господа, мош....ки!
1
15 апреля
Загорелся чек. Записался на диагностику, приехал. Взяли 1000р, машину отдали быстро, ничего не сказали. Обрадоваться не успел, опять загорелся чек. Записался опять на диагностику, выяснилось, что первый раз они ничего не делали, просто стерли ошибку. Продиагностировали, ошибка датчика, датчик дорогой, прежде чем заказывать нужно провести расширенную диагностику, записывайтесь, оставляйте машину на целый день. Приехал, оставил, через полчаса звонят- возвращайтесь, забирайте, сегодня в работу не возьмем, возьмем через неделю. Без извинений и объяснения причин. Отношение к клиентам наплевательское, ремонт так и не состоялся. Одна звезда только потому, что нельзя поставить меньше. Автомобиль не отремонтирован, время и нервы потрачены.
1
27 января
Четкий салон.
Начиная от менеджера Давида заканчивая ребятами из отдела сервиса.
Купил джетур т2 по совету Давида, спасибо ему огромное! Машина просто зверь. Спасибо вам всем.
Однозначно рекомендую 👍👍👍
1
28 апреля
«Сказочный» сервис. Обычный шиномонтаж без доп. опций занимает 4 часа 🤬
Что надо там делать столько времени, объясните, пожалуйста? Может быть, я чего-то не понимаю? Почему на улице меняют за полчаса, а в «крутом салоне» все 4? Даже учитывая оформление, помывку и т.д.
Заранее записываясь клиент рассчитывает на профессионализм и оперативность. Но видимо, мастера некомпетентны даже для смены покрышек. Абсолютно не имеет значение сезон и загруженность когда вы записываете на услуги ПО ВРЕМЕНИ. И даже тогда 4 часа это СЛИШКОМ.
Более серьезную работу доверять этому салону не собираюсь.
Больше не вернусь в этот позор.
31 октября 2024
Записался на 8:00 утра. Приехал вовремя. На рабочем месте мастера приемщика не застал. Сказали, что человек задерживается и предложили подождать на диване. Ребят, на диване я могу и дома посидеть. Я записался заранее, получил подтверждение SMS. Сервис - это услуга, услуга за деньги (в данном случае за мои) и она должна быть оказана должным образом. У вас очередь из клиентов? Не уверен, точнее уверен, что нет. А с таким подходом станет только хуже. Так нельзя работать. Клиент приезжает к вам не с просьбой сделать одолжение и принять его автомобиль. Клиент приезжает за услугой, услугой за деньги. Отвратительное отношение к клиентам. Данную организацию не рекомендую. Уверен, что в городе миллионнике есть места с должным уровнем сервиса.
1
1
6 октября 2021
Хороший автосалон, комфортно, уютно, не смотря на то, что были с маленьким ребёнком, (есть маленькая игровая), сделка проходила прозрачно, на все наши вопросы менеджеры отвечали, все нюансы, скидки, которые были оговорённы по телефону до момента покупки авто, были актуальны. Спасибо главному менеджеру Анне, менеджеру Фролову Сергею-непосредственно вёл сделку и менеджеру Сердару, который помогал, чтоб бы, сделка быстрее прошла, кредитному специалисту Яне, вообщем не кажется, что нам помогал весь салон. Спасибо вам ребята. А те кто пишет отрицательные отзовы, вы как хотите получить скидки и кредитнутся бесплатно? Так не бывает! Будьте финансово грамотны! Взять в долг бесплатно, вы можете только у соседа 1000 рублей, и то вряд ли, будите обязаны помимо 1000 ещё чем либо. Вашему Hyundai "Автоцентру АЛЬФА" процветания, а сотрудникам карьерного роста.
4
1
12 сентября 2024
Сто раз пожелела что связалась с этим салоном! В 2019г купила Хёндай Крета, по документам была доп бронеплёнка за 50000, через какое то время узнала что её нет и не было! В салоне сказали что я её якобы сама сняла!Так же с самого начало был стук при повороте руля, каждое ТО мастеру говорила про это, но в течении 4 лет вопрос ни как не решался! Только как закатили скандал, в течении 3 месяцев поменяли по гарантии рулевую колонку! Что то добиться по гарантии практически вообще не возможно! На ТО меняли масло, за что было оплачено. После очередной замены заехала в другой сервис где мне показали что масло не менялось тысяч 50,фильтр просто прикипел и практически не возможно было открутить! Хотя ТО проходила как положено каждые 15000км!недавно заехала сделать развал схождения, после чего выехала но ни чего не изменилось! Сегодня приехала разбираться, отвезли на диагностику! После диагностики сказали что требуются замена саленблоков и пока не поменяем их, сделать развал не смогут! На вопрос зачем тогда делали развал хождения раньше ответить не смогли, а саденблоки по гарантии поменять не смогут так как мы не прошли ТО на 105000,хотя на 90000 нам сказали что ТО проходить у них далее не обязательно гарантии всё равно нет! Один развод, на каждое ТО в смету они даже выписывают каждый раз новые перчатки, мыло и полотенце! Разводят как хотят
3
17 сентября 2024
Уже три раза посещал этот сервис, всегда всё проходит очень хорошо. Персонал вежливый, на всё вопросы отвечают компетентно, стараются помочь, можно присутствовать в ремзоне
1
4 февраля
Очень понравилось, что стараются работать с клиентами, купившими у них машины. Но плохо, что не готовы по запчастям
25 января
Китай рулит. И если уж выбирать между ваз или новыми китайцами, ответ однозначный. Цена та же, а комфорт совершенно другой.
26 октября 2024
Сдала автомобиль на ТО. Договорились, что заберу авто на следующий день в 11:00. Когда приехала в салон ни одного менеджера не было. Сначала сказали что работают с клиентами. Потом выяснилось что уехали на обед. Ждала 1,5 часа. Отвратительное отношение к клиентам. Автомобилем занимался менеджер Прокофьев А.С. Причем никаких извинений со стороны работников салоны не было.
1
1
28 августа 2023
Зашёл, увидел интересующую тачку. (Прикиньте, у них есть НЕ корабли). Я искал именно компактную тачку что бы не гемороиться с парковкой в городе. Секунд через 30 подошёл консультант и начал отвечать на мои нестандартные (для большинства) вопросы. Причём как я считаю достойно ответил. (Возможно это заслуга именно конкретного консультанта.). Тест драйв. Пушка гонка? нет, я не такой мне пожалуйста продемонстрировать максимально утилитарные штуки. Эко режим, езда по жопе и идеальное соблюдение ПДД. А и кстати Дать мне возможность просто посидеть в салоне минут 40, не отвлекая, что бы я сосредоточился, не затекает ли у меня спина и задница.
Короче внимание к моим заскокам закончились тем, что я в тот же день уехал но новом авто. Доволен как слон.
Если не забуду, ещё допишу как у них с обслуживанием тачек (это когда время ТО подойдёт). Если это прочитают представители салона, я буду ожидать, что у вас будет возможность оставить отработанные фильтра и масло на правильную утилизацию (экология, все дела.)
5 июля 2024
Хороший автоцентр. Грамотные специалисты. Хорошая зона ожидания. Есть кафе, интернет. Все прекрасно.
1
2 сентября 2024
Приезжал на проведение планового ТО. До этого ездил в другой центр. Общее впечатление на слабую троечку. Сотрудники неприветливые, хамят. Техническая мойка такая, что лучше бы и не мыли, приехал на более чистой машине. По готовности не отзвонились. Недоволен.
3
18 января 2024
Очень понравился сервис. Был здесь впервые. Никакой очереди, прием строго по времени, учтиво, уважительно, пунктуально. Качеством проведенного ТО автомобиля тоже доволен. Спасибо!
1
26 января 2024
Хорошо относишься к персоналу то персонал в два раза лучше будет относиться к тебе! Все молодцы, сервисные акции радуют, подход к каждому клиенту индивидуальный, так держать!
1
19 мая 2024
Красивые, современные машины. Много новых марок и моделей авто. Вежливый, отзывчивый персонал. Парковка большая и удобная. Есть хорошая мойка для машин в отдельном здании.
1
2
27 декабря 2024
Выкручивать руки наценками. Впаривают допы и страховки, не стал покупать
23 октября 2023
Приобрел автомобиль Kaiyi e5 в автосалоне, после получении автомобиля услышал стук в подвеске, позвонил в автоцентр для устранения неисправности на что мне сказали, что инженер по гарантии в отпуске и порекомендовали поездить до ТО-0 (пробег 3000 км). На пробеге 3000 км записался на ТО-0, на приемке автомобиля описал проблему, на что мне сказали что все проверят и устранят, т.к. на ТО-0 предусмотрена протяжка и проверка подвески. При получении авто сотрудник приемщик мне сказал, что они выполнили все регламентные работы и стук устранен (инженер проехал проверил). Забрал машину, проехав несколько километров понял, что ничего не изменилось. Записался повторно, приехал прождал 2 часа, при выдачи автомобиля сказали, что дополнительно сделали протяжку подвески (хотя должны были протянуть на ТО-0) опять прокатился инженер сказали что стук устранили. Выехав из автосервиса понял, что ничего не изменилось. Возвращаюсь озвучиваю, что ничего не изменилось, инженер мне говорит, что это стук амортизатора, надо разбирать подвеску (при этом заплатить за работу сумму которую не могут сказать, потому что неизвестна стоимость работ на данный автомобиль) и добавляет, чо это будет не гарантийный случай, т.к. он считает что амортизатор получил механическое повреждение при эксплуатации. Услышав все сказанное решил провести диагностику в обычном сервисе, где мне без труда установили причину стука. Как итог хочу сказать, что автоцентр не заинтересован в решении вопроса гарантии. Купленный в автоцентре авто был третьим. Больше сюда не ногой!!!!!!!
5
2
15 марта 2024
Менял масло в коробке, отказался от мойки авто за плату, так как на улице был сильный мороз (машина была не грязная). Поменяли, а защита карьера начала дребезжать. Полагаю специально не прикрутили. Более туда не ногой. Делайте выводы. Мелочь, но осадок остался.
1
11 августа 2024
Был здесь на ТО с автомобилями уже 4 раза. В современных реалиях неплохо. Очереди по записи небольшие. Неудачное расположение. Негде провести время , пока машину обслуживают. Приходиться занимать себя самому 2 часа. В самом салоне есть места для ожидания. И даже можно выпить кофе.
1
28 марта 2024
Смутное отношение к салону. После очередного ТО в салоне проблемы с клеммой аккумулятора, причём аккумулятор меняли один раз, а состояние, как будто раз 50 снимали. Есть подозрение на подмену. Обратились за заменой к ним. Нет в наличии, в том числе и под заказ.
1
30 июня 2023
Записался на диагностический осмотр опель астра после покупки. За день до этого провел полную диагностику в другом сервисном центре. Думал официалы мне еще что то найдут. НО они не увидели течи радиатора охлаждения и лопнувшие сайлентблоки задней балки. Все эти поломки были обнаружены в предыдущем сервисном центре и показаны мне лично. Как они делали осмотр вообще непонятно. Рекомендую не обслуживаться у них. Сам я туда точно больше не поеду.
4
2
30 октября 2023
Очень качественно рассказали о новом модельном ряде. Предложили разные варианты. Однозначно рекомендую этот автомобильный центр
1
10 сентября 2023
Мне не повезло с этим салоном. И к нему тоже относится выражение, что люди не меняются. Салоны - тоже. Сначала мне меняли сайлентблоки, отговорили от замены рычагов, что я чуть не улетел в кювет, а потом решил сделать ТО, так они мне сделали его не полностью. Крайне не рекомендую, хотя, допускаю, что мне возможно попался неквалифицированный менеджер
7 января
Хороший сервис по ремонту
9 сентября 2023
Многие годы пользуюсь этим салоном. Как в покупке машин, так и их обслуживанием. Очень довольна. Персонал корректный, дружелюбный, профессиональный.
10 июня 2021
Добрый вечер! Хотела по благодарит Автоцентр Альфа за профессиональный подход клиентам и хотела по благодарить Максима Горячева за помощь выборе машины очень хорошо обслуживание ! Спасибо большое!
3
2
4 ноября 2020
Прекрасный салон. Внимательный персонал. Встретила нас прекрасная девушка менеджер Екатерина Якушкина.
Дала нам исчерпывающую информацию по интересуещему нас автомобилю.
Купили Хундай тусон.
Спасибо. Обслуживанием остались с мужем очень довольны.
5
2
23 ноября 2022
Покупали с мужем машину Крета в кредит. Менеджер Алексей предложил выгодные условия, сделал скидку и помог выбрать комплектацию. Оформление прошло быстро и оперативно, машиной остались довольны. Рекомендую обращаться к этому дилеру.
4
4 мая
Отличный автосервис
2
18 апреля 2024
Был в этом автосалоне на мойке радиатора, по итогу не правильно установили бампер и поцарапали крыло, больше сюда не ногой
1
21 октября 2020
В целом салон хороший, покупали новую хендай крету (очень повезло с цветом машины, ни в одном ближайшем салоне не было синей машины). Персонал вежливый, не было лишних "впариваний", единственное долго возились с документами, но на качестве обслуживания, это не отразилось. Еще раз спасибо
4
1
31 января 2023
Покупал здесь авто в январе 23 года. Заранее договорилось о моём приезде, приехал с другого города. Заранее менеджер предварительно помог оформить кредит, в принципе всё о чем договаривались всё подтвердилось. Есть и минус, это обязательно доп оборудование, но тут к сожалению это чума автобизнеса РФ, на которую не желает обращать наше любимое правительство. Во всём остальном рекомендую, поэтому ставлю 5. Удачных покупок)
14 сентября 2021
НИКОГДА и ни по каким вопросам НЕ обращайтесь в этот АЦ!
Во-первых, там всё НЕ гарантийный случай. За диагностику берут деньги и при этом ни в чем не разбираются. После них с этими же проблемами обращался в другой дилерский центр, где сразу всё установили и по гарантии устранили.
Во-вторых, сотрудники страхования обманывают. Заявляют завышенную сумму за договор, при этом заявляют, чтобы получить с этой суммы скидку необходимо купить другую программу, которая вам не нужна. При обращении в страховую компанию выяснилось, что никаких скидок не было, а я тем самым приобрел по полной стоимости страхование, и при этом выкинул немалые деньги на покупку услуг, которые Hyundai и так предоставляет бесплатно.
9
22 февраля 2024
На ремонт-теперь ни ногой! По гарантии обслуживать не хотят, находят 100 причин и отговорок,чтобы только этим не заниматься.
15 марта 2021
Отличный автосалон! Внимательный персонал, компетентные менеджеры, знают свое дело на 5+. Особенная благодарность Алексею Тарановскому. Грамотный специалист, все популярно объяснил, помог с выбором модели и комплектации. Всем рекомендую!
2
3
23 декабря 2020
Добрый день. Уважаемое руководство данного салона, присмотритесь к своим менеджерам. После такого отношения к клиентам к вам просто не хочется возвращаться. В декабре 2020 приехали в ваш салон для покупки автомобиля встретили нас просто отвратительно, сложилось такое ощущение, что менеджер вообще ничего не знает. В кредитном отделе вообще восприняли нас в "штыки", постоянно выкручивались, на задаваемые вопросы не могут внятно и понятно ответить, а в конечном итоге менеджер посоветовал нам обратиться к другому менеджеру. После этого мы поехали в другой салон и там купила автомобиль. Ребята вам еще учится и учится как нужно работать. Но в следующий раз к вам мы точно не вернемся. Просто ужас.
11
1
18 января 2021
Из официальных дилеров а Самаре, наверное самый адекватный.
Скидки на работу и запчасти для постгарантийных машин.
У меня туссан 15 года, приехал посмотреть люфт в руле - протянули гайку, устранили проблему, кроме этого по отзывной кампании поменяли бесплатно тормозные шланги. Я даже не знал, что такая была. Через полгода проходил ТО - подарили незамерзайку. Пустяк, а приятно ))
2
4
31 августа 2024
Данному центру точно есть куда расти. Не всегда с первого раза решают проблему.
30 апреля 2022
Хороший сервис. Немного тупит администратор. Приехал на кузовной ремонт - прождал целый час пока не примет менеджер (записан был на время). После того, как он снизошёл до меня, и выяснил причину моего ожидания, торжественно заявил что мне в салон Ниссан, в дверь с надписью «Не входить». На мой вопрос: «а сразу сказать нельзя» он удивился и сказал что это известно всем.
2 августа 2021
Хороший салон. Приобрела автомобиль в конце июня 2021 года, менеджер Максим очень подробно все рассказал и показал, посоветовал бронь, думала 3 дня, в результате купила Creta, приехала на 0 ТО, о покупке не пожалела, спасибо менеджеру Максиму, что убедил в приобретении.
3
1
24 ноября 2020
Хороший салон, купили мне новую хендай солярис. Ждали два месяца в этой сборке и этого цвета. В салоне с нами работал очень приятный молодой человек, Александр. В целом остались довольны, вот если бы еще и документы все оформляли чуть быстрее... но даже этот момент не особо сильно расстроил.
Молодцы ребята, спасибо!
3
4
20 ноября 2020
В этом салоне приобрели Крету в начале 2019 года, через полтора года заметили трещины на фарах. Обратились сюда же для устранения недостатка на гарантийном автомобиле. Сначала отмахивались: попал камень, лампочки слишком мощные поставили (лампы мы не меняли). Потом дали заключение: "Повреждения механического характера на рассеивателях передних фар и повреждений связанных с нарушением условий использования поверхтностно-активных веществ при осуществлении ухода за внешним видом автомобиля". Если это из-за активных веществ-шампуней на автомойке, то вопрос к качеству данных автомобилей и возможности их эксплуатации в нашей стране! Никому не советую данный автосалон в вопросе сервисного обслуживания. Надеялись на мирное решение вопроса, но получили вот такое...
10
26 августа 2020
Хотели купить Крету. Но в салоне не было светлых тонов. Записали телефон сказали скоро будут, позвоним. Два месяца ездили туда, ждали звонка. И по совету знакомых позвонили в Тольятти. Да есть приезжайте. Приехали купили белую. Через месяц звонят вы машину заказывали. Да светлую. У вас есть? Нет. Ну а мы уже в Тольятти белую купили. И под занавес удивлённый вопрос менеджера:"А вы только из-за цвета в Тольятти купили?". Нет блин! Надо было взять у вас чёрную или красную и каждый раз отворачиваясь от неё садиться в машину чтобы не видеть какой она масти.
9
18 августа 2023
Молодцы! Быстро среагировали в момент кризиса, поменяли линейку автомобилей. Вежливый персонал
2
7 сентября 2021
Ладно автомобиль стоит дорого, но допы на него навешивают просто космических масштабов, даже с учётом скидок. Плюс только за работу менеджера, он действительно хорошо выполняет свою работу, с возвратом аванса не возникло проблем, поэтому 2 звезды, а не одна, но я себе не могу позволить платить за допы 130т.р., это чересчур
5
18 июня 2020
Свой Опель ремонтирую теперь только тут. Хорошие диагносты, ставят точный диагноз вашего авто)). Вежливый персонал, удобный подъезд и парковка, работает по выходным!
6
3
8 января 2022
За 2 года ничего не изменилось…
1. Отсутствие запчастей в наличии- плечо доставки 2 недели
2. При этом запчасти стоят в 3 раза дороже других сервисов
3. Попросил раскидать стоимость и состав ТО - могут только на словах, распечатывать не могут
4. За такой ценник нормочаса работ - можно не клянчить 200 рублей на мойку
5. По телефону и по факту разная стоимость нормочаса (обещали 1300 , посчитали 1700).
К посещению не рекомендуется
5
1