Посетила данный офис первый и последний раз. Сотрудники решить проблему не помогли, кроме того, на поставленный вопрос ответа мной получено не было. Вместо этого я выслушала обвинения в том, что у меня заблокировали карту по моей глупости. Плюс к вышесказанному, хамоватый стиль общения сотрудника Елены. Такое ощущение, что пришла не в офис банка, а на базар к скандальной, необразованной торговке! Кроме отвращения и схожих неприятных чувств, ничего не испытала. Рекомендовать данный офис никому никогда не буду!
Мне немного непривычно, но новая система обслуживания действительно интересная. Быстро решили здесь мою проблему с кредитной картой. Я осталась довольна)
Был вопрос по поводу блокировки карты, персонал сработал на высшем уровне. К проблеме отнеслись внимательно, проверили статус карты, выяснили причину блокировки. Оказалось, что это была временная мера безопасности, буквально за пару минут блокировку с карты сняли.
Диана Зотова
Знаток города 14 уровня
27 апреля
Приятно находиться в этом отделении, безупречная чистота, сотрудники выглядят аккуратно и профессионально - сразу видно серьезный подход к делу. Бываю здесь регулярно: то платеж провести, то условия по кредиту уточнить. Каждый раз обслуживание на высшем уровне
Часто сталкиваюсь с тем, что в банках отправляют по разным кабинетам или просят приходить ещё раз. Здесь такого нет, всё делают сразу, быстро и чётко. Видно, что специалисты умеют работать с клиентами, понимают их потребности
Реально могу посоветовать Альфа-Банк, мне здесь дебетовую карту помогли оформить и заодно сразу же на следующий день смогла её забрать отсюда. Мне показали как работает приложение, всем довольна
1
Илья Крылатов
Знаток города 17 уровня
16 мая
Приезжал для оформления кредита. Кредитный специалист провела консультацию, не наседала. В отделении есть комфортная зона ожидания, где можно спокойно изучить документы. Особенно удобно, что можно заранее записаться на конкретное время через приложение
Никита Краснов
Знаток города 14 уровня
22 апреля
Удобное расположение. Современный офис с приятным дизайном и интересной концепцией приёма клиентов. Очереди не было, приняли очень быстро и проконсультировали. Сотрудники очень приятные и квалифицированные, оставили приятное впечателение о себе. Оценка отделения - пять звёзд
Сегодня зашла в отделение. Нормальная обстановка, чисто, сотрудники работают, зевак среди них нет. Помогли мне с вопросом кредита, объяснили е понятно и без лишней воды
Совсем новый филиал, открылся вроде как весной. Место хорошо выбрано, удобно добираться. В целом офис приятный во всех отношениях. Формат, когда обслуживание за столиками, мне лично очень понравился. Нет официоза и барьеров в общении.
Слетело приложение банка, обратилась в отделение, чтобы по новой установили, так как очень привыкла к нему. На все посещение ушло не больше 20 минут, это ещё что в очереди сидела. 👍
Не знаю офиса лучше если честно, так что хожу только сюда. Мне и подъезжать на машине удобно сюда, и график работы отличный, всегда успеваю сделать все до закрытия. Еще внешне он мне очень нравится, по-моему все очень стильно и модно внутри выглядит
1
Ульяна Кузина
Знаток города 15 уровня
5 февраля
Очень светлый офис. Окна вместо стен) В офисе очень уютно и красиво. Работают все четко. Сотрудники молодцы, от них много пользы. Всегда могут помочь во всем
Очень приятный офис и сотрудники! Удобное расположение- прямо рядом с метро Третьяковская. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Ширяеву за профессиональнализм , компетентность!
1
Руслан Хохлов
Знаток города 14 уровня
26 апреля
Приходил сюда с сыном за детской картой, которую заказали в приложении. Ему очень понравилась обстановка в банке, говорит круто все сделали. А когда ему рассказали, что у него все по взрослому – приложение, кешбек, то вообще еле-еле радость сдерживал. Потом всю дорогу обсуждали. Отличный банк)
Иногда общение напоминает диалог робота с роботом, сухо, по шаблону, без заинтересованности. Тут живой разговор, приятная атмосфера, никакой лишней официозности. Получил то, за чем пришёл
Приехал в банк с женой хотели взять кредит, там была девушка консультант у неё был человек и ещё один в очереди, мы присели за стол что бы подождать, буквально через минуту зашли знакомые тоже хотели взять кредит, девушка консультант даже не обратила внимание на нас, не поздоровалась, не спросила что мы хотим, даже в нашу сторону не смотрела, а другой консультант спряталась за ширму, мы и наши знакомые даже не стали ждать просто ушли, отвратительное отношение к клиентам.
1
Посмотреть ответ организации
Руслан Платонов
Знаток города 11 уровня
1 апреля
Хороший офис. Очень приятно находиться. Сотрудники тоже на высоте, все как на подбор, отличные профессионалы. Можно решить любой вопрос с ними
Заказывали карту,пришло оповещение о том,что её можно забрать. Приехали (из другого населённого пункта),и как оказалось,что один из сотрудников в отпуске. Информации о том,что есть ограничения на некоторые операции нет нигде. А без подтверждения другой выдавать оформленные карты,открывать новые и т.д не может. И получается,если один из сотрудников отсутствует то в данном отделении вы не сможете сделать не одной операции кроме того,что поздороваться с сотрудником. Просто зря потраченное время. Одна звезда только за дизайн в офисе и мебель.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Мартынов
Знаток города 10 уровня
25 марта
Ребята тут работают офигенные, не знаю как в других офисах работают, потому что только сюда обращаюсь, зарекомендовали себя, так сказать. Здесь очень нравится подход и манера общения менеджеров, поэтому хочется дальше пользоваться услугами банка, когда сопровождают такие люди, ну и конечно же возвращаться)
Такое отделение чудесное, много света, чисто, не душно, готова приходить сюда, просто на удобных креслах посидеть) По обслуживанию тоже претензий нет, все на высоте, менеджеры приветливые, здороваются, на вопросы отвечают, продукты банка знают. Ч в Альфа банке оформила рефинансирование, платеж уменьшился почти на треть.
7
1
Виктория Кравчук
Знаток города 19 уровня
8 мая
Благодарна работникам банка за приятный прием, когда я приходила сюда получать свою карту. Поменяла банк и ничуть не пожалела, тут и быстрее процессы все, и грамотнее менеджеры, и услуг разных больше
Виктория Федосеева
Знаток города 14 уровня
3 апреля
Я люблю когда много света, настроение сразу лучше) тут как раз окна в пол, и всегда светло. Банк я считаю передовым. Также как и обслуживание тут. Очень комфортный офис с приятными людьми
Приходила в офис за выпиской, заодно проконсультировалась по вкладу. Узнала много нового и полезного для себя!
1
Светлана Мартынова
Знаток города 10 уровня
16 апреля
Хочу поблагодарить работников отделения за помощь в оформлении кредита. Ко всем пожеланиям внимательно отнеслись, с расчетами все прозрачно. Качество работы тоже на отличном уровне
Казбек Есимов
Знаток города 17 уровня
19 мая
Среднестатистическому человеку в альфа-банке будет комфортно. Все чинно, спокойно, без давления и продажи ненужных услуг. Нормальный банк для нормальной жизни
Минус: нет подъезда для колясок и отсутствует кнопка вызова для инвалидов. А в целом все отлично, компетентный персонал, хорошее обслуживание
Посмотреть ответ организации
Юлия Степанова
Знаток города 15 уровня
16 мая
Редко хвалю банки, но Альфа Банк реально заслужил. Все четко, спокойно, без назойливой рекламы и глупых манипуляций, типа, если не оформите страховку, то мы вам устроим высоченную ставку по кредиту). Понравилось, что люди здесь работают нормальные
Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.
2
Мирослава Игнатьева
Знаток города 17 уровня
10 февраля
Ну это место, где тебя понимают с полуслова и решают все твои проблемы. Помогли с оформлением кредита, все сделали быстро и без нервов. Атмосфера такая приятная, что даже не хотелось уходить. Спасибо за ваш профессионализм!
Недавно приходил чтобы оформить кредит, менеджер Иван который со мной работал все понятно и доходчиво пояснял, так что никаких проблем в дальнейшем и вопросов при оформлении у меня не было.
Надо сказать, что менеджеры тут работают ответственные и вежливые. Оформлял тут детскую дебетовую карту за 15 минут. Удобно, что деньги у ребенка будут не в кармане, а на карте, риск потерять продукты еще больше снизился после оформления стикера.
Приезжала в это отделение за детской картой для сына. Очередь была просто огромная и я уже думала, что часа 2 здесь проведу. Но сотрудники с какой-то невероятной скоростью всех принимали, поэтому очень удивилась, когда меня уже через 30 минут пригласили. Проконсультировали хорошо, без спешки.
Заказал карту и пришел в офис её забрать. Ребята были очень вежливы со мной, выдача заняла минимум времени. Приятно, когда всё делается быстро и качественно.
1
Ирина Гаврилова
Знаток города 11 уровня
9 апреля
Обращалась сюда с непростым вопросом и думала, что будут долго разбираться, но специалист сразу понял, что нужно, быстро нашёл нужные данные и предложил оптимальный вариант. Видно, что люди обучены и хорошо ориентируются в своих задачах.
Всеволод Миронов
Знаток города 12 уровня
1 апреля
Спасибо всем сотрудникам банка. Обратился я сюда по поводу получения кредита с залогом. Мне быстро все рассчитали и дистанционно оценили залог. Это жильё в другом городе. Не потребовалось выезжать с оценщиком. Тут вообще все процессы максимально упрощены
Алла Русакова
Знаток города 17 уровня
28 марта
Для получения дебетовой карты приезжала. Процесс занял около 10 минут, но мне не объяснили сразу, как активировать карту. Пока из филиала не вышла, обратился к администратору, все подсказала. оценку снижать не буду, в целом обслуживание хорошее
Олеся Дмитриева
Знаток города 18 уровня
7 мая
Кешбек на карте очень понравился, до этого на других картах банков такого большого не получала. Тут выбираешь категории и увеличиваешь эту сумму в конце месяца в разы. Моя любимая категория - рестораны и кафе
Сервис альфы удобен, банк всегда под рукой через мобильное приложение, да и отделения сами повсюду. Отделение посещаю редко, решаю все свои проблемы в соц.сети ВКонтакте и всегда остаюсь довольна.
О
Ольга Голикова
Знаток города 15 уровня
25 февраля
Получила свою первую кредитную карточку и с условиями меня познакомили сотрудники данного офиса как можно более подробно. На все вопросы нашла здесь ответ ответы и обслуживанием осталось довольна.
Golova D.
Знаток города 5 уровня
10 апреля
Мне нужно было перевыпустить карту, и я ожидала долгих очередей , бумажной волокиты… но нет! Всё заняло 10 минут, сотрудники вежливые, терпеливо отвечают на все вопросы. Очень комфортное отделения я вас скажу
Брал кредит наличными в этом банке. Все прошло предсказуемо, хотя это был период трудностей в банковской сфере. Кредит уже погасил и оформил дебетовую карту МИР. Продолжаю быть клиентом банка
Анна Беликова
Знаток города 18 уровня
26 апреля
В этом отделении все всегда проходит как по маслу — и консультации качественные, и помощь оперативная. Если что-то непонятно — объяснят на пальцах. Приятно иметь дело с такими специалистами
Крутой Уокер
Знаток города 13 уровня
13 мая
Максимально быстрое и комфортное обслуживание, доволен на все 100%. Я сюда уже многих своих знакомых переманил, и все довольны
Алёна Тарасова
Знаток города 16 уровня
11 апреля
Хотелось бы, чтобы в банке было что-то типа отдельного кабинета для переговоров, или что-то подобное. К работе персонала нет никаких вопросов и претензий, супер профессионалы работают, обращалась неоднократно, работой довольна