Альфа-Банк
Адрес
Контакты
Только для регионов
8 (800) 200-00-00
Показать телефон
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Комсомольский спуск
203 м
51 отзыв
5 января
Я пришел в банк для получения дебетовой карты. Заказывал я только дебетовую карту. Все галочки с дополнительных продуктов снял. Сотрудница банка мне сообщила, что вместе с дебетовым счетом мне оформлен еще и кредитный. Я сообщил, что он мне не нужен, что я его не оформлял, на что сотрудница ответила, что сейчас мне его закроет. Далее мне сообщают, что для активации пластиковой дебетовой карты мне нужно сейчас перевести на нее 100 рублей, эти деньги пойдут на оплату мобильной связи. Я перевожу эти 100 рублей с другого банка на дебетовую карту, отдаю сотруднице телефон, она проводит эту операцию. Далее я получаю свою карту. Как выяснилось на следующий день , сотрудница, во-первых, не закрыла мне кредитный счет, хотя несколько раз сообщила, что он закрыт, во-вторых, оплатила эти 100 рублей с кредитного счета, который она должна была закрыть по моей просьбе. Она просто оплатила мне услуги связи с кредитного счета. Т.е. посторонний человек без моего ведома переводит деньги между МОИМИ счетами и оплачивает услуги с кредитного счета, а в лицо мило говорит, что все закрыла. Когда я увидел, что с кредитного счета были списания, написал в поддержку, специалист мне сообщил, что оказывается кредитный счет в банке мне не закрыли, а также сообщил, что для активации карты никаких подобных операций проводить не нужно, и он не знает, почему сотрудница банка сообщила мне это. Сотрудница банка обманула меня по поводу вопроса активации карты и без моего согласия оплатила эти 100 рублей с кредитных денег, хотя уверяла, что счет закрыт. Думал, это единичный случай, но открыв отзывы, понял, что нет. Планировал пользоваться продуктами этого банка, и вот такой «приветственный бонус». Очень грустно осознавать, что такие люди работают в банковской сфере.
2
10 апреля
Специально приехала в банк, для того что бы сотрудники поменяли карту визу на мир. Меня отправляют делать самой. " Если успеете оформить карту сегодня до 15.00 вам сегодня же курьер привезёт " И это не в первый раз, с какой проблемой не приди, отправляют делать самой в приложении. Ладно я еще продвинутая молодёжь, а если придёт мама, папа, дедушка или бабушка , которые не понимают с какой стороны подойти к приложению! Их тоже отпавят самим делать??? Я задаюсь вопросом зачем нам в городе 2 отдаления банка тогда? Зачем в нем сотрудники? За что им платят?
2 декабря 2024
Необходимо было оперативно оформить кредит в этом филиале банка, и мне повезло с менеджером. Он взял на себя все заботы по оформлению, расчётам и условиям. От меня потребовалось только предоставить паспорт и уделить процедуре оформления около 15 минут. Очень оперативно что очень подкупает))
3