Альфа-Банк, банкомат
51 отзыв
3 апреля 2024
Накипело. В третий раз пойду сегодня в банк за последние пару месяцев.
1. Перевод большой суммы ночью, блокирует и приложение и карты, топаешь в офис для разблокировки с паспортом в рабочее время банка, разблокировка занимает сутки. По парольной фразе не восстанавливают, потому что фразу часто выманивают ***, зачем она тогда нужна???
2. Перешел с сим на esim со сменой телефона, топаешь в офис для установки приложения.
3. Авторизируешься дома по номеру и карте - опять блокировка, потому что поменяна сим (в пункте 2 этого сделать нельзя было?!)
4. Поддержки нет, потому что не победить робота.
5. Был выписан штраф гибдд на 500 рублей, т.к. выписан был с ошибкой в имени, то не отображался нигде, тем не менее приставы завели дело, а Альфа в ту же минуту заблокировала все счета. Оставив меня за границей без денег. Так сделала только Альфа!
6. Кредиткой пользовался иногда, удобно. Но постоянно присылают «в этом месяце можете снять больше и тп», путаешься. Нужно было сделать перевод, забил по номеру карты - пишет комиссия 0, перевожу, на след день комиссия 17 тысяч списывается. Я б не стал переводить если б система не показала 0. Комиссия в приложении видна только при переводе по номеру телефона, при переводе по номеру карты пишет 0 рублей! А списывает потом! Не верю, что Альфа этого не знает
7. Звонки с предложением по ведению ИП достали.
2
4 марта 2024
Если коротко по кредитной карте, то сплошной обман. Реально получить выгоду только в первый месяц. Сразу пишите заявление на закрытие страховки. На второй месяц гасите всю задолженность и выкидывайте эту карту и забывайте, как страшный сон. На отзывы не ведитесь, банк платит своим клиентам 500 рублей за положительный отзыв на Банки.ру, отсюда и рейтинг. В моём случае, сняли почти 6 тысяч рублей из-за того, что в приложении Вместе не указывается минимальный платёж и сумма задолженности. Чтобы узнать свой долг, барышня из поддержки посоветовала звонить на горячую линию. Дикость какая-то. Не знаю, у меня осталось очень неприятное ощущение после общения с этим банком. Неужели не стыдно такому "уважаемому" банку заниматься таким низким обманом клиентов?
3
21 декабря 2023
Альфа банк крайне хитрая организация, держите ухо в остро и постоянно проверяйте списания на кредитных картах в приложении Альфа-Банк, в моем случае на меня оформили страховку без моего согласия и ведома, дале начали списывать деньги с кредитной карты в счет страховки, и назвали это "За организацию страхования" велли это в прочие расходы. Когда задала вопрос что это такое, мне сказали страховка кредита, от которой я отказалась еще в самом начале оформления карты, прошло не мало времени после оформления этой карты и потом бац, и у меня страховка и списание с кредиткой карты. Нарушение закона по нескольким статьям сразу, так что будьте бдительны. Им пришлось вернуть списанное и отключить страховку. Эту ситуацию хочу донести как можно до большинства людей, в том числе и в Центробанк.
13
26 декабря 2023
Получала карту в рамках зарплатного проекта, навязали плюсом кредитный счет! Хотя я просила этого не делать, он мне не нужен, на что менеджер мне сказала, что он открывается автоматом вместе с зарплатным счетом и зарыть его можно только через 2 месяца! И уж конечно если бы не работа я бы в жизни с этим банком не связалась! Что за обязаловка?! Почему банк считает, что может навязывать мне абсолютно ненужные услуги и решать за меня нужен мне кредитный счет или нет? Пришлось звонить и просить закрыть счет, обещали закрыть в течение одного рабочего дня.
6
4 января 2024
Скрытые комиссии квази кеш - это новая фишки банка, на котором банк собственно и наживается при «впаривании» кредитных карт 365 дней без процентов. Банк читает квази -кеш как ему выгодно, ссылаясь на какой то код магазина, который потребителю никогда не будет известен. Будьте аккуратнее любая покупка по карте может быть расценена банком как квази кеш, узнаете об этом позже и вернуть комиссию не удастся не при каких условиях. Так как квази кеш - конечная цель получение наличных, и любой магазин преследует цель получить деньги за свой товар, в том числе наличные😂
7
4 января 2024
Нагрели с обещанным кэшбэком. Отвратительная служба поддержки - мы вам вышлем форму, заполните, в течение 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ мы вам ответим. Отвратительное приложение. На компе ЛК сделать проблематично очень. То смс не приходят, то волщебным образом перестает действовать пароль. Да, кодовое слово у меня тоже как-то само собой изменилось. Пришлось ехать в офис, все переделывать.Короче, сплошной обман. Картой пользоваться не буду,
2
2 декабря 2023
Пытался открыть альфа счет,но для этого надо обязательно сделать карту,карту должен привезти курьер ,в день доставки тишина никто не звонит,позвонили сами,ответ простой сегодня не приеду,не успею давайте завтра,ну хорошо давайте,на завтра тоже тишина никто не привез и даже не позвонили,а ведь собирался им деньги на счет положить,теперь буду стороной их обходить,в отделении тоже бардак,огромная очередь,нормальных консультантов нет.,не рекомендую банк
5
1
30 сентября 2023
Сняли огромную комиссию за перевод и отказываются вернуть
Вчера хотела перевести 34 тысячи со счёта Альфа-банк на свой собственный счёт в другом банке, мне почему-то показало, что будет комиссия (около 136 р), хотя ранее комиссия за подобного рода переводы не взималась. Тогда решила пойти другим путём, через приложение другого банка забрать деньги - ранее это всегда делалось без комиссии, в этот раз приложение также написало "Комиссия не взимается". После пополнения карты другого банка обнаружила, что с меня сняли совершенно дикую сумму, более 680 р. Обращалась на горячую линию, мне сказали, что комиссию не вернут, так как всё согласно тарифу. При этом при переводе не было информации об этом. Я очень негодую и считаю произошедшее кражей моих денег. Знай я о такой комиссии, я бы отказалась от операции. Альфа-банк, эти 680 р стоят потери клиента и огласки в соцсетях?
25
3
21 ноября 2023
Много пользуюсь банковскими услугами, и могу сказать Альфабанк весьма неплох - в приложении все переводы выполняютя быстро, все необходимые функции есть.
Cреди негативных моментов могу вспомнить разве что ситуацию, когда сотрудник плохо объяснил срок начисления повышенных процентов по счету - после моего обращения все уладили.
В целом, очень хороший банк.
3
26 декабря 2023
Сегодня заказала классическую дебетовую карту, пошла получать на Науки 14.Прождала очередь минут 40.Когда начали оформлять, сказали, что к карте привязана кредитная часть на 45 дней, хочешь активируй, хочешь нет, это обязательная история.Почему-то в заманухах про проценты о кредитной нагрузке ничего не пишут. Это обман. Просто карту получить нельзя.
4
1
28 февраля 2024
Курьер должен был привезти карту , позвонил договорился перенести на более позднее время , объясняя это тем что мой адрес находится в стороне, договорился на более позднее время , курьер звонил несколько раз говорил что идет ко мне , потом сказал что через 5 мин будет и пропал вообще… не звонка , не чего…
Отношение к клиентам 👍
Просто потерял пол дня в ожидании безответственного сотрудника
9 октября 2023
Позвонил представитель банка и стал Объяснять, какой хороший банк и какие у них классные продукты, затем он приехал и опять начал уговаривать открыть счет в Альфа банке. Каждый день звонил и проверял открыла я счет или нет. .Как только счет был открыт, так он сразу же перестал выходить на связь, то он в командировке, то в отпуске ,а обещал что будет всегда на связи и сопровождать все операции..3 месяца якобы бесплатно, но спустя 3 месяца, банк подключил самый дорогой пакет услуг больше 6000.00 руб. в месяц.. Ни одной операции по счету не было произведено .Якобы мы сами его подключили, Не проводя ни одной операции мы "идиоты" подключили самый дорогой пакет. Написала заявление , о возврате денег. Отказали. Хочу всех предупредить не ведитесь на уговоры их сотрудников и не ходите в этот банк ,который не ведет с клиентами честное сотрудничество .В результате не проведя ни одной операции я потеряла больше 16 т. р.
20
1
16 января 2024
Если честно, то начало знакомства с банком не заладилось. Впервые столкнулась с тем, что новому клиенту необходимо обращаться в отделение банка, чтобы открыть личный кабинет!!!! Это как вообще? В 21 веке я не могу решить вопрос онлайн или хотябы на горячей линии
1
10 сентября 2023
Альфа банк удаляет старые карточки в Яндексе? Из-за огромного количества негативных комментариев?
Пожалуйста, прекратите доставать меня спам звонками! Я не являюсь вашим клиентом! Год Ваш Г-банк звонит мне! ГОД! Операторы хамят, звонят по выходным. У вас хоть капля совести есть?
Вы чего хотите добиться таким отношением к людям?
Звонила в банк с просьбой убрать мой номер- не реагируют. Писала на почту - ни какой реакции.
Видимо нужно подавать массовые обращения в РКМ.
13
1 апреля 2024
Руководство, примите уже какие- то меры.
Очень агрессивные продажи.
Заявку на открытие счета для бизнеса не оставляла . Менеджеров несколько раз просила не звонить по данному вопросу, сбрасывала звонки. НЕ ИНТЕРЕСНО, не понимают, продолжают звонить
26 сентября 2023
*** , пользуюсь их кредитной картой. Начал подходить срок оплаты , захотел уточнить последнюю дату платежа чтоб неначисочлись %. До операторов не дозвонится постоянно долбит автоответчик, в чате тоже самое …. Отвечает бот ! По итогу пришло сообщение , что я должен оплатить до 26 сентября 2023, до 23.00. По итогу я сегодня собрался платить , а сумма увеличилась в а 5000, это % . В офисе говорят , что я должен был внести до 22!
9
12 октября 2023
Лучший банк, отличная служба поддержки. Все доступно и понятно в приложении и в банк-клиенте. Как для ФЛЕШКИ так и для ЮЛ) любимый банк 12 лет вместе
1
18
17 декабря 2023
Не связывайтесь с этой конторой. Моя карта которую попробовал получить "бродит" по просторам вселенной. Я карту так и не увидел. Одни слова и всепоглощающая и удручающая реклама про бесплатный сыр.
4
1
30 декабря 2023
Никому не рекомендую! Никому и никогда!
Брали кредит на 2 года онлайн, подтвердили 2, в документах -5.
Страховка в половину суммы ,( брали 105 тр, страховка 48🤣) чтобы ее отменить пройдете 20 кругов ада, грубости и хамства. ( оператор типа Клара 120 или супер главный спец Егор в чате)
Самая ужасная и неквалифицированная служба поддержки.
За перевод средств, где указано без комиссии, содрали более 1000 р.
Альфачек отключали дважды - вме равно снимают деньги и вернуть невозможно.
Сроков рассмотрения обращений не дают.
Написали в прокуратуру и Роспотребнадзор.
1
11 октября 2023
Я не являюсь клиентом банка и не буду являться, посещение офиса сыграло роль.
Ужасные круглые столики, нет никакой приватности, менеджеры как короли ходят, все слушают что у кого, сидят за столиками как в кафе…ерунда какая-то, если честно…
И ещё навязчивые звонки «партнеров»..
17
16 сентября 2023
Не привезли карту, отправился с работы что бы встретиться с представителем, ни ответа ни привета. Звоню на горячую линию меня соединили со специалистом)) он поднял трубку как будто из туалета, сказал мне я Перезвони и скинул))) последующие звонки просто скидывают. Банк всем банкам банк, ***
12
26 ноября 2023
Хотел открыть дополнительный счёт доя бизнеса, позвонил на горячую линию узнать условия обслуживания, на что оператор Демьян сказал, что по условиям обслуживания счёта, мне надо самому почитать на сайте банка!
Банк не заинтересован в новых клиентах, поэтому рекомендую обращаться в другие банки!!!
5
8 ноября 2023
Заказала карту банка через сервис "Подели", курьер не приехал в назначенный день, написал СМС, что не успевает, договорились на другую дату, опять не приехал и не позвонил, и не написал. Позвонила в банк, сказали ваша заявка аннулирована(
5
15 сентября 2023
Являюсь долгим клиентом Альфа банка у меня их банковские терминалы но вот последние время это стал самым плохим банком
Сделал заявку на бизнес кредит они даже не позвонили буду теперь менять банк и своим друзьям никогда не порекомендую вести бизнес с этим банком
5
16 октября 2023
Ужас просто! Дозвониться до банка просто НЕРЕАЛЬНО!! Мои попытки дозвониться длятся от 15 до 60 !!!!! МИНУТ. Это как вообще?
Приложение скачать, только в самом банке. Там тоже ждать специалиста по 40 минут. Просто невозможно!
7
2 сентября 2023
Звонила по горячей линии, общалась с ботом, ждала соединения с оператором двадцать минут и так четыре раза, совести совсем нет. Думаю нужно менять Альфа-Банк на другой более продвинутый и человечный банк, а не вот этот тупой бот(((
11
23 апреля 2023
Ладно здесь на официальном сайте указан как круглосуточный. Наплевательское отношение к людям. Ещё хуже: не дозвонится, бот глумится не соединяет. Хотите вкусить всеобщую цифровизацию, пообщайтесь с этим ботом о какой-то накладке, вместо помощи он будет вас посылать в разных направлениях. А теперь представьте, что вместо людей везде будут обслуживать только роботы и сайт, включая мфц и органы власти. А альфа стоял в авангарде этой перестройки и потихоньку показывает свое истинное лицо.
28
3 ноября 2023
Это уже невозможно, звонки в любое время дня и ночи от «партнеров вашего банка». Ежедневно ! Если возникнет потребность в выборе нового банка, я знаю какой надо обходить стороной
6
12 ноября 2023
Альфа-Банк! Перестаньте пожалуйста мне названивать) Я не ваш клиент! И никогда им не была) И главное не хочу им быть) С 10 нояября ваши сотрудники атакуют меня звонками)
4
7 февраля 2024
Самое ужасное приложение из всех существующих Банков!!! Ничего не понятно! Поменяйте разработчика!
23 октября 2023
Звонят роботы с частных номеров, не предупреждают (а обязаны). Рекламируют услуги, не слушают, короче, отвратительное отношение.
5
1 апреля 2024
Приложение перестало работать, удалила и переустановила, в итоге все равно зайти не могу
15 марта 2024
Не дают снять собственные средства со счета, все заблокировали т.к у них есть подозрения.
Поход в отделение с паспортом результатов не дал «подождите пару дней»
6 февраля 2024
Ужас, до сотрудников не дозвониться, робот просто вешает трубку.
1
22 сентября 2023
Карточку не активировал, а почему-то 1500 рублей уже задолженность, не берите эту карту в руки, сплошной обман.
6
12 сентября 2023
Что вы Альфа подкачали , хоть бы потратились на фуршет 😂 бизнес альфа бизнес альфа 😂😂😂
2
7 февраля 2024
Каждый день получаю спам звонки с навязыванием услуг. Клиентом не являюсь. Горячая линия с роботом не помогли отказаться от назойливых услуг.
10 сентября 2023
Отвратительный банк. Позвонила на горячую линию - ждала 15 минут. Не дождалась. Хотела сообщить о найденной карте. На сайте даже некуда написать. Не клиентоориентированный. Ни разу.
6
30 августа 2023
Ужасно бот при звонке ужасный , не соединяет с оператором,но зато 3 раза предложил кредитную карту 😡🤬🤬🤬
9
5 сентября 2023
Указано 24часа. Находится в перекрестке, а перекресток закрывается в 23-00.
2
23 января 2024
Давно уже клиент альфа банка всё нравится.
5 ноября 2023
Отвратительно работает приложение. В него постоянно не зайти
3
27 сентября 2023
Карту привезли одну, с оператором не связаться, просто ужас
3
13 октября 2023
Бесконечный спам на телефон с предложением оформить кредит. Звонят по 3 раза в день иногда. На просьбы прекратить не реагируют.
6
6 сентября 2023
Тупой бот, так и не соединил с оператором.
4
1 октября 2023
Банкомат работает на 01.10.2023.
1
1
21 августа 2023
Банкомат не круглосуточный
3
24 января 2023
Снял 500 рублей с Тинькофф, о комисси в 90 рублей не предупредили. Альфа днище.
9
1
26 сентября 2023
этот банкомат не работает
2
1
15 июля 2022
Находится у Перекрёстка
2